Cómo corregir un Facebook que no se carga, sigue fallando en el HTC U12 / U12 Plus [Guía de solución de problemas]

Cuando se trata de aplicaciones de redes sociales, Facebook aparece entre las plataformas más populares y ampliamente utilizadas por los usuarios finales en todo el mundo. Dados los millones de usuarios de Facebook, los desarrolladores de la aplicación deben estar haciendo todos los medios posibles para mantener la aplicación y, si es posible, mantener la plataforma en funcionamiento en todo momento. No obstante, hay algunos factores que hacen que sea irrefutable que la aplicación de Facebook se convierta en un problema. De hecho, muchos usuarios de Android han presentado diversos tipos de quejas sobre problemas de Facebook, incluidos errores de carga y fallos aleatorios. Estos síntomas generalmente se atribuyen a un problema de memoria como cuando el dispositivo se está quedando sin memoria interna. Pero también hay otros culpables como software malicioso, actualizaciones defectuosas y fallos en las aplicaciones, entre otros.

En general, las causas subyacentes están relacionadas con el software, lo que significa que el problema puede remediarse mediante ciertas soluciones. Las siguientes soluciones se componen de procedimientos estándar y soluciones provisionales aplicables para solucionar un problema en la aplicación de Facebook que no se carga correctamente o se bloquea en un teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus. Sigue leyendo para averiguar qué opciones probar si vas a encontrar el mismo problema con Facebook en el mismo dispositivo.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente informados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar.

Cómo solucionar problemas del HTC U12 / U12 + con Facebook

Antes de solucionar el software de su teléfono, verifique y asegúrese de que su teléfono esté conectado a su red Wi-Fi y que tenga un acceso a Internet sólido y estable. Facebook es una aplicación basada en la web que, por lo tanto, requiere que la conexión a Internet funcione correctamente. Si su dispositivo está experimentando problemas de conectividad de red, como la conexión a Internet intermitente, entonces ese debe ser el problema a solucionar de antemano. Todas las aplicaciones en línea, como Facebook, deberían volver a funcionar sin problemas una vez que se resuelva el problema de Internet. De lo contrario, continúe con la solución de problemas.

Primera solución: forzar la detención / cierre de la aplicación de Facebook y luego reiniciar su teléfono.

Incluso la aplicación más robusta puede fallar y esto podría ser lo que está ocurriendo en tu aplicación de Facebook. Para eliminar la falla, forzar la detención de la aplicación puede ayudar. Así es cómo:

1. Presiona el botón Aplicaciones recientes .
2. Hojea las vistas previas de las aplicaciones para navegar a diferentes aplicaciones.
3. Luego deslice la vista previa de la aplicación hacia la izquierda o hacia la derecha para finalizarla o cerrarla.
4. Si ve varias aplicaciones en ejecución, toque Borrar todo para cerrarlas todas a la vez.

Después de borrar todas las aplicaciones en ejecución, reinicie su teléfono para actualizar sus aplicaciones y el sistema del dispositivo. Luego vuelva a intentar iniciar la aplicación de Facebook para ver si el problema está solucionado.

Segunda solución: Borrar caché y datos en la aplicación de Facebook.

Es posible que algunos errores o software malintencionado hayan desordenado los datos temporales, las configuraciones, la información guardada y otras configuraciones de la aplicación de Facebook y, por lo tanto, la aplicación se haya vuelto inestable o errática. Para eliminar esto, puede ayudar borrar el caché y los datos en la aplicación de Facebook. Antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de cualquier información importante, como datos de contacto o juegos guardados, ya que se eliminarán a medida que borre los datos de la aplicación de Facebook. Luego sigue estos pasos:

1. Toque para abrir Configuración.
2. Toque Aplicaciones y notificaciones y luego Información de la aplicación.
3. Busca y toca Facebook en la lista.
4. Pulse Almacenamiento .
5. Seleccione Borrar caché para borrar el caché de la aplicación.
6. Seleccione Borrar datos para borrar los datos de la aplicación. Esta opción eliminará los datos de Facebook, incluidos los juegos guardados, las configuraciones personalizadas, las configuraciones y la información relevante.
7. Luego toque Aceptar para confirmar.

Reinicie su teléfono cuando la memoria caché y el borrado de datos estén completos y luego abra Facebook nuevamente para ver si ya está funcionando bien.

Tercera solución: actualizar la aplicación de Facebook desde Google Play Store.

Instalar la última actualización para la aplicación de Facebook también puede ser la clave para solucionar el problema si se atribuye a algunos errores. Las actualizaciones no solo ofrecen nuevas características, sino también mejoras de seguridad para eliminar cualquier error que pueda haber desestabilizado la aplicación. Aquí le mostramos cómo actualizar aplicaciones en su HTC U12 / U12 Plus:

1. Toca para abrir la aplicación Google Play Store .
2. Toque el ícono Menú (tres líneas horizontales) en la esquina izquierda.
3. Luego toca Mis aplicaciones y juegos.
4. Vaya a la pestaña Actualizaciones en la sección inferior derecha. Al hacerlo, se abrirá una pantalla que contiene una lista de aplicaciones instaladas con actualizaciones disponibles.
5. Encuentra Facebook y luego toca el botón Actualizar al lado.
6. Para actualizar todas las aplicaciones instaladas simultáneamente, toque el botón Actualizar todo en su lugar.

Espere hasta que las aplicaciones terminen de actualizarse y luego reinicie su teléfono para asegurarse de que todos los cambios nuevos se implementen correctamente.

Cuarta solución: Desinstalar y luego reinstalar la aplicación de Facebook.

Entre la solución de último momento a los errores fatales de la aplicación está desinstalar y luego reinstalar la aplicación errante. Sigue estos pasos:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque Aplicaciones y notificaciones y luego Información de la aplicación.
3. Seleccione la aplicación de Facebook .
4. Pulse Desinstalar y luego seleccione Aceptar para confirmar.

Si el problema comenzó después de actualizar la aplicación de Facebook, selecciona la opción Desinstalar actualizaciones primero y luego toca Aceptar . Si lo hace, se restaurará la versión anterior de la aplicación y posiblemente ayude a Facebook a realizar una copia de seguridad y ejecutar nuevamente.

Cuando la aplicación se haya eliminado o desinstalado por completo, vuelva a Google Play Store para buscar, descargar e instalar la última versión de la aplicación de Facebook que sea compatible con su dispositivo.

Quinta solución: limpie la partición del caché en su HTC U12 / U12 Plus.

Al borrar la partición del caché, se borran los archivos temporales del sistema operativo del teléfono y se eliminan los archivos residuales de las aplicaciones que haya desinstalado. Esto ayuda a que el teléfono funcione sin problemas. A continuación, le indicamos cómo limpiar la partición del caché en su HTC U12 / U12 Plus:

1. Apague el teléfono completamente.
2. Con el teléfono apagado, mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras enciende el teléfono.
3. Continúe presionando el botón para bajar el volumen hasta que se muestre la pantalla del cargador de arranque.
4. Presione el botón para bajar el volumen hasta que se seleccione Recuperación .
5. Presione el botón de encendido para confirmar la selección. El teléfono luego se reiniciará y la pantalla se volverá negra durante 15 a 30 segundos.
6. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación y luego continúe con los siguientes pasos.
7. Mantenga presionado el botón Subir volumen y luego presione y suelte el botón de Encendido.
8. Presione el botón Bajar volumen repetidamente hasta que se resalte la opción Limpiar partición de caché .
9. Luego presione el botón de Encendido para confirmar la selección.
10. Presione el botón Subir volumen varias veces después de que se complete el proceso.
11. Presione el botón de Encendido para seleccionar la opción Reiniciar sistema .

El teléfono se reiniciará normalmente. Tan pronto como haya terminado de arrancar, inicie la aplicación de Facebook nuevamente para ver si ya está cargando y funcionando correctamente.

Otras opciones

Póngase en contacto con la página del Centro de ayuda de Facebook para informar sobre el problema y obtener más ayuda y otras sugerencias. Es posible que haya algunas configuraciones avanzadas de la aplicación que deban configurarse manualmente para que la aplicación de Facebook vuelva a funcionar correctamente.

Actualizar el software de su teléfono también es una opción y una posible opción a considerar. Las actualizaciones de software suelen ofrecer correcciones de errores. Si el problema con los bloqueos de la aplicación de Facebook y los errores de carga son causados ​​por errores de software, la instalación de la nueva actualización lo solucionará. Dicho esto, compruebe y vea si hay una actualización disponible para su dispositivo, y si la hay, descárguela e instálela.