Cómo reparar Facebook Messenger que sigue fallando en el Samsung Galaxy S9 (sencillos pasos)

Facebook viene preinstalado en tu Samsung Galaxy S9 pero su Messenger no lo está. Técnicamente, ambas son aplicaciones de terceros, pero la diferencia es que la aplicación principal, que es Facebook, está integrada en el firmware y, por lo tanto, no se puede desinstalar, incluso si lo desea. Sin embargo, Messenger se puede desinstalar a voluntad porque, en primer lugar, lo descargará desde Play Store para poder disfrutar de la función de mensajería instantánea de Facebook. El punto es que si el problema está en lo último, puedes solucionarlo fácilmente, pero si es lo primero, bueno, aún puedes solucionarlo pero no es tan fácil.

En esta publicación, compartiré con ustedes la solución que siempre hemos estado usando para problemas relacionados con la aplicación. Intentaremos determinar si el problema es solo con el Messenger y solucionarlo si es así, pero es posible que tengamos que hacer algo para la aplicación de Facebook. Si usted es uno de los propietarios del Galaxy S9 y actualmente tiene un problema similar, continúe leyendo, ya que esta publicación puede ayudarlo a solucionarlo de una forma u otra.

Antes de continuar con nuestra guía, si tiene otros problemas con su dispositivo, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas del Galaxy S9, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, complete nuestro cuestionario y presione enviar para contactarnos.

Cómo arreglar Galaxy S9 con la aplicación de Facebook que sigue fallando

Las siguientes soluciones son efectivas para abordar los problemas causados por las aplicaciones. Trate de hacer cada uno de ellos hasta que se solucione el problema. Tenga la seguridad de que un problema con Facebook o Messenger es menor y no necesita un técnico ni pagarle a alguien para solucionarlo. Entonces, esto es lo que debes hacer al respecto ...

Primera solución: reinicia tu teléfono

¿Es esta la primera vez que Messenger se estrella? Si la respuesta es sí, entonces un reinicio podría ser capaz de solucionarlo, ya que con más frecuencia las aplicaciones fallan debido a pequeños problemas en el sistema o en la propia aplicación. Los fallos pueden solucionarse fácilmente mediante un reinicio porque son temporales. Durante un reinicio, el teléfono vuelve a cargar todas sus aplicaciones y servicios, de modo que si el problema está en ellos, debería poder usar Messenger sin problemas después de esto. Entonces, pulsa esa tecla de encendido y reinicia tu Galaxy S9.

Sin embargo, si el problema no se soluciona después del reinicio, intente realizar el procedimiento de reinicio forzado que simula la extracción de la batería y refresca la memoria del teléfono y recarga todos los servicios necesarios y las funciones principales. Para hacer esto, mantenga presionado el volumen hacia abajo y las teclas de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que el dispositivo se reinicie.

Si Messenger aún falla después de esto, continúe con la siguiente solución.

Segunda solución: Reset Messenger / Facebook

Por restablecer me refiero a borrar la memoria caché y los datos del Messenger y probablemente de Facebook. En este punto, no sabemos la razón por la cual el mensajero se está estrellando. Por lo tanto, es mejor reiniciar Messenger primero y luego usarlo para saber si el problema se solucionó o no. Si persiste, adelante, reinicie Facebook y luego intente desencadenar el problema nuevamente. Así es como restableces Messenger y Facebook:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
Presiona Configuración > Aplicaciones .
Encuentra y toca Messenger / Facebook .
Pulse Almacenamiento .
Presiona Borrar caché .
Presiona Borrar datos y luego presiona OK .
Reinicie su teléfono.

Si el problema continúa después de hacer esto, entonces la siguiente solución tiene una mayor probabilidad de solucionarlo.

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Tercera solución: Desinstalar y reinstalar Messenger

Por lo general, recomendaría actualizar la aplicación que tiene un problema, pero en este caso, creo que sería mucho mejor simplemente desinstalar Messenger y eliminar su asociación con los servicios y aplicaciones que lo utilizan. Aquí es cómo se deshace de Messenger de su Galaxy S9:

Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones .
Presiona Configuración > Aplicaciones .
Encuentra y toca Messenger .
Presiona Desinstalar .
Presiona Desinstalar nuevamente para confirmar.

Ahora, abra Play Store, busque Messenger e instálelo. Abra la aplicación una vez que la instalación haya finalizado y, si el problema persiste, continúe con el siguiente paso. Esto asegurará que tengas la última versión de Messenger en tu teléfono. Entonces, ábrelo e intenta iniciar sesión. Si aún se bloquea, se retrasa, se congela o aparece y se produce un error, no tiene otra opción que restablecer su teléfono. Es decir, si usted necesita urgentemente Messenger, porque si no, puede desinstalarlo de su teléfono.

Cuarta solución: respalde sus archivos y reinicie su teléfono

Entiendo que algunos de ustedes tal vez duden en hacer esto, especialmente si ya tienen cientos de aplicaciones instaladas en su teléfono. Pero como dije, si realmente necesitas utilizar el Messenger, debes hacer esto sin importar nada. Antes de reiniciar su teléfono, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos, ya que se eliminarán durante el proceso, especialmente los que se guardan en el almacenamiento interno de su teléfono. Después de lo cual, elimine su cuenta de Google de su teléfono para que no se bloquee después del restablecimiento.

Una vez listo, siga estos pasos:

Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
Apague el dispositivo.
Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Espero que esta guía de solución de problemas pueda ayudarlo a solucionar el problema con su teléfono. Si aún tiene otras inquietudes con su Samsung Galaxy S9 y desea compartirlo con nosotros, no dude en contactarnos o dejar un comentario a continuación.