Cómo solucionar un Galaxy J3 que tiene un problema de pantalla en negro [guía de solución de problemas]

Hola y bienvenido a nuestro artículo de solución de problemas # GalaxyJ3 para el día. Esta publicación aborda un problema sobre cómo arreglar un J3 con una pantalla negra. Esperamos que le sea útil.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema de hoy: la pantalla del Galaxy J3 sigue siendo negra

Hola. Hace poco estaba en mi teléfono jugando a un juego, Stampede, y pulsé un ícono en mi pantalla que me decía que podía duplicar mis monedas si veía un video. Toqué el ícono del video, coloqué mi teléfono para aspirar mi alfombra, y levanté mi teléfono y la pantalla estaba completamente negra. Pensé que esto era porque no estaba en mi teléfono por un tiempo. Intenté encender mi teléfono tocando el botón de inicio y el botón de encendido, pero mi teléfono no se encendía. Verifiqué el porcentaje de batería en mi teléfono antes de que no se encendiera y fue del 37%. No creo que mi teléfono se quede sin batería porque, por lo general, me advierte cuando llego al 15% de la batería. Intenté cargar mi teléfono y llamarlo pero no se enciende. No he estado cargando mi teléfono los últimos días con un cargador de Samsung y creo que ese podría ser el caso, o si tiene un virus. ¡Por favor, ayúdame a encender mi J3 de nuevo! Gracias. - Evan Preston-de Leon

Cómo solucionar problemas de un Galaxy J3 que tiene un problema de pantalla en negro

Hola Evan. Tienes que resolver algunos problemas para saber cuál es realmente el problema. En su situación, debe ser uno de los siguientes:

• un fallo de software evita que el dispositivo se inicie
• la batería está baja o ha muerto
• la pantalla está dañada
• hay un error de hardware desconocido

Verificar si es un problema de visualización

Algunos usuarios suelen confundir un problema de pantalla incorrecta con un problema de No poder. Lo primero ocurre cuando la pantalla ha mostrado signos evidentes de daño y permanece en negro, aunque el teléfono todavía muestra los encendidos encendidos. Este último (sin energía) significa que el dispositivo está totalmente sin energía, sin emitir sonidos, sin vibraciones, sin luz LED durante la carga. Para distinguir entre los dos problemas, trata de ver qué sucede cuando cobras. Si el teléfono vibra o muestra alguna luz LED, lo más probable es que sea un problema de pantalla. Si el dispositivo no responde por completo y no muestra signos de que se está encendiendo, es un problema de No poder. Cualquiera de estos casos requiere reparación, por lo que aún tendrá que enviar el teléfono sin importar qué.

Compruebe si el teléfono todavía puede cargar

Usted mencionó algo acerca de no usar un cargador de Samsung últimamente. En circunstancias normales, la mayoría de los cargadores de Android funcionarán con dispositivos Samsung, por lo que no causará ningún problema. Sin embargo, ya que tiene un problema para volver a encender su dispositivo, es una buena idea comenzar la solución de problemas utilizando un cargador de Samsung que funcione correctamente y un cable de carga.

Si el uso de un cargador Samsung no soluciona el problema o no enciende el teléfono, asegúrese de verificar que el puerto de carga esté limpio y no obstruido por suciedad o pelusa. En algunos casos, puede parecer que un teléfono se enciende o no se carga en absoluto porque algo impide que el cable de carga cargue correctamente el dispositivo. Para ver si hay suciedad o residuos extraños en el puerto de carga, use una lupa, si es posible. Si crees que hay algo en el puerto que no debería estar allí, evita pegarle algo. En su lugar, use una lata de aire comprimido para desalojar la suciedad, la pelusa o lo que sea.

Intenta arrancar el dispositivo a modos alternos.

En caso de que su teléfono aún pueda cargarse y muestre luz LED pero la pantalla permanezca en negro todo el tiempo, intente ver si puede activar otros modos de arranque. Su dispositivo Samsung puede arrancar normalmente o en modos alternativos (Modo de recuperación y Modo Odin).

Como obviamente no puede arrancar su teléfono al modo normal, debe intentar cargar el Modo de recuperación o el Modo Odin para intentar realizar una solución de problemas de seguimiento. A continuación se presentan los pasos que debe hacer.

Arranque en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en Odin / Modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Póngase en contacto con Samsung o envíe el teléfono

Recuerda, solo hay tanto que puedes hacer en este caso. Si su teléfono permanece apagado o la pantalla permanece en negro, necesita ayuda profesional para solucionarlo. A menos que tenga la capacitación, las herramientas y las piezas de repuesto, no intente reparar el teléfono usted mismo. En muchos casos, la reparación por cuenta propia causa más problemas después que las reparaciones. Incluso si se las arregla para solucionar el problema, no significa que no le va a costar nada. Por un lado, todavía tendrá que comprar las piezas de repuesto necesarias para que su teléfono vuelva a funcionar. También tendrás que comprar el kit de reparación que necesitarás para hacer el trabajo.

Lo más importante es que debes saber qué se debe hacer exactamente. Reemplazar una parte dañada conocida es una cosa, saber o diagnosticar cuál es el problema exacto es otra.