Cómo solucionar problemas comunes de mensajes de texto de Samsung Galaxy Note 5 que ocurrieron después de la actualización de Marshmallow

• Samsung Galaxy Note 5 ya no puede enviar ni recibir mensajes de texto (SMS) después de la actualización de Marshmallow. ¿Tiene algo que ver con la actualización o es solo una configuración?
• Las notificaciones por SMS en la Nota 5 dejaron de funcionar. Como resultado, el propietario no recibirá una alerta si llegan nuevos mensajes. Aprenda cómo solucionar este problema.
• El teclado saca y reemplaza las letras al enviar mensajes de texto. El propietario recientemente recibió el reemplazo de la tarjeta SIM y borró la partición de la caché y reinició el teléfono en vano.
• Los destinatarios ven signos de interrogación y / o cuadros al recibir emojis de la Nota 5. Las notificaciones de Facebook no muestran una vista previa, en cambio, le preguntan al propietario sobre el contenido oculto. Aprende cómo ocultar las notificaciones de aplicaciones.
• Los mensajes muestran que está "Refrescando" pero los mensajes no se encuentran por ningún lado. Lo que debes hacer para solucionar este problema.
• La Nota 5 ya no envía y recibe mensajes de texto después de la actualización de Marshmallow. El propietario también informó que algunos de sus mensajes no pueden ser restaurados.
• La predicción de texto del teléfono no funciona correctamente. Esto es lo que necesitas hacer para que funcione.
• El icono de altavoz en el teclado de la Nota 5 ya no está disponible. ¿Hay alguna otra forma de acceder a ella?

Si bien la mensajería de texto es una de las características más básicas de un teléfono, muchos propietarios de Samsung Galaxy Note 5 se han quejado de problemas relacionados, especialmente después del lanzamiento de Android 6.0.1 Marshmallow. No estaba lo suficientemente claro lo que realmente causó los problemas, pero una cosa es segura, el nuevo firmware tiene algo que ver con eso.

También hubo otros problemas de mensajes de texto que ocurrieron incluso antes de la actualización. A continuación, abordé algunos de los problemas que recibimos de nuestros lectores, por lo que si nos contactó antes con respecto a este problema, continúe leyendo para ver si su inquietud está entre las que mencioné.

Si tiene otros problemas, intente visitar nuestra página de solución de problemas ya que ya hemos respondido muchos problemas con este dispositivo. Trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con los suyos y use las soluciones que proporcionamos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando este formulario.

P : “ Actualicé a Samsung Galaxy Note 5 anoche y no puedo enviar ni recibir mensajes de texto. Lo he intentado en modo seguro y reinicio de fábrica del teléfono y aún no puedo enviar o recibir mensajes de texto usando la aplicación Message + y la aplicación Messages. ”

R : Algunas configuraciones pueden haber cambiado durante la actualización, pero debido a que el teléfono tiene dificultades para enviar y recibir mensajes de texto. Si muestra que tiene una buena cobertura, debe llamar a su proveedor, ya que solo hay mucho que podamos hacer al respecto. Tal vez, su teléfono solo necesita ser reabastecido.

P : “ En mis mensajes de texto, solo una de las notificaciones de los contactos se desactivó solo al enviar mensajes de texto y no recibo ningún sonido ni nada que diga que él me envió un mensaje de texto. botón de volumen y parece que está en silencio, pero solo en el suyo y solo en los mensajes de texto, por favor. ”

R : La actualización más reciente de Marshmallow puede haber causado este problema. Pero en realidad, no hay problema con tu teléfono; Es solo una configuración que fue deshabilitada. Simplemente vaya a Configuración> Dispositivo> Sonidos y notificaciones> Notificaciones de aplicaciones> establezca Notificaciones de bloqueo en Desactivado.

P : " Cuando uso el teclado, comienza a comer caracteres como si estuviera seguro de haber escrito un carácter, pero no aparece para mí y el resultado es palabras incompletas cuando vuelvo a leer un texto largo. Nunca tuve este problema antes, pero recientemente cambié mi SIM y me preguntaba si eso es lo que está causando el problema. Ya probé todo lo demás, limpiando el caché y el restablecimiento de fábrica incluido. ¿Es la SIM la que causa esto y, en caso afirmativo, qué debo hacer? ”

R : No creo que la nueva tarjeta SIM tenga algo que ver con eso; Es todo con el teclado. Creo que todo lo que tiene que hacer para solucionar este problema es borrar la caché y los datos del teclado de valores:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca Teclado Samsung.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos, luego Aceptar.

P : “ Al enviar mensajes de texto, mis emojis no se envían como emojis. Hay un signo de interrogación o una casilla en el lugar del emoji.

Además, en la barra de notificaciones, mis notificaciones de Facebook ahora dicen "contenido oculto" en lugar de dar una vista previa del contenido. ”

R : Los mensajes de texto mezclados con caracteres especiales y emojis se convertirán automáticamente a MMS. Entonces, cuando el mensaje dejó su teléfono, ya se ha enviado como MMS. Dicho esto, el problema está en el extremo receptor. Quizás el teléfono del destinatario solo recibe SMS o MMS se convierten automáticamente a SMS con caracteres especiales que se convierten en signo de interrogación o casilla. No hay nada que pueda hacer por su parte que solucione este problema.

En cuanto al contenido oculto, hay una configuración para eso. Dicha configuración se debe desactivar para que los contenidos no se oculten en la pantalla de bloqueo. Vaya a Configuración> Dispositivo> Sonidos y notificaciones> Notificaciones de aplicaciones> desactivar la opción Ocultar contenido en la pantalla de bloqueo.

P : " Mis mensajes se han perdido y la carpeta dice Actualizar todo el tiempo. No podemos crear o ver mensajes. Tenemos mensajes que deben guardarse y ahora no podemos acceder a ellos. He borrado el caché y todavía no funciona. No deseo borrar los datos porque necesito esos mensajes. ¿Hay una manera de hacerlo? ”

R : Verifique que tenga una conexión a internet activa y estable. Según su descripción, creo que se refiere a sus mensajes de correo electrónico y no a sus mensajes de texto, ¿verdad? Trate de navegar por algunos sitios web, descargar aplicaciones y archivos y transmitir videos. Una vez que haya verificado que tiene una conexión estable, borre la memoria caché y los datos del cliente de correo electrónico que está utilizando y vuelva a configurar su cuenta.

P : " Desde la actualización del software, mi Note 5 no recibirá ni enviará mensajes de texto. Se mantiene en un estado de descarga. Pantalla gris con un círculo siempre girando. Verizon ha enviado un nuevo teléfono, pero no recuperará ningún mensaje desde el 3 de marzo de 2016. Tengo mensajes allí desde 2013 que necesito recuperar, ya que la mayoría están relacionados con negocios. El teléfono se apaga y enciende solo. Parece que nadie ha descubierto cómo resolver el problema y no es un gran problema, he perdido mis mensajes de texto en Verizon. Espero que me puedas ayudar. Han hecho el borrado de caché, etc. sin resultados. ”

R : Creo que el verdadero problema aquí es que el teléfono se enciende y se apaga solo. Debe corregir esto antes de continuar con la resolución de problemas en el problema de la mensajería de texto. Si su proveedor ya reemplazó su dispositivo pero aún experimenta el mismo problema, entonces vuelva a reemplazarlo. También le sugiero que realice el reinicio maestro antes de devolver su teléfono solo para descartar la posibilidad de que sea un problema de firmware:

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

En cuanto a los mensajes de texto que no se recuperaron, creo que no ha hecho una copia de seguridad de ellos, por eso no se pudieron restaurar. No estoy seguro de si su proveedor puede hacer algo para restaurar esos mensajes, pero intente llamarlos al respecto.

P : “ La predicción de texto está fuera de tiempo. El problema más molesto es cuando termino una oración o declaración con un "!". 8x de cada 10 la palabra predeterminada es "I!", Sin importar la palabra que venga después. Creo que lo estoy entrenando lentamente para no hacer eso, pero han pasado algunas semanas desde que hice la actualización. ¿Hay algo que se pueda hacer para solucionar este problema? ”

R : Al borrar el caché y los datos del teclado, se restablecerá y se eliminarán todas las palabras aprendidas. Si una palabra se agrega automáticamente al campo, es posible que el teléfono ya la haya aprendido. Debe eliminar esa palabra o borrar la caché y los datos del teclado:

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca Teclado Samsung.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos, luego Aceptar.

P : “ La actualización reciente proporcionó muchos problemas. No contento en absoluto con esta actualización. No puedo encontrar el ícono de mi altavoz para expresar los mensajes de texto. No quiero deslizar y luego usar mi patrón de bloqueo de pantalla que es redundante, tampoco me gustan todos los iconos blancos que necesitan color para encontrarlos. ¿Por qué no puedo cambiar los marcos de mensajes de texto como antes y el color de ellos? Estoy seguro de que habrá más, así que lo guardaré en mi lista de favoritos. ”

R : Con la nueva actualización, es posible que algunas cosas hayan cambiado y no podemos cambiarlas de nuevo tal como eran. Pero cuando se trata del ícono del altavoz que faltaba, todo lo que tiene que hacer es presionar y mantener presionada la tecla a la izquierda de la barra espaciadora y verá otras opciones. Estoy seguro de que el icono del altavoz es uno de ellos.