Cómo solucionar problemas y errores comunes de Sony Xperia Z1 [Parte 2]

Bienvenido a la segunda parte de nuestra serie de artículos sobre resolución de problemas dedicados al Sony Xperia Z1. Ha pasado bastante tiempo desde que se lanzó la primera parte de esta serie y desde entonces hemos estado recibiendo correos electrónicos de nuestros lectores que buscan asistencia con su dispositivo. Hoy, estaremos respondiendo algunos de los correos electrónicos que se nos enviaron con respecto a este modelo.

Si posee un Xperia Z1 o cualquier otro dispositivo Android, no dude en enviarnos un correo electrónico a [correo electrónico protegido] con respecto a los problemas que enfrenta con su dispositivo. Estaremos más que encantados de ayudarle en todo lo que podamos. Este es un servicio gratuito que ofrecemos a nuestros lectores sin ningún tipo de compromiso. Sin embargo, lo que preguntamos es que cuando envíe un correo electrónico, trate de ser lo más detallado posible para que podamos hacer una evaluación precisa del problema y se pueda dar la solución correcta.

Además de enviarnos un correo electrónico, también puede comunicarse con nosotros en nuestras cuentas de redes sociales de Facebook y Google+.

Error en la actualización de Xperia Z1

Problema : Recientemente actualicé mi teléfono Z1. Pero debido a alguna razón mi sistema se reinició. Ahora mi teléfono móvil no se está iniciando y recibo un mensaje de error en mi dispositivo móvil: "La actualización falló. Por favor, conecte su teléfono a la computadora y vuelva a intentarlo '. Bueno, tampoco puedo conectar mi teléfono a la computadora, no se encontró el dispositivo. Por favor, ayúdame. Gracias.

Solución : Para resolver cualquier problema relacionado con la instalación de nuevas actualizaciones, necesitará la última herramienta PC Companion de Sony instalada en su PC. Esta es una colección de herramientas y aplicaciones que puede usar cuando conecta su Z1 a una PC, incluida la transferencia de contenido, la copia de seguridad, la restauración, las recargas de software y las actualizaciones de software.

Esto es lo que necesitará para usar el software

• Conexión de banda ancha a internet
• Intel Pentium 4, 3.6 GHz o procesador AMD equivalente
• 5 GB de espacio libre en el disco duro
• 2 GB de RAM
• 1 puerto USB 2.0 o USB 3.0 disponible y cable USB
• Microsoft Windows XP SP3 (32 bits), Vista (32/64 bits) o Windows 7 (32/64 bits) o Windows 8 (32/64 bits)

Si tiene una copia antigua de PC Companion, le sugiero que la desinstale y obtenga una copia nueva.

• Vaya a //www.sonymobile.com/us/tools/pc-companion/
• Haga clic en Descargar PC Companion
• Una vez descargado, abre el archivo para comenzar la instalación.
• Siga las instrucciones en pantalla para finalizar la instalación.

Para actualizar su dispositivo al software más reciente, siga los pasos a continuación.

• Abra el PC Companion y conecte su dispositivo a la computadora.
• Desplázate y haz clic en Iniciar debajo de la Zona de soporte.
• Haga clic en Iniciar debajo de Actualización del software del teléfono / tableta.
• Haga clic en reparar mi teléfono / tableta.
• Revise la información en la pantalla y haga clic en Siguiente.
• Revise la información en la pantalla y haga clic en Continuar.
• Marque la casilla y haga clic en Siguiente.
• Espere mientras se descarga e instala el último software.

Aparecen líneas Xperia Z1 en pantalla

Problema : Hola, recientemente compré mi Z1 y veo una línea como la que vemos en Televisores debido a la conexión de red, parece que la pantalla está tratando de ajustar la configuración de la pantalla, normalmente ocurre cuando llamo a alguien cuya imagen de contacto no está actualizada. Veo una cara masculina en blanco en color gris claro. Puedo ver claramente las líneas borrosas que se ejecutan en su cara y en la otra parte superior e inferior de color gris de la pantalla. Estoy confundido si esto es realmente un problema o algunos problemas de configuración. Fyi Todavía tengo tiempo para cambiar y reemplazar mi teléfono porque tiene hasta 3 días y Sony tiene alguna política de que un cliente puede reemplazar el teléfono si se produce algún problema dentro de los 7 días de la compra. Pls Asistir y Asesorar otras acciones. ¡¡¡Gracias por adelantado!!!

Solución : Dado que su dispositivo todavía está en garantía, es probable que sea mejor reemplazarlo, ya que esto podría ser un problema relacionado con el hardware. Al adquirir una nueva unidad, se reduce el riesgo de que ocurra este problema en el futuro, cuando el período de gracia para el reemplazo ya haya caducado.

Sin embargo, primero puede verificar el dispositivo si una aplicación que descargó recientemente está causando el problema al iniciar el dispositivo en Modo seguro. Si en el Modo seguro las líneas no aparecen, es probable que el problema se deba a una aplicación de terceros que haya instalado. Tendrás que determinar qué es eso y desinstalarlo.

• Mantén presionada la tecla de Encendido.
• Mantén presionado Apagar.
• Pulse Aceptar en el indicador de Modo seguro. El dispositivo se reiniciará en modo seguro.

Si las líneas no aparecen, puede descargar la aplicación de terceros que está causando el problema desde el Modo seguro.

• Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Desplázate y presiona Configuración.
• Desplázate hasta "DISPOSITIVO" y luego presiona Aplicaciones.
• Si es necesario, toca la pantalla y deslízate hacia la derecha para ver la pantalla Descargada.
• Seleccione la aplicación deseada.
• Toca Desinstalar, y luego toca Aceptar.

Salir del modo seguro

• Mantén presionada la tecla de Encendido.
• Toque Apagar.
• Una vez que el teléfono esté apagado, toque y mantenga presionada la tecla de Encendido nuevamente para reiniciar.

Auricular izquierdo Xperia Z1 sin sonido

Problema : ¡Recibí mi nuevo xperia z1 el martes pasado y ha estado funcionando muy bien! pero ayer intenté poner algo de música en mi camino a casa y no tocaría ningún sonido en el lado izquierdo del oído, lo que me pareció extraño, así que eché un vistazo a las opciones e intenté entenderlo, pero no tuve suerte. cuando llegué a casa intenté cambiar entre otros auriculares y tapones para los oídos para comprobar si era solo ese, pero tampoco funcionó. ¿algun consejo?

Solución : si después de usar otros auriculares que se sabe que funcionan, el lado izquierdo de la oreja aún no funciona, es posible que desee realizar un restablecimiento completo en su dispositivo. Asegúrese de realizar una copia de seguridad de sus datos primero, ya que se eliminarán en el proceso.

Hacer un restablecimiento completo en el Z1 es simple. Solo abre la ranura de la tarjeta SD y encontrarás un pequeño botón rojo. Con un palillo de dientes u otro objeto puntiagudo pequeño, mantenga presionado el botón durante 3-5 segundos. Su dispositivo volverá a su condición cuando la encendió por primera vez.

Si el problema persiste, incluso después del restablecimiento completo, es posible que desee volver a colocar el dispositivo en el lugar donde lo compró y revisarlo. Como todavía es nuevo, entonces es probable que puedas reemplazarlo.

Xperia Z1 mensajes de texto no ordenados

Problema : mi bebé de un año tocó accidentalmente mi teléfono móvil y después de eso, cada vez que recibí nuevos mensajes, no se colocará encima del tablero de mensajes, pero tengo que desplazarme y encontrarlo. Si alguien pregunta a mi sistema operativo, se actualiza.

Solución : Todo lo que tiene que hacer es borrar el caché y los datos de su aplicación de mensajería. Es importante que haga una copia de seguridad de los datos importantes que haya almacenado en sus mensajes de texto.

• Encuentra y toca Configuración.
• Toque Aplicaciones.
• Deslizar a todos
• Toque la aplicación de mensajería.
• Presiona Borrar caché.
• Toque Borrar datos
• Reinicia tu telefono

La batería del Xperia Z1 drena rápidamente

Problema : escuché que el Xperia Z1 ofrece un buen rendimiento de la batería, pero no estoy seguro de si mi unidad está defectuosa o no, ya que apagué el motor xreality. Ponga el modo de red en "WCDMA (preferido) / GSM", el control deslizante de brillo está lleno, pero la función "adaptarse a la iluminación" está activada, el modo de batería baja está activado, el Wi-Fi basado en la ubicación está activado, la sincronización automática está activada (para Dropbox, Facebook, Google, Whatsapp y Xperia con Facebook), ubicación Los servicios están desactivados y tanto el Bluetooth como la NFC están desactivados. Incluso después de hacer todo esto, mi batería se agota muy rápido, ¡ahora se ha reducido al 40% con solo unas 5 horas de ser retirado del cargador! Solo quería saber si esto era normal con el Z1 o si tiene algo que ver con mi unidad y, como solo tiene una semana, puedo solicitar un reemplazo. ¡Sería muy apreciado si ustedes me pueden ayudar!

Solución : ¿Ha actualizado su software a la última versión de KitKat? Si es así, no estás solo en experimentar este problema. Lo que puede hacer para resolver este problema es realizar primero un restablecimiento de fábrica en su dispositivo. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de realizar este procedimiento.

Para hacer un restablecimiento de fábrica, simplemente abra la tapa de la tarjeta SD de su teléfono. Verás un pequeño botón rojo en el interior. Pulse este botón durante unos 3-5 segundos. Tu teléfono ahora se reiniciará.

Xperia Z1 no deja de reproducir el sonido de notificación

Problema : usé mi teléfono normalmente como cualquiera puede usar ... pero hoy parezco un problema, cuando alguien me envía un mensaje o una notificación por algo, el teléfono no detiene la música de notificación ... Leí el mensaje o la notificación pero la canción no terminó ...: c Necesito apagar el teléfono ... y luego ... recibí un mensaje y el teléfono volvió a hacerlo! Mi pregunta es ... ¿hay un problema en el teléfono o Android? .. Solo tengo 1 mes con mi teléfono celular.

Solución : intente reiniciar su dispositivo y vea si el sonido de la notificación aún se reproduce continuamente. Si lo hace, intente iniciar su dispositivo en modo seguro.

• Mantén presionada la tecla de Encendido.
• Mantén presionado Apagar.
• Pulse Aceptar en el indicador de Modo seguro. El dispositivo se reiniciará en modo seguro.

En Modo seguro, si el sonido de la notificación es normal, es probable que sea una aplicación de terceros la que esté causando el problema. Intenta descubrir qué es y desinstálalo.

Problemas con el micrófono del Xperia Z1 durante las llamadas

Problema : tengo un nuevo z1 y esta es la primera vez que tengo un teléfono Android. Sólo quiero probar algo más que iPhone. Acabo de notar un problema durante las llamadas. Cuando llamo de la manera habitual, el otro lado casi no puede escuchar algo y, a veces, no escucha nada del otro lado. Pero cuando hago una llamada por el altavoz, el otro lado puede oírme alto y claro. ¿Es este un problema de configuración / software o podría ser un problema de hardware?

Solución : este problema podría deberse a la función de cancelación de ruido de su dispositivo. Intente desactivarlo desde la configuración de sonido y verifique si ahora puede ser escuchado al hacer llamadas.