Cómo reparar videos corruptos del Galaxy S8 en la tarjeta SD, la configuración de la cámara no se abre, otros problemas

Bienvenido a otro artículo de solución de problemas de # GalaxyS8 del día. Esta publicación responde algunas preguntas sobre problemas con la cámara y la memoria del Galaxy S8. Tratamos de ser lo más concisos posible, por lo que si cree que su propio problema no se parece a ninguno de los casos que se mencionan a continuación, háganoslo saber.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: Cómo reparar videos corruptos del Galaxy S8 en la tarjeta SD

Así que he tenido mi Samsung S8 durante casi 4 meses. El 30 de diciembre tomé algunos videos y, como quería verlos 5 minutos después, todo lo que encontré fue un fondo gris con una marca de explicación. Pensé que tal vez aparecerían después de un tiempo, pero luego, cuando tomé fotos en víspera de año nuevo y en año nuevo, sucedió lo mismo. Esas fotos y videos se guardaron automáticamente en mi tarjeta SD. Que ha estado en el teléfono desde el día 1, ya he intentado eliminar la memoria caché de la galería y la memoria caché del teléfono; Reinicié mi teléfono casi 3 veces; Incluso lo probé una y otra vez. Incluso fui al modo seguro. Pero nada parece funcionar. - Preciosa

Solución: Hola preciosa. Los archivos ilegibles o ilegibles a menudo se indican con un fondo gris y / o un signo de exclamación. Si tiene algunos de ellos, considere la posibilidad de mover dichos archivos a una computadora u otro dispositivo para ver si se pueden abrir. Si todavía no, estás fuera de suerte.

Verifique que la tarjeta SD esté funcionando

Los archivos se vuelven ilegibles si el dispositivo de almacenamiento en el que están almacenados está dañado o defectuoso, por lo que el primer paso para solucionar el problema que debe hacer es ver si se trata de una tarjeta SD. Para hacerlo, retire la tarjeta SD de su dispositivo y deje que el teléfono guarde un video en el dispositivo de almacenamiento interno. Asegúrese de apagar el teléfono primero antes de desconectar la tarjeta SD. Luego, una vez que el teléfono haya terminado de crear un video corto y guardarlo en el dispositivo de almacenamiento interno, verifique si se puede acceder al archivo normalmente. Si no está dañado y funciona bien, entonces acaba de aislar el problema en la tarjeta SD. Asegúrese de reformatearlo con su S8 antes de volver a utilizarlo.

Para referencia, aquí están los pasos sobre cómo formatear una tarjeta SD en un Galaxy S8:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Mantenimiento del dispositivo.
  3. Pulse Almacenamiento.
  4. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos).
  5. Presiona Configuración de almacenamiento.
  6. Toque en la tarjeta SD.
  7. Pulse Formato.
  8. Seleccione FORMATO.

Borrar datos de la aplicación de la cámara

Sin embargo, si la aplicación de su cámara continúa creando archivos de video dañados, incluso cuando usa el dispositivo de almacenamiento interno, asegúrese de borrar la memoria caché y los datos de dicha aplicación. Así es cómo:

  1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
  2. Navega hacia abajo hasta Apps.
  3. Una vez allí, busca la aplicación de la cámara y tócala.
  4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
  5. Ahora debería ver claramente el botón Borrar datos de la aplicación. Toque el botón Borrar datos.

Restablecer la configuración de la cámara

En caso de que no sea útil borrar los datos de la aplicación de la cámara, debe asegurarse de devolver la configuración de la cámara a sus valores predeterminados haciendo lo siguiente:

  1. Abre la aplicación de la cámara.
  2. Seleccione el icono de configuración (el engranaje o engranaje en la parte superior).
  3. Desplázate y presiona Restablecer configuración .

Limpie el teléfono con restablecimiento de fábrica

Si los pasos de solución de problemas anteriores no ayudan en absoluto, restaure rápidamente todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados con un restablecimiento de fábrica. El software de estado de fábrica generalmente está libre de errores y definitivamente no creará archivos de video dañados. Si hay un error en el sistema operativo desconocido que causa que los videos creados se corrompan, el restablecimiento de fábrica debería solucionarlo.

Para restablecer su S8 de fábrica, siga estos pasos:

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema 2: la configuración de la cámara Galaxy S8 no se abre

Hola. He tenido problemas al intentar acceder a la configuración de la cámara en mi Samsung S8. Sé que hay dos formas de acceder al menú de configuración pero no puedo acceder a ninguna de ellas. Hago clic en la rueda dentada para la configuración, la pantalla de configuración se abre y luego se cierra de inmediato. ¡Por favor ayuda! - Louise

Solución: Hola Louise. Tienes razón, hay dos formas de acceder al menú de configuración de la aplicación de la cámara.

Acceda a la configuración de la aplicación de la cámara dentro de la propia aplicación:

  1. Abra la aplicación de la cámara.
  2. Toque el icono de engranaje / engranaje en la parte superior.

Acceda a la configuración de la aplicación de la cámara a través de la aplicación Configuración:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Toque la cámara.
  4. Desplázate hasta Más configuraciones y tócalo.

Si no puede hacer ninguno de ellos, intente borrar todos los datos almacenados en caché siguiendo los pasos a continuación:

  1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice el dedo hacia arriba o hacia abajo para ver todas las aplicaciones.
  2. Nota Estas instrucciones se aplican al modo estándar solamente.
  3. Desde una pantalla de inicio, navegue: Configuración Icono de configuración> Almacenamiento Icono de almacenamiento.
  4. Toque datos en caché.
  5. Presiona BORRAR .

Si la configuración de la cámara no se abre aún, probablemente se deba a un error en el sistema operativo. Para solucionar el problema debe hacer un restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos a continuación sobre cómo hacerlo.

Problema 3: Galaxy S8 no puede reducir la resolución de las fotos

Leí su artículo sobre cómo usar la cámara, pero no vi cómo cambiar la resolución de la imagen. Cuando solo necesito enviar una foto informativa para el trabajo, a menudo solo puedo adjuntar una foto o, a veces, ni siquiera puedo adjuntar una en un texto o en un correo electrónico. Recibí múltiples correos electrónicos de trabajo sensibles al tiempo devueltos sin enviarse porque las fotos son demasiado grandes y, cuando se envían, recibí quejas. ¿Hay alguna forma de configurar la cámara a una resolución más baja o reducir las fotografías existentes con la cámara o la galería? - Michele Nordahl

Solución: Hola Michele. Si bien puede reducir el tamaño de las imágenes que toma su cámara con la configuración de la aplicación de la cámara, no hay forma de reducir el tamaño actual de los archivos de las imágenes que ya se tomaron y almacenaron en la Galería. En general, los operadores que envían y reciben mensajes son los que pueden reducir el tamaño de archivo de las fotos para que puedan transmitirse a través de su sistema. Esta es la razón por la que algunas fotos pueden aparecer a escala reducida cuando se envían como MMS o archivos adjuntos. Si tiene problemas para enviar varias fotos de alta resolución, le sugerimos que use otras plataformas como Facebook Messenger, Google Hangouts, etc. Estos servicios populares tienen una alta tolerancia cuando se trata de tamaños de archivos.

Si tiene problemas para que su correo electrónico laboral no pueda enviarlo o recibirlo con varias fotos de alta resolución, hable con su departamento de TI para obtener asistencia.

Problema 4: faltan fotos del Galaxy S8 después de moverlas a la PC

Compré una tarjeta mini SD y la puse en mi Samsung Galaxy S8. Luego tomé casi 2000 fotos con el teléfono y las guardé directamente en la tarjeta. Luego conecté mi teléfono a la PC a través de USB y en Windows Explorer creé diferentes carpetas en la tarjeta SD. Luego moví las fotos a las carpetas apropiadas arrastrando y soltando, pero ahora todas estas fotos se han ido. Simplemente desapareció. No se dio ningún mensaje de que algo está mal o que no puedo hacerlo. La tarjeta SD no está dañada, y traté de reiniciar el teléfono y de insertar la tarjeta SD directamente en la PC, pero todavía no están. ¿Puedes por favor ayudar? - Daleen de Lange

Solución: Hola Daleen. Si accidentalmente arrastró los archivos a una carpeta diferente o los eliminó por error, siempre puede deshacer su acción anterior presionando CTRL + Z. Si ya lo intentó antes de contactarnos, no creemos que haya más cosas que podamos sugerirle. No estamos seguros de lo que sucedió exactamente, así que depende de ti resolverlo. Quizás accidentalmente presionaste el botón de eliminar y luego realizaste otra tarea después. Recuerde, la función de Deshacer de Windows (CTRL + Z) es específica de la aplicación. Por ejemplo, cuando está en el programa de Microsoft Word, al presionar el acceso directo se deshará la última edición. Al presionar nuevamente el mismo método abreviado, se deshace la próxima edición y así sucesivamente. Si estaba realizando la transferencia de archivos en el programa Explorador de archivos de Windows, asegúrese de seleccionar el programa antes de deshacerlo.

Si nada sale positivo con la ayuda de la función Deshacer, considere usar un software de recuperación para escanear sus unidades y recuperar los archivos faltantes.