Cómo reparar un Galaxy J5 que se reinicia al azar y se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung

¿Tienes problemas con tu # GalaxyJ5 últimamente? El artículo de solución de problemas de hoy responde a algunos problemas comunes del Galaxy J5. Asegúrese de escanear todos los problemas a continuación para ver si alguno se ve similar. Los pasos de solución de problemas de Android son generalmente los mismos en muchos temas, así que no se sorprenda si nuestras sugerencias pueden parecerle familiares.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy J5 no instalará las actualizaciones del sistema y de las aplicaciones

Tengo un Samsung Galaxy J5. Hace poco tuve que comprar una batería nueva debido a que la anterior apagó el teléfono al azar y no me cobró nada. Por un tiempo, mi teléfono estaba apagado y no usado. Sé que mi software es antiguo y estoy intentando actualizarlo. Cuando voy a las actualizaciones del sistema y lo presiono ... dice "actualización en progreso". No veo ninguna barra de estado. Ha estado haciendo esto durante aproximadamente una semana (he reiniciado el teléfono), así que siento que no se está actualizando. Además, cuando intento actualizar mis aplicaciones instaladas ... Google Play dice "comprobación de errores en busca de actualizaciones". Por favor, ayúdame a solucionar estos problemas.

Solución: los dispositivos Samsung son notoriamente tardíos cuando se trata de recibir actualizaciones del sistema. Esto es aún peor en dispositivos no emblemáticos como el Galaxy J5. es posible que su propio J5 ya no pueda obtener las últimas actualizaciones en absoluto dada la baja prioridad asignada para dispositivos más antiguos. Si la búsqueda de actualizaciones indica una actualización disponible que se puede descargar, pero la descarga real no se produce, eso puede significar que probablemente esté atascado con cualquier versión de Android que ejecute J5 en este momento.

Sin embargo, con respecto a las actualizaciones de la aplicación, aún debería poder descargarlas desde Play Store. Si tiene un problema con eso, intente eliminar su cuenta de Google del dispositivo y luego vuelva a iniciar sesión. Si eso no funciona, también puede intentar eliminar los datos de la aplicación Google Services Framework para restablecer todas las aplicaciones relacionadas con Google. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su teléfono y verifique el problema.

Problema nº 2: los datos móviles de Verizon Galaxy J5 no funcionarán en otra red

¡Hola! ¡Necesito ayuda por favor! Mi madre vive en los EE. UU. (Texas) y tenía un Samsung Galaxy J5 en la red de Verizon. Ella actualizó y me envió el J5. Vivo en el Reino Unido. Me puse en contacto con Verizon e insistieron en que el teléfono (y todos sus teléfonos) está desbloqueado y se puede utilizar en cualquier lugar. Inserté un simulador de giffgaff. Tuve problemas con el reconocimiento del simulador, pero pude darme cuenta de que necesito mantener lte / gsm / umts. Esto me permite hacer llamadas y textos. Pero no puedo obtener ningún dato. Selecciono "global", no se reconoce el simulador y no puedo hacer llamadas o datos. Pero sí muestra una "H" o "H +" donde se encuentra el símbolo de datos. Si selecciono "lte / cdma", lo mismo - no se reconoce sim. Y ningún símbolo para datos se muestra en absoluto, por lo que no hay "H". Si selecciono lte / gsm / umts, giffgaff sim es reconocido y puede usar llamadas y mensajes de texto. Se muestran "H y H +" pero en realidad no me permiten usar datos.

Otra cosa extraña, cuando enciendo wifi, aparece el símbolo 3G. Cuando quito el wifi, aparece la H y desaparece el 3G. Entonces, contacté con la ayuda de la comunidad de Giffgaff y me sugirieron que hiciera la siguiente configuración de APN. "Nombre de usuario:" giffgaff "APN:" giffgaff.com "contraseña: [Dejar en blanco] Proxy: [Dejar en blanco] Configuración de MMS: APN - Punto de acceso Nombre: giffgaff.com Nombre de usuario: giffgaff Contraseña: [dejar en blanco] MMS MMSC: / /mmsc.mediamessaging.co.uk:8002 MMS proxy: 82.132.254.1 MMS puerto: 8080 MCC: 234 MNC: 10 APN tipo: mms NO presione el botón "Restablecer configuración" cuando haya hecho esto. Sólo reinicia tu teléfono. Dependiendo de su dispositivo, es posible que también deba agregar lo siguiente si se le solicita: Tipo de autenticación = PAP APN tipo = predeterminado, supl, mms APN protocol = IPv4 Bearer = Sin especificar ”

Completé ambas sugerencias y aún no permite datos. Aparecerá un poco de H o E, pero en realidad no me conecta con el uso de datos, sin acceso a Internet, WhatsApp, etc.

Sé que no es un problema con la señal giffgaff ya que tengo otro teléfono en giffgaff que puedo usar datos en la misma ubicación.

Solución: Hay dos tecnologías celulares comunes empleadas por operadores de todo el mundo: CDMA y GSM. Cada una de estas tecnologías es diferente, por lo que los teléfonos inteligentes que pertenecen a cada una de estas categorías tienen una arquitectura de software y hardware diferente. Si bien se han tomado algunas medidas para salvar estas tecnologías y permitir la interoperabilidad, es posible que algunas funciones no funcionen todavía, como ocurre en su caso. Verizon utiliza la tecnología CDMA mientras que las redes del Reino Unido, si no nos equivocamos, están en GSM. Si bien algunos dispositivos de Verizon actualmente ya están desbloqueados de fábrica, no todas las funciones funcionarán en otra red. Se sabe que los dispositivos de Verizon no permiten datos móviles cuando se usan en otras redes, por lo que no nos sorprende que esta sea su principal preocupación. A diferencia de los teléfonos GSM, que almacenan información de suscriptores en una tarjeta externa o tarjeta SIM, los teléfonos CDMA entierran información equivalente en el software del teléfono. Desafortunadamente, no hay una manera universal de desbloquear todas las funciones de red de los dispositivos de Verizon. Esta es la razón por la que muchos usuarios de los dispositivos de Verizon se quejan de que los datos móviles y MMS no funcionarán cuando su teléfono esté en redes que no sean de Verizon. Si su operador de red actual no puede entender cómo hacer que los datos móviles funcionen en su teléfono, entonces está atrapado en lo que tiene.

Problema nº 3: cómo reparar un Galaxy J5 que se reinicia al azar y se atasca en la pantalla del logotipo de Samsung

Mi teléfono se apaga aunque está en un 70% y también en un 80% de forma aleatoria, incluso en un 60%. pero la peor parte es que, inmediatamente después de apagar, muestra que quiere volver a encenderse pero sigue mostrando galaxy j5. Luego, después de 10 segundos, muestra Samsung, por lo tanto, repite ese proceso para tiempos aleatorios.

entonces, cuando estoy intentando encenderlo, no se enciende, pero cuando estoy poniendo mi cargador, se muestra que tiene un 0% de carga pero de repente se apaga a un porcentaje mayor. A veces, después de apagar, las palabras rojas se observan en la esquina superior izquierda, pero sucede demasiado rápido para observar lo que está escrito.

Por último, a veces, cuando conecto mi teléfono a un cargador, no se carga hasta que quito e inserto la batería, lo cual no es bueno. Me gustaría recibir ayuda sobre este tema gracias.

Solución: Hay varias razones posibles para este problema. Siga nuestras sugerencias a continuación para solucionarlo.

Recalibrar la bateria

Lo primero que debe hacer en esta situación es verificar si se trata solo de que el sistema operativo del teléfono pierda lecturas precisas de la batería. Para comprobarlo, desea recalibrar la batería para que Android obtenga los niveles de energía correctos. Obtener niveles incorrectos de energía de la batería puede provocar reinicios prematuros o problemas de carga. Para asegurarse de que el sistema operativo tenga la información correcta de la batería, debe calibrar una vez cada pocos meses. Así es como se hace:

1. 1. Drene la batería completamente . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
   2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100% . Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
   3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
   4. Reinicie el dispositivo.
   5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
   6. Repita los pasos 1-5.

Restablecimiento de fábrica

Es posible que sea necesario limpiar el teléfono para que su software vuelva a sus valores predeterminados si la calibración de la batería no ayuda. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de hacerlo.

Para restablecer su J5 de fábrica:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
10. Deje que el teléfono funcione durante 24 horas sin agregar ninguna aplicación.

Reemplace la batería

El restablecimiento de fábrica es el último paso de solución de problemas de software que puede probar en este caso. Le proporciona un punto de referencia del rendimiento de la batería y elimina posibles errores que pueden estar detrás del problema. En otras palabras, le ayuda a verificar si el problema está relacionado con el software o no. Si el problema persiste después de restablecerlo, eso indica que el problema no se puede solucionar en su nivel. En este caso, el siguiente paso para solucionar el problema es ver si hay algún problema con la batería. Lo bueno es que, a diferencia de los dispositivos estrella de Samsung, la batería de su J5 es extraíble, lo que significa que puede verificar fácilmente si está defectuosa o no. Trate de pedir prestada otra batería J5 que funcione para ver si su teléfono se estabiliza. Si tienes suerte, esto puede ser una solución fácil.

Reparar

Si nada cambia después de haber usado otra batería o después de comprar una nueva, el problema podría deberse a un problema de la placa base. Deje que un profesional verifique el dispositivo para que le avisen si es necesario realizar una reparación.