Cómo solucionar problemas comunes de la aplicación Samsung Galaxy S7 Edge y problemas causados ​​por las aplicaciones

• Cómo solucionar problemas con #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) que no puede autenticar correctamente la cuenta de correo electrónico de su propietario.
• Aprenda a lidiar con el error 401 o el problema "El cliente OAuth se deshabilitó" al intentar acceder a los correos electrónicos.
• Qué hacer si la aplicación de Facebook no muestra las publicaciones actuales en la pared, pero las hace visibles un día después.
• Cómo corregir el error "Verifique su conexión sin conexión" cuando intente utilizar Google Voice.
• Cómo corregir el error 495 de Google Play Store que no permite al usuario actualizar las aplicaciones en el teléfono.
• El Galaxy S7 Edge dice "comprobar la conexión a Internet", incluso si está conectado a una red Wi-Fi.
• El correo electrónico de intercambio no se sincroniza correctamente.
• Después de la actualización del firmware, el teléfono ya no puede reproducir videos de YouTube ni descargar aplicaciones de Play Store, incluso si el dispositivo está conectado a Wi-Fi.
• Cómo solucionar problemas con las aplicaciones de Mensajes, Calendario y Galería.
• La aplicación Galaxy S7 Edge Messages solo sigue mostrando "Actualizando ..." después de una actualización de firmware.
• El usuario pregunta qué leyó que WhatsApp no ​​funcionará con Marshmallow.

Con millones de aplicaciones en Play Store, siempre hay aquellas que no funcionan correctamente con su teléfono. El hecho es que recibimos muchas quejas de los propietarios de Samsung Galaxy S7 Edge que tuvieron problemas con sus aplicaciones, independientemente de que estén preinstaladas o de terceros. Puede encontrar algunos de esos problemas a continuación.

Continúe leyendo para obtener más información sobre diversos problemas relacionados con las aplicaciones y cómo abordarlos en caso de que encuentre uno en el futuro. He explicado algunos de los problemas, así como los procedimientos de solución de problemas que deben realizarse.

Si ya nos ha contactado antes con respecto a un problema relacionado, intente ver si su inquietud está entre las que incluí. También puede visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya abordamos muchos problemas con este teléfono. Siéntase libre de usar las soluciones que sugerimos. Si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando este formulario.

P : “ Después de actualizar la CONTRASEÑA para mi cuenta de correo electrónico de Comcast, el programa de correo electrónico de la Nota 5 en existencia no puede enviar el correo electrónico saliente que falla debido a la CONTRASEÑA.

Cambie / actualice la CONTRASEÑA en la sección de CONFIGURACIÓN de la aplicación de correo electrónico, haga clic en HECHO, aparece la aplicación para verificar el servidor entrante y saliente con éxito.

Revise SIN CAMBIAR la sección de CONFIGURACIÓN, haga clic en HECHO y las pasadas entrantes al servidor, pero FALLAS salientes. Vuelva a ingresar la contraseña en dos ubicaciones y, nuevamente, pase entrante y saliente. Revise y haga clic nuevamente en HECHO y, nuevamente, la salida falla.

Obviamente la contraseña nueva / modificada no se almacena / recupera correctamente.

Samsung dice restablecer / volver a cargar la aplicación O instalar la aplicación Comcast. QUÉ**? ”

R : El servidor saliente no pudo autenticar su cuenta y su cliente de correo electrónico ya algunas veces. ¿Alguna vez se le ocurrió que la configuración del servidor saliente es incorrecta? Lo que sea que el representante de Samsung te haya dicho, estoy con eso, pero parece que no lo entendiste muy bien. Entonces, aquí va ...

# 1: el restablecimiento significa que tiene que borrar la caché y los datos de la aplicación de correo electrónico. Esto eliminará su cuenta de Comcast y lo forzará a configurar su correo electrónico nuevamente. Sin embargo, perderá todos sus mensajes de correo electrónico, especialmente cuando haya configurado su cuenta con el tipo de servidor POP3. Así es como borras el caché y los datos ...

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Encuentra y toca Correo electrónico.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos, luego Aceptar.

# 2: Así es, Comcast también tiene su propio cliente de correo electrónico y puedes descargarlo desde Play Store. Su nombre es XFINITY Connect. Ve a buscar esa aplicación y descarga. Pero si puede preguntar por qué tiene que descargarlo, bueno, es de Comcast y ya tiene la configuración de servidor correcta. Todo lo que necesita hacer es ingresar su nombre de usuario y contraseña y debe estar bien.

P : " Hoy, alrededor de la 1:30 EDT, aparecieron mis dos cuentas de gmail y dije que no podía iniciar sesión. Cuando hago clic en el mensaje que recibo:

Google

401. Eso es un error

Error: disabled_client

El cliente OAuth fue deshabilitado

También hay datos en los detalles de la solicitud que apuntan a los sitios de Google. Pensando que podría arreglar esto, eliminé una de las cuentas de gmail, pero cuando intento volver a agregarlo, recibo el mismo mensaje cuando toco el campo de contraseña. Ahora no puedo agregar una cuenta de gmail y la cuenta de gmail no se sincronizará como la que tengo allí. He probado dentro y fuera de WiFi y he reiniciado muchas veces. Ah, y estoy usando la aplicación de correo predeterminada. Gracias david ”

R : Es un problema con los servidores de Google y ya ha estado sucediendo durante algunos días. Algunos propietarios que lo encontraron dijeron que los suyos se resolvieron por sí solos confirmando que se trata de un problema del servidor. Sin embargo, hubo algunos que dijeron que desactivar la sincronización durante unos minutos y volver a activarla activaría los servidores para autenticar su cuenta. Una vez que ingrese su contraseña, todo volverá a la normalidad nuevamente. Inténtalo o espera. Entiendo que puede estar esperando algunos mensajes importantes, pero no hay nada que podamos hacer al respecto realmente.

P : “ Hace poco tuve la nueva actualización de Marshmallow en mi Note 5 y desde la actualización, mi aplicación FB no mostrará las publicaciones actuales. Todo lo que se publique hoy no se mostrará hasta mañana. He borrado la memoria caché, desinstalé / reinstalé la aplicación, encendí / apagué mi teléfono y aún no funciona, sin embargo funciona en mi tableta. ¿Tendré que llevarlo a T-mobile para obtener asistencia o hay alguna solución que pueda hacer yo mismo? ¿Han tenido otros este problema? ”

R : No sé si se está refiriendo al muro de su propia cuenta de Facebook o al cronograma de una página, pero de cualquier manera, intente verificar su configuración para ver si las publicaciones están programadas para ser publicadas en el futuro. Además, T-Mobile simplemente lo remitirá a Facebook, así que mejor contacte a FB para este asunto. Sin embargo, antes de hacerlo, te sugiero que hagas una copia de seguridad de tus datos y realices el reinicio maestro, ya que el representante definitivamente te pedirá que reinicies tu teléfono.

Cómo Master Reset Galaxy Note 5

1. Elimine su cuenta de Google y desactive los bloqueos de la pantalla para asegurarse de que no activará la Protección de restablecimiento de fábrica (FRP).
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
7. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
8. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

P : " OK Google aparece y reconoce la búsqueda por voz el 100% del tiempo. A continuación, muestra "Sin conexión Compruebe su conexión" el 100% del tiempo. En conexión inalámbrica o no, esto es consistente la PRIMERA vez. Haciendo clic en 'reintentar' funciona aproximadamente el 75% del tiempo. Proporcionar retroalimentación no ha hecho una diferencia, el 100% del tiempo. ”

R : Bueno, la mayoría de las veces, es un problema de conexión. Lo primero que debe hacer si se está conectando a una red Wi-Fi es "Olvidar" esa red desde su teléfono y dejar que escanee y vuelva a conectarse a ella. Si este problema ocurrió recientemente después de una actualización, entonces la limpieza de la partición del caché puede solucionarlo:

1. Apaga tu Galaxy Note 5.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando la tecla de subir volumen y la tecla de inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema de Android, suelte las teclas de subir volumen y de inicio.
5. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

P : " Desde que recibí la actualización del teléfono, no he podido actualizar ninguna aplicación de Google Play Store. Me sale ese código de error. Tengo un montón de espacio para el teléfono, y traté de usar wifi y mi red, aún obtengo el código de error 495. Reinicié el teléfono, probé la descarga de refuerzo, borré el caché, detuve e inicié Google. Todavía no actualizo las aplicaciones en Google Play Store. ”

R : Hay dos cosas que puede hacer para intentar corregir el error 495 de Google Play Store; primero, borre la memoria caché y los datos de Google Play Store y Google Services Framework, o segundo, elimine su cuenta de Google de Play Store y agréguela nuevamente. Espero que esto ayude.

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca Configuración.
3. En la sección "APLICACIONES", busque y toque Administrador de aplicaciones.
4. Deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha para mostrar la pantalla apropiada pero para mostrar todas las aplicaciones, elija la pantalla "TODOS".
5. Busque y toque Play Store (Google Services Framework).
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos, luego Aceptar.

P : " No me deja publicar o comentar en las publicaciones de Facebook. Mi teléfono me dice que no puedo conectarme y que compruebe mi conexión a Internet. Aunque estoy conectado a Wi-Fi. ”

R : Puede estar conectado a una red Wi-Fi pero no garantiza que tenga conectividad a Internet, especialmente si se está conectando a puntos de acceso públicos. Pero suponiendo que esté intentando conectarse a su propia red en casa, intente "Olvidar" su red en su teléfono y deje que la escanee, detecte y vuelva a conectarse a ella. De esa manera, puede estar seguro de haber ingresado las credenciales correctas. Sin embargo, si el problema persiste, debe ser un problema con su red y lo que puede hacer para tratar de solucionar este problema es reiniciar su equipo de red, como su enrutador o módem.

P : “Los correos electrónicos y el calendario de mi intercambio no se sincronizan correctamente, en tiempo real, y suelen tardar de 3 a 8 horas o más en sincronizarse. Curiosamente, esto se sincroniza mejor cuando estoy en "No molestar", y son las 4-6 am. He intentado todas sus sugerencias anteriores, - han fallado. ”

A : ¿Qué sugerencias? Podría haber sido más útil para nosotros determinar cuál es el problema si incluyó las "sugerencias" que ya probó.

Los problemas de sincronización se producen debido a varias razones y la conectividad a internet es una de ellas. ¿Has verificado que tu conexión es estable y rápida? ¿Qué hay de la frecuencia de sincronización? ¿Has comprobado si estaba configurado para sincronizarse en un período de tiempo determinado? ¿Ha intentado configurar su cuenta de intercambio para asegurarse de que todas las configuraciones sean correctas? Si todo esto falló, ¿has intentado hacer el reinicio maestro?

P : “ Desde que descargué Marshmallow, mi teléfono no funciona con YouTube o Google Play Store mientras está conectado a WiFi. Todavía funciona con internet 4G. He probado media docena de conexiones WiFi diferentes (hogar, trabajo y lugares como Starbucks). Mi WiFi todavía funciona ... pero no para estos. No puedo actualizar aplicaciones debido a este problema. ”

R : Entonces, la conexión Wi-Fi de su teléfono fue un desastre y es por esa actualización. Intente limpiar la partición de la memoria caché primero, si falla, haga el reinicio maestro. Si eso también falla, entonces debe ponerse en contacto con su proveedor para reinstalar el firmware. Existe la posibilidad de que la actualización no haya tenido éxito o de que tenga algunos archivos dañados.

P : “ Tres de las aplicaciones preinstaladas que me gusta usar en el teléfono no funcionan correctamente. He tenido que descargar una aplicación de terceros en su lugar, pero prefiero las aplicaciones preinstaladas.

1.Mensajes - no me permite adjuntar nada (pix) al texto, tengo que hacerlo por separado.

2. Calendario: cuando programo una cita, no me permite configurar recordatorios.

3.Galería: no me permite mover imágenes de una carpeta a otra o en absoluto. ”

A : ¿Cuándo empezaron estos problemas? Estoy seguro de que no ocurrieron sin razón alguna, por eso siempre estamos buscando posibles causas. Pero como no ha incluido esa información, permítame responder sus preguntas con formas que conozco para estos problemas:

1. Para los mensajes que no le permiten adjuntar imágenes, desactive VoLTE. Abra la aplicación Teléfono, toque Más, desplácese hacia abajo hasta Configuración, toque VoLTE y elija No usar VoLTE.
2. En cuanto al Calendario que no le permite configurar recordatorios, haga una copia de seguridad de todas sus citas con el Calendario de Google y borre la memoria caché y los datos de la aplicación Calendario.
3. Acerca de la Galería que no le permitirá mover imágenes, bueno, puede hacerlo usando Mis archivos. O bien, es posible que también desee borrar el caché y los datos de la aplicación Gallery.

P : " Después de actualizar a Marshmallow, mis" Mensajes "no funcionan. Cuando se abre, dice "Refrescante ..." pero nunca cambia de eso. Intenté seguir las instrucciones de esta página para borrar el caché, pero no funcionó. ¡Por favor ayuda! Gracias. ”

R : Esto parece ser un problema común con la aplicación después de Marshmallow. Afortunadamente, se puede arreglar fácilmente y todo lo que tienes que hacer es borrar su caché y sus datos. Después de eso debería de funcionar.

P : “ La nueva actualización de Marshmallow indica que WhatsApp no ​​funcionará con la nueva actualización. Es cierto, uso ampliamente WhatsApp, por favor avise antes de comprometerme con la actualización. ”

R : No sé dónde lo ha leído, pero WhatsApp es una de las aplicaciones más populares en Play Store y detrás hay una compañía y un grupo de desarrolladores que se aseguran de que funcione como debería. Ahora, dígame, si usted es el desarrollador de una aplicación particularmente popular, ¿lanzaría una actualización para asegurarse de que su aplicación funcione perfectamente con la nueva versión de Android?

Pero suponiendo que sea verdad, es solo una cuestión de tiempo antes de que el desarrollador lance una actualización para solucionar el problema de incompatibilidad.