Cómo arreglar una pantalla táctil no responde Galaxy J5

La pantalla táctil tiene dos funciones: mostrar imágenes y permitir el acceso a la interfaz de usuario del sistema operativo. Ambas cosas son importantes, por lo que la pérdida de uno o ambos puede ser muy frustrante para un usuario. En este post, le damos posibles soluciones a un propietario de Galaxy J5 con una pantalla táctil que no responde. Esperamos que este post te ayude.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Cómo arreglar una pantalla táctil Galaxy J5 que no responde

Hola tengo una pantalla táctil j5 que no responde. Entró en modo seguro, nada, sigue sin responder. cuando trato de hacer un restablecimiento completo, recibo un mensaje que dice ADVERTENCIA que un sistema operativo personalizado puede causar problemas críticos en el teléfono y la aplicación instalada. Si desea descargar el sistema operativo personalizado, presione la tecla de subir volumen ... Así que hice eso, espere 9 horas, luego el teléfono murió. teléfono tan cargado, lo intenté de nuevo pero bajé el volumen aún nada. no se puede restablecer la configuración de fábrica. Cualquier consejo sería increíble.

Solución : Las pantallas táctiles a veces dejan de responder debido a un error de software, un problema de la aplicación o un mal funcionamiento del hardware. Sin embargo, la razón más común para los problemas de la pantalla táctil es cuando un dispositivo se ve afectado físicamente o se cae accidentalmente. Si su Galaxy J5 fue caído, golpeado por un objeto o expuesto a elementos (agua, demasiado calor o demasiado frío), considere que un técnico lo haya revisado. Deje de perder el tiempo buscando una solución de software, ya que no hay ajustes de software que pueda hacer para reparar un componente físicamente dañado.

Por otro lado, si su J5 funcionaba normalmente y no sufrió daños físicos de ninguna manera, es posible que la causa del problema esté relacionada con el software. Eso significa que hay una posibilidad de que puedas arreglarlo por tu cuenta. Siga nuestras sugerencias a continuación para saber qué puede hacer en esta situación.

Desenchufe la batería

Si bien definitivamente puede reiniciar el sistema a través del menú Energía, extraer la batería es una mejor manera de reiniciar, especialmente en un caso como este. Asegúrese de dejar el teléfono inmóvil durante unos 10 segundos después de retirar la batería para permitir que el sistema se actualice por completo. Después, inserte la batería y vea cómo funciona la pantalla táctil.

Para quitar la batería de tu J5:

Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca la pantalla "Opciones del teléfono".
Desde la pantalla de opciones del teléfono, toque Apagar.
Presiona OK
Con la pantalla hacia afuera, ubique la muesca en la cubierta ubicada en el borde superior izquierdo y luego retire suavemente la cubierta.
Localice la muesca en la esquina inferior derecha de la batería y luego levante la batería.

Si no puede apagar el teléfono siguiendo los pasos anteriores, simplemente retire la cubierta y retire la batería.

Reinicio maestro a través del modo de recuperación

Si no sucede nada después de desconectar y volver a insertar la batería, el siguiente buen paso es realizar un restablecimiento maestro, también conocido como restablecimiento de fábrica. Esto se hace iniciando el teléfono en modo de recuperación presionando una combinación de botones de hardware. Por supuesto, estamos asumiendo que el teléfono no está totalmente muerto (No hay problema de alimentación). Si su luz LED sigue funcionando, o si continúa emitiendo notificaciones de sonido o vibra cuando intenta reiniciarla, entonces no está muerta. A continuación, puede proceder a reinicio maestro. Si su J5 no responde, proceda con la reparación.

Para reiniciar tu Galaxy J5:

Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
Pulse el botón de encendido para seleccionar.
Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cargar a través de una computadora

Si su J5 no arranca en modo de recuperación, o si el reinicio maestro no soluciona el problema, intente cargar el teléfono a través de una computadora. En el pasado, algunos usuarios podían solucionar problemas de pantalla cambiando a una PC más lenta. Esta es una opción de acertar y perder, pero vale la pena intentarlo.

Haga que la pantalla sea reparada o reemplazada

Si todo lo demás falla, puede asumir que hay un problema de hardware a la mano. Póngase en contacto con Samsung para que puedan reparar o reemplazar la pantalla.