Cómo solucionar problemas comunes de aplicaciones con el Samsung Galaxy S7 Edge, incluido el problema de sincronización de contactos de Facebook

  • Aprenda cómo solucionar problemas en un #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) cuyas aplicaciones comenzaron a congelarse o hacer que el firmware se congele o se bloquee después de una actualización menor.
  • Obtenga más información sobre el problema relacionado con Facebook que ya no se sincroniza con Contactos y cómo solucionar el problema.
  • Qué hacer si su dispositivo no puede ver los contactos comerciales cuando está conectado a un correo electrónico corporativo a través de ActiveSync.
  • Cómo solucionar problemas de aplicaciones que siguen mostrando el error "Sin conexión a Internet".

Las aplicaciones son una extensión del firmware, por eso son tan importantes si desea aprovechar al máximo su nuevo Samsung Galaxy S7 Edge. Sin embargo, hay algunas aplicaciones que pueden crear problemas cuando se instalan, algunas pueden congelarse poco después de la instalación, mientras que otras pueden causar problemas relacionados con el firmware después de una actualización del firmware.

La mayoría de los problemas que recibimos de nuestros lectores están relacionados con las aplicaciones, independientemente de si se trata de aplicaciones preinstaladas o descargadas. Pero el punto es que las aplicaciones deben ser perfectamente compatibles con el firmware para que no causen problemas.

Siga leyendo para saber más sobre los problemas que cité en este artículo y para aprender cómo tratar con cada uno de ellos. Existe la posibilidad de que encuentre uno de estos problemas en el futuro, por lo que es mejor estar preparado.

Si tiene otras inquietudes, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que ya abordamos varios problemas con este teléfono desde que se lanzó. Trate de ver si puede encontrar problemas que sean similares a los suyos. Puede utilizar las soluciones que proporcionamos. Si necesita más ayuda, puede contactarnos a través de nuestro cuestionario de problemas de Android.

Q : " Hola. Tengo un Samsung Galaxy S7 Edge que compré el mes pasado. He tenido una buena experiencia con el teléfono hasta que llegó una actualización. Después de descargar la actualización, algunas de las aplicaciones se congelan y hay ocasiones en las que hacen que el teléfono se retrase o incluso se congele durante unos segundos. Es muy molesto teniendo en cuenta que el teléfono funcionaba bien antes de la actualización. No soy realmente una persona experta en tecnología, así que si sabes algo que puedo hacer para solucionar este problema, dímelo. ¡Muchas gracias!

R : En primer lugar, necesitamos aislar el problema. Necesitamos saber si son las aplicaciones de terceros o las preinstaladas las que causan el problema. Para hacer eso, necesitas arrancar tu Galaxy S7 Edge a modo seguro, así es como ...

  1. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  2. Tan pronto como pueda ver el 'Samsung Galaxy S7 EDGE' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen de inmediato.
  3. Continúe presionando el botón de bajar volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  4. Puede soltarlo cuando pueda ver 'Modo seguro' en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Una vez que esté en modo seguro, continúe usando su teléfono para ver si el problema persiste y si es así, entonces estamos tratando con aplicaciones preinstaladas, de lo contrario, es seguro que sus aplicaciones descargadas tienen problemas. Entonces, lo siguiente que tienes que hacer es borrar la partición del caché:

  1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
  6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si este procedimiento falló, entonces necesita hacer una copia de seguridad de sus datos y hacer el reinicio maestro.

P : "Los contactos de Facebook no se sincronizan con la agenda. Tal como se indica en los contactos de Samsung Galaxy S6 y S6 Edge de Facebook, tampoco se sincronizarán en la última versión de Facebook con su agenda.

He leído que la actualización de la versión 27 de la aplicación de Facebook y la configuración para hacerlo en esta versión funciona, entonces todo lo que tiene que hacer es actualizar a la última versión de Facebook, sin embargo, en los dispositivos S7, Facebook no se puede desinstalar, solo deshabilitado y no me dejará fecha a través de un APK. Al instalar un APK, aparece "Aplicación no instalada" a pesar de deshabilitar Facebook y desinstalar todas las actualizaciones a través del administrador de aplicaciones. ¿Hay alguna forma de evitar esto? ¿Puedo retrasarme ahora que Facebook es simplemente extraíble? Gracias por tomarse el tiempo de leer esto, ya que el dispositivo es tan nuevo, creo que puedo ser uno de los primeros en encontrar el problema. Todo lo mejor, Kieran.

R : Bueno, en este caso, no tiene otra opción más que rootear su dispositivo, desinstalar la aplicación de Facebook y descargar la versión que todavía admite la sincronización de contactos. Lo siento pero parece que no hay otras soluciones.

P : " Necesito ayuda por favor con la sincronización de FB. Ajustes> Cuentas> Facebook. La sincronización está desactivada y la función "Sincronizar ahora" en la opción "Más" en la esquina superior derecha está desactivada.

R : Es porque Facebook ya no admite esta función por algún motivo. Creo que se suspendió a partir del último trimestre de 2015 y, como se mencionó anteriormente, ya no puede desinstalar FB e instalar la versión que aún lo admite. Por lo tanto, su única opción es rootear su teléfono si esa característica es realmente importante para usted.

P : " No se pueden encontrar contactos comerciales con ActiveSync cuando el dispositivo está conectado al correo corporativo. El correo y las tareas están totalmente sincronizados, pero los contactos corporativos empresariales no aparecen cuando se busca un nombre. Sincronización para contactos ya activos en la configuración de correo electrónico.

R : Si todas las configuraciones son correctas y las sincronizaciones están activadas pero los contactos siguen sin aparecer, lo mejor es volver a configurar su correo electrónico. Por lo general, funciona después de eso, así que vale la pena intentarlo.

P : “ Tengo un Galaxy S7 Edge y recibo un mensaje de No conexión a Internet, incluso cuando no estoy en la aplicación y el contenido de la aplicación a veces no se carga cuando sé que tengo una conexión perfecta. Por favor ayuda.

R : El hecho de que esté recibiendo ese mensaje es evidente: su conexión se está cortando y, si bien nos apasiona ayudar a nuestros lectores, solo podemos hacer mucho si no se proporciona mucha información. En su caso, queremos saber si se conecta a Internet mediante Wi-Fi o mediante datos móviles. Si es el primero, intente "Olvidar" su conexión de red y deje que el teléfono lo detecte y vuelva a conectarse. Si el problema persiste después de eso, reinicie su equipo de red, como su enrutador o módem, e intente nuevamente.

Si es a través de datos móviles, simplemente verifique que esté obteniendo una buena cobertura de señal y que no haya barras en su cuenta. Luego, apague y vuelva a encender los datos móviles. Y si por casualidad, tanto el Wi-Fi como los datos móviles están habilitados, intente ir a la Configuración avanzada en su Wi-Fi y desactive el Interruptor de red inteligente para que su teléfono permanezca conectado a una red y no cambie a la otra. Si todo lo demás falla, puede comunicarse con su proveedor de servicios, pero antes de eso, intente hacer una copia de seguridad de sus datos y hacer el reinicio maestro para ver si eso hace una diferencia:

  1. Copia de seguridad de sus datos.
  2. Eliminar tu cuenta de Google.
  3. Desactivar bloqueo de pantalla.
  4. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
  5. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

  1. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  2. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

  1. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  2. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  3. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  4. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  5. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.