Cómo reparar mensajes de texto retrasados ​​en Galaxy S6, otros problemas de SMS y MMS

Nuestra publicación para hoy aborda los problemas enviados por algunos de los miembros de nuestra comunidad que tienen problemas con su # GalaxyS6. Los problemas de SMS y MMS pueden ser molestos, por lo que publicamos algunos de los problemas básicos que puede solucionar para solucionarlos.

Estos son los temas que preparamos para usted:

  1. El Galaxy S6 comprado en los EE. UU. No pudo enviar ni recibir MMS en Australia
  2. Galaxy S6 no puede enviar y recibir SMS y MMS
  3. Galaxy S6 recibe SMS y MMS tarde
  4. Galaxy S6 reenvía mensajes de texto y fotos enviados previamente
  5. Galaxy S6 no recibe fotos y videos de iPhones
  6. SMS se retrasan en Galaxy S6
  7. El Galaxy S6 sigue fallando en el envío de SMS cuando no está conectado a Wi-Fi
  8. Galaxy S6 y función de escritura de voz
  9. Verizon Galaxy S6 con AT&T SIM no puede enviar y recibir MMS

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esa página.

Problema nº 1: el Galaxy S6 comprado en EE. UU. No puede enviar ni recibir MMS en Australia

En un viaje reciente a los Estados Unidos compré un Samsung Galaxy 6 directamente de BestBuy. Lo traigo de vuelta a Australia y lo pongo en mi chip de Australia. No pude obtener internet o recibir o enviar MMS.

PODRÍA obtener solo internet en wifi.

Llamé a Samsung Australia y a mi proveedor. Ambos dijeron que es un problema de banda y no se puede resolver.

Le di mi teléfono a un chico de 16 años y él, dentro de 10 minutos, pudo hacer funcionar mi Internet usando datos móviles.

Entró y cambió algunas de las configuraciones del punto de acceso.

Así que mi internet funciona bien. Puedo enviar y recibir SMS pero no puedo enviar o recibir MMS.

¿PUEDES AYUDAR CON LAS CUESTIONES DE MMS? Gracias. - Evan

Solución: Hola Evan. Antes de abordar el problema de MMS, es importante verificar si la función de llamada está funcionando en el dispositivo. Este es un primer paso importante. Si su red inhabilita o restringe las llamadas de voz, es poco probable que también use la función MMS.

Una vez que haya establecido que puede hacer y recibir llamadas de voz, el siguiente paso es verificar si los datos móviles están funcionando en su S6. Si el teléfono no puede conectarse a Internet, tampoco podrá recibir MMS. Esto se debe a que la notificación MMS que recibe un teléfono no es el MMS en sí, sino un puntero de URL web que "señala" un dispositivo al contenido almacenado en el MMSC (Centro de Servicio de Mensajes Multimedia). La comunicación MMS entre dispositivos, como su dispositivo y el de sus amigos, funciona a través de una red TCP / IP, por lo que Internet es una necesidad.

Por último, debe asegurarse de que su S6 esté configurado para enviar y recibir MMS. Esto se hace verificando los valores para el APN o el nombre del punto de acceso. Intente llamar a su proveedor de servicios móviles para obtener un soporte más específico ya que no tenemos la información correcta para todos los campos de APN.

Problema # 2: Galaxy S6 no puede enviar y recibir SMS y MMS

No se pueden enviar ni recibir mensajes de texto o con imágenes. Llamados al soporte técnico por teléfono durante 3 o 4 horas, no creían que hubiera un problema.

Fueron al centro de reparaciones, vieron el problema e intentaron llamar al servicio de asistencia técnica durante 2 horas más, y el servicio técnico aún cree que hubo un problema. Dijeron que lo arreglaron, aún no podían enviar ni recibir mensajes.

He intentado todo, desde el reinicio de fábrica hasta el arranque en modo seguro, actualizando el número del centro de mensajes y todas las demás soluciones de las primeras 5 páginas de Google.

¿Qué puedo hacer en este punto? - Nick

Solución: Hola Nick. Si llamar al equipo de soporte técnico de su proveedor de servicios no solucionó el problema, dudamos si todavía hay algo más que podamos hacer. Como no elaboró ​​la solución de problemas que hizo su proveedor de servicios, asumimos que no hay problemas de red en este caso.

Considera reemplazar el teléfono para ver la diferencia.

Problema # 3: Galaxy S6 recibe SMS y MMS tarde

He estado recibiendo mensajes de texto horas después de que el remitente los envió. Hoy recibí 6 mensajes diferentes a las 2:30 am de personas que se duermen en ese momento. Los enviaron al menos 6 horas antes. - Arvette

Solución: Hola Arvette. SMS y MMS no son confiables Es un hecho. Desafortunado como suena, pero hemos llegado a depender de una comunicación no confiable. El aspecto de confiabilidad (o no confiabilidad) de esta comunicación depende en gran medida de la calidad del servicio en la red de su proveedor de servicios. A veces, las interrupciones de la red y el mantenimiento regular pueden causar retrasos o incluso fallas en la entrega. Los problemas en los centros de servicio de mensajes también pueden causar interrupciones en el servicio.

Esto no es un hardware, ni siquiera un problema de firmware. Si este problema dura varios días, hable con su operador para que sepan cómo mejorar la calidad de su servicio.

Problema nº 4: Galaxy S6 reenvía mensajes de texto y fotos enviados previamente

Varias veces, cuando se envía un mensaje a otras personas (especialmente con iPhones), se reenviará un mensaje o una imagen que he enviado previamente a esa persona. Estos mensajes reenviados tienen más de una semana de antigüedad y ocurren en momentos aleatorios. Este problema ha ido empeorando cada vez más. Comenzó a pegar mensajes antiguos en el cuerpo de un mensaje nuevo, de modo que el mensaje que estoy enviando no se transmite de la forma en que lo he escrito, sino que es una mezcla de mensajes antiguos y nuevos. Es hasta el punto en el que los mensajes que he enviado comienzan a dirigirse completamente al destinatario incorrecto. ¡AYUDA! - bretaña

Solución: Hola Brittany. Este problema puede estar aislado de la aplicación que está utilizando. Para comprobarlo, intente borrar el caché y los datos. Así es cómo:

  • Ir a la configuración.
  • Continuar con las solicitudes.
  • Seleccione Administrar aplicaciones.
  • Presiona la pestaña Todo.
  • Elige el nombre de la aplicación problemática y tócala.
  • Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Problema # 5: Galaxy S6 no recibe fotos y videos de iPhones

Cuando recientemente actualizamos nuestros teléfonos, mi esposo se quedó con el iPhone, pero cambié de iPhone a Galaxy S6, principalmente para la cámara. No puedo recibir fotos o videos de mi esposo o de cualquiera de mis parientes que tienen iPhone. Por favor avise que podría estar mal. Gracias. - Janis

Solución: Hola Janis. Los dispositivos iOS como iPhones utilizan iMessage para comunicarse entre sí. iMessage, como usted lo ha sabido, es un sistema cerrado y no está integrado con el resto de las plataformas de mensajes SMS y MMS de otros dispositivos como su S6. Si sus configuraciones de SMS y MMS están configuradas como predeterminadas, es posible que no le envíen sus MMS o SMS. Deben cambiar su configuración en Configuración> Mensajes> Enviar como SMS.

Para ver más hilos relacionados con iMessage, visite este enlace .

Problema # 6: SMS se retrasan en Galaxy S6

En las últimas semanas, he notado que mi teléfono demorará los mensajes de texto entrantes. Cuando reciba un mensaje, se marcará la fecha de 10 minutos a más de una hora desde que lo recibí. Es muy frustrante porque creo que las personas no reciben mis mensajes de texto o piensan que los estoy ignorando cuando en realidad no recibo el mensaje hasta una hora después de haberlo enviado. Borré todo mi caché, y también hice un restablecimiento de fábrica y nada ha ayudado. - Diana

Solución: Hola Diana. Por favor, consulte nuestra solución para Arvette arriba .

Problema # 7: Galaxy S6 sigue fallando al enviar SMS cuando no está conectado a Wi-Fi

Hola chicos. Compré mi S6 hace menos de dos semanas. Al principio todo estaba bien, pero hace cinco días comencé a notar algunos problemas. Debo tener en cuenta que mis amigos son principalmente usuarios de iPhone, por lo que estos problemas han ocurrido con los iPhones hasta ahora, y no estoy seguro de que ocurran con los teléfonos Android.

Sobre el tema. Cuando estoy conectado a Wi-Fi todo está bien; sin embargo, ocasionalmente cuando estoy desconectado (y en general, en los momentos más inoportunos), mis textos no se procesan y se marcan como "Fallidos". Al mismo tiempo las llamadas no pasarán. El teléfono sonará y cuando el destinatario no responda, ninguno de nosotros oirá nada y la llamada se desconectará. Del mismo modo, si alguien me llama escuchan mi saludo antes de que se desconecte la llamada. Mi teléfono siempre indica que está conectado a 4G durante estos tiempos.

He notado que si reinicio mi teléfono hay un minuto o dos donde puedo enviar un mensaje de texto, pero rápidamente vuelve a fallar. Sin embargo puedo recibir textos a pesar de todo.

¿Algunas ideas? - ¡Gracias!

Solución: Este problema parece estar relacionado con la red más que un problema telefónico. ¿Has pedido el apoyo de tu operador? ¿Cuántas barras de señal estás recibiendo?

Para verificar si hay una falla en el firmware detrás de este problema, considere realizar un restablecimiento de fábrica. Observe el teléfono durante algunas horas después de la fábrica para ver si hay alguna diferencia cuando envía mensajes de texto o hace o recibe llamadas.

Recomendamos que se abstenga de volver a instalar las aplicaciones inmediatamente después del restablecimiento y durante el período de observación para identificar también si el culpable es una aplicación de terceros.

Si nada cambia, llame a su operador para obtener ayuda.

Problema # 8: Galaxy S6 y función de escritura de voz

Solía ​​tener un teléfono con Windows y pude responder con mi voz a través de mi Bluetooth para mensajes de texto. Leería mi texto y me preguntaría si me gustaría agregar más, volver a intentarlo o enviarlo. Ahora tengo el Samsung Galaxy S6 y ya no puedo hacer esta función que conozco. Puedo enviar los mensajes de texto a mí, leer en voz alta, pero para responder, solo hay mensajes predeterminados que puedo usar. He estado en la tienda de Verizon 3 veces, e incluso fui a mi concesionario Ford y nadie sabe cómo arreglarlo o si hay una solución. ¡AYUDA! - lisa

Solución: Hola Lisa. En primer lugar, tenga en cuenta que un teléfono con Windows es diferente de un teléfono con Android. Esto significa que las características y funciones de uno pueden no estar presentes en otro.

Para su S6, Android proporciona la función de escritura de voz de Google, donde puede decirle a su teléfono que convierta su voz en texto. Sin embargo, la función es limitada y puede que no funcione como lo hace en un teléfono con Windows.

Para obtener más información sobre la función de escritura de voz de Google, visite esta publicación .

Problema # 9: Verizon Galaxy S6 con AT&T SIM no puede enviar y recibir MMS

Estoy usando AT&T SIM en Verizon Galaxy S6. Todo funciona bien, llamando, Internet es bueno, aunque muestra H en lugar de 4G LTE.

EL único problema que tengo sin embargo, no puedo enviar ni recibir una imagen en mi texto. ¡Por favor ayuda! Muchas gracias. - Mike

Solución: Hola Mike. Debe habilitar los datos móviles en su teléfono y configurar los ajustes de APN para que MMS funcione.

  • Ir a la configuración.
  • Ir a datos móviles.
  • Toque en los nombres de los puntos de acceso.

Introduzca los siguientes valores en sus campos correspondientes:

Nombre: ATT

APN: wap.cingular

Apoderado:

Puerto:

Nombre de usuario: [correo electrónico protegido]

Contraseña: cingular1

Servidor:

MMSC: //mmsc.cingular.com

Proxy MMS: wireless.cingular.com

Puerto MMS: 80

MCC: 310

MNC: 410

Tipo de autenticación:

Tipo de APN: predeterminado, supl, mms

Protocolo APN: déjalo en el predeterminado

Tenga en cuenta que su operador puede cambiar cualquiera de estos valores de APN. Llame a AT&T para obtener más información si los valores anteriores no funcionan.