Cómo reparar Galaxy J3 que sigue mostrando un anuncio de página completa en la pantalla (debido a virus)

La guía de resolución de problemas de hoy habla sobre cómo abordar los problemas de pantalla para el # GalaxyJ3. De especial interés es el primer caso, que técnicamente no es un problema de pantalla, sino un problema de malware. El usuario que informó que su J3 sigue recibiendo un complemento que cubre la pantalla desea saber si hay otras formas de tratar con malware o adware que no sea un restablecimiento de fábrica. De hecho, hay tantas cosas como si te estás preguntando lo mismo, sigue leyendo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo reparar Galaxy J3 sigue mostrando un anuncio de página completa en la pantalla (debido a un virus)

Hola. Un día, una pantalla en blanco, blanca con azul en la parte superior, que aún mostraba la carga de mi batería, el tiempo, etc., seguía apareciendo, como cada minuto. Haría que mis juegos se congelaran, y arruinaría cualquier otra cosa que estuviera haciendo en ese momento. La mayoría de las veces, fue seguido por un anuncio de página completa. La mayoría de las veces, podía presionar la tecla Atrás y me llevaría a donde estaba antes. ¡Me vuelve loco! ¡Solo este texto me ha llevado 10 veces más escribir debido a este problema! Creo que comenzó cuando descargué una aplicación de limpieza, pero la desinstalé de inmediato, pero este problema se mantuvo. Lo he intentado todo, pero haciendo un restablecimiento de fábrica, que me gustaría evitar, ¡SI ES posible! Gracias, y no puedo esperar para saber de ti !! - Nicole Nikkitager2

Solución: Hola Nicole. No tienes un problema con la pantalla mala, pero una probable infección de malware. Por lo general, los virus o malware de Android se transmiten mediante aplicaciones de apariencia legítima, como juegos o, en su caso, una aplicación de limpieza (por lo que depende de usted estar siempre atento a las cosas que agregue a su dispositivo). Por lo general, incluso si elimina la aplicación que originalmente permitió la entrada del virus, esta última permanece porque ahora se considera una aplicación o servicio independiente de la primera. Esta segunda aplicación puede o no propagar más virus al sistema, por lo que puede resultar tedioso rastrear todos los contenidos no deseados después de un tiempo. Dicho esto, la forma más efectiva de limpiar su teléfono ahora es restablecer la configuración de fábrica.

Si no quieres hacerlo de inmediato, puedes probar dos opciones:

  1. Instala y escanea tu teléfono con una aplicación antivirus legítima, o
  2. puede intentar limpiar el teléfono a través del Modo seguro.

Usa el antivirus de Android para escanear tu teléfono

Usar un antivirus para limpiar un dispositivo Android infectado es un error y no puede garantizar una solución. Los desarrolladores de virus y los fabricantes de antivirus están constantemente en una situación de gato y ratón. A menos que el malware que está en su teléfono tenga fecha y sea común, existe una buena posibilidad de que incluso el antivirus más efectivo que está disponible en Play Store en este momento no funcione. Sin embargo, esta es la forma más eficiente de resolver su problema en este momento.

Asegúrese de que solo haya una aplicación antivirus instalada a la vez en su dispositivo. Un paquete de ellos no servirá de nada. Tener varias aplicaciones antivirus funcionando al mismo tiempo puede ralentizar significativamente el sistema. Instalar uno a la vez.

Limpia el teléfono en modo seguro

Si su teléfono permanece infectado después de instalar una aplicación antivirus, lo siguiente que debe hacer es cargar el teléfono en modo seguro. Es un entorno de software separado, por lo que no se pueden ejecutar aplicaciones de terceros, las que se agregan aparte de las aplicaciones preinstaladas que vienen con el dispositivo. La cosa es que eso es básicamente lo que seguro hará por ti. No identificará la aplicación incorrecta que está causando el problema, por lo que debe dedicar tiempo y esfuerzo a buscarla. No recomendamos que siga esta ruta, pero si está interesado en evitar tener que hacer el restablecimiento de fábrica a toda costa, entonces siga adelante.

Para reiniciar su teléfono en modo seguro:

  1. Con el teléfono apagado, mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  2. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  3. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  6. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Compruebe el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su teléfono aún se niega a encender, repita los pasos 1-4.

Problema nº 2: la pantalla del Galaxy J3 tiene una mancha verde después de una caída accidental

Compré mi teléfono en diciembre de 2017 y hace solo 3 días se cayó del sofá en el piso y varias horas más tarde apareció un punto verde en la parte inferior derecha del teléfono y desde entonces se ha ampliado gradualmente y creo que continuará Hasta que cubra toda la pantalla. La pantalla en sí es buena, no está dañada en absoluto, pero solo apareció este punto verde y no entiendo por qué. Sin embargo, el sistema telefónico y todas las aplicaciones funcionan normalmente como antes. Espero que puedan ayudarme con esto, porque ya consulté una tienda de servicios telefónicos y me dijeron que no hay nada que podamos hacer para solucionarlo. - Mersila Velija

Solución: Hola Mersila. Cualquier decoloración o punto anormal de la pantalla suele ser un signo de daño o mal funcionamiento del hardware. Si el punto verde solo comenzó a aparecer inmediatamente después de que el teléfono se cayó accidentalmente, la pantalla debe estar dañada, aunque se muestre intacta. Para comprobarlo, intente iniciar el dispositivo en modo de recuperación.

El modo de recuperación es un entorno separado que se ejecuta de forma independiente de Android. Esto significa que si ejecuta su J3 en este modo, Android está apagado. Por lo tanto, si el punto verde que estás viendo está causado por una aplicación o error de Android, debería estar ausente en el Modo de recuperación. Si la pantalla continúa mostrando el punto verde incluso cuando su teléfono está en Recuperación, es un signo claro de una pantalla dañada. El defecto de hardware de este tipo persiste independientemente del modo de software que se ejecute en su dispositivo.

Para arrancar su J3 al modo de recuperación:

  1. Apaga tu Galaxy J3. Mantenga presionada la tecla de Encendido, toque Apagar y luego toque APAGAR para confirmar.
  2. Una vez que el teléfono esté apagado, mantenga presionado el botón Subir volumen y luego presione y mantenga presionada la tecla Inicio. Mientras mantienes presionados ambos, mantén presionada la tecla de Encendido.
  3. Cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla, suelte las tres teclas. Puede tomar un minuto antes de que aparezca la pantalla de recuperación de Android.
  4. Compruebe la mancha verde.

Si la pantalla está dañada físicamente, la única forma de solucionarlo es reemplazando el monitor, la parte del ensamblaje de la pantalla que muestra las imágenes. Eso significa que tendrás que ponerte en contacto con Samsung para ello.

Si el punto verde no se muestra cuando está en el Modo de recuperación, asegúrese de restablecer el teléfono de fábrica para ver si es un error de software.

Problema nº 3: la pantalla táctil Galaxy J3 dejó de funcionar debido a daños por agua

Hola chicos. Así que caí por un piso podrido en un sótano en una vieja casa abandonada mientras exploraba el día de mi madre. el sótano en el que caí tenía 3 pies de agua helada y también cosas gruesas flotando en él. Estoy bien, creo que, muy rayado y un poco sacudido, mi Samsung J36 se hundió en mi bolsa, pero saqué la batería y me sequé el teléfono en unos segundos. Se han secado en par de días y todo funciona, excepto el deslizamiento de pantalla. Un técnico quiere venderme una nueva pantalla / unidad. $ 128.00 los indicadores de humedad son claros. ¿alguna sugerencia? gracias de nuevo ps no sabía la versión, así que acabo de poner? en el campo lo siento. - Mary

Solución: Hola María. El Galaxy J3 no es resistente al agua, por lo que incluso una rápida inmersión en el agua puede causar un cortocircuito en la placa base o la pantalla y dañarlos. No hay cantidad de secado que pueda hacer para reparar una pantalla o hardware dañado. Si la pantalla táctil de su teléfono dejó de responder después de este incidente con el agua, entonces el ensamblaje de la pantalla o su parte debe estar tostada en este momento. Con suerte, el problema solo está aislado en la pantalla porque, si no lo está, su reparación de $ 128 puede no solucionar los problemas para siempre. En este momento, le sugerimos que hable con un técnico y vea si él o ella está seguro de que el daño por agua está solo en la parte de la pantalla. Recuerde, el agua también puede haber entrado en la placa base donde están otros componentes. A veces, el daño por agua puede no causar problemas semanas o meses después, cuando la corrosión ya ha dañado significativamente las piezas.

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