Cómo arreglar Galaxy J3 si wifi y Bluetooth no funcionan

Hola propietarios de # GalaxyJ3! Bienvenido al artículo de solución de problemas de J3 de hoy. Nuestro enfoque en este artículo es abordar algunos de los problemas comunes de la red en este dispositivo. Si resulta que tienes problemas para conectar, enviar / recibir mensajes de texto, esta publicación te puede ayudar.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo identificar una aplicación incorrecta si Galaxy J3 se reinicia al azar

Se apaga de forma errática: el modo seguro funciona bien; solo las aplicaciones que se agregan son un capital bancario, un canal local del clima de la televisión y yahoo mail. Es probable que una de estas esté causando el cierre y se puede decir de su experiencia el uso más probable de la aplicación. estas aplicaciones todos los días y mi esposo tiene un s7 activo con estas y muchas más aplicaciones y no tiene problemas de apagado, es decir, el j3 simplemente no es capaz de algunas aplicaciones.

Solución: No todas las aplicaciones son compatibles con todos los dispositivos Android. Es posible que algunas aplicaciones no admitan un modelo en particular debido a la limitación del hardware, mientras que otras pueden ser por algún software o por consideraciones de seguridad. Es responsabilidad del desarrollador qué hacer con sus productos y si admiten o no un modelo de teléfono en particular. Como ya identificó el motivo del problema de cierre aleatorio, debe continuar identificando qué aplicación está causando esto. Aquí está cómo hacer eso:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su J3 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4. Haz este ciclo hasta que hayas identificado la causa.

Problema nº 2: Galaxy J3 sigue recibiendo errores de Google después de eliminar la cuenta de Google

Hola. Cuando entro a mi aplicación de fotos, recibo un mensaje de google que me dice que no puedes actualizar tus fotos de google. Eliminé mi cuenta de Google hace un par de semanas, aún siendo molestado con esa ventana emergente de Google. He eliminado la memoria caché, he deshabilitado todas las aplicaciones de Google, pero aún obteniendo esta ventana emergente, he reiniciado el teléfono, pero aún obteniendo este mensaje de agradecimiento al final de esta lista, puse la versión de Android 9, pero no estoy seguro. Tengo una galaxia J3.

Solución: si ha eliminado su cuenta de Google de los servidores de Google pero no en el teléfono, esta puede ser la razón. Es probable que su J3 todavía esté intentando establecer una conexión con las computadoras de Google para validar la cuenta de Google que todavía se encuentra en el teléfono. Asegúrese de eliminar su cuenta de Google del dispositivo y reemplazarla por una nueva.

Para eliminar una cuenta de Google:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en la nube y las cuentas.
3. Pulse Cuentas.
4. Seleccione su cuenta de Google.
5. Pulse el botón Eliminar cuenta.

Si ya ha eliminado su cuenta de Google pero el error persiste, reinicie su dispositivo de fábrica. Así es cómo:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema nº 3: los datos móviles de Galaxy J3 desbloqueados no funcionan

Estoy usando mi Samsung J3 desbloqueado (anteriormente Virgin US) en Bouygues Telecom. La función de llamada está bien, pero no accederá a Internet. Todos los sitios web de ayuda dicen que debe seguir Aplicaciones - Configuración - Redes móviles - Nombres de puntos de acceso para restablecer el APN. El único problema es que en "Redes móviles" mi teléfono me ofrece tres opciones: Modo de red, Roaming de datos y Operadores de red, pero no nombres de puntos de acceso. Así que incluso si quisiera intentar restablecer el APN utilizando la configuración de Bouygues, no puedo acceder a esa función. ¿Alguna idea de lo que puedo hacer para conectarme a internet? Gracias.

Solución: Si este teléfono se construyó originalmente para Virgin Mobile, probablemente esté usando la tecnología CDMA. Los dispositivos CDMA pueden desbloquearse para permitirle utilizar algunos servicios de red en otras redes, pero es posible que los datos móviles no funcionen en absoluto. No es raro que los dispositivos CDMA de Sprint y Verizon no puedan usar la conexión de datos celulares cuando están fuera de su red original. Intente hablar con un agente de soporte técnico de su operador (Bouygues Telecom) y vea si pueden confirmar nuestra sospecha. Si eso es verdad, estás fuera de suerte. Si desea utilizar datos móviles en su red actual, debería obtener un teléfono compatible con ellos en su lugar.

Problema # 4: Cómo arreglar Galaxy J3 si wifi y Bluetooth no funcionan

Hola, tengo un Samsung Galaxy J3 que ha tenido problemas de conexión. Ya no puedo encender wifi o bluetooth. Cuando voy a hacerlo, el control deslizante permanece en gris y cuando cierro la configuración y la vuelvo a abrir, vuelve a estar desactivado. Esto sucede tanto para Bluetooth como para Wi-Fi, independientemente de cuánto tiempo deje que mi teléfono intente encender cualquiera de los dos. ¡Por favor ayuda! Por ahora, los datos de mis teléfonos son ilimitados, pero eso está sujeto a cambios, y luego no tendré acceso a Internet una vez que se acaben mis datos mensuales. Una de las aplicaciones requeridas para mi curso de química en la universidad requiere bluetooth, ¡y estoy en mi mejor momento tratando de arreglarlo! Gracias.

Solución: Hay una serie de cosas que debe verificar para identificar la causa del problema. A continuación se muestran los pasos de solución de problemas que puede hacer.

Forzar reinicio

A veces, este sencillo procedimiento puede corregir errores que se desarrollaron después de que el sistema se haya ejecutado durante mucho tiempo. Este es un procedimiento simple que puede hacer en cualquier momento. Básicamente, lo que quieres lograr es forzar al sistema a que se actualice. Puede hacerlo quitando la batería durante unos segundos. Le sugerimos que apague el teléfono normalmente antes de retirar la batería. Después de diez segundos, vuelva a colocar la batería y vea si el wifi y el bluetooth funcionan.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

Con el fin de minimizar los errores de la aplicación y el software, asegúrese de verificar periódicamente las actualizaciones. Esto es especialmente importante si cambia la configuración predeterminada en su dispositivo para descargar e instalar actualizaciones automáticamente.

Si tiene aplicaciones que se encuentran fuera de Play Store, asegúrese de consultar con sus editores si son compatibles con la versión actual de Android o si están actualizadas.

Modo seguro

Existe la posibilidad de que una de tus aplicaciones descargadas esté causando este problema. Para comprobarlo, intente reiniciar su J3 en modo seguro. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Compruebe el problema.

Recuerde, el modo seguro bloquea la ejecución de aplicaciones de terceros. Si el wifi y el bluetooth funcionan solo en modo seguro, eso significa que una de tus aplicaciones es la culpable.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Reiniciar configuración de la red

Cuando se trata de solucionar problemas de red en Android, borrar la configuración de red es una necesidad. Este procedimiento eliminará todos los emparejamientos Bluetooth, listas y contraseñas wifi, configuraciones celulares y configuraciones de VPN. Para hacerlo, sigue estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESET SETTINGS para confirmar.
6. Reinicie su S9 y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

El último paso para solucionar el problema, por supuesto, es limpiar el teléfono con restablecimiento de fábrica. Como su nombre lo sugiere, esto devolverá todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.