Cómo solucionar problemas comunes de mensajes de texto del Samsung Galaxy S7 Edge, incluido el error “Los mensajes se han detenido”

• El propietario del Samsung Galaxy S7 Edge informó que los mensajes de texto no se envían completamente, ya que el destinatario solo recibe una o dos partes.
• Aprenda cómo solucionar el error infame "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" que parece ocurrir con más frecuencia después de las actualizaciones de firmware.
• Sepa qué debe hacer si está recibiendo mensajes de texto largos en partes, que a menudo se reciben no en orden.
• Qué hacer si su teléfono no puede unirse a una conversación grupal o si los mensajes se envían a diferentes destinatarios como mensajes separados.
• Los mensajes MMS no se pueden descargar en el Galaxy S7 Edge. Aprenda cómo solucionar este problema o qué necesita hacer para solucionarlo.

La mensajería de texto es una de las características más comunes de un teléfono y no se necesita mucho para enviar un SMS. Sin embargo, muchos propietarios de Samsung Galaxy S7 Edge han estado informando que sus dispositivos parecen tener problemas para enviar y recibir mensajes. Es muy decepcionante saber que un teléfono inteligente tan caro y poderoso como el S7 Edge ni siquiera puede transmitir datos por valor de 1 KB.

Recibimos varias quejas de nuestros lectores relacionadas con mensajes de texto. Entre los más comunes están el mensaje de error "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido", los mensajes de texto largos se dividen en partes, los textos no están en orden, los archivos adjuntos de MMS no se pueden descargar, etc.

He abordado algunos de los problemas a continuación, así que tómese un tiempo para revisar cada uno de los problemas que mencioné, especialmente si ya se comunicó con nosotros antes con respecto a este problema ya que es posible que ya haya incluido su inquietud.

Para aquellos que tienen otros problemas, visite nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado muchos problemas con este teléfono. Encuentre los que sean similares o relacionados con los suyos y use la solución existente. También puede contactarnos directamente completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Asegúrese de proporcionarnos más detalles para que podamos brindarle soluciones más precisas.

P : " Al enviar un mensaje de envío regular, no envía todo el texto ... si tiene más de tantos caracteres, solo enviará parte de él. Dirá algo en el sentido de que hay 235/2 caracteres y mensajes que he escrito, pero cuando lo envío, el receptor solo recibe parte de ese mensaje. Espero que esté explicando esto lo suficientemente bien, ya que ha sido algo que ha sido un problema desde que hablé por teléfono. Gracias de antemano si me pueden ayudar en todo. ”

R : Lo que pasa con los mensajes de texto es que siempre hay dos partes involucradas; El remitente y el destinatario. Entonces, cuando el problema ocurre, siempre hay dos posibilidades; ya sea con el remitente o el destinatario. En su caso, usted es el remitente y dijo que la persona a la que envía el mensaje solo recibe una parte de su mensaje. Entonces, básicamente, puede enviar un mensaje con éxito y el destinatario puede recibirlo, sin embargo, faltan algunas partes.

Obviamente, el problema es con el extremo receptor y no de su lado. Puede tomar un poco más de tiempo para recibirlos a todos, así que dígale que espere. Pero la cuestión es que siempre hay una configuración que permite que el teléfono combine automáticamente partes de un mensaje en uno. Debes decirle que lo encuentre en su teléfono.

Por su parte, no tiene que preocuparse por eso, ya que no hay problemas con su dispositivo.

Q : " Hola chicos. Tengo un problema con mi nuevo S7 Edge. Cada vez que trato de enviar un mensaje de texto, hay un error que sigue apareciendo. Dice "Desafortunadamente, los mensajes se han detenido" y cuando presiono Aceptar, se cierra y aún no puedo enviar mensajes de texto. El teléfono tiene aproximadamente un mes de antigüedad y este es el problema que encontré desde entonces. ¿Pueden ustedes ayudarme con esto, por favor? ”

R : Me pregunto qué le sucedió por qué provocó ese tipo de error. Supongo que el problema ocurrió recientemente porque si venía con el teléfono, debería haberlo informado hace unos pocos días. Pero así es como lo solucionas:

1. Borre la memoria caché y los datos de la aplicación Mensajes, ya que indica claramente el nombre de la aplicación que se bloquea.
2. Si el problema comenzó después de una actualización, primero intente borrar la partición del caché.
3. Si limpiar la partición del caché no puede arreglarlo, entonces necesita hacer una copia de seguridad de sus datos y hacer la fábrica o el reinicio maestro.

Cómo borrar datos y caché de la aplicación

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca Mensajes.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. A continuación, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

Cómo eliminar la caché del sistema

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Cómo Master Reset S7 Edge

1. Copia de seguridad de sus datos.
2. Eliminar tu cuenta de Google.
3. Desactivar bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

6. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
7. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

8. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
9. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
10. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
11. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
12. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Q : " Hola. Tengo un problema con la recepción de mensajes de texto. Cuando recibo un mensaje largo, se divide en varios mensajes. El problema es recibirlos en el orden correcto. Digamos que el mensaje largo se recibe en 4 mensajes. Me gustaría recibir el mensaje 4/4 primero luego 1/4, 2/4 y por último 3/4. Hay una solución para esto. No sucede a menudo pero sucede. ¡Gracias! ”

R : No te preocupes, no hay problema con tu teléfono. Es solo que se configuró para recibir mensajes de texto largos de esa manera, pero hay una configuración que le permitirá a su teléfono combinar automáticamente todas las partes de los mensajes en un solo SMS. Vaya a Aplicaciones> Configuración> Aplicaciones> toque en Mensajes> Más configuraciones> Mensajes de texto> Combinación automática. Una vez que hayas habilitado eso, los SMS largos se recibirán como uno solo.

P : “ Acabo de recibir un mensaje de grupo ayer, pero no vi a la otra persona que recibió el mensaje. La única razón por la que sé que era un grupo fue porque comenzó "¡señoras!"

Finalmente, cuando la otra persona en la banda de rodadura respondió, su texto apareció, pero separadamente en otro hilo, ella y yo hemos ido juntos. No sé cómo arreglarlo. ”

R : La pregunta es: ¿se pretende que el mensaje sea como una conversación individual o un mensaje de grupo? Al igual que el primer problema, siempre hay dos posibilidades aquí; o bien es el problema con el remitente o el destinatario. Solo podemos descartar una posibilidad y eso está de su lado. Entonces, dicho esto, vaya a Aplicaciones> Configuraciones> Aplicaciones> toque en Mensajes> Más configuraciones> Mensajes multimedia> asegúrese de que la conversación de grupo esté habilitada. Es, entonces el problema es con el remitente; es posible que su teléfono no haya sido configurado para enviar mensajes de texto como conversación grupal cuando hay más de un contacto involucrado.

P : “ Cómo hacer que los mensajes de texto se alineen para que se reciban. Muestra el texto de otra persona en la parte superior y el mío en la parte inferior. Estoy acostumbrado a ver (lo de ellos, lo mío, lo de ellos, etc.) "

R : Si los mensajes de texto no se organizan en orden cronológico cuando se reciben, debe tener algo que ver con la fecha y hora de su teléfono. Asegúrese de que esté configurado para corregir la fecha y que siga la zona horaria de seguimiento.

Los mensajes recibidos mientras el teléfono sigue una hora y / o fecha incorrecta ya no se pueden organizar en orden, pero los nuevos entrarán correctamente. Eso es si este es realmente el caso.

Si quiere decir que los mensajes se dividen en partes y no se reciben en orden, entonces su problema es el mismo que el segundo problema que abordé. Sigue el mismo procedimiento para arreglar el tuyo.

P : “ Hola, por alguna razón no puedo recibir ningún mensaje mms. Tanto los mensajes de video como los de imagen solo dicen que necesitan ser descargados, pero luego de descargarlos, dice que el mensaje no se encontró. Por favor ayuda. ”

R : Los mensajes MMS requieren la transmisión de datos móviles, por lo que lo primero que debe hacer es verificar si los datos móviles en su teléfono están habilitados o no. Si es y aún no puede enviar / recibir MMS, es posible que el APN tenga algunos problemas. Debe llamar a su proveedor para solicitar el APN correcto para su teléfono y, al mismo tiempo, consultar el estado de su cuenta. Si está en buen estado, entonces pídale al representante que lo ayude a configurar el APN. Una vez finalizado, puede recibir los mensajes y archivos adjuntos descargados.