Cómo reparar el error 'No se puede verificar la identidad del servidor' en tu iPhone

Cuando su iPhone le solicita el error " no se puede verificar la identidad del servidor ", le dice que el certificado del servidor de correo es falso. En resumen, este error ocurre debido a la estricta verificación de su iPhone de los certificados de su servidor de correo. Es uno de los errores más comunes que se encuentran en los dispositivos iOS cuando se usa la aplicación Mail. Siga leyendo para saber qué causa este error en su iPhone y cómo solucionarlo.

Para los propietarios de iPhone que encontraron nuestro sitio mientras intentaban encontrar una solución, intente ver si su teléfono es uno de los dispositivos que admitimos. Si es así, visite la página de solución de problemas para ese dispositivo, navegue por él para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar nuestras soluciones y soluciones. Sin embargo, si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y presione enviar para contactarnos.

¿Qué desencadena el error "no se puede verificar la identidad del servidor" en su iPhone?

Para conectarse a un servidor de correo de forma segura, su iPhone intentará obtener el certificado SSL del servidor y luego comprobará si es confiable. Si encuentra que el certificado no coincide con el nombre de dominio, venció o no firmó la compañía, se marcará como no confiable. Y esto es cuando aparece el error "No se puede verificar la identidad del servidor". Este error generalmente ocurre cuando se configura una nueva cuenta de correo electrónico en su dispositivo iOS o después de cambiar el certificado del servidor de correo. Lo mismo puede suceder después de migrar una cuenta de correo electrónico.

En general, el error se atribuye a la configuración del servidor de correo electrónico no confiable o no confiable. También hay algunos casos en los que los errores de iOS son los culpables. Para darle algunas pistas, he trazado algunos de los métodos de solución de problemas más recomendados y las posibles soluciones en esta publicación. No dude en consultar este tutorial siempre que necesite ayuda para deshacerse de "no se puede verificar la identidad del servidor" en su iPhone.

Antes de solucionar problemas, verifique y asegúrese de que la información de fecha y hora en su iPhone sea correcta. Si es necesario, configure la fecha y la hora en automático. Si todo está bien con la fecha y la hora, puede continuar y probar estas soluciones posteriores.

Primera solución: salga y reinicie la aplicación de correo.

Esto también podría ocurrir entre otros errores aleatorios en la aplicación con la aplicación Correo. Y a menudo, errores como estos se rectifican reiniciando la aplicación. Si ha abierto recientemente la aplicación de Correo en su dispositivo, ciérrela primero para poder reiniciarla.

Si está utilizando iPhones anteriores con un botón de inicio físico, salga de las aplicaciones en segundo plano siguiendo estos pasos:

  1. Vaya a la pantalla de inicio para comenzar.
  2. Luego deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y luego haga una pausa leve en el medio.
  3. Desliza el dedo hacia la derecha o hacia la izquierda para encontrar la aplicación Mensajes .
  4. Luego deslice hacia arriba en la tarjeta / vista previa de la aplicación Mensajes para cerrarla.

Si está utilizando un iPhone 8 o modelos anteriores, así es como borra las aplicaciones en segundo plano:

  1. Presiona dos veces el botón de Inicio para ver tus aplicaciones usadas más recientemente.
  2. Luego navegue por las vistas previas de la aplicación deslizando el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha.
  3. Y para cerrar la aplicación, deslice hacia arriba en su vista previa.

Después de finalizar todas las aplicaciones en segundo plano, vuelva a intentar iniciar Mail y vea si el error desapareció. Si se repite, entonces debes pasar a la siguiente solución posible.

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Segunda solución: restablecimiento parcial / reinicio del iPhone.

Otra posible solución a este error es un reinicio del dispositivo o un reinicio por software. Es muy probable que esto sea lo que necesita si el error es infligido por fallas menores del sistema. Hay diferentes formas de restablecer el software de un iPhone.

Si está utilizando un iPhone X, XS, XS Max o XR, siga estos pasos para restablecer el software:

  1. Mantenga presionado el botón lateral y cualquier botón de volumen hasta que aparezca el control deslizante de apagado .
  2. Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone por completo.
  3. Luego, después de 30 segundos, presione nuevamente el botón lateral para volver a encender su iPhone.

Si está utilizando un iPhone 8, 8 Plus o versiones anteriores, se realiza un restablecimiento parcial o reinicio de esta manera:

  1. Mantenga presionado el botón superior o lateral hasta que aparezca el control deslizante Apagar .
  2. Arrastre el control deslizante para apagar el teléfono por completo.
  3. Después de aproximadamente 30 segundos, presione y mantenga presionado el botón superior o lateral nuevamente para volver a encender el teléfono.

Realizar los pasos anteriores no afectará la información guardada en la memoria interna del teléfono, por lo tanto, no será necesario crear una copia de seguridad. Después de esto, intente ver si aún aparece el error "no se puede verificar la identidad del servidor".

Tercera solución: elimine su cuenta de correo electrónico y vuelva a agregarla.

Muchas personas que han encontrado el mismo error al usar Mail en su dispositivo iOS fueron capaces de encontrar una solución al eliminar la cuenta de correo electrónico y volver a agregarla. Si desea darle una oportunidad, así es como se hace:

  1. Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
  2. Toque Cuentas y contraseñas.
  3. Navega a la sección Cuentas .
  4. Luego toque para seleccionar la cuenta de correo electrónico que desea eliminar.
  5. Toque el botón Eliminar cuenta en la parte inferior de la pantalla.
  6. Luego toque Eliminar de mi iPhone para confirmar que desea eliminar la cuenta de correo electrónico. El correo electrónico seleccionado se eliminará.
  7. Después de eliminar la cuenta de correo electrónico, regrese al menú Configuración-> Cuentas y contraseñas .
  8. Luego toque la opción Agregar cuenta.
  9. Seleccione su proveedor de servicios de correo electrónico.
  10. Ingrese toda la información requerida.

Luego, siga las instrucciones en pantalla para completar todo el proceso de configuración del correo electrónico. Si ha configurado varias cuentas de correo electrónico en su iPhone, también debe eliminarlas y volver a crearlas. Si el error "no se puede verificar la identidad del servidor" sigue apareciendo después de esto, pase a la siguiente solución.

Cuarta solución: actualizar la configuración de iOS y el operador.

Las actualizaciones también pueden ser la clave para rectificar el error "no se puede verificar la identidad del servidor" si se produce por errores de iOS. Las actualizaciones generalmente incorporan parches de reparación para abordar los problemas existentes del dispositivo que se atribuyen a errores del sistema. Si su iPhone no tiene problemas con la conexión a Internet, puede verificar y actualizar iOS de forma inalámbrica. Solo asegúrese de que su dispositivo tenga un amplio espacio de almacenamiento y duración de la batería para completar todo el proceso.

  • Para verificar la actualización de iOS, vaya al menú Configuración-> General-> Actualización de software .

Se mostrará una notificación de actualización si hay una nueva versión de iOS disponible. Lea y revise la información de actualización y luego siga las instrucciones en pantalla cada vez que esté listo para comenzar a descargar e instalar la actualización.

Además de las actualizaciones de iOS, la instalación de actualizaciones de operadores también se puede considerar entre otras soluciones, especialmente si el error se atribuye a problemas de red.

  • Para verificar la actualización de la configuración del operador, navegue hasta el menú Configuración-> General-> Acerca de y luego desplácese a la sección Operador .

Siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la actualización en su iPhone.

Espere a que su iPhone termine de actualizarse y una vez que haya terminado, reinícielo para aplicar los cambios recientes del sistema.

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Quinta solución: restablecer la configuración de red.

Este restablecimiento borra su configuración de red reciente, incluidas las redes personalizadas, y luego restaura las opciones y valores de red predeterminados. Si el error se atribuye a una configuración de red incorrecta o inválida, entonces realizar este restablecimiento probablemente lo resolverá. Así es como se hace:

  1. Desde la pantalla de inicio, toque Configuración .
  2. Toca General .
  3. Desplázate hacia abajo y toca Restablecer .
  4. Seleccione la opción para Restablecer la configuración de red.
  5. Si se le solicita, ingrese la contraseña para continuar.
  6. Luego toque la opción para confirmar que desea restablecer la configuración de red en su teléfono.

El teléfono se reinicia automáticamente cuando finaliza el restablecimiento. Para entonces, puede comenzar a configurar su red Wi-Fi para volver a conectarse a Internet y utilizar los servicios en línea. Una vez que su dispositivo esté conectado, abra la aplicación Correo y vea si el error desapareció.

Último recurso: restablecimiento de fábrica / restablecimiento maestro.

El error probablemente persiste si los errores complejos del sistema son la causa subyacente. En este caso, su última opción sería un restablecimiento maestro o restablecimiento de fábrica en su iPhone. Esto borrará todo de su dispositivo, incluidos los errores fatales del sistema que podrían haber causado conflictos con la configuración de su servidor de correo electrónico y provocaron el terco error "no se puede verificar la identidad del servidor". Si desea continuar, haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes en iCloud o iTunes para poder recuperarlos más tarde. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para restablecer de fábrica su iPhone a través de la configuración:

  1. Desde la pantalla de inicio, toque Configuración .
  2. Toca General .
  3. Desplázate hacia abajo y toca Restablecer .
  4. Elija la opción para borrar todo el contenido y la configuración.
  5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
  6. Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento completo del sistema en su iPhone.

Después del reinicio, deberá configurar todo en su dispositivo como lo hizo cuando utilizó su iPhone por primera vez. Simplemente use el asistente de inicio para configurar su iPhone como nuevo. Al configurar su cuenta de correo electrónico, asegúrese de ingresar las credenciales correctas de la cuenta de correo electrónico. Una vez que todo esté configurado y su dispositivo esté en línea, verifique si el error desapareció iniciando la aplicación Correo.

¿Sigues recibiendo el error "no se puede verificar la identidad del servidor" en tu iPhone?

Es posible que el error persista debido a un problema con su proveedor de servicios de correo electrónico. Por ejemplo, el servidor de correo electrónico puede estar teniendo algunas dificultades técnicas y actualmente está en mantenimiento. En este caso, puede contactar a su proveedor de servicios para verificar el estado actual del servidor de correo electrónico. También puede pedirle a su proveedor / operador de servicios que lo ayude a verificar y reconfigurar la configuración SMTP o el servidor entrante y saliente en su dispositivo.

Alternativamente, puede informar el problema al Soporte de Apple para que puedan realizar algunas evaluaciones adicionales para determinar si el problema está relacionado con los servidores de Apple.

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