Cómo solucionar problemas y errores comunes de HTC One M8 [Parte 19]

Bienvenido a la parte 18 en nuestra serie de artículos de resolución de problemas dedicados al HTC One M8. Esta también es la primera guía de solución de problemas de este dispositivo que se lanzará en 2015. En esta última entrega de la serie, abordaremos algunos de los últimos correos electrónicos sobre este dispositivo que enviamos nuestros lectores. Algunos de los problemas que recibimos son de naturaleza menor, ya que a veces solo se necesita reiniciar para solucionar el problema. Sin embargo, otros problemas requieren varios pasos de solución de problemas para que se resuelva.

Si posee un HTC One M8 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] sobre cualquier problema que pueda tener con su dispositivo. Estaremos más que encantados de ayudarle con cualquier inquietud que pueda tener. Este es un servicio gratuito que ofrecemos sin compromiso. Sin embargo, le pedimos que cuando nos envíe un correo electrónico trate de ser lo más detallado posible para que se pueda realizar una evaluación precisa y se pueda dar la solución correcta.

Si desea ver las partes anteriores de esta serie, diríjase a este enlace.

Además de enviarnos un correo electrónico, también puede contactarnos a través de nuestras cuentas de redes sociales de Facebook y Google+.

La aplicación M8 Netflix solo funciona en Wi-Fi

Problema : Hola, estoy escribiendo para ver si es posible que pueda ayudarme con un problema; Nunca he podido ver Netflix en mi M8. No he llamado al servicio al cliente para T-Mobile y Netflix. No es un teléfono desbloqueado y la aplicación se abre, pero no reproduce películas cuando estoy usando datos móviles, solo cuando estoy conectado a Wifi. ¿Tiene alguna idea para solucionar problemas?

Solución : ¿Ha intentado verificar la configuración de la aplicación Netflix para ver si está configurada para transmitir solo programas en una conexión Wi-Fi? Esta configuración puede estar habilitada, si es así, desactívela. Esta función se ha agregado para permitir a los clientes ahorrar en cargos de datos móviles si no están en un plan de datos ilimitado, ya que las películas de transmisión consumirán una cantidad considerable de datos.

Si esta configuración ya está deshabilitada pero aún no puede usar la aplicación Netflix usando una conexión móvil, le sugiero que la desinstale y luego se dirija a Google Play Store y la vuelva a descargar.

Problema de carga M8

Problema : Mi M8 ha sido casi impecable. Los únicos problemas que he tenido en su mayoría han sido autoinfligidos. Sin embargo, recientemente descubrí que mi teléfono no se cargaría con ningún cable compatible. Lo que descubrí fue que tenía que empujar el cable hasta la mitad. Si lo empujara hasta la empuñadura, el teléfono no reconocería el cable. Fue una semana larga. T-Mobile / HTC estaba preparado para darme un teléfono nuevo, pero no estaba convencido de que el teléfono estuviera bloqueado. Excepto por eso, está funcionando bien.

Solución : Lo primero que debe hacer es verificar el puerto de carga de su teléfono en busca de signos de suciedad o desperdicios. Esto puede afectar el proceso de carga de su teléfono. Si ves alguno, puedes limpiarlo con un palillo.

Si no hay suciedad o residuos visibles y ya ha probado varios cables con el mismo resultado, entonces el problema puede estar en el puerto de carga del teléfono. Si este es el caso, entonces ya es un problema relacionado con el hardware. Debe aceptar la oferta para que le cambien el teléfono.

Problema de calibración M8

Problema : mi esposa ha devuelto DOS de los teléfonos a Verizon con problemas graves de calibración. Después de tener el teléfono 2 meses o un poco más, la reacción de la pantalla táctil se vuelve ineficaz o errática. Por ejemplo, cuando se usa el teclado en la posición vertical, la "O" desaparece y, a pesar de tocarlo una y otra vez, solo aparece la "I" o la "p". Además, el teléfono no permitiría tocar la parte superior de la pantalla en la posición horizontal sin ir a otra aplicación y abrirla o volver a otra página cuando se usa Google. Verizon sugirió que podría ser la tarjeta SD de mi esposa, pero el teléfono continuó con los problemas después de retirarla. El teléfono nunca estuvo mojado, y aunque se dejó caer, no se dejó caer más que los otros 3 teléfonos idénticos comprados al mismo tiempo. ¿Ha escuchado si este problema antes y si es así, ¿tiene alguna idea de la posible causa?

Solución : Este problema puede ser causado por ciertas aplicaciones de terceros que están instaladas en su teléfono. Debería iniciar su teléfono en Modo seguro para verificar si este es el caso. Mientras su teléfono está en este modo, solo se cargan las aplicaciones predeterminadas, mientras que las aplicaciones de terceros que provienen de Google Play Store están deshabilitadas.

Asegúrese de que la opción de inicio rápido de su teléfono esté deshabilitada antes de continuar.

  • Mantenga presionado el botón de Encendido (ubicado en el borde superior del dispositivo) hasta que aparezca el mensaje "Opciones del teléfono" y luego suelte.

  • Mantenga presionado Apagar hasta que aparezca el mensaje "Reiniciar en modo seguro" y luego suéltelo.

  • En el mensaje "Reiniciar en modo seguro", toque REINICIAR para confirmar.

  • Espere aproximadamente 1 minuto para que se complete el proceso.

  • Al reiniciar, aparece 'Modo seguro' en la parte inferior izquierda de la pantalla de desbloqueo / inicio.

Si el problema desaparece en Modo seguro, lo más probable es que sea causado por una aplicación. Tendrás que averiguar qué es esa aplicación y desinstalarla.

En caso de que el problema persista incluso en el Modo seguro, entonces tendrá que realizar un restablecimiento de fábrica para determinar si esto se debe a una falla en el software o si es posible que ya sea un problema relacionado con el hardware. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos los datos de su teléfono primero y asegúrese de que su teléfono se está ejecutando en la última actualización de software antes de continuar.

Asegúrese de que la opción de inicio rápido de su teléfono esté deshabilitada antes de continuar.

  • Mantenga presionado el botón BAJAR VOLUMEN y luego presione y mantenga presionado el botón de ENCENDIDO.

  • Espere a que aparezca la pantalla con las tres imágenes de Android y luego suelte los botones POWER y VOLUME DOWN.

  • Presione VOLUME HACIA ABAJO para seleccionar RESTABLECIMIENTO DE FÁBRICA y luego presione el botón de ENCENDIDO.

Compruebe si el problema persiste. Si aún ocurre, esto puede deberse a un componente de hardware defectuoso. Deberías contactar a Verizon al respecto.

Problema con el altavoz externo M8

Problema : cuando conecto mi M8 a un cable de auriculares conectado al estéreo de mi hogar, el sonido solo sale por los altavoces del teléfono. Lo he intentado todo. Estoy perplejo.

Solución : intente conectar otro par de auriculares a su teléfono y ver si el sonido sale normalmente. Si lo hace, entonces puede haber un problema con el cable de los auriculares que está utilizando o con el estéreo de su hogar.

Si sale el sonido del altavoz de su teléfono sin importar qué par de auriculares use, entonces el problema puede estar en el teléfono. Debería considerar hacer un restablecimiento de fábrica para determinar si el problema está relacionado con el software o el hardware del teléfono. Deberá realizar una copia de seguridad de todos los datos almacenados en su teléfono antes de proceder.

Asegúrese de que la opción de inicio rápido de su teléfono esté deshabilitada antes de continuar.

  • Mantenga presionado el botón BAJAR VOLUMEN y luego presione y mantenga presionado el botón de ENCENDIDO.

  • Espere a que aparezca la pantalla con las tres imágenes de Android y luego suelte los botones POWER y VOLUME DOWN.

  • Presione VOLUME HACIA ABAJO para seleccionar RESTABLECIMIENTO DE FÁBRICA y luego presione el botón de ENCENDIDO.

Compruebe y vea si el problema todavía ocurre. Si lo hace, entonces el problema puede estar relacionado con el hardware. Luego debe llevar su teléfono a un centro de servicio autorizado para que lo revisen.

M8 In-Call Speaker no funciona

Problema : mi interlocutor en la llamada dejó de funcionar al azar en primer lugar, no funcionaba para algunos contactos, ahora no funciona en absoluto. ¿Qué tengo que hacer? Necesito ayuda por favor. Gracias por escucharme .

Solución : Eliminar la partición de la caché del teléfono puede ayudar a resolver este problema. Este procedimiento generalmente se realiza cuando su teléfono no funciona correctamente. Sus datos personales no serán eliminados en este proceso.

  • Apague el dispositivo.

  • Mantén presionada la tecla para bajar el volumen.

  • Presiona y suelta la tecla de Encendido para encender el teléfono.

  • Continúe presionando el volumen hacia abajo.

  • Suelte la tecla para bajar el volumen cuando aparezcan las tres imágenes de Android en la parte inferior de la pantalla.

  • Presione la tecla Bajar volumen una vez para mover el cursor de FASTBOOT a RECUPERACIÓN

  • Presiona la tecla de Encendido para comenzar la limpieza.

  • El dispositivo muestra la pantalla de inicio seguida por un teléfono con un triángulo rojo.

  • Presione la tecla de subir volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo.

  • Presiona la tecla Bajar volumen tres veces para seleccionar Limpiar partición de caché.

  • Presiona la tecla de Encendido para iniciar la limpieza.

  • Espere hasta que el teléfono muestre Caché borrado completo.

  • Presiona la tecla de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.

Error de registro en M8 IMS

Problema : Hola, tengo un htc m8 y tener problemas con él también se bloquea. También recibo el estado de los mensajes de registro IMS. Por favor, ayuda.

Solución : Dado que su teléfono falla mucho y recibe el mensaje de error IMS, lo mejor que puede hacer ahora es realizar un restablecimiento de fábrica. Realice una copia de seguridad de los datos de su teléfono antes de continuar y asegúrese de que la opción de inicio rápido se haya desactivado.

  • Mantenga presionado el botón BAJAR VOLUMEN y luego presione y mantenga presionado el botón de ENCENDIDO.

  • Espere a que aparezca la pantalla con las tres imágenes de Android y luego suelte los botones POWER y VOLUME DOWN.

  • Presione VOLUME HACIA ABAJO para seleccionar RESTABLECIMIENTO DE FÁBRICA y luego presione el botón de ENCENDIDO.

Una vez que se inicie el teléfono, asegúrese de verificar primero si hay nuevas actualizaciones de software y aplíquelas.

M8 GPS no funciona

Problema : Hola, ¿puede ayudarme? Mi GPS no funciona en mi HTC M8. Fue bueno cuando lo traje y ahora es muy lento y no puedo obtener la posición correcta donde estoy. Intento reiniciar el teléfono y aún no funciona. está mal con eso

Solución : Varios otros propietarios de este dispositivo también se han quejado de este problema con el GPS. El problema parece haber comenzado después de que se publicó 4.4.3. Si su teléfono se está ejecutando con esta versión de software, intente verificar si hay nuevas actualizaciones disponibles e instálelas. Estas actualizaciones vienen con mejoras y correcciones de errores que pueden ayudar a resolver el problema.

Si está en la red Sprint, debe intentar desactivar las llamadas Wi-Fi ya que esto parece afectar la forma en que su teléfono recibe una señal de GPS. Realice un reinicio de red después de esto. Para reiniciar la red, abra el teclado de marcación> e ingrese ## 72786 #> debería ver Menú> Restablecer y el teléfono debería reiniciarse. Una vez que el teléfono se reinicie, pasará por varias actualizaciones, la funcionalidad de su GPS debería volver a la normalidad.

M8 Auto Sync que afecta a la red Wi-Fi

Problema : Hola, tengo un problema con mi nuevo teléfono HTC m8 que solo actualicé hace un día. No podía esperar a comprar el teléfono. De todos modos, el problema es que cuando enciendo la sincronización automática también en el teléfono, se apaga totalmente mi Wi-Fi en la casa. Por lo general, tengo 16 Mbps, pero cuando la sincronización automática está activada, también disminuye .3 ¿Qué sucede?

Solución : es posible que su teléfono esté utilizando el ancho de banda para sincronizar los datos. Debe observar esto primero durante un par de minutos o hasta que se haya completado el proceso de sincronización. Comprueba tu velocidad una vez que la sincronización haya finalizado.

Problema de sonido M8

Problema : Hola, acabo de comenzar a usar el HTC one m8 hoy y cuando uso el Snapchat con un video con otro usuario, no pueden escucharme aquí. No hay sonido de mi micrófono en absoluto. ¿Hay una solución a este problema?

Problema : primero deberá verificar si este problema está aislado en la aplicación Snapchat o si ocurre en alguna aplicación que use. Intenta usar la grabadora de voz y graba algunos sonidos. Si se puede escuchar el archivo grabado, entonces el micrófono de su teléfono está funcionando y el problema puede ser simplemente con la aplicación Snapchat.

Debes desinstalar la aplicación Snapchat y volver a instalarla.

M8 Fotos Borradas

Problema : Hola, tengo un HTC M8 que comenzó ayer eliminando mis fotos sin ninguna razón y mostrando el cuadro gris en su lugar. ¿Tienes alguna idea de cómo evitar que esto suceda, por favor?

Solución : este problema generalmente ocurre cuando guarda fotos en la tarjeta SD del teléfono. Debería sacar la tarjeta e insertarla en su computadora. Desde allí, haga una copia de seguridad del contenido de la tarjeta copiando su contenido en una carpeta de su computadora. Vuelva a formatear la tarjeta utilizando el sistema de archivos FAT32. Puede volver a copiar en la tarjeta SD el contenido que guardó en su computadora antes de insertarlo en su teléfono.

Para una solución más permanente, le sugiero que obtenga una nueva tarjeta SD, ya que la que está usando puede que ya esté defectuosa.

Interactuar con nosotros

No dude en enviarnos sus preguntas, sugerencias y problemas que haya encontrado al usar su teléfono Android en [correo electrónico protegido]. Leemos todos los correos electrónicos pero no podemos garantizar una respuesta oportuna. Por último, si pudiéramos ayudarlo, ayude a correr la voz compartiendo nuestras publicaciones con sus amigos. Gracias.

Recomendado

Cómo solucionar el error de Samsung Samsung Galaxy S7 Edge "Advertencia: Falló la cámara" [Guía de solución de problemas]
2019
Solucionado Samsung Galaxy S8 detenido carga
2019
Samsung Galaxy S3 Fix para arranque, batería, problemas de alimentación [Parte 5]
2019
Cómo solucionar la aplicación de mensajería LG G7 ThinQ no se abre el problema
2019
Cómo reparar el Samsung Galaxy Note 4 que no se conecta a Internet y otros problemas relacionados
2019
Cómo solucionar problemas de congelación, falta de respuesta y rendimiento lento de HTC One M9
2019