Cómo reparar Galaxy A3 si los textos, llamadas y datos móviles no funcionan

El artículo de solución de problemas de hoy ayudará a resolver un problema para un Galaxy A3. Como se describe a continuación, el problema es que un determinado propietario de A3 no puede utilizar servicios de red como mensajes de texto, llamadas y datos móviles. Para solucionar este problema, hay una serie de pasos que deben realizarse. Échales un vistazo a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: los servicios de red Galaxy A3 no funcionan (los textos, las llamadas y los datos móviles no funcionan)

Tengo un Galaxy A3 (2016). Recientemente, no me permite enviar mensajes de texto, hacer llamadas o conectarme a Internet a través de 4G a menos que apague el teléfono y lo vuelva a encender. Entonces funciona por unas horas y luego se detiene. No recibo ningún mensaje de error con las llamadas. Al enviar mensajes de texto, poco después recibo una notificación de "error al enviar el mensaje". Utilizo regularmente el Administrador de dispositivos para borrar la memoria RAM, etc. Cuando hago un reinicio por software, apago el teléfono por un minuto aproximadamente antes de volver a encenderlo, así que lo intenté. ¿Algunas ideas?

Solución: El problema puede deberse a un error en el dispositivo, a una configuración incorrecta de la red o a algo totalmente externo, como un problema de cuenta o una interrupción de la red. Para solucionar este problema, debe realizar algunos pasos para reducir los factores.

Reinicio forzado

A veces, los errores que parecen complicados pueden solucionarse fácilmente mediante un simple paso: reiniciar. Entendemos que el usuario anterior ya lo intentó antes de contactarnos, pero

Para el beneficio de otros que pueden haberse perdido este simple paso de solución de problemas, sugerimos que este se realice. El reinicio forzado se puede hacer con estos pasos:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Borrar la partición de caché

Android utiliza un caché del sistema, que se almacena en la partición del caché, para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, este caché se corrompe durante y después de una actualización, o por alguna otra razón. Si bien esto puede parecer inofensivo, un caché dañado eventualmente puede causar problemas de rendimiento, así como un montón de otras molestias menores. Para asegurarse de que la memoria caché del sistema de su teléfono esté actualizada, puede borrar la partición de la memoria caché. Esto obligará al teléfono a eliminar el caché actual y reemplazarlo por uno nuevo con el tiempo.

Para borrar la partición de caché en tu Galaxy A3:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Volver a colocar la tarjeta SIM

En muchos problemas de red, desconectar la tarjeta SIM puede ayudar. Asegúrese de no omitir este paso de solución de problemas para solucionar su problema.

Al retirar la tarjeta SIM, debe asegurarse de apagar primero el dispositivo para evitar dañarlo o dañar la tarjeta. Esto también es importante si tiene una tarjeta SD insertada.

Instalar actualizaciones

Las actualizaciones, ya sean para aplicaciones o para Android, son necesarias no solo para lograr cambios estéticos, sino también para parches para problemas o problemas de codificación. De forma predeterminada, su Galaxy A3 debería instalar automáticamente las actualizaciones de la aplicación y del sistema, pero asegúrese de volver a verificar por si acaso.

Compruebe en modo seguro

Las aplicaciones descargadas a veces pueden interferir con Android, lo que resulta en problemas que incluyen el que está experimentando. Para ver si una de sus aplicaciones es la culpable, intente arrancar el teléfono en modo seguro. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Compruebe el problema.

Si todos los servicios de red funcionan normalmente en modo seguro, eso significa que una aplicación es la culpable. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su Galaxy A3 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Reiniciar configuración de la red

Este es un paso de solución de problemas necesario cada vez que un usuario encuentra algún problema de red. Al borrar la configuración de red de su teléfono, se eliminará toda la configuración de red personalizada del usuario, incluida la lista de redes wifi a las que se conectó y sus contraseñas. Si está utilizando una VPN, su configuración también se eliminará. Para borrar la configuración de red en su A3:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESET SETTINGS para confirmar.
6. Reinicie su Galaxy A3 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

Llevar el teléfono a su estado de fábrica es un poco extremo, pero si el problema no se soluciona en este momento, es mejor intentarlo. Después de todo, el siguiente paso que debe hacer es ponerse en contacto con su operador. El restablecimiento de fábrica también le ayudará a determinar si hay algún error de software detrás del problema. Así es como se hace:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con el operador de red

Si todas las sugerencias no han ayudado a solucionar el problema, debe hablar con su operador. Puede haber un problema de aprovisionamiento en su cuenta o un problema continuo de la red está afectando su área.