Cómo arreglar Fitbit Alta HR que no actualiza su firmware

Las actualizaciones y las nuevas funciones se agregan a su Fitbit Alta HR a través de la actualización del firmware y, normalmente, estas actualizaciones se pueden descargar e instalar fácilmente una vez implementadas. Sin embargo, hay casos en los que las actualizaciones de firmware no se realizarán sin problemas y algunos propietarios de este rastreador se han quejado de ello.

La cuestión es que, a menudo, los problemas relacionados con el firmware son fáciles de solucionar. Entonces, en esta publicación, lo guiaré en la solución de problemas de Alta HR que no actualizará su firmware. Compartiré con ustedes la solución que algunos propietarios utilizaron para solucionar el problema y actualizar sus rastreadores. Si eres uno de los usuarios que tienen este problema, continúa leyendo ya que este artículo puede ayudarte.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas de Fitbit Alta HR ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario.

Volviendo a nuestra solución de problemas, aquí están las cosas que debe hacer si su Alta HR no se actualiza ...

  1. Reinicie su Alta HR y su teléfono.
  2. Restablecer la conexión entre el teléfono y su rastreador.
  3. Actualice Alta HR a través de Fitbit.com Dashboard.

En primer lugar, ya que no sabemos la razón por la que su Alta HR no actualizará su firmware, tenemos que actualizar tanto las memorias de su teléfono como su rastreador. La mayoría de las veces actualizamos nuestros rastreadores a través de la aplicación Fitbit en nuestro teléfono. Dicho esto, primero apague su dispositivo Android o cualquier teléfono inteligente y luego reinicie su Alta HR. El propósito es que la memoria de su rastreador se actualice primero antes de que intente volver a conectarse al teléfono. Una vez que el teléfono esté apagado, siga estos pasos para reiniciar su Alta HR:

  1. Conecte su cable de carga a un puerto USB de su computadora o a cualquier cargador de pared USB certificado por UL.
  2. Sujete el otro extremo del cable de carga al puerto en la parte posterior del rastreador. Las clavijas del cable de carga deben bloquearse firmemente con el puerto. Sabrá que la conexión es segura cuando el rastreador vibre y vea un ícono de batería en la pantalla de su rastreador. Su rastreador comenzará a cargar.
  3. Presione el botón de su cable de carga 3 veces en unos pocos segundos, deteniéndose brevemente entre las pulsaciones. El botón se encuentra en el extremo del cable de carga que está conectado a su computadora. Cuando ve el logotipo de Fitbit y el rastreador vibra, esto significa que el rastreador se ha reiniciado.
  4. Desconecte su rastreador del cable de carga.

Una vez que ambos dispositivos estén activos, inicie la actualización de nuevo a través de la aplicación. Así es cómo…

  1. Verifique que la última versión de la aplicación de Fitbit esté instalada en su teléfono o tableta.
  2. Con su reloj cargado o rastreador cerca, abra la aplicación Fitbit.
  3. Toque o haga clic en el ícono Cuenta> la imagen de su dispositivo.
  4. Toque o haga clic en el botón rosa Actualizar. Solo verá una opción para actualizar su dispositivo si hay una actualización disponible.
  5. Siga las instrucciones en pantalla y mantenga el dispositivo cerca de su teléfono, tableta o computadora durante la actualización. Tenga en cuenta que las actualizaciones pueden tardar hasta una hora en completarse. Si la actualización es lenta, no elimine su dispositivo de su cuenta como medida de solución de problemas.

Después de esto y de que la actualización aún no haya pasado, elimine la conexión del rastreador en su teléfono y luego permita que su teléfono inteligente busque dispositivos disponibles y vuelva a vincularlos. Una vez emparejados y conectados correctamente, inicie nuevamente el proceso de actualización. Si aún no se realiza, actualice a través del panel de control de fitbit.com:

  1. Busque y haga clic en "Verificar actualizaciones del dispositivo".
  2. Cuando se le solicite, inicie sesión en su cuenta de Fitbit. Fitbit Connect sincroniza su reloj o rastreador y luego busca una actualización. Si se encuentra una actualización, Fitbit Connect muestra una barra de progreso hasta que finaliza la actualización. Si su dispositivo tiene una pantalla, también verá una barra de progreso allí.
  3. Mantenga su dispositivo cerca de la computadora durante la actualización. Cuando finalice la actualización, verá un mensaje de confirmación y su dispositivo se reiniciará. Tenga en cuenta que las actualizaciones pueden tardar hasta una hora en completarse.
  4. Si la actualización no se completa, inténtalo de nuevo.

Si todo lo demás falla, llame al soporte técnico o lleve el rastreador a la tienda.

Espero que hayamos podido ayudarle a solucionar el problema con su dispositivo. Le agradeceríamos que nos ayudara a difundir el mensaje, así que comparta esta publicación si lo encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!

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