Cómo solucionar un problema con la tarjeta SIM que no reconoce Galaxy J7

El artículo de solución de problemas de hoy aborda un problema en el Galaxy J7 que no detecta una tarjeta SIM en una de sus ranuras. Si tienes una tarjeta SIM dual Galaxy J7 que parece no poder reconocer una tarjeta SIM, esta publicación podría ayudarte.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Dual SIM Galaxy J7 no reconoce la tarjeta SIM

Mi Samsung Galaxy J7 es un teléfono dual sim. Reconoce ambas tarjetas SIM, pero solo la segunda ranura está registrada en la red. Para asegurarme de que no era la tarjeta SIM, cambié las tarjetas SIM de una ranura a otra. Tengo el mismo problema. El software está actualizado, el teléfono reconoce que tiene una tarjeta SIM en la primera ranura, independientemente del proveedor de la red, pero cuando intento habilitar la opción de doble sim, solo la ranura secundaria permite la llamada en espera y el desvío de llamadas. Cuando intento usar el simulador en la primera ranura, aparece un mensaje de "no registrado en la red". El IMEI está allí, pero el teléfono se niega a registrar cualquier tarjeta SIM en la primera ranura en su red de proveedor de red.

Solución : En la sección Administrador de la tarjeta SIM en Configuración, hay una opción que le permite activar la funcionalidad Dual SIM. Esta opción se denomina Dual SIM siempre activada. Asegúrate de que esté habilitado. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Pulse Conexiones.
3. Pulse administrador de tarjeta SIM.
4. Habilitar Dual SIM siempre activada.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Si no hay cambios y el problema persiste, el siguiente paso para usted es asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas en el dispositivo estén habilitadas. Algunas funcionalidades de Android, como Dual SIM, necesitan algunas aplicaciones básicas del sistema para funcionar. Si una aplicación importante del sistema ha sido deshabilitada por error, puede causar que otras aplicaciones o funcionalidades fallen. Para restablecer las preferencias de la aplicación:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su Galaxy J7 y verifique el problema.

Reiniciar configuración de la red

Otro buen paso de solución de problemas que puede hacer en esta situación es asegurarse de que el dispositivo tenga la configuración de red correcta. Para hacerlo, desea borrar la configuración de red actual. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Administración general> Restablecer> Restablecer configuración de red.
3. Toque RESET AJUSTES.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque RESET AJUSTES. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Cuando termine, se realizarán los siguientes cambios al reiniciar la configuración de la red.

• Las redes Wi-Fi almacenadas se eliminarán.
• Los dispositivos Bluetooth emparejados serán eliminados.
• Se activarán los ajustes de sincronización de datos de fondo.
• La configuración restrictiva de datos en las aplicaciones que el cliente activó / desactivó manualmente se restablecerá a la configuración predeterminada.
• El modo de selección de red se configurará en automático.

Limpie el dispositivo (restablecimiento de fábrica)

Por último, desea restablecer su J7 de fábrica. Esto puede parecer drástico, pero es la única forma de saber si el problema se puede solucionar en su nivel o no. Siga los pasos a continuación para limpiar el teléfono:

1. Eliminar todas las cuentas de Google del dispositivo
2. Crea una copia de seguridad de tus datos.
3. Apague el dispositivo.
4. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
5. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtén ayuda de Samsung

Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda, debe haber un problema de codificación o falla de hardware detrás del problema. Visite su Centro de servicio local de Samsung para obtener ayuda.