Cómo solucionar problemas de congelación, retraso y rendimiento lento en el Samsung Galaxy S5 [Parte 1]

El objetivo de esta nueva serie de resolución de problemas es abordar un problema común y persistente que muchos propietarios de Samsung Galaxy S5 están experimentando. Como lo sugiere el título, queremos agrupar los problemas con síntomas comunes como congelación, rendimiento lento o retraso para que sea más fácil para los lectores que buscan soluciones encontrar las respuestas adecuadas.

Si continuará leyendo a continuación, probablemente notará que nuestras soluciones sugeridas son más o menos las mismas. Esto se debe al hecho de que el 95% de los problemas que muestran los indicadores mencionados en esta publicación tienen causas subyacentes de software y la mayoría de los problemas de software se pueden resolver mejor haciendo las soluciones estándar de Android como:

• borrando el caché y los datos del teléfono,
• Borrando partición de caché,
• arrancar en modo seguro y,
• realizar un restablecimiento de fábrica.

Estas soluciones se pueden hacer en todo el espectro de dispositivos Android para que hayan demostrado su eficacia a lo largo de los años.

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, háganoslo saber. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente contáctenos por correo electrónico a [email protected] e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida por lo que si su problema es sensible al tiempo, busque otra forma de resolverlo.

Al describir el problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar.

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Problema nº 1: la pantalla se bloquea al intentar activar el Modo privado en el Samsung Galaxy S5

¡Hola! Me alegro de haber encontrado este sitio web!

Estoy teniendo problemas con mi Galaxy S5. Es un teléfono maravilloso, pero el modo privado parece estar bloqueado. Cada vez que intento activar el modo privado, la pantalla se congela hasta que presiono el botón Atrás. He intentado eliminar todas mis aplicaciones descargadas, sin suerte. Estoy intentando evitar un restablecimiento de fábrica porque no quiero perder las imágenes que se guardan en modo privado. Se está bloqueando mediante un escaneo de huellas dactilares y, de igual modo, cualquier cosa que tenga que ver con los ases en la elección de la huella dactilar va seguida de un mensaje de error. ¿Algunas ideas? Gracias. - Matt

Solución: Hola Matt. El modo privado es una función incorporada en su S5, lo que significa que si no funciona correctamente, solo tiene dos cosas que probar:

• Eliminar la partición de caché del teléfono
• Realice un restablecimiento de fábrica

Borrar el caché del teléfono le gustará más resolver el problema porque el problema se manifiesta al congelar el teléfono. La mayoría de los problemas de congelación debidos a las aplicaciones se solucionan al eliminar el caché del sistema. Y dado que el problema es el software en la naturaleza, no hay otra solución que estas dos.

Problema nº 2: el Samsung Galaxy S5 se congela y se reinicia al intentar conectarse a otra red Wi-Fi

Hola. No estoy seguro de si soy el único que experimenta este problema, pero mi S5 se reinicia cada vez que cambio las redes de Wi-Fi. Siempre dejo mi Wi-Fi activado para que se conecte automáticamente a mi trabajo y al Wi-Fi doméstico, pero cuando voy a casa o vengo a trabajar, se conecta y, en 5 minutos, congela y reinicia el teléfono. Esto es realmente molesto, ya que ahora si salgo de la oficina, se restablece y cuando vuelvo del almuerzo o se restablece una reunión, me hace perder todas mis notas y datos no guardados.

Gracias por adelantado. - Dexter

Soluciones: Hola Dexter. El firmware de su teléfono puede estar dañado debido a una aplicación de terceros o una actualización. Primero inicie amablemente el teléfono en Modo seguro y observe cómo funciona la función Wi-Fi. Si está bien mientras está en modo de diagnóstico (modo seguro), es una buena indicación de que la culpa puede ser de una aplicación de terceros. Comience a eliminar aplicaciones instaladas recientemente hasta que descarte la causa raíz.

Sin embargo, si el Modo seguro no produce nada, continúe eliminando la memoria caché del sistema del teléfono y, finalmente, a un restablecimiento de fábrica.

En caso de que este teléfono sea rooter, intente revertirlo a su estado de stock ROM y observe.

Problema nº 3: el Samsung Galaxy S5 se bloquea al intentar responder una llamada

Cada vez que recibo una llamada telefónica, tengo el método de deslizar para responder, presiono la pantalla hacia abajo para deslizarla por el teléfono y todo se congela. Después de que se descongela, les devuelvo la llamada y me dicen que contesté la llamada, pero mi teléfono nunca mostró que la habían contestado y luego les colgué la llamada sin ninguna razón. Esto ha sucedido muchas veces y es MUY molesto. Por favor envíeme un correo electrónico con una solución. - Josh

Solución: Hola Josh. Al igual que en los dos problemas anteriores, el tuyo se debe a un firmware defectuoso, por lo que la solución ideal sería hacer un restablecimiento de fábrica de inmediato. Sin embargo, antes de hacerlo, no creemos que le vaya a doler si puede eliminar el caché y los datos de su aplicación de marcación telefónica. Tenga en cuenta que eliminar los datos del marcador borrará sus mensajes de texto y registros de llamadas, así que intente hacer una copia de seguridad de ellos primero.

Una buena aplicación que te ayuda a crear una copia de todo lo que hay en tu teléfono es Helium - App Sync and Backup .

Problema # 4: Google Maps sigue fallando y congelando en Samsung Galaxy S5 | El modo de ahorro de energía no se puede habilitar en el Samsung Galaxy S5

Hola. He tenido mi teléfono desde hace unos 4-5 meses. Estaba funcionando maravillosamente sin problemas hasta ahora. Ya no puedo activar el modo de ahorro de energía normal, cuando toco el ícono que dice que debo activar al menos una función. No sé qué significa eso y ese mensaje nunca había aparecido antes.

También estoy teniendo problemas con mi aplicación de Google Maps ahora también. Se estrella y, a veces, no puede encontrar la ubicación. Al usar las direcciones, se congela y el cursor ya no se mueve, lo que es increíblemente frustrante cuando no sabes dónde estás.

Estos problemas son increíblemente frustrantes para mí porque hasta ahora todo iba muy bien con este teléfono. Realmente amo el teléfono pero no puedo con estos fallos. Realmente espero que puedas ayudar! Gracias. - Melissa

Solución: Hola Melissa. Hay tres secciones en el menú Modo de ahorro de energía y una de ellas dice Restringir la opción de rendimiento . Esto significa que debe tener al menos una función relevante desactivada para permitir que se ejecute el modo de ahorro de energía. En la opción Restringir rendimiento, puede elegir qué funciones desactivar para ahorrar energía:

• Rendimiento de la CPU
• Salida de pantalla
• Apagar la luz de la tecla táctil
• Apagar el GPS

Si todos ellos están habilitados al intentar activar el modo de ahorro de energía, esa es la razón por la que su teléfono no permite que se ejecute. Recomendamos que apague cualquiera de ellos primero y luego intente nuevamente.

Para su problema con Google Maps, le sugerimos que elimine su caché y sus datos, y asegúrese de que esté completamente actualizado. Esta aplicación es sólida, con pocos errores menores de vez en cuando en todos los dispositivos, por lo que su problema puede ser causado por una aplicación de terceros o por una caché de aplicaciones o archivos del sistema dañados. Si la eliminación de la caché de la aplicación y los datos no funcionan, realice un restablecimiento de fábrica.

Problema n. ° 5: el reproductor de música de terceros congela / salta pistas al reproducir canciones

Hola chicos. Me encanta el sitio, me ayudó a resolver mi problema de la pantalla táctil que no responde. Mi problema es cuando utilizo el reproductor de música (no Google Play), tiene una tendencia a saltar y congelarse cuando se reproducen canciones. Descargué una aplicación de música de terceros y ha hecho lo mismo aunque menos. No son las canciones en sí mismas porque cuando el teléfono está conectado a mi altavoz Bluetooth no hay problema. ¡Es muy molesto!

Gracias. - Courtney

Solución: Hola Courtney. Por favor borre la memoria caché y los datos de este reproductor de música en particular y vea cómo va después. También puede volver a instalarlo si no ocurre nada después de eliminar los datos de la aplicación.

Si este problema ocurre después de actualizar su teléfono a Android Lollipop, probablemente se deba a un problema de incompatibilidad con esa aplicación para Lollipop. Aunque Lollipop ha existido durante bastante tiempo, todavía hay muchas aplicaciones de terceros que están diseñadas principalmente para trabajar con KitKat. Si el problema persiste después de la reinstalación, considere ponerse en contacto con el desarrollador de la aplicación para obtener más ayuda.

Problema # 6 : Samsung Galaxy se apaga cuando se desconecta de Wi-Fi | Samsung Galaxy S5 se congela al cargar aplicaciones

Hola. Tengo una pregunta. Mi Galaxy S5 no se mantendrá encendido a menos que esté conectado a Wi-Fi. Cuando no estoy conectado, solo permanece encendido durante menos de 5 minutos y se congela cuando abro aplicaciones (Facebook, IG e incluso mi galería). He hecho un restablecimiento de fábrica y nada ha cambiado. La cubierta de mi teléfono es la cubierta abatible S View. ¿Podría tener algo que ver con este problema? Lo dudo mucho. ¿Debo tomarlo y obtener un cambio de garantía? - flor

Solución: Hola Flor. Los reinicios y bloqueos aleatorios son algunos de los indicadores de que el teléfono se está sobrecalentando. Ahora, el sobrecalentamiento en sí mismo es solo un síntoma de un problema subyacente que puede ser software o hardware en su naturaleza. Le sugerimos que primero realice un restablecimiento de fábrica y le dé al teléfono al menos 24 horas antes de considerar un reemplazo. Después de realizar un restablecimiento de fábrica, intente volver a instalar solo las aplicaciones de terceros de confianza para aislar si el problema proviene de una aplicación errónea.

Las cubiertas abatibles no causan congelación y reinicios aleatorios para que pueda seguir usando lo que tiene.

Problema nº 7: la conexión a Internet se congela cuando el Samsung Galaxy S5 cambia de 3G a 4G y viceversa

Hola. Mi nombre es John Hace poco puse mi Verizon Wireless Samsung Galaxy S5 a Straight Talk y ahora, cada vez que mi servicio cambia de 3G a 4G o de 4G a 3G, la conexión a Internet se congela y tengo que apagar los datos móviles y volver a funcionar bien hasta que lo haga. Es de nuevo molesto y nadie tiene solución. - John

Solución: Hola John. Siga las soluciones sugeridas para Flor más arriba y comuníquese con su proveedor de servicios para obtener un reemplazo si no funciona nada en su extremo.

Problema # 8: Samsung Galaxy S5 se congela, no realiza llamadas después de una actualización de Android

Estimados señores. Mi teléfono se está comportando de forma errática después de la última actualización del fin de semana.

El teléfono se bloquea, no se desbloqueará, no puedo llamar. Estos son ejemplos de problemas. Finalmente, puedo apagar el teléfono y volver a encenderlo para que funcione.

He hablado con Vodafone y he seguido sus instrucciones, que son (en redes) iniciar sesión en otra red y luego volver a iniciar sesión en Vodafone, luego mantener presionado el botón de volumen al mismo tiempo que se mantiene presionado el botón de encendido / apagado durante 15 minutos. Enciende el teléfono después de un mes.

Estas instrucciones no funcionan. Mi esposa tiene el mismo problema. Saludos. - Andrew

Solución: Hola Andrew. Incluso meses después de que Android Lollipop se hiciera ampliamente disponible para millones de usuarios de Android en todo el mundo, todavía tenemos que identificar la razón exacta de cada problema. Eso no es nada fácil para nosotros, cualquier técnico de Android, o incluso Google y los fabricantes, considerando una amplia gama de variables que pueden estar afectando a un modelo en particular. Sin embargo, la buena noticia es que las soluciones de software estándar y sencillas parecen ser efectivas en la mayoría de los casos. Básicamente, lo que debe hacer es probar cuál de estas tres soluciones puede resolver los problemas de manera efectiva:

• Limpiando la partición de caché del teléfono
• Arrancando el teléfono en modo seguro
• Devolviendo el teléfono a su estado original mediante el restablecimiento de fábrica

Haga las soluciones en este orden y háganos saber si alguna de ellas resuelve su problema para que podamos actualizar nuestras publicaciones que también puedan ser útiles para otros usuarios en el futuro.

Problema # 9: Samsung Galaxy S5 no puede eliminar mensajes / se bloquea al recibir mensajes de texto

Mi teléfono no me permite eliminar mensajes de 2 de mis contactos. Cada vez que recibo un mensaje de uno de estos contactos, congela todo el teléfono y demora aproximadamente 5 minutos para que aparezca el mensaje. Sé que probablemente se deba a que tengo muchos mensajes de estos 2 contactos, pero cuando voy a eliminarlos, se congela y luego dice: "la mensajería no responde, quieres cerrarla" y no va a hacer nada. Por favor ayuda. - Megan

Solución: Hola Megan. Por favor, elimine el caché y los datos de su aplicación de mensajería. Esto se aplica independientemente de si está utilizando o no la aplicación de mensajería de archivo o una aplicación de terceros. Tenga en cuenta que eliminar los datos de una aplicación de mensajería borrará sus registros de mensajes y puede que sean contactos, así que asegúrese de tener primero una copia de seguridad de esos mensajes.

Problema # 10: el Samsung Galaxy S5 se bloquea al usar la aplicación Verizon Message +

Hola. Mientras buscaba una solución a mi problema, encontré su sitio web y no veo a nadie más que tenga este problema, espero que pueda ayudar.

Así que mi problema es que realmente me gusta Verizon Message + pero cada vez que lo configuro como mi aplicación de mensajes predeterminada o incluso trato de usarlo, mi teléfono comienza a actuar como un tonto, se congela, cambia de pantalla y no me permite interactuar con nada., No puedo usar los botones de atrás, inicio o pestañas y tengo que presionar el botón de encendido varias veces para que responda, irá a mi menú de "bloqueo" sin estar realmente bloqueado, pero no me deja hacer nada. Pantalla y cambiaré los fondos en la pantalla de bloqueo. Dígame que tengo más de 300 mensajes no leídos, la pantalla está completamente en negro y solo tendré que esperar un segundo para hacer clic en Cancelar o volver a la aplicación cuando aparezca. milisegundo.

No estoy seguro de por qué y no veo a nadie más con este problema, para detenerlo tengo que sacar la batería o seguir sosteniendo y reteniendo mi energía hasta que pueda apagarme, y cuando lo enciendo, vuelva a encender inmediatamente a los mensajes de Samsung como mis mensajes predeterminados y de cierre + que, por alguna razón, todavía están en mis pestañas activas.

Cualquier idea, sugerencia, consejo o solución sería muy apreciada. - Brad

Solución: Hola Brad. Al igual que los problemas relacionados anteriores en esta publicación, borre primero la aplicación y el caché del teléfono, luego realice un restablecimiento de fábrica si eso no funciona.

La aplicación de mensajería de Verizon tiene algunos errores menores cuando se introdujo por primera vez en algunos dispositivos que no son Samsung, pero hubo diferencias a lo que usted tiene, por lo que creemos que esto puede ser un problema aislado. Un restablecimiento de fábrica seguramente resolverá el problema.

Problema nº 11: no se puede desactivar el Modo de automóvil en el Samsung Galaxy S5 después de una actualización de Android

El modo de automóvil funcionaba bien para las llamadas en mi Galaxy S5 hasta las últimas actualizaciones. Ahora todavía funciona, pero la única forma de apagarlo es reiniciar el teléfono. De lo contrario, la pantalla se congela con el modo de automóvil y no hay forma de volver a la pantalla de inicio. - Kathy

Solución : Hola Kathy. Por favor, compruebe si la aplicación de modo de coche ejecuta la última versión. Sabemos que acaba de actualizar el teléfono, pero probablemente sea para su sistema operativo y no para esta aplicación en particular. Si el modo de automóvil está actualizado, puede eliminar la partición de caché del teléfono y reconfigurar la aplicación.

Problema # 12: Samsung Galaxy S5 tarda mucho tiempo en cargar un correo electrónico

Querido TDG. Mi Samsung Galaxy 5 me ha humillado de una manera menos que envidiosa ... de hecho, finalmente estoy contemplando el cambio a la gran A.

Mi función de correo electrónico se ha ralentizado hasta el punto en que no puedo funcionar con eficacia para extraer el correo electrónico de manera efectiva desde mi dispositivo.

1. El correo electrónico puede tardar literalmente hasta un minuto después de tocar el correo electrónico para leer
2. En muchos casos el correo electrónico se congelará. Al presionar el botón Aplicaciones activas, puedo ver mi CPU solo para la función de correo electrónico con una flexión de entre el 0% y más del 20% a veces (con el icono FINAL en ROJO cuando el procesamiento de la CPU supera el 10%. El estado de mi RAM es generalmente de alrededor de 1.2 a 1.5GB de 1.81 GB
3. Literalmente no tengo la capacidad de buscar mi correo electrónico por palabra clave. He probado esta función. La última prueba tomó aproximadamente 10 minutos.

Estoy ejecutando cuatro cuentas de correo electrónico, incluida una cuenta de servidor de intercambio, y luego tres cuentas de AOL / Yahoo.

Pasos tomados:

1. Han reducido la cantidad de correo electrónico a la retención de DOS SEMANAS. Tenga en cuenta que el viejo Blackberry fue capaz de retener 2 meses. Mi teléfono de Windows efectivamente retenido un mes.
2. Constantemente borro la memoria caché y / o reinicio mi teléfono.
3. He borrado la memoria moviendo archivos a la tarjeta SIM.

Estoy perdido en cuanto a los próximos pasos, aparte de ceder finalmente ante el temido PROVEEDOR DE FRUTAS ... ¿Alguna ayuda o guía que pueda proporcionar? Firmado - Hector abatido

Solución : Hola hector Si el problema comenzó a aparecer después de actualizar a Lollipop, es posible que el proceso haya dañado algunas configuraciones en su aplicación de correo electrónico. Sin embargo, si este problema sale de la nada, su mejor curso de acción sería seguir el mismo conjunto de soluciones que le brindamos a Andrew anteriormente.

Además, si está utilizando una aplicación de correo electrónico de terceros, existe la posibilidad de problemas de compatibilidad con Lollipop, por lo que puede ponerse en contacto con el desarrollador de la aplicación para obtener asistencia. La reinstalación casi siempre funciona para muchos problemas de correo electrónico en el pasado, por lo que también puede intentarlo.

Problema n. ° 13: problema con el retraso del Samsung Galaxy S5 al escribir un mensaje de texto | problema con el teclado

Hola Droid Guy. He buscado en todo su sitio web consejos sobre cómo solucionar mi problema, pero aún no he encontrado uno que se adapte a mis problemas. Tengo un Samsung Galaxy S5 con AT&T. Recientemente actualicé mi teléfono en febrero. Los problemas que noté de inmediato fueron: la duración de la batería se agotó rápidamente, las aplicaciones no funcionaron y los mensajes de texto. Me puse en contacto con AT&T y uno de sus representantes repasó varias de las correcciones conocidas y, desde entonces, mi problema con la duración de la batería ha mejorado un poco.

Mis problemas de mensajes de texto son el mayor problema y el representante no pudo solucionarlo. Cada vez que envío un texto o respondo a un texto, hay un gran retraso en la escritura y las letras que aparecen en la pantalla. Es casi como si la pantalla / teclado / teléfono se congelara. Una vez que finalmente "se pone al día", normalmente agregará palabras duplicadas que solo escribí una vez. Luego, cuando trato de presionar el botón de retroceso / eliminar, el teléfono se congela y no responde durante varios segundos (promesa, no estoy siendo impaciente ... nunca hice esto antes de actualizar). Luego hay un largo retraso después de presionar el botón de enviar para que el mensaje aparezca en la secuencia de mensajes de arriba.

También estoy teniendo problemas cuando recibo un mensaje de texto de otra persona. La mitad de las veces, no recibiré un sonido de notificación de que recibí un mensaje de texto / respuesta (esto sucede cuando el teléfono está "despierto": la pantalla está encendida y la pantalla está "apagada"). El otro problema es que, si recibo una notificación, recibí un mensaje de texto de alguien, hay una gran demora en el momento en que se mostrará (esto sucede cuando estoy en mi aplicación de mensajería y cuando estoy usando cualquier otra aplicación o programa). He intentado varias veces para reiniciar el teléfono, pero esto no ha ayudado. He buscado en todo su sitio web y en otros para encontrar una solución y no he encontrado una que indique los problemas que tengo.

Desde que escribí más que cualquier otra cosa en mi teléfono, estos problemas realmente me están causando dolores de cabeza. ¿Me puede dar algún consejo sobre cómo solucionar mis problemas de mensajería? Agradecería cualquier ayuda que me puedan dar.

Gracias jennifer

Solución: Hola Jennifer. Puede parecer que tienes un problema completamente diferente, pero el hecho es que aún se reduce a un problema de firmware, por lo que la solución que sugeriremos debería ser la misma que la anterior. El retraso en la recepción de un mensaje de texto puede no estar relacionado con la red, pero puede deberse a una aplicación de mensajería errónea. Lo mismo es cierto para el retraso al escribir su mensaje. Lo primero que debe hacer es intentar volver a instalar la aplicación de mensajería (si es un tercero) o eliminar el caché y los datos de la aplicación (si es la aplicación de mensajería de valores de Samsung).

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