Cómo reparar la aplicación de Facebook que sigue fallando en el Samsung Galaxy A5 (sencillos pasos)

Facebook es una aplicación bien mantenida que se actualiza regularmente para asegurarse de que se ejecute sin problemas en todas las plataformas. Sin embargo, hay ocasiones en las que surgen algunos contratiempos y la mayoría de las veces, estos problemas pueden provocar bloqueos. Tal es el caso de algunos de nuestros lectores que poseen el Samsung Galaxy A5. Algunos informaron que Facebook comenzó a fallar después de una actualización de firmware, mientras que otros dijeron que la aplicación comenzó a cerrarse por sí sola sin ninguna razón obvia.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su Galaxy A5 con algunos problemas de Facebook. Descartaremos cada posibilidad de conocer la razón por la cual la aplicación se cierra por sí sola para que podamos probar algunos procedimientos que pueden solucionar el problema. Continúe leyendo si es uno de los usuarios que tiene problemas similares, ya que este artículo puede ayudarlo de una forma u otra.

Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de resolución de problemas porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas, así que tómese un tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de Android. Por favor, bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también sea más fácil para nosotros solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.

Solución de problemas de la aplicación de Facebook Galaxy A5 que sigue fallando

Principalmente, este tipo de problema se limita solo a la aplicación y puede solucionarlo mediante procedimientos simples. No se preocupe, estos métodos que debe hacer son seguros y muy eficaces para solucionar problemas menores como este.

Paso 1: Realice un restablecimiento suave

Si este problema es el resultado de una falla pequeña, entonces un restablecimiento suave podrá solucionarlo. Actualiza la memoria del dispositivo y cierra los servicios innecesarios que se ejecutan en segundo plano. Entonces, si esto es solo una pequeña falla en el sistema, entonces esto es todo lo que necesitas hacer ...

Mantenga presionados los botones para bajar el volumen y encender al mismo tiempo durante 10 segundos y espere hasta que se reinicie.

Una vez que el teléfono se active después del reinicio, abra Facebook para saber si aún se bloquearía o no. Si lo hace, continúe con el siguiente paso.

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Paso 2: Eliminar la caché y los datos de Facebook

En esta sección, tenemos que devolver la aplicación a su configuración predeterminada eliminando todos sus datos y caché. Como mencioné anteriormente, si este problema se limita solo a la aplicación, este procedimiento podría solucionarlo. Siga estos pasos para restablecer su aplicación de Facebook:

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
Presiona Configuraciones.
Toque Aplicaciones.
Encuentra y toca Facebook.
Pulse Almacenamiento.
Presiona Borrar caché.
Presiona Borrar datos y luego presiona OK.

Si el problema continúa, existe la posibilidad de que sea un problema de compatibilidad entre la aplicación y el firmware. Intenta el siguiente paso.

Paso 3: Actualiza tu aplicación de Facebook

Ya que Facebook viene preinstalado en su Galaxy A5, no puede desinstalarlo y reinstalarlo para asegurarse de tener la última versión. Por lo tanto, necesitas actualizarlo a través de Play Store.

Desde cualquier pantalla de inicio, presiona el ícono de Aplicaciones.
Toque Play Store.
Presiona la tecla Menú y luego presiona Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque la tecla Menú, toque Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
Toca Facebook y luego toca Actualizar para actualizarlo. Si el botón Actualizar está deshabilitado, significa que no hay actualizaciones disponibles para la aplicación.

Después de que la actualización y la aplicación sigan fallando, podemos asumir que es un problema con el firmware. Debes intentar el siguiente procedimiento.

Paso 4: Limpie la partición de caché del sistema

A veces, debido a archivos corruptos en el directorio del caché, el sistema ya no puede realizar sus tareas normalmente y esto puede provocar el bloqueo de algunas aplicaciones. Para descartar tal posibilidad, debe borrar el directorio de la memoria caché para que todo en él sea reemplazado por otros nuevos.

Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Pruebe Facebook para ver si aún se bloquearía después de borrar la partición del caché y, si aún lo hace, continúe con el siguiente procedimiento, ya que no tiene más opciones.

Paso 5: Realiza el reinicio maestro en tu Galaxy A5

En este punto, no tiene otra opción que restablecer su teléfono. Sin embargo, asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos sus archivos y datos, ya que se eliminarán. Esto hará que el dispositivo vuelva a su configuración de fábrica y lo hará funcionar tan bien como antes. La actualización de Oreo, sin embargo, seguirá siendo así que no te preocupes por eso.

Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas ayude.