Cómo solucionar problemas comunes y errores con Samsung Galaxy S2 [Parte 36]

Bienvenido a la parte 36 de nuestra serie de resolución de problemas del Samsung Galaxy S2. Hay una docena de problemas que abordé en esta publicación, por lo que si nos envió un correo electrónico anteriormente, tómese un tiempo para hojearlo y averiguar si he incluido sus inquietudes.

También puede visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S2 ya que hemos indexado todos los problemas que hemos abordado. Para aquellos que acaban de sintonizar, ofrecemos asistencia gratuita para problemas relacionados con Android. Puede enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido]. Leemos todos los correos electrónicos que entran en nuestra bandeja de entrada y nos tomamos el tiempo para buscar posibles soluciones y esbozar guías de solución de problemas. Entonces, tómese el tiempo para escribir todos los detalles necesarios sobre sus problemas para que sea más fácil para nosotros evaluar sus inquietudes.

Si desea que lo ayuden a través de los sitios de redes sociales, publique sus inquietudes en nuestro muro de Facebook o en nuestra página de Google+, ya que también las usamos para ayudar a nuestros lectores.

Los siguientes son temas tratados en este post. Haga clic en un enlace para saltar a un problema:

  1. No se puede iniciar hasta la pantalla de inicio
  2. Pregunta sobre las fotos existentes
  3. Muestra el error 'No hay tarjeta SIM'
  4. Drena la bateria rapida
  5. No se enciende en absoluto
  6. Se bloquea durante las llamadas
  7. Reinicia cuando Bluetooth está activado
  8. Sigue parpadeando entre pantallas
  9. Error de espacio de almacenamiento insuficiente
  10. Problemas de daños líquidos
  11. Se enciende automáticamente
  12. Problema del micrófono

Galaxy S2 no puede arrancar hasta la pantalla de inicio

Problema : hola chicos. Mi buen viejo Galaxy S2 ahora está teniendo algunos problemas. Ayer, comenzó a congelarse al azar y hoy, se apagó solo y cuando intenté encenderlo, la pantalla mostró el logotipo de Samsung y se quedó atascado allí. Ya intenté reiniciarlo muchas veces, pero aún así se quedó en esa pantalla. Entiendo que puede ser el momento de comprar un teléfono nuevo, pero si puedo apretar este teléfono para que me sirva por otros 4 o 5 meses, sería genial. Cualquier consejo seguramente será apreciado. Gracias de antemano y feliz año nuevo! - Raymond

Solución de problemas : ¡Feliz año nuevo, Raymond! Sabes, me interesa saber qué causó la congelación porque existe la posibilidad de que lo que causó ese problema también causó que el teléfono no se iniciara por completo. Intentemos solucionar el problema del teléfono y tomemos el camino más seguro.

Reinicio suave

Este es el primer procedimiento de solución de problemas que debe intentar. Entiendo que ya apagó y subió el teléfono un millón de veces, pero creo que no es suficiente. Lo que realmente hace el reinicio por software es drenar la electricidad almacenada de los condensadores y otros componentes electrónicos dentro del teléfono. Así, se refresca la memoria de los dispositivos. Es muy efectivo para fallas menores de hardware y firmware.

  1. Mientras el teléfono está atascado en el logotipo de Samsung, retire la cubierta posterior.
  2. Ahora saca la batería.
  3. Sin su batería, mantenga presionada la tecla de Encendido del teléfono por un minuto.
  4. Coloque la batería nuevamente en su compartimiento, luego asegúrela con la cubierta posterior.
  5. Enciende el teléfono normalmente.

Modo seguro

En el caso de que el reinicio por software no solucione el problema, lo siguiente que debe hacer es iniciar el teléfono en modo seguro. Esto desactivará temporalmente todas las aplicaciones y servicios de terceros. Existe la posibilidad de que una de las aplicaciones haya causado la congelación y el fallo de arranque, por lo que vale la pena dedicarle tiempo.

  1. Retire la batería del teléfono.
  2. Vuelva a insertar la batería.
  3. Mantén presionada la tecla Menú.
  4. Mientras mantienes presionada la tecla Menú, enciende el dispositivo.
  5. Cuando vea la pantalla de bloqueo, puede soltar la tecla Menú.
  6. 'Modo seguro' se muestra en la esquina inferior izquierda.

Si el teléfono se inició correctamente en modo seguro, reinícielo para ver si se inicia en modo normal.

Limpiar partición de caché

En caso de que el teléfono no se haya iniciado en modo seguro o aún no se inicie normalmente, es hora de borrar la partición del caché. Al hacerlo, se eliminarán todos los cachés de aplicaciones antiguas, lo que obligará al teléfono a crear otros nuevos.

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Bajar volumen al mismo tiempo.
  3. Presione la tecla de Encendido solo hasta que el teléfono vibre una vez, luego suelte solo la tecla de Encendido.
  4. Continúe presionando las teclas Subir volumen y Bajar volumen hasta que aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar borrar partición de caché.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Resalte el sistema de reinicio ahora y presione el botón de encendido nuevamente para reiniciar.

Si todos estos procedimientos fallaron, debería considerar restablecer el teléfono a sus valores predeterminados de fábrica. Puede perder todos los datos almacenados en el almacenamiento interno del teléfono, pero si el teléfono puede arrancar correctamente en modo seguro, aproveche esa oportunidad para hacer una copia de seguridad de todo.

Pregunta sobre las fotos existentes en Galaxy S2

Pregunta : Hola chicos, tengo Samsung galaxy S2, conectado a la PC para obtener las fotos desde el teléfono. Puedo ver tantas fotos en la PC que provienen de Phone pero nunca vi esas fotos en la galería del teléfono, de hecho, esas fotos tampoco fueron tomadas por la cámara del teléfono.

No sé de dónde vinieron estas fotos? No es demasiado problema, puedo eliminarlos, pero tengo curiosidad por saber cómo se guardan tantas imágenes en la galería de fotos, que no he guardado de ninguna otra aplicación, por ejemplo, la aplicación de watts, no la he tomado con la cámara y no. Mostrar en el teléfono pero lo hace en PC. Gracias.

Respuesta : No estoy seguro de qué tipo de fotos puede ver, pero creo que esas imágenes se guardaron en su teléfono con las aplicaciones que descargó. Sí, hay muchas aplicaciones que guardan fotos en el teléfono sin el conocimiento del usuario. Los anuncios que a menudo aparecen cuando utilizas algunas aplicaciones gratuitas también crean cachés y miniaturas. No eres el único que nos ha preguntado sobre este problema. De hecho, le pasa a todos los usuarios de Android. Pero, de nuevo, no sé con certeza qué tipo de fotos está viendo, también es posible que alguien haya guardado las fotos en un directorio al que la aplicación Gallery no puede acceder.

Galaxy S2 muestra el error "No hay tarjeta SIM"

Problema : Hola, me preguntaba si podrías ayudarme ... He tenido mi Samsung Galaxy S2 durante medio año y ha aceptado mi tarjeta SIM y no he tenido problemas relacionados con mi tarjeta SIM hasta ahora tengo una tarjeta SIM con la red Three. Estaba en Internet usando mi red cuando de repente una notificación me dijo que tenía que reiniciar mi teléfono ya que el teléfono no podía encontrar mi tarjeta SIM, así que no pude usar la red. También apareció una notificación en la parte superior diciendo que no. tarjeta SIM de inserción SIM. Sin otra opción reinicio el teléfono. Cuando volvió a aparecer, todavía tenía la notificación de que no había tarjeta SIM. Encendí y apagué el teléfono sacando la tarjeta SIM, limpiándola y volviéndola a poner mientras el teléfono estaba apagado, pero nada ha cambiado, ¿qué debo hacer? - Leah

Solución de problemas : Hola Leah. Bueno, has hecho lo que se supone que debes hacer; reinicie el teléfono, limpie los conectores de la tarjeta SIM, probablemente reinicie el teléfono muchas veces, etc. Eso es suficiente para concluir que la SIM es el problema. El mensaje de error "No hay tarjeta SIM" significa que el teléfono no puede detectar la que está montada. No estoy seguro de si puede conectar otra tarjeta SIM a su teléfono sin la necesidad de aprovisionamiento por parte de su proveedor, pero en ese caso, intente averiguar si el teléfono puede detectar otras tarjetas SIM. O bien, puede llamar a su proveedor de telefonía, solicitar un reemplazo de la tarjeta SIM para conservar su número.

Galaxy S2 drena la batería rápido

Problema : Hey Droid Guy, tengo un problema con mi Galaxy S2. Lo he tenido durante aproximadamente 2 años y siempre ha funcionado perfectamente bien. Sin embargo, hoy lo encendí y de repente mi batería se agotó a 0%. Entonces intenté simplemente dejar que se cargara y volver a encenderlo. Lo dejé cargar al 20%, y luego lo encendí. Cuando lo giré, se agotó en apenas unos segundos hasta el 0% y se apagó. No sé qué hacer y es realmente molesto. Sin embargo, dejé caer mi teléfono hace una semana, pero estaba perfectamente bien en ese momento y aún funcionaba perfectamente, solo con una pantalla rota. ¡Por favor ayuda! - Darian

Solución de problemas : verifique si hay daños por agua comprobando el LDI (indicador de daños por líquidos) en la parte posterior del teléfono (debe retirar la batería). Si la etiqueta es roja, rosa o púrpura, entonces hay daños por líquidos y eso está causando el problema. Sin embargo, si el adhesivo es blanco, entonces necesita resolver más para saber cuál es realmente el problema.

Desenchufe el cargador y retire la batería. Mientras la batería está agotada, mantenga presionada la tecla de Encendido durante un minuto. Inserte la batería nuevamente y coloque la tapa posterior del teléfono. Enchufe el cargador y deje que el teléfono se cargue durante, al menos, 30 minutos para asegurarse de que haya suficiente energía. Después de 30 minutos, intente encender el teléfono.

Si la batería aún se agota tan rápido, entonces existe la posibilidad de que sea un problema con la batería. Pruebe una batería nueva, pero le sugiero que se la tome prestada a alguien que tenga el mismo teléfono porque no hay garantía de que el problema se solucione comprando una batería nueva. En caso de que el problema persista incluso con una batería diferente, entonces el problema debe estar en la placa base donde se suelda el puerto de carga USB. Necesita la ayuda de un técnico para que esto se resuelva.

Galaxy S2 no se enciende en absoluto

Problema : Mi Samsung Galaxy S2, que solo he tenido durante un año, no se enciende en absoluto, el teléfono aún se cargará cuando lo conecte, pero no se encenderá en absoluto. Antes de tener este problema, el teléfono simplemente se apagaba automáticamente y comenzaba a vibrar cada pocos segundos. - Mereli

Problema relacionado : Tengo un Samsung Galaxy S2 (SGH-T989). Mi teléfono se ha estado reiniciando constantemente. Se apaga y se enciende. No sé qué está mal con eso. Tuve este teléfono unos dos años y nunca tuve un problema con él.

Solución de problemas : Hola Mereli, es un signo de un botón de encendido atascado. Cargue el teléfono para asegurarse de que haya suficiente energía. Después de eso, retire la cubierta posterior y extraiga la batería. Ahora, presione la tecla de Encendido varias veces para evitar que se atasque. No importa cuántas veces lo presione, siempre que el problema se solucione. Si no es así, entonces la tecla de Encendido puede estar dañada. Necesita que un técnico revise el teléfono. Si el interruptor de alimentación está dañado, puede reemplazarse fácilmente.

Galaxy S2 se bloquea durante las llamadas

Problema : en cuanto intento deslizar la pantalla para responder una llamada, la pantalla se bloqueará y no podrá desbloquearse hasta que aparezca el mensaje: "Desafortunadamente, el proceso, com.android.phone ha dejado de funcionar". Tampoco hay ningún registro en mi registro de llamadas cuando esto sucede. Alguna idea sobre como arreglarlo?

Solución de problemas : Este es un problema común. De hecho, hay varias maneras de resolver este problema, pero las dos soluciones más efectivas son borrar los datos de la aplicación de marcación (teléfono).

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Desplázate hacia la derecha y toca Configuración.
  3. Desplázate hacia abajo y presiona Aplicaciones.
  4. Presiona la pestaña Todas.
  5. Ahora desplázate y presiona Marcador.
  6. Toque el botón Borrar datos.

Si este procedimiento no solucionó el problema, debe realizar un reinicio maestro completo, no solo elimina todas sus aplicaciones e información, sino que vuelve a formatear la partición de datos. Es lo suficientemente eficaz como para solucionar este problema. Sin embargo, debe hacer una copia de seguridad de todos los datos que no desea eliminar, especialmente aquellos que se almacenaron en el almacenamiento interno del teléfono.

  1. Apaga tu teléfono
  2. Con el teléfono apagado, mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido. Verás la pantalla de recuperación de Android.
  3. Desplázate hasta Borrar datos / Restablecer valores de fábrica con las teclas de subir o bajar el volumen. Seleccione con la tecla de encendido.
  4. Desplácese hasta Sí, Eliminar datos de usuario y selecciónelo.
  5. Tu reinicio maestro ahora está completo.
  6. Vaya a Reiniciar sistema ahora para reiniciar el teléfono.

Galaxy S2 se reinicia cuando Bluetooth está activado

Problema : Hola, tengo un Samsung S2 que ha estado funcionando normalmente pero en los últimos tiempos cuando enciendo el Bluetooth se reinicia una y otra vez, y cuando está encendido, el Bluetooth sigue activo y luego se reinicia hasta que apago el Bluetooth. Necesito tu ayuda ya que quiero usar el bluetooth pero el teléfono no me lo permite. ¿Podría ser un virus?

Gracias. - Philip

Solución de problemas : No, no es un virus, Philip. Encontré este problema antes y la causa fue el servicio de Bluetooth que sigue fallando, aunque no hay forma de que sepa que está sucediendo, simplemente experimentará el resultado. Una de las razones más comunes por las que un servicio central se bloquea es porque su memoria caché puede estar dañada. Android no puede detectar cachés dañados, por lo que los usuarios deben eliminarlos para que el sistema cree un nuevo caché. La única forma de hacerlo es borrar la partición del caché a través del modo de recuperación.

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Bajar volumen al mismo tiempo.
  3. Presione la tecla de Encendido solo hasta que el teléfono vibre una vez, luego suelte solo la tecla de Encendido.
  4. Continúe presionando las teclas Subir volumen y Bajar volumen hasta que aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android.
  5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar borrar partición de caché.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Resalte el sistema de reinicio ahora y presione el botón de encendido nuevamente para reiniciar.

Galaxy S2 sigue parpadeando entre pantallas

Problema : el teléfono de mi novia se apagó al azar mientras lo estaba usando. Luego, cuando intentó volver a encenderse, se enciende y sigue parpadeando entre la pantalla blanca del optus y la pantalla negra de Samsung y muestra su pantalla de bloqueo durante 2 segundos antes de volver a parpadear entre las demás. ¿Qué recomiendas hacer? - Daniel

Solución de problemas : Es un error, Daniel. Estoy seguro de que el restablecimiento suave puede solucionar este problema. Si no es así, el arranque en modo seguro y el reinicio al modo normal lo harán.

Reinicio suave

  1. Mientras el teléfono está atascado en el logotipo de Samsung, retire la cubierta posterior.
  2. Ahora saca la batería.
  3. Sin su batería, mantenga presionada la tecla de Encendido del teléfono por un minuto.
  4. Coloque la batería nuevamente en su compartimiento, luego asegúrela con la cubierta posterior.
  5. Enciende el teléfono normalmente.

Modo seguro

  1. Retire la batería del teléfono.
  2. Vuelva a insertar la batería.
  3. Mantén presionada la tecla Menú.
  4. Mientras mantienes presionada la tecla Menú, enciende el dispositivo.
  5. Cuando vea la pantalla de bloqueo, puede soltar la tecla Menú.
  6. 'Modo seguro' se muestra en la esquina inferior izquierda.

Galaxy S2 Error de espacio de almacenamiento insuficiente

Problema : Hola Harold. He leído algunas de las partes de su serie de resolución de problemas del Galaxy S2, pero no he encontrado nada relacionado con mi problema. O tal vez, ya ha abordado esto antes, pero no lo he encontrado. ¿Tienen algo así como una página en la que se mantienen al tanto de los problemas que respondieron en el pasado? Si hay, por favor, apúntame a esa página.

Por cierto, mi problema comenzó hace unos 3 días cuando intenté instalar una aplicación. La aplicación no se pudo instalar debido a un mensaje de error que me indica que no hay suficiente espacio de almacenamiento. Yo, por supuesto, verifiqué el almacenamiento y todavía tengo 9GB de algo en mi tarjeta SD. ¿Cómo es que el teléfono me está dando este error? ¿Se puede arreglar esto? - Marlene

Problema relacionado : buenos días, tengo problemas con mi S2: espacio de almacenamiento insuficiente ¿sabe cómo rectificar esto? Saludos cordiales, Adelle .

Solución de problemas : Hola Marlene. Sí, ya abordé este problema anteriormente y también tenemos una página de índice para todos los problemas del Galaxy S2 que ya hemos abordado; simplemente visite nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S2.

Sobre su problema, en realidad el teléfono le está diciendo que no hay suficiente espacio en su "almacenamiento interno" o "memoria del dispositivo", por eso no pudo descargar o instalar una nueva aplicación. La tarjeta microSD se considera "almacenamiento externo". Para solucionar este problema, transfiera todas sus fotos y videos que están almacenados en el almacenamiento interno del dispositivo a la tarjeta microSD y luego siga estos pasos para mover las aplicaciones a la tarjeta SD:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Configuración de lanzamiento.
  3. Toque Aplicaciones y luego Administrar aplicaciones.
  4. Vaya a la pestaña 'Descargado'.
  5. Ahora, transfiera todas las aplicaciones que se pueden mover a la tarjeta SD.
  6. Toca una aplicación y pulsa el botón Mover a la tarjeta SD.
  7. Puede tocar la pestaña En la tarjeta SD para verificar si una aplicación se ha movido correctamente.
  8. Haga esto a cada aplicación que haya descargado en el pasado.

Recuerde, no todas las aplicaciones se pueden mover al almacenamiento externo. Sabrá cuál si no puede encontrar el botón Mover a la tarjeta SD.

Problemas de daños del Galaxy S2 Liquid

Problema : Hola equipo, mi Galaxy S2 Plus se mojó un poco en el agua de lluvia. Así que mi volumen hacia abajo deja de funcionar (intermitente). Y después de que se haya mojado, tengo problemas de carga en algún momento, no se conectará a través de la PC a través de mi cable USB (probado con diferentes cables USB y PC).

Todavía está en garantía. Pero el único problema es que arrastré mi teléfono, necesito bajar el volumen para poner en modo de descarga para unroot y luego ir al centro de reparaciones. ¿Puede ayudarme, por favor, qué debo hacer y si tiene una idea de cuáles son los problemas con mi teléfono? Saludos, Danilo .

Solución de problemas : ese es el problema si el teléfono se moja, se volverá inestable e impredecible. Es porque nunca sabrá la extensión del daño si el líquido entra en los componentes electrónicos del interior. El consuelo es que su teléfono aún se enciende y solo la tecla Bajar volumen y probablemente el puerto de carga USB se vieron afectados.

Usted dijo que el Vol Down funciona de manera intermitente y no estoy seguro de con qué frecuencia funciona. Pero lo que quiero decir es que sigue intentando arrancar el teléfono en modo de descarga y podrás acceder eventualmente.

Además, trate de poner el teléfono en un tazón de arroz durante la noche con la batería agotada. Los granos de arroz absorberán los residuos líquidos dentro del teléfono. Tal vez la tecla para bajar el volumen funcione después de eso.

Galaxy S2 se enciende automáticamente

Problema : Hola, he tenido problemas con mi S2 donde no se carga correctamente. Comenzará a cargarse y luego irá de un lado a otro sin cargar. También se enciende cuando lo apagué mientras está enchufado. Compré nuevas baterías y cargadores, pero nada me ha ayudado. La única forma en que puedo cargarlo actualmente es mediante un cargador de batería separado, lo que significa que no puedo usar mi teléfono. ¿Hay alguna solución a este problema? Saludos cordiales, Alice .

Solución de problemas : Hola Alice! Según su descripción, creo que se trata de un teléfono con un botón de encendido bloqueado. Intente presionar y soltar la tecla de Encendido varias veces para ver si puede salir de su bloqueo. Si no es así, entonces realmente tiene que llevar el teléfono a un técnico y resolverlo. No hay nada más que puedas hacer para solucionar el problema.

Problema con el micrófono Galaxy S2

Problema : Hola, recientemente he actualizado la versión firme de Samsung S2 a la versión 4.1 desde entonces, tengo un problema con el micrófono. Cuando hago llamadas al contador, no puede oír mi voz. está funcionando bien cuando permito un altavoz. Estoy pensando que debido a la actualización del software el micrófono no responde correctamente.

Puedo hacer llamadas al encender el altavoz, lo que significa que mi micrófono está funcionando bien. Visité la tienda, reemplazaron el micrófono nuevo y lo probaron, pero el mismo problema continuó. Después de algunos análisis dijeron que el micrófono no está respondiendo correctamente. Por favor, dar solución cómo resolver este problema. Gracias, Dileep .

Solución de problemas : Bueno, es fácil decir que "el micrófono no responde correctamente" cuando no sabes cuál es realmente el problema. Pero mi pregunta es, ¿a qué micrófono se están refiriendo? Samsung Galaxy S2 tiene dos micrófonos. El primero se encuentra en la parte superior (hay un orificio al lado del conector para auriculares) y el segundo en la parte inferior (el orificio al lado del puerto USB / Utilidad).

El micrófono principal está unido al vibrador y al altavoz. Funciona cuando enciende el altavoz y cuando graba audio y video. En otras palabras, es un micrófono multiuso pero no es el problema. El problema real aquí es el micrófono secundario que es utilizado exclusivamente por la aplicación de marcación para llamadas telefónicas. No estoy seguro de qué micrófono reemplazaron los técnicos, pero creo que el micrófono secundario está roto.

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