Cómo corregir FaceTime que no funciona en Apple iPhone XS, no puedo usar la aplicación FaceTime [Guía de solución de problemas]

FaceTime es el propio servicio de video y llamadas de Apple que le permite llamar y al mismo tiempo ver a cualquier persona con la que desee conversar usando cualquier dispositivo Apple. Con FaceTime, puede hacer llamadas internacionales siempre y cuando esté usando Wi-Fi o datos móviles. Usar FaceTime es irrefutablemente muy simple y fácil. Pero solo hay algunos factores que hacen que el proceso simple sea un poco problemático y complicado. El hecho de que se lleve a cabo a través de una aplicación basada en la red hace que los problemas puedan ocurrir en cualquier momento.

En el lado positivo, estos son principalmente problemas relacionados con el software y, por lo tanto, se pueden corregir. A continuación, se resaltan las soluciones alternativas que se utilizan para resolver un problema con FaceTime que no funciona en el nuevo dispositivo iPhone XS. Si se encuentra entre los primeros propietarios de este dispositivo iOS recientemente lanzado y no puede usar FaceTime por alguna razón, entonces esta publicación puede ayudarlo. Sigue leyendo y descubre las posibles soluciones.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Cómo solucionar problemas del iPhone XS con FaceTime que no funciona

Antes de solucionar problemas de software que pueden haber impedido que FaceTime funcione en su iPhone XS, verifique el estado del servidor Apple FaceTime en la página de estado de soporte de Apple. Si muestra que FaceTime está inactivo, entonces no se puede hacer nada al respecto, pero espere hasta que el servidor vuelva a funcionar. Si el servidor FaceTime está activo pero aún no funciona en su teléfono, intente las siguientes soluciones.

Primera solución: desactivar FaceTime y volver a encenderlo.

Esto podría ser solo un error aleatorio que afecte a la aplicación FaceTime, especialmente si antes pudo usar FaceTime en su dispositivo. Si esto es lo que está sucediendo, es posible que la activación y desactivación de FaceTime lo solucione. Así es cómo:

1. Toque para abrir Configuración .
2. Toque FaceTime .
3. Mueva el interruptor de FaceTime para desactivar la función.
4. Realice un reinicio por software o reinicie su iPhone XS.
5. Luego regrese a Configuración-> FaceTime, luego presione el interruptor para encender FaceTime nuevamente.

Esta solución funciona como si permitiera que la aplicación FaceTime se reinicie y actualice. Esto debería ser lo suficientemente bueno cuando se trata de fallas menores en la aplicación FaceTime.

Segunda solución: cierre sesión en su cuenta de ID de Apple y vuelva a iniciar sesión.

Si la solución anterior no soluciona el problema, intente cerrar sesión en su ID de Apple para FaceTime y luego vuelva a iniciar sesión. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación de configuración de Inicio.
2. Toque FaceTime .
3. Vaya a la sección Puede ser contactado en la sección.
4. Seleccione su ID de Apple y luego toque la opción para Cerrar sesión.
5. Reinicie su iPhone XS (reinicio suave).
6. Luego regrese a Configuración-> Tiempo de Cara-> Puede ser contactado en la sección, luego ingrese su ID de Apple y / o número de teléfono.
7. Luego toque la opción para iniciar sesión.

Después de aplicar los nuevos cambios, intente cargar la aplicación FaceTime y vea si ya está funcionando esta vez. Si no es así, continúe y pruebe la siguiente solución.

Tercera solución: verifique y administre la configuración de fecha y hora en su iPhone XS.

Al igual que iMessage, el servicio FaceTime también requiere sellos de fecha y hora en tiempo real. Para asegurarse de que la fecha y la hora incorrectas no le causen problemas con FaceTime, verifique los ajustes de fecha y hora de FaceTime y asegúrese de que estén configurados correctamente. Aquí está cómo llegar allí:

1. Abra la aplicación de configuración de Inicio.
2. Toque en General .
3. Toque en Fecha y hora.
4. Luego toque para habilitar la opción Establecer automáticamente .

También asegúrese de que la Zona horaria esté configurada en su ubicación actual.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su iPhone XS.

Los problemas de red son a menudo la causa subyacente. Desde una conexión lenta a Internet, una conexión intermitente u otros errores de red pueden interrumpir las aplicaciones y servicios basados ​​en la red en su dispositivo. Si el problema comenzó después de realizar algunos cambios en la configuración de su red, es posible que haya configurado alguna opción incorrectamente. En ese caso, revertir la configuración a su configuración anterior probablemente lo solucionará. Para hacer todo esto rápidamente, solo puede restablecer la configuración de red en su dispositivo para restaurar las configuraciones de red originales o predeterminadas y desde allí puede habilitar solo las opciones de red que deben activarse, incluyendo Wi-Fi y datos celulares. Así es como se hace:

1. Abra la aplicación de configuración de Inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate hacia abajo y presiona Configuración .
4. Seleccione Restablecer configuración de red de las opciones dadas.
5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo cuando se le solicite continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar la configuración de la red.

Cuando finalice el reinicio, tu iPhone se reiniciará solo. Para entonces, puede configurar sus conexiones de red y volver a conectar su dispositivo a Internet a través de Wi-Fi o datos móviles. Vuelva a intentar cargar FaceTime y vea si ya está funcionando correctamente esta vez.

Quinta solución: restablezca su iPhone XS a sus valores predeterminados de fábrica y luego configúrelo como nuevo.

Si todo lo demás no pudo solucionar el problema y FaceTime aún no funcionó en su teléfono, entonces es posible que tenga que recurrir a un reinicio maestro. Esto restablecerá su iPhone XS a su configuración predeterminada de fábrica y le permitirá configurar todo desde FaceTime desde cero. Si desea darle una oportunidad, simplemente siga estos pasos para restablecer de fábrica su iPhone XS a través de la configuración:

1. Abra la aplicación de configuración de Inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate hacia abajo y presiona Configuración .
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo cuando se le solicite continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento de fábrica

Después de que su iPhone se reinicie, se reiniciará automáticamente. Todo lo que tienes que hacer es esperar hasta que se inicie y luego seguir el asistente de configuración para configurar tu iPhone como nuevo. Asegúrese de ingresar la información correcta para sus credenciales de FaceTime, particularmente su ID y contraseña de Apple.

Los problemas relacionados con el software que pueden haber afectado a FaceTime también deberían eliminarse después del restablecimiento.

Otras opciones

La instalación de la última versión de iOS en tu iPhone también puede ayudar a resolver el problema si se atribuye a algunos errores del sistema y fallas en la aplicación FaceTime. Si intenta utilizar Group FaceTime, asegúrese de que todos los miembros de la llamada estén usando dispositivos que ejecuten iOS 12 o macOS Mojave y posteriores. Group FaceTime funciona de manera similar a la de Google Hangout, en donde puede incluir a cualquier persona en sus contactos a su llamada grupal a través de la aplicación FaceTime. Sin embargo, Group FaceTime no funciona en versiones anteriores de las plataformas iOS y MacOS.

Si nada de eso ayuda y aún no puede usar FaceTime en su iPhone XS, comuníquese con el Soporte de Apple o con su proveedor para obtener más ayuda y sugerencias. También pídales que verifiquen su sistema y vean si el servidor FaceTime está actualmente disponible en su área. Las interrupciones temporales en su área local también pueden ser la causa raíz del problema, por lo que también podría considerar verificarlo también.

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