Cómo solucionar problemas comunes de la cámara con el Samsung Galaxy S7 Edge, incluido el error "Falló la cámara"

• Aprenda cómo solucionar problemas en un #Samsung #Galaxy S7 Edge (# S7Edge) que graba videos por solo 1 segundo y se detiene.
• ¿Por qué la aplicación de la cámara agrega el nombre de la imagen tomada incrementando un número?
• Cómo lidiar con el mensaje de error "Advertencia: ¡La cámara falló!"
• ¿Qué hacer cuando los videos grabados están borrosos?

La cámara es una de las características más importantes de un teléfono inteligente para muchos usuarios, por eso es realmente un gran problema si falla. Ha habido muchas quejas sobre los problemas de la cámara con el Samsung Galaxy S7 Edge y ya hemos recibido muchas, por eso es necesario que nos ocupemos de ellas.

A continuación se presentan algunas de las quejas que hemos recibido. Seleccioné los problemas más comunes de la cámara S7 Edge. Seguiré escribiendo sobre ello en las próximas semanas. Si nos contactó con respecto a este problema, intente ver si su inquietud se encuentra entre las que mencioné.

Si tiene otros problemas, intente visitar nuestra página de solución de problemas, ya que contiene todos los problemas que ya hemos abordado desde el lanzamiento del dispositivo. Encuentre los que sean similares o relacionados con el suyo y utilice las soluciones y las guías de solución de problemas que le proporcionamos. Si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y le ayudaremos a encontrar una solución.

P : " Hola, cuando intento grabar, simplemente se detiene después de 1 segundo. Nada se almacena y no hay mensaje. Tengo 10 GB + en la tarjeta de memoria y el teléfono, he intentado almacenar en ambos. No hay aplicaciones recién instaladas, pero ocurrió cuando obtuve la actualización 6.0.1. ¿Alguna sugerencia? ”

R : Más a menudo, este tipo de problema es causado por una tarjeta SD dañada, sin embargo, en su caso, incluso el almacenamiento interno del teléfono parece tener un problema. Ya que comenzó después de la actualización, existe la posibilidad de que algunos cachés o datos corruptos lo estén causando, por lo que debe borrar la partición del caché, pero antes de eso, primero quite su tarjeta microSD:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción 'Sí' usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de borrar la partición de caché. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Ahora que ha terminado de borrar la partición del caché, intente grabar un video nuevamente y vea si puede hacerlo sin tener que experimentar el mismo problema. Si es así, intente volver a insertar su tarjeta SD y haga lo mismo. Sin embargo, si el problema persiste después de limpiar la partición del caché, haga una copia de seguridad de sus datos, archivos, imágenes y todo lo que no quiera perder y realice el reinicio maestro.

1. Copia de seguridad de sus datos.
2. Eliminar tu cuenta de Google.
3. Desactivar bloqueo de pantalla.
4. Apaga tu Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.

NOTA : No importa cuánto tiempo mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, no afectará al teléfono, pero cuando presione y mantenga presionada la tecla de Encendido, es cuando el teléfono comienza a responder.

6. Cuando el Samsung Galaxy S7 Edge se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
7. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.

NOTA : El mensaje "Instalar actualización del sistema" puede aparecer en la pantalla durante varios segundos antes de mostrar el menú de recuperación del sistema Android. Esta es solo la primera fase de todo el proceso.

8. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
9. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
10. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
11. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
12. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

P : “ Cuando tomo fotos con la cámara incorporada, a veces agrega un dígito como _01 y, a veces (no siempre) aparece un mensaje sobre el modo de ráfaga que se almacenará en el dispositivo. ”

R : Si su teléfono cambia el nombre de los archivos incrementando un número, significa que ya existe un archivo con ese nombre y, para evitar que se sobrescriba, lo está haciendo. En cuanto al indicador de modo de ráfaga, solo asegúrese de que la cámara no esté configurada en ese modo. Si cambió la configuración y no sabe cómo volver a cambiarla, simplemente reinicie la aplicación borrando su caché y sus datos:

Borrado de la aplicación de caché y datos

1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Encuentra y toca en Configuración.
3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
4. Pase a TODA la pestaña.
5. Encuentra y toca la cámara.
6. Toque primero el botón Forzar cierre.
7. A continuación, toque Almacenamiento.
8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, Eliminar.

P : "La cámara falla muy a menudo. Tres veces a la semana necesito restablecer la configuración de fábrica para que el error desaparezca por uno o dos días y luego vuelva a ocurrir el error. Cambié de ios a android hace tres semanas y ese fue el mayor error que cometí después de casarme. ”

R : Bueno, Android no es para todos, ya sabes. Si su teléfono aún tiene tres semanas de antigüedad y este problema ha ocurrido tres veces a la semana, entonces creo que aún puede negociar un reemplazo con su proveedor porque creo que el problema está en el hardware. O pídale a un técnico local que lo revise por usted.

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P : " He estado recibiendo regularmente el error de la cámara en mi nuevo S7 Edge. Descubrí que borrar todos los ajustes funciona para corregirlos, ¡pero lo molesto que también restablece todos los ajustes! He intentado todos los pasos en su guía de solución de problemas. El borrado de caché funcionó para mí. Esperemos que el error no vuelva. ¡Gracias! - Drew "

A : Hey Drew. Nos alegra haber podido ayudarte a solucionarlo. Continúe observando su teléfono para ver si el error sigue apareciendo y si lo hace, intente hacer el reinicio maestro.

P : "Los videos son borrosos a veces. Y cuando se envían por mensaje de texto también lo son. La estabilización ha sido desactivada y todavía está borrosa. ”

R : Hay muchas razones por las que un video se vuelve borroso y, simplemente, no podemos asumir cuál es la razón con la suya. Además, dijo que sucede "a veces", por lo que no podemos ayudarlo si no hay suficiente información al respecto. Observe su teléfono más de cerca y, si lo desea, puede contactarnos nuevamente y esta vez, indicar la frecuencia con la que el video se vuelve borroso, cómo está configurada su cámara, qué le sucedió a su teléfono antes del problema y otra información relacionada. En cuanto a los videos enviados a través de mensajes de texto, a menudo son reducidos. ¿Por qué no enviarlos como archivos adjuntos de correo electrónico en su lugar?