Cómo solucionar problemas comunes de correo electrónico con Samsung Galaxy S7 y otras preguntas relevantes

• Qué hacer si encuentra un error de certificado al intentar configurar el correo electrónico en su #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7).
• Aprenda cómo solucionar un problema con los mensajes de Gmail que no se quedan en la bandeja de entrada por mucho tiempo.
• Cómo solucionar problemas si su teléfono tiene dificultades para acceder a los servidores de correo electrónico cuando está conectado a través de wi-Fi.
• El usuario tiene problemas con el correo electrónico, ya que tiene que cambiar la configuración de SMTP cuando el teléfono cambia de datos móviles a Wi-Fi.
• El usuario nos pregunta si es posible que la aplicación de correo electrónico se cierre después de enviar un mensaje, ordenar los mensajes por fecha y cambiar el tipo de fuente predeterminado.
• Qué hacer si desaparecen los mensajes de correo electrónico en el Galaxy S7 antes de que se eliminen.
• Cómo eliminar varios mensajes de correo electrónico a la vez en el Galaxy S7.
• ¿Es posible no ver el resumen en la bandeja de entrada?

Ser capaz de enviar y recibir correos electrónicos es una de las razones por las que las personas usan teléfonos inteligentes, pero ¿qué sucede si su Samsung Galaxy S7 no muestra los correos electrónicos de la manera que usted desea, no actúa como debería y tiene más problemas cuando abre? la aplicación de correo electrónico?

En esta publicación, abordaré algunos de los problemas de correo electrónico más comunes que hemos recibido desde que se lanzó el teléfono. Siga leyendo para saber más sobre estos problemas y cómo solucionarlos en caso de que encuentre uno. Es mejor estar preparado y saber qué hacer.

Si nos ha contactado anteriormente con respecto a este problema, examine los problemas que se enumeran a continuación para ver si su inquietud es uno de los problemas que mencioné. Si no es así, intente visitar nuestra página de solución de problemas de S7, ya que ya solucionamos muchos problemas con este teléfono. Encuentre problemas similares a los suyos y utilice las soluciones y los procedimientos de solución de problemas que proporcionamos. También puede contactarnos si necesita más ayuda llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

P : " Estoy configurando un correo electrónico comercial (Exchange) en mi teléfono. Fui a la configuración, intercambié, ingresé el correo electrónico y la contraseña, obtuve el error del certificado, dije "continuar" y luego "no puedo configurar esta cuenta". ¿Qué debo hacer a continuación para resolver el problema? ”

R : En primer lugar, verifique que todas las configuraciones de correo que tiene sean correctas y luego asegúrese de que todas las configuraciones que ingresó se ajusten a lo que le dio su administrador de TI. Si ha verificado todo y todos ellos son correctos y aún recibe un error al intentar configurar Exchange, póngase en contacto con su departamento de TI. Saben qué hacer más que nosotros porque siempre pueden verificar si algo está mal.

P : " Necesito tener acceso a mi correo electrónico de Gmail en mi móvil con un POP. Quiero leerlos durante el día, pero responder desde mi escritorio más tarde. No puedo dejar 80 correos electrónicos en mi teléfono móvil para que estén visibles en mi escritorio en 8 horas. Caos. Pero si los borro se van para siempre. El Galaxy S7 NO lo permitirá. El segundo Android reconoce una cuenta de gmail y la configura como una cuenta IMAP. Omite totalmente la opción de configurar manualmente una cuenta POP. ”

R : He sido usuario de Gmail toda mi vida y ya he usado muchos Android como teléfonos que sea el cliente de correo electrónico que use, nunca tuve problemas al configurar mi cuenta con POP3 o IMAP. No estoy realmente seguro de cómo configuró su cuenta con su teléfono, pero hay una buena solución para esto: use la aplicación oficial de Gmail en su lugar. De esta manera, no tendrás problemas como lo que estás experimentando ahora.

P : " He configurado una cuenta POP3 en un S7 nuevo. Esto funciona bien con el operador de telefonía móvil (Telstra) pero si enciendo WiFi, el teléfono no puede comunicarse con el servidor de correo electrónico. Tengo exactamente la misma configuración en un S6 y no tengo ningún problema con WiFi activado. El sistema WiFi es nuestro sistema de oficina y la conexión de las PC a nuestro servidor de correo electrónico funciona bien. ”

R : Bueno, podría ser un problema de conectividad después de todo. Dijo que todo funciona cuando usa datos, pero cuando enciende el Wi-Fi, el teléfono no puede comunicarse con los servidores. Es casi seguro que es un problema de conectividad. Dicho esto, intente comprobar si puede navegar por la web utilizando Wi-Fi. Si puede, intente descargar una aplicación o dos para verificar más. Si puede hacer todas estas cosas, luego intente volver a configurar su correo electrónico; de lo contrario, intente verificar si su teléfono está realmente conectado a la misma red o si su teléfono tiene permiso para usar la red de su compañía. Los tipos de TI pueden haber filtrado los dispositivos que utilizan la red.

P : " Necesito poder cambiar la configuración del servidor saliente (smtp) dependiendo de si el teléfono está en datos móviles, red inalámbrica doméstica u otra red inalámbrica. Sin embargo, los cambios en la configuración de smtp no se guardan y están predeterminados en smtp móvil, y sin guardar la configuración de autenticación. No hay opción para usar la configuración POP3 para smtp (que existe en otros modelos de Samsung). Samsung dice que no es un problema de software. No hay un problema equivalente en el uso de configuraciones idénticas en el Samsung J5 más simple y antiguo. ¿Alguna idea de lo que podría estar causando esto? Gracias. ”

R : No sé qué tipo de dirección de correo electrónico usas, pero es tan complicado si tienes que cambiar la configuración cada vez que cambias entre Wi-Fi y datos móviles. Nunca he encontrado un proveedor de correo electrónico que proporcione una configuración diferente para cada red, pero es absurdo si ese es el caso. Todo lo que se necesita para recuperar y enviar un correo electrónico es una conexión activa a Internet, independientemente de si el teléfono lo recibe a través de datos móviles o de una red Wi-Fi. Puede comunicarse con su proveedor de correo electrónico con respecto a este asunto.

En cuanto a la opción de usar POP3, bueno, puede encontrar que al configurar su correo electrónico, lo que significa que debe configurar su cuenta de correo electrónico nuevamente para poder cambiar entre IMAP y POP3.

P : " 1. ¿Cómo configurarlo para que un correo electrónico abierto se cierre automáticamente después de responder o reenviar el correo electrónico? 2. ¿Cómo configurar el aspecto del correo electrónico para tener un resumen por día? Entonces, en lugar de tener que seleccionar todos los correos electrónicos para eliminar, por ejemplo, puede seleccionar el día y automáticamente selecciona cada correo electrónico para ese día (esta función estaba disponible en mi galaxy s4. 3. Cómo configurar el tipo de fuente predeterminado solo para las respuestas de correo electrónico ¿Puedo ver dónde configurar el tipo de fuente general en el teléfono, pero eso afecta a todas las aplicaciones y no solo a las respuestas? "

R : En cuanto a su primera pregunta, no, no puede configurar la aplicación de correo electrónico para que se cierre cada vez que envíe o reenvíe un mensaje de correo electrónico. Tienes que cerrarlo por ti mismo.

Segundo, puedes ordenar tus mensajes por fecha pero eso es todo lo que hay que hacer. No estoy seguro de si tiene alguna configuración especial en mente, pero en cuanto a la clasificación de los mensajes por fecha, es posible. Simplemente vaya a Aplicaciones> Samsung> Correo electrónico> elija la cuenta> toque Más> Ordenar por. Sus opciones son fecha de recepción, remitente, leído / no leído, archivos adjuntos o prioridad .

Por último, no puede cambiar el estilo de fuente en la aplicación de correo electrónico de valores y no estoy seguro de que haya otras aplicaciones de correo electrónico que lo permitan. Pero si tiene que cambiar el estilo de fuente, cambie el estilo de fuente de su teléfono y afectará a todas las aplicaciones.

P : “ Mis correos electrónicos desaparecen antes de que los elimine. Me gusta que permanezcan en mi teléfono, borro los que quiero eliminar. Sí, no estoy en POP 3, está configurado en el otro ... IMAP uno. ¡Por favor ayuda! Siendo madre, necesito información en los correos electrónicos para estar un poco en mi teléfono. ¡Gracias! ”

R : Si también ha configurado el mismo correo electrónico en su computadora, significa que la cuenta en su máquina se configuró para eliminar automáticamente los correos electrónicos del servidor después de la descarga. Cambie la configuración en su computadora para que los mensajes permanezcan en el servidor por al menos 14 días. Una vez que hayas hecho eso, se solucionará el problema con tu teléfono. O bien, puede configurar su correo electrónico nuevamente y usar POP3 en su lugar.

P : “ Después de la última actualización de malvavisco, tengo que eliminar los correos electrónicos uno por uno. Antes de la actualización, pude seleccionar varios correos electrónicos para eliminar. ”

R : Usted indicó que su teléfono es un Galaxy S7 pero dijo que se actualizó a Marshmallow cuando todas las variantes de S7 ya tienen Marshmallow cuando se lanzó. Pero de todos modos, todo lo que debe hacer para eliminar varios mensajes de correo electrónico a la vez es ir a su bandeja de entrada, mantenga presionado un mensaje hasta que aparezcan casillas de verificación junto a cada mensaje. Marque las casillas de los mensajes que desea eliminar y toque Eliminar.

P : " Hola y gracias de antemano por cualquier ayuda que pueda ser. Acabo de recibir el Galaxy S7 de Verizon. No puedo averiguar cómo ajustar la configuración de la aplicación de correo electrónico de Samsung para que en la bandeja de entrada solo vea el nombre de los remitentes y el asunto y la fecha / hora recibida (no quiero ver la primera línea del correo electrónico en la vista de la bandeja de entrada) - ¡Había un ajuste para esto en mi Galaxy S5 y me está molestando! (Necesito ver más correos electrónicos en la bandeja de entrada en la vista de 1 página. Gracias, Mike ” .

R : Hola Mike, no hay tal configuración que elimine el resumen en la bandeja de entrada. No sé si otras aplicaciones tienen ese tipo de configuración, pero estoy seguro de que la aplicación de valores no tiene una.