Cómo solucionar problemas de correo electrónico en su Galaxy S9 [guía de solución de problemas]

Hay muchas cosas que pueden ir mal con su correo electrónico, desde los primeros pasos durante la configuración, la recepción y el envío de mensajes, hasta el funcionamiento real de la aplicación de correo electrónico. Sin embargo, la mayoría de los problemas de correo electrónico son solucionables por el usuario, por lo que debe seguir las siguientes pautas generales para solucionar su problema. Para problemas que no desaparezcan después de seguir nuestras sugerencias, debe ponerse en contacto con el desarrollador de la aplicación e informar el error.

A continuación se presentan algunas de las soluciones comunes para la mayoría de los problemas de correo electrónico.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Solución # 1: Borrar la partición de caché

Android usa particiones en el dispositivo de almacenamiento para funcionar de manera eficiente. A veces, estas particiones pueden tener problemas, especialmente después de una actualización. La partición más problemática es la partición de caché donde se almacena el caché del sistema. Para asegurarse de que cuida la memoria caché del sistema, debe borrar periódicamente la partición de la memoria caché cada pocos meses. Así es como se hace:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
  4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
  5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
  6. Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
  8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 2: Borrar el caché de la aplicación de correo electrónico y los datos

Una de las formas más efectivas de corregir errores específicos de la aplicación es lidiar con el caché y los datos. Siga los pasos a continuación sobre cómo hacer esta solución.

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Presiona Mostrar aplicaciones del sistema.
  5. Encuentra la aplicación y tócala.
  6. Pulse Almacenamiento.
  7. Pulse BORRAR CACHÉ.
  8. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Si el error de la aplicación continúa, repita los pasos 1-7 y toque BORRAR DATOS.

Solución # 3: Borrar las preferencias de la aplicación

Algunas aplicaciones no funcionarán correctamente si su aplicación o servicio asociado ha sido deshabilitado. Para asegurarse de que su aplicación de correo electrónico tenga sus aplicaciones y servicios necesarios en funcionamiento, asegúrese de borrar las preferencias de la aplicación. Restablecer las preferencias de la aplicación tendrá los siguientes efectos:

  1. vuelve a habilitar aplicaciones y servicios previamente deshabilitados
  2. restablece aplicaciones predeterminadas para acciones
  3. desactiva las restricciones de datos de fondo para las aplicaciones
  4. devolver los permisos de la aplicación a sus valores predeterminados
  5. desbloquear notificaciones de aplicaciones

Para restablecer las preferencias de la aplicación en su S9:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Toque el icono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
  4. Presiona Restablecer las preferencias de la aplicación.

Solución # 4: Restablecer configuración

A veces, la única manera de corregir errores se reduce a hacer soluciones drásticas. Si bien, restablecer la configuración de su S9 no es tan drástico como el restablecimiento de fábrica porque no borrará sus datos personales y no le molestará volver a configurar el teléfono más tarde, aún así se considera un sistema drástico ya que básicamente devolverá el ajustes a sus valores por defecto. Para ver si te ayudará restablecer la configuración de tu S9, sigue los pasos a continuación:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en Gestión general.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Toque Restablecer configuración.
  5. Toque el botón RESET SETTINGS.
  6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Solución # 5: restablecimiento de fábrica

Si nada funciona, no dude en limpiar el teléfono y devolver todo a sus valores predeterminados. Esto debería ser lo máximo que puedes hacer. Si el restablecimiento de fábrica aún no funciona, entonces debe ponerse en contacto con el desarrollador de la aplicación para obtener una solución.

Consulte los pasos a continuación sobre cómo restablecer de fábrica su S9:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
  2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  3. Toque Configuración> Nube y cuentas> Copia de seguridad y restauración.
  4. Toque los siguientes controles deslizantes para la configuración deseada: Copia de seguridad de mis datos, Restauración automática.
  5. Presiona la tecla Atrás (abajo a la derecha) hasta llegar al menú principal de Configuración.
  6. Toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
  7. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla, luego toque RESET> BORRAR TODO.
  8. Si tiene activado el bloqueo de pantalla, ingrese sus credenciales.
  9. Si se le solicita que verifique su cuenta de Samsung, ingrese la contraseña, luego toque CONFIRMAR.
  10. Espere a que el dispositivo termine la secuencia de reinicio.

Deshabilita la verificación en dos pasos si no puedes agregar una cuenta de correo electrónico

Para aquellos que tienen problemas para agregar sus cuentas de correo electrónico, ya que el indicador del proceso de carga parece continuar por siempre, el error puede deberse a un mecanismo de seguridad defectuoso implementado por su proveedor de correo electrónico (o probablemente dentro de Android). Para permitirle agregar su cuenta de correo electrónico, asegúrese de desactivar primero la verificación de dos pasos. Esto es lo que necesitas hacer:

  1. Abra un navegador web en su teléfono o computadora.
  2. Inicia sesión en tu correo electrónico.
  3. Ve a la configuración de tu correo electrónico y encuentra la sección de seguridad.
  4. En la sección de seguridad, desactive la verificación de dos pasos y cualquier otra seguridad adicional en su lugar.
  5. En su dispositivo Android, intente volver a agregar su cuenta de correo electrónico.
  6. Una vez que haya agregado el correo electrónico, asegúrese de volver a habilitar la verificación en dos pasos.

Póngase en contacto con su proveedor de correo electrónico

Si sus sugerencias anteriores no abordan su problema de correo electrónico en particular, asegúrese de informarle a su proveedor de correo electrónico. Al informar un error, es importante que incluya mensajes de error (si están disponibles) y una descripción detallada del problema. Si cambió algunas configuraciones justo antes de que ocurriera el problema, o si instaló una aplicación, también podría valer la pena mencionarlo en su informe.

Recomendado

El Samsung Galaxy S7 Edge resuelto no se carga desde el cargador de pared
2019
BlackBerry Priv recibirá la actualización de Marshmallow la próxima semana
2019
Samsung Galaxy S4 Problemas, errores, fallos, soluciones y solución de problemas [Parte 59]
2019
Samsung Galaxy S6 no activará problemas y otros problemas relacionados
2019
¿Qué hacer si su Samsung Galaxy Note 8 ya no se enciende después de una actualización de firmware?
2019
Problemas con la conexión de datos móviles y Wi-Fi del Galaxy S6 después de la actualización de Marshmallow, otros problemas
2019