Cómo solucionar errores y problemas de la aplicación de Facebook en Samsung Galaxy J5 (sencillos pasos)

¿Tu aplicación de Facebook falla o muestra algunos errores? Descubra por qué y cómo solucionar el problema con esta guía de solución de problemas completa. Sigue leyendo para aprender mas.

Una de las aplicaciones más utilizadas entre los usuarios de teléfonos inteligentes es Facebook. La mayoría de las personas tienen esta aplicación (y es probable que no puedan permitirse perderla) instalada en sus dispositivos respectivos, ya sea en la plataforma iOS o Android. No obstante, Facebook es solo una de las otras aplicaciones que pueden fallar a veces, especialmente cuando se activan por algunos factores. Dicho esto, es normal que Facebook experimente tiempos de inactividad y errores en algún momento.

Aquí, en esta publicación, trataremos de solucionar un problema común con la aplicación de Samsung Galaxy J5 2017 para Facebook. Si llegaste a esta página mientras buscabas ayuda para arreglar tu aplicación de Facebook que no funciona correctamente en el mismo dispositivo, entonces estás guardado. Siga leyendo para averiguar qué hace que Facebook se comporte mal en su dispositivo e intente solucionar el problema con algunas soluciones útiles y procedimientos estándar, incluidos los que se resaltan a continuación.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy J5, ya que hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas, así que tómese un tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Por favor, bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también sea más fácil para nosotros solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

¿Qué podría hacer que Facebook se vuelva errático o no funcione como se esperaba en su dispositivo?

Muchas personas experimentarían algunos problemas con Facebook después de instalar una actualización. Al igual que lo que sucedió cuando se lanzó la actualización de septiembre a Facebook. En aquel entonces, muchas personas se quejaban de muchos problemas diferentes con la aplicación debido al rendimiento lento e inestable junto con algunos códigos de error y avisos. Sin embargo, esto se solucionó rápidamente por los desarrolladores de Facebook que lanzaron una actualización de seguimiento que contiene el parche de corrección requerido. Pero eso no concluyó el dilema de Facebook ya que muchas personas todavía tienen problemas con la aplicación en sus dispositivos Android. Esto sucede debido a algunos otros factores que pueden causar conflictos con la aplicación de Facebook, incluidas otras aplicaciones incorrectas, problemas de red y errores de software. Afortunadamente, todos estos culpables están relacionados con el software que indica que es probable que los usuarios finales los resuelvan sin tener que pagar extra por los cargos de servicio.

Soluciones potenciales a los problemas de Facebook en tu Galaxy J5

Para ayudarlo aún más, he recopilado algunas soluciones útiles y soluciones alternativas aplicables para tratar los diferentes tipos de problemas de Facebook en su teléfono. Puede consultar estos tutoriales posteriores si desea solucionar el problema en este momento. Así que aquí están tus opciones.

Aplicación forzada de cierre de Facebook

Facebook puede fallar o dejar de responder en cualquier momento, especialmente cuando tiene errores. Si este fuera el caso, la mejor solución posible es obligar a la aplicación a cerrar y luego reiniciar.

Para hacerlo, dirígete a Configuración-> Menú de aplicaciones . Luego seleccione la pestaña Ejecutando para ver las aplicaciones activas o en ejecución. Toque para seleccionar Facebook de la lista y luego toque la opción para Detener o Forzar el botón Detener.

Después de detener la aplicación, reinicie su teléfono y luego intente abrir la aplicación de Facebook nuevamente para ver si funciona.

Reinicie su teléfono (reinicio suave)

Es posible que ya lo haya hecho, pero inténtelo de nuevo y vea qué sucede cómo. Un reinicio por software resuelve de manera efectiva los fallos menores sin afectar ninguno de sus datos, por lo que es definitivamente seguro.

Alternativamente, puedes hacer un reinicio forzado en tu Galaxy J5 si Facebook también deja de responder. Solo asegúrese de que su teléfono esté cargado a un mínimo del 5 por ciento para asegurarse de que se enciende después del reinicio.

Para forzar el reinicio, mantenga presionados los botones para bajar el volumen y encender simultáneamente durante unos 10 a 20 segundos. Al hacerlo se realiza una desconexión simulada de la batería. Suelte ambos botones cuando vea el logotipo de Samsung.

Una vez más, un reinicio forzado no afecta ninguno de los datos de su teléfono como lo hace un reinicio por software.

Borrar datos y caché de la aplicación de Facebook

Los datos temporales y los archivos de caché almacenados en su aplicación de Facebook pueden corromperse en cualquier momento. Cuando esto sucede, hay una tendencia a que la aplicación se bloquee, se vuelva lenta o inestable. Para solucionar este problema, puede ayudar borrar el caché y los datos en la aplicación de Facebook. Aquí hay una manera fácil de borrar el caché y los datos de la aplicación de Facebook:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones .
  2. Encuentra y toca en Configuración.
  3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
  4. Pase a TODA la pestaña.
  5. Encuentra y toca Facebook.
  6. Toque primero el botón Forzar cierre .
  7. A continuación, toque Almacenamiento.
  8. Toque Borrar caché y luego Borrar datos, luego Eliminar para confirmar.

Sin embargo, tenga en cuenta que el borrado de datos eliminará todos sus datos de Facebook, como los inicios de sesión y las credenciales de la cuenta. Dicho esto, tome nota de esta información antes de presionar el botón Borrar datos.

Gestiona tus configuraciones de red

Hay ocasiones en que los errores de Facebook están asociados con problemas de red, como la conexión inestable a Internet en su teléfono. En este caso, puede intentar solucionar el problema primero solucionando problemas de la red. Esto es lo que puedes hacer:

  • Reinicie su Internet Wi-Fi o desactive el interruptor de Wi-Fi durante unos segundos y luego vuelva a encenderlo. Si lo hace, puede ayudar a actualizar su conexión a Internet Wi-Fi en su dispositivo. Para hacerlo, dirígete a Aplicaciones-> Configuración-> Wi-Fi-> luego toca el interruptor para apagar el Wi-Fi. Después de unos 30 segundos, toque el interruptor de Wi-Fi para habilitar nuevamente la conexión Wi-Fi.
  • Reiniciar configuración de la red. Si el problema se desencadena por errores de red, es probable que el restablecimiento de la configuración de la red lo solucione. Para hacerlo, vaya a Aplicaciones-> Configuración-> Copia de seguridad y restablecer-> Restablecer configuración de red, luego toque Restablecer configuración dos veces para confirmar el restablecimiento. Su teléfono se reiniciará una vez que se complete el restablecimiento de la configuración de red. Para entonces, vuelva a conectarse a su red Wi-Fi y luego intente abrir y usar Facebook para ver si el problema ya se ha solucionado.

Desinstala y vuelve a instalar la aplicación de Facebook en tu Galaxy J5.

Desinstalar y reinstalar Facebook es una forma de darle a la aplicación un nuevo comienzo limpio. Hacerlo también solucionará el problema si es que la aplicación está fallando. Así es como se hace:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
  2. Encuentra y toca en Configuración.
  3. Toque Aplicaciones y luego Administrador de aplicaciones.
  4. Pase a TODA la pestaña.
  5. Encuentra y toca Facebook.
  6. Toque el botón Desinstalar .

Si se te solicita, toca la opción para confirmar la acción. Reinicie su teléfono después de desinstalar con éxito Facebook. Luego, vaya a Play Store para descargar e instalar la última versión de Android de Facebook para su teléfono.

Reinicio maestro / reinicio de fábrica

Un restablecimiento de fábrica solo debe considerarse como el último recurso si todos los métodos anteriores no han podido arreglar su aplicación de Facebook. Por supuesto, siempre tiene la opción de otras aplicaciones de redes sociales, pero si se encuentra entre las personas que no pueden permitirse perder Facebook en su teléfono, entonces debería considerar hacerlo. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus datos antes de comenzar con estos pasos:

  1. En la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones .
  2. Busque y toque Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
  3. Toque Restablecer datos de fábrica y toque Restablecer dispositivo.
  4. Si tiene activada la función de bloqueo de pantalla, ingrese su contraseña o PIN.
  5. Toque Continuar.
  6. Pulse Eliminar todo para confirmar su acción.

Si no puede hacer un restablecimiento de fábrica a través del menú Configuración, como cuando su teléfono no responde debido a la aplicación de Facebook que sigue fallando, entonces puede hacer un restablecimiento maestro usando las teclas de hardware.

  1. Apague su teléfono.
  2. Mantenga presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido hasta que aparezca el logotipo de Samsung .
  3. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar o seleccionar la opción Eliminar datos / restablecimiento de fábrica en el menú del modo de recuperación.
  4. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
  5. Presione el botón Volumen para resaltar Sí: eliminar todos los datos de usuario y luego presione el botón de Encendido para confirmar.
  6. Cuando se completa el reinicio, se resalta la opción Reiniciar sistema ahora .
  7. Presiona el botón de Encendido para reiniciar tu dispositivo.

Después del reinicio, continúe con la configuración inicial. Descargue e instale la aplicación de Facebook en su Galaxy J5 y, a continuación, vea si ahora funciona bien desde el reinicio completo del sistema.

Después del reinicio, continúe con la configuración inicial. Descargue e instale la aplicación de Facebook en su Galaxy J5 y, a continuación, vea si ahora funciona bien desde el reinicio completo del sistema.

¿Qué hacer si Facebook sigue siendo problemático o no funciona en su Galaxy J5 2017 después de probar todos los métodos anteriores?

Intente comunicarse con el Soporte de Facebook o visite el centro de ayuda de Facebook para obtener más ayuda para solucionar problemas en la aplicación con la aplicación de Android de Facebook. Si el problema comenzó después de instalar una nueva actualización para Android, entonces puede comunicarse con su proveedor o con el Soporte de Samsung para escalar el problema para que puedan evaluar adecuadamente y, posiblemente, solucionarlo a través de otra actualización de firmware con un parche fijo.