Cómo reparar la aplicación de Facebook que sigue fallando, no funciona correctamente en su Samsung Galaxy J2 Pro 2019 (sencillos pasos)

Las aplicaciones pueden volverse problemáticas en algún momento debido a muchos factores diferentes. Incluso las aplicaciones más sólidas como Facebook pueden sucumbir a tales problemas, que pueden ser menores o más complejos. Entre los problemas de aplicación más generalizados que afectan a dispositivos Android antiguos y nuevos se encuentra el bloqueo de aplicaciones, la lentitud y la falta de respuesta. En general, estos problemas se atribuyen a errores de software, lo que, por lo tanto, indica que es posible solucionarlos.

Abordado en esta publicación es uno de los problemas comunes de la aplicación que se producen en varios dispositivos Galaxy, particularmente en la aplicación de Facebook que sigue fallando en el teléfono Galaxy J2 Pro (2018). También he destacado algunas soluciones alternativas sugeridas y soluciones genéricas que pueden solucionar el problema. Si está aquí para obtener ayuda para tratar el mismo problema de Facebook en el mismo dispositivo Galaxy, esta publicación podría serle de ayuda. Siga leyendo para aprender más.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema con su teléfono, intente buscar en nuestras páginas de resolución de problemas para ver si admitimos su dispositivo. Si su teléfono está en la lista de nuestros dispositivos compatibles, vaya a la página de solución de problemas y busque problemas similares. Siéntase libre de usar nuestras soluciones y soluciones. No te preocupes, es gratis. Pero si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas del Galaxy J2 Pro 2018 con Facebook que sigue fallando

Antes de comenzar la solución de problemas, verifique y asegúrese de que su teléfono esté conectado a Internet Wi-Fi y no tenga algunos problemas de conectividad de red, como la conexión intermitente o la caída de la conectividad de la red. Facebook requiere que Internet funcione correctamente. Esto significa la necesidad de tratar los problemas de Internet primero (si existen) para que Facebook y otras aplicaciones en línea vuelvan a funcionar y funcionen sin problemas. Si su dispositivo tiene una conexión a Internet buena y estable y, sin embargo, la aplicación de Facebook aún no funciona de manera constante o sigue fallando, entonces puede continuar y comenzar a solucionar los problemas de la aplicación y de su propio sistema telefónico. Aquí están tus opciones:

Primera solución: forzar el cierre de Facebook y aplicaciones de fondo.

Las aplicaciones de fondo se componen de aplicaciones que se han abierto recientemente y se ejecutan en segundo plano. Si bien mantener estas aplicaciones abiertas ayuda a realizar tareas múltiples, puede hacer que el dispositivo se ralentice, consuma mucha energía y se comporte mal, especialmente cuando alguna de estas aplicaciones se corrompe. Si esto sucede, el sistema telefónico u otras aplicaciones como Facebook podrían verse afectadas negativamente. Para evitar que esto suceda, forzar las aplicaciones en segundo plano puede ayudar. Aquí le indicamos cómo forzar aplicaciones de fondo cerradas en su Galaxy J2 Pro 2018:

  1. Toque el ícono de aplicaciones en la pantalla de inicio.
  2. Toque Administrador inteligente.
  3. Toque para seleccionar la opción de RAM .
  4. Finalmente, toque Finalizar todo para cerrar todas las aplicaciones de fondo, incluido Facebook.

Además de salir de las aplicaciones de fondo errante, esto también instigará la limpieza de RAM. La eliminación de datos innecesarios, incluidos los archivos en caché, residuales y publicitarios de ciertas aplicaciones y / o sistemas telefónicos, también puede ayudar.

Segunda solución: reinicie su teléfono (reinicio suave).

Un reinicio por software o reinicio del dispositivo es la solución más simple posible que puede probar si el método anterior no solucionó el problema. Es la forma más fácil de reiniciar el sistema operativo y recargar todos los servicios. Cualquier problema técnico que afecte a ciertas aplicaciones como Facebook se elimina, por lo que los errores aleatorios se resuelven normalmente. Todos sus datos personales, archivos y aplicaciones descargadas guardados en su dispositivo permanecerán intactos o sin cambios.

  • Para reiniciar (reinicio suave) su Samsung Galaxy J2 Pro (2018), mantenga presionado el botón de Encendido y el botón de bajar volumen en el costado hasta que el teléfono se reinicie.

Espere hasta que su dispositivo se reinicie por completo y luego intente iniciar y usar Facebook nuevamente para ver si el problema se ha resuelto. Si la aplicación aún falla, continúe con la siguiente solución posible.

Tercera solución: Borrar caché y datos en la aplicación de Facebook.

Eliminar la memoria caché y los datos de la aplicación de Facebook puede ser la clave para solucionar el problema si los archivos y datos en caché dañados son los culpables. También ayuda a hacer que la aplicación funcione más rápido y más suave. Aquí le indicamos cómo borrar el caché de la aplicación y los datos en su Galaxy J2 Pro (2018):

  1. Toque Aplicaciones en la pantalla de inicio.
  2. Vaya a Configuración-> Menú de aplicaciones o Configuración-> Aplicaciones y notificaciones-> Información de la aplicación, para dispositivos que se ejecutan en el sistema operativo Oreo.
  3. Toque en Facebook .
  4. Pulse Almacenamiento .
  5. Presiona Borrar caché . Esto borrará los archivos en caché de la aplicación de Facebook.
  6. Si desea borrar los datos almacenados en la aplicación como inicios de sesión, juegos guardados y otros datos de Facebook, toque Borrar datos también.
  7. Toque OK para confirmar.

Si borra los datos, deberá iniciar sesión en su cuenta de Facebook para volver a usar la aplicación. Cuando haya terminado la eliminación de datos y la memoria caché de la aplicación de Facebook, reinicie su teléfono para actualizar el sistema operativo y aplicar los cambios recientes.

Cuarta solución: instalar actualizaciones de la aplicación, si están disponibles.

Las actualizaciones pueden traer resultados buenos o malos. Pero en general, las actualizaciones son empujadas para optimizar aplicaciones y mejorar las funciones del sistema. También incorporan funciones de seguridad o corrigen parches para deshacerse de cualquier error que pueda haber causado un mal funcionamiento o desestabilización de la aplicación. Si no ha configurado su dispositivo para que instale automáticamente las actualizaciones, deberá verificar e instalar las actualizaciones manualmente. Aquí le mostramos cómo actualizar la aplicación de Facebook en su Galaxy J2 Pro 2018:

  1. Vaya a Play Store y luego haga clic en Menú .
  2. Toque en Mis aplicaciones y juegos.
  3. Toque para seleccionar la aplicación de Facebook .
  4. Haga clic en el botón Actualizar .

Reinicie su dispositivo (reinicio por software) después de que la actualización se haya instalado correctamente. Esto asegurará que todos los cambios nuevos de la actualización reciente se implementen correctamente.

Quinta solución: desinstale y vuelva a instalar la aplicación de Facebook en su teléfono.

Desinstalar la aplicación de Facebook problemática podría ser necesario si la aplicación en sí se corrompe totalmente y no se puede arreglar. Después de eliminar la aplicación, puede descargar e instalar la última versión de la aplicación de Facebook que está libre de fallas y funciona correctamente. Aquí se explica cómo desinstalar Facebook en su Galaxy J2 Pro 2018:

  1. Vaya a Play Store y luego haga clic en Menú.
  2. Toque en Mis aplicaciones y juegos.
  3. Toque para seleccionar la aplicación de Facebook .
  4. Haga clic en el botón Desinstalar .

Espere hasta que la aplicación esté completamente desinstalada, reinicie su dispositivo y luego navegue hasta Play Store para buscar y descargar la aplicación de Facebook compatible para su teléfono.

Otras opciones

Para obtener más ayuda y soluciones avanzadas, puede comunicarse con el Centro de ayuda de Facebook o con el Soporte de Facebook. Es imperativo informar el problema para que el equipo de soporte esté al tanto del problema y realice las evaluaciones necesarias. Puede haber algunos errores complejos dentro de la estructura del sistema de la aplicación y que eventualmente causaron que la aplicación se vuelva inestable. Si se le solicitan códigos o mensajes de error cuando Facebook se deshace de su Galaxy J2 Pro 2018, tome nota del error y transmítalo también al Soporte de Facebook. Los códigos de error y los mensajes están diseñados para que los usuarios finales sepan qué salió mal y qué se debe hacer como resolución.

También puede ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Samsung para solicitar otras opciones y recomendaciones, especialmente si la aplicación de Facebook se bloquea por una actualización de software. Si un error de actualización lo desencadena, entonces sería necesario un parche de corrección.

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