Cómo reparar un Samsung Galaxy Tab S4 congelado o que no responde

El nuevo Samsung Galaxy Tab S4 es una tableta excelente en su clase pero no es perfecta. De vez en cuando, incluso los grandes teléfonos y tabletas pueden encontrar errores que pueden congelar el sistema. Si tienes un Samsung Galaxy Tab S4 que no responde, este artículo te ayudará.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

¿Qué puede causar que Galaxy Tab S4 se congele o deje de responder?

Algunas de las causas comunes por las que un dispositivo Android puede congelarse son las siguientes:

  • sistema temporal lento
  • Aplicación incompatible o mal codificada
  • calentamiento excesivo
  • rendimiento lento
  • mal funcionamiento del hardware

Cómo reparar un Samsung Galaxy Tab S4 congelado o que no responde

Como la mayoría de los problemas de Android, no hay una manera directa de saber qué causa que el Galaxy Tab S4 se congele o no responda. Tendrá que realizar una serie de pasos para solucionar problemas con el fin de reducir los factores y encontrar una solución.

Reinicio forzado

Una de las razones comunes por las que un dispositivo Android no responde es un error temporal. Tal error puede ocurrir por cualquier razón. Si encuentra que su Galaxy Tab S4 se congela repentinamente, obligarlo a reiniciar debe ser el primer paso de solución de problemas que desea probar. En dispositivos Samsung Galaxy más antiguos con paquetes de baterías extraíbles, desconectar la batería suele ser suficiente para reparar un sistema congelado. Como el Galaxy Tab S4 tiene una batería no extraíble, todo lo que puede hacer es simular los efectos de haber desconectado la batería presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido y el botón de Volumen al mismo tiempo durante más de 7 segundos . Esto obligará al dispositivo a reiniciarlo como si hubiera quitado la batería y reinsertado.

Borrar la partición de caché

A veces, los dispositivos Samsung Galaxy pueden tener problemas de retraso o de congelación cuando la memoria caché del sistema está dañada. Para mantener el caché del sistema en su Samsung Galaxy Tab S4 en la mejor forma, asegúrese de borrar regularmente la partición del caché. Hacerlo una vez cada pocos meses debería estar bien. También se recomienda borrar la partición del caché después de una actualización del sistema para reducir las posibilidades de que este caché se vuelva obsoleto. Para hacerlo:

  1. Apaga el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido, la tecla de Inicio y la tecla de subir volumen al mismo tiempo.
  3. Suelte todas las teclas cuando aparezca la imagen de Android.
  4. Presiona la tecla Bajar volumen para seleccionar Limpiar partición de caché.
  5. Presiona la tecla de Encendido.
  6. Una vez que aparezca el borrado completo de la memoria caché, presione la tecla de Encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
  7. El dispositivo se reinicia una vez finalizada la limpieza.

Compruebe si hay una mala aplicación de terceros

No todas las aplicaciones son iguales. Si bien la mayoría de las aplicaciones de Android están bien, algunas pueden no serlo. Algunos pueden causar problemas con otras aplicaciones o con Android. Para ver si una aplicación está interfiriendo con el sistema operativo Android, ponga el teléfono en modo seguro y obsérvelo por algún tiempo.

Para reiniciar en modo seguro:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga pulsada la tecla de encendido.
  3. Cuando Samsung aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro en el dispositivo.

Una vez que el teléfono se haya iniciado en modo seguro con éxito, todas las aplicaciones descargadas se suspenderán. Esto significa que solo las aplicaciones que vienen con el sistema operativo podrán ejecutarse. Por lo tanto, si su Galaxy Tab S4 funciona bien en modo seguro (asegúrese de usarlo durante algunas horas) pero vuelve a ser problemático una vez que lo devuelve al modo normal, eso es una clara señal de un problema de aplicación incorrecta. Usa el método de eliminación para identificar cuál es problemático. Esto es lo que debes hacer:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Compruebe el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su Galaxy Tab S4 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Las aplicaciones pueden convertirse en un problema por varias razones, pero una de las causas más comunes se debe a una aplicación o servicio predeterminado deshabilitado. Para realizar una determinada tarea, la mayoría de las aplicaciones dependen de las aplicaciones predeterminadas de Samsung o Android. Si, por algún motivo, se ha deshabilitado una aplicación predeterminada necesaria, es posible que las aplicaciones de terceros que la necesiten no funcionen correctamente. Tal situación puede llevar a problemas. Para asegurarte de que todas las aplicaciones predeterminadas estén habilitadas, intenta restablecer tus preferencias de aplicación con estos pasos:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Toque el icono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
  4. Presiona Restablecer las preferencias de la aplicación.

Restablecer todos los ajustes

Otra cosa buena que hacer en este caso es devolver la configuración de software del dispositivo a sus valores predeterminados sin hacer un restablecimiento de fábrica. Esto suele ser efectivo cuando se trata de problemas debidos a alguna mala configuración. Así es cómo:

  1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
  2. Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración.
  3. Toque RESET AJUSTES.
  4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
  5. Toque RESET AJUSTES.
  6. El dispositivo se reiniciará para realizar el restablecimiento de la configuración.

Instalar actualizaciones

Una forma a menudo olvidada de minimizar errores y, a veces, solucionar problemas conocidos directamente, es mediante la instalación de actualizaciones. Asegúrese de mantener el sistema actualizado instalando actualizaciones tanto para Android como para aplicaciones.

Restablecimiento de fábrica

Una forma drástica de solucionar la mayoría de los problemas relacionados con el software es el restablecimiento de fábrica. Solo desea hacer esta solución si ninguna de las sugerencias no ayuda.

  1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Samsung en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Samsung para finalizar el reinicio maestro.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtén soporte de Samsung

En algunos casos raros, la congelación constante o el retraso pueden atribuirse a un mal funcionamiento o daño del hardware. Si su Samsung Galaxy Tab S4 se cayó o estuvo expuesto a elementos antes de darse cuenta del problema, es muy probable que el culpable sea el hardware defectuoso. Deje que Samsung verifique el dispositivo si continúa congelando después de un restablecimiento de fábrica.