Cómo solucionar problemas de sonido comunes con Samsung Galaxy S6 Edge Plus

• Aprenda cómo solucionar un problema con el #Samsung #Galaxy S6 Edge Plus (# S6EdgePlus) en el que todos los sonidos de todas las aplicaciones y otros servicios están desactivados.
• Qué debe hacerse si su teléfono reproduce la música pero con algún tipo de ruido de fondo.
• Sepa dónde se descargan los archivos de música o cómo ubicarlos si no sabe en qué carpeta se descargaron.
• Obtenga más información sobre el problema de Bluetooth que uno de nuestros lectores encontró después de actualizar su teléfono a Marshmallow.
• Qué debe hacer si su nuevo teléfono no funciona perfectamente después de un día o dos de uso.

Los problemas de audio están entre los problemas más comunes informados, ya que ningún propietario puede soportar no poder escuchar o ser escuchado durante una llamada o no puede escuchar sus listas de reproducción favoritas. En este post, abordaré algunos de los problemas de sonido que nos enviaron nuestros lectores. Solo hay cinco de ellos, pero creo que te podría pasar en cualquier momento.

Continúe leyendo para saber más sobre estos problemas y lo que debe hacer para solucionarlos. Si tiene otros problemas con su teléfono, intente visitar nuestra página de solución de problemas y busque problemas similares a los suyos. Utilice las soluciones y / o procedimientos de solución de problemas que proporcionamos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y le ayudaremos a solucionar su problema.

P : “ No tengo sonidos para nada ni para música. Cuando subo el volumen, aparece el siguiente mensaje: "Desactivar todos los sonidos en Configuración de accesibilidad". Necesito ayuda. Espero que me puedas ayudar a recuperar mi sonido. ”

R : Si todo en su teléfono está silenciado, significa que ha desactivado todos los sonidos. Hay una configuración en Accesibilidad que cuando está habilitada, todos los sonidos se desactivarán. Desactiva eso y tu problema será solucionado. Vaya a Configuración> Accesibilidad> Audiencia> deslice el interruptor Desactivar todos los sonidos a desactivado.

P : " Mi teléfono está reproduciendo música con sonido de ruido. ”

R : Sabemos que cuando se comunica con nosotros, siempre tiene un problema con su teléfono y siempre estamos dispuestos a ayudarlo, pero no podemos ayudarlo mejor si no nos proporciona la información necesaria sobre el problema. Por ejemplo, ¿qué tipo de ruido produce su teléfono? ¿Es algún tipo de sonido estático, crepitante, etc.? ¿Y estás usando auriculares o tocando música a través del altavoz? Sin embargo, por cortesía, ya que nos contactó, esto es lo que les sugiero que hagan. Descarga tu música a tu computadora y reprodúcela allí. Si el sonido de "ruido" todavía está allí, entonces son sus pistas las que tienen problemas, de lo contrario, es su teléfono. Envíelo para su reparación.

P : " Cuando descargo música desde la aplicación de música. No está en mi App Store después. ¿A dónde iría en su lugar? ”

A : ¿Qué tipo de aplicación de música utilizas para descargar música? Si descargó exitosamente la pista, entonces se guardará localmente en el almacenamiento de su teléfono. Pase algún tiempo navegando por cada directorio hasta que los encuentre. O mejor aún, abra la aplicación Música, ya que detecta automáticamente los archivos de audio que puede leer, desde allí podrá localizar los archivos de música que descargó.

P : “ Recientemente actualicé mi software. Mi Samsung Level U no está funcionando en mi nuevo software. Encendí el Bluetooth pero no detecta los auriculares inalámbricos. Funciona antes de la actualización. ¿Qué tengo que hacer? ”

R : Intente desconectar el auricular Bluetooth y elimine cualquiera de sus conexiones con su teléfono. Luego, enciéndalo en el modo Bluetooth y habilite BT en su teléfono hasta que pueda detectar el dispositivo. Si su teléfono no puede encontrar el auricular, póngase en contacto con Samsung. Después de todo, ambos son sus productos. Su soporte debe poder brindarle respuestas sobre por qué el nuevo teléfono con un firmware actualizado no puede detectar sus auriculares Bluetooth.

Q : " Hola. Mi madre compró su Galaxy S6 Edge Plus ayer y tiene problemas con las personas que la escuchan en una llamada de conferencia. Ella los escucha, pero ellos no escuchan aquí. Marcaría el número de la conferencia, ingresaría el código y seguiría otras instrucciones hasta que se conecte. Ella escucha a todos claramente, pero otros no la escuchan. Esto solo le pasa a ella y solo cuando hace llamadas de conferencia. Todos los demás participantes también tienen el Galaxy S6. Por favor ayuda. Gracias - Yelena ”

A : Hola Yelena. Lamento escuchar eso, pero un nuevo teléfono debería funcionar perfectamente sin problemas y aquí está su madre teniendo problemas con la llamada de conferencia después de un día desde que se compró. Mi sugerencia puede ser un poco extrema, pero quiero que haga el reinicio maestro en el teléfono, intente la llamada de conferencia nuevamente y, si el problema persiste, entonces reemplace el dispositivo lo antes posible, mientras que su madre aún puede exigir un reemplazo completamente nuevo. . Existe una gran posibilidad de que sea un problema de hardware y estoy seguro de que no quieres que tu madre se ocupe de ese problema hasta que expire su contrato con su proveedor. Así es como haces el reinicio maestro:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantén presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encender juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Encender el logotipo", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, resalte la opción 'borrar datos / reinicio de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarla.
6. Presione nuevamente el botón para bajar el volumen hasta que se resalte la opción 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' y luego presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Una vez que se complete el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.

Por supuesto, respalde todo lo que es importante antes de reiniciar.