Cómo solucionar el problema de las notificaciones del Galaxy J7: el tono de llamada cambia a silencio al azar

Muchos usuarios de Samsung Galaxy, especialmente aquellos que usan dispositivos más antiguos, tuvieron problemas con las notificaciones después de instalar actualizaciones recientemente. El artículo de resolución de problemas de hoy trata sobre aquellos que usan teléfonos # GalaxyJ7 que tienen problemas de notificaciones. Esperamos que encuentre útil esta publicación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar el problema de las notificaciones del Galaxy J7: el tono de llamada cambia a silencio al azar

Tengo un Samsung Galaxy J7 y recientemente cambiará el tono de llamada de "teléfono viejo" a silencio al azar. Lo vuelvo a cambiar y está bien por un tiempo, incluso la mayor parte del día, y luego volverá a cambiar a silencio. Solo me doy cuenta de esto porque perdí una llamada. Ahora tengo el teléfono configurado para que vibre cuando hay una llamada entrante junto con el timbre del "teléfono antiguo" para que cuando se haya silenciado todavía pueda saber cuándo entra una llamada. ¿Por qué está cambiando? silenciar desde el timbre del "teléfono viejo" ????? Esto es realmente molesto. Agradezco cualquier ayuda que pueda brindarme para resolver este problema. Gracias.

Solución: Hay una lista de posibles razones por las que esto está sucediendo. Revisemos cada uno de ellos, así como las soluciones que puede hacer.

Solución # 1: Borrar la partición de caché

Si este problema comenzó después de instalar una actualización del sistema, existe una gran posibilidad de que se deba a un caché del sistema dañado. Las actualizaciones del sistema a veces dañan la memoria caché del sistema Android en algunos dispositivos, lo que también puede provocar errores o fallas menores. Para ver si su J7 tiene un caché de sistema defectuoso, debe eliminar su caché actual. No se preocupe, eliminar el caché del sistema no afectará sus datos personales para que pueda hacerlo de forma segura. Esto es lo que necesitas hacer:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Arreglo # 2: C lear datos de la aplicación BadgeProvider

Si el borrado de la memoria caché del sistema no soluciona nada, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de devolver la aplicación BadgeProvider a sus valores predeterminados. La aplicación BadgeProvider es una de las aplicaciones predeterminadas que se encarga de asegurarse de que las notificaciones de aplicaciones en Android funcionen correctamente. Si sus datos o su caché están dañados, es posible que algunas notificaciones no funcionen como se esperaba.

Para borrar los datos de su aplicación:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su J7 y verifique el problema.

Arreglo # 3: Verifique la posible aplicación incorrecta de terceros

Una de las razones más comunes para una gran cantidad de problemas de Android es aplicaciones. No todas las aplicaciones son iguales y es posible que hayas agregado una mala recientemente. Para comprobar si hay una aplicación incorrecta que esté causando el problema, puede iniciar el dispositivo en modo seguro. Si las notificaciones funcionan correctamente en modo seguro pero no en modo normal, eso significa que una de las aplicaciones de terceros es la culpable.

Para arrancar su J7 a modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Observe el teléfono en modo seguro durante al menos 24 horas. No sabemos cómo las notificaciones aleatorias en su dispositivo comienzan a desordenarse, por lo que puede extender el período de observación todo el tiempo que pueda.

Tenga en cuenta que su teléfono en este modo solo podrá usar aplicaciones preinstaladas (las que venían con el sistema operativo).

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su J7 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Solución # 4: Restaura toda la información del software a los valores predeterminados

En última instancia, deberá restablecer la configuración de fábrica de su dispositivo en caso de que todas nuestras sugerencias anteriores no funcionen. Al reiniciar el dispositivo, revertirá todo a sus valores predeterminados. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de limpiar el teléfono para evitar la pérdida de datos.

Para restablecer su J7 de fábrica:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apaga tu Galaxy J7.
3. Mantenga presionado el botón Subir volumen y la tecla Inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla Encender.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecer la configuración de fábrica".
7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
12. Una vez que haya restablecido su teléfono, configure sus notificaciones nuevamente antes de volver a descargar sus aplicaciones. A continuación, compruebe cómo funcionan las notificaciones.

Problema nº 2: Galaxy J7 agrega automáticamente +1 antes del número de teléfono al completar un formulario

Ayer llené una solicitud de empleo en línea. No me di cuenta de que una que había puesto en mi número de teléfono A +1 aparecía antes del código de área. Luego recibo un correo electrónico de seguridad de ADP que me dice que mi número de teléfono ha sido cambiado. Ahora cuando intento completar otras aplicaciones El campo para mi número de teléfono tiene automáticamente un +1 y no puedo deshacerme de él. No estoy tan preocupado por cómo sucedió esto, solo quiero saber cómo deshacerme de él. Entré en mis contactos y borré mi número de teléfono con el plus. Tengo un Galaxy j7.

Solución: si está utilizando el navegador web de su teléfono al rellenar el formulario, intente borrar su caché y ver qué sucede. Por lo tanto, si tiene un navegador Google Chrome, puede seguir los pasos a continuación sobre cómo eliminar su caché:

1. Abre la aplicación del navegador Google Chrome.
2. Ir al botón de menú Triple Dot.
3. Presiona Configuraciones.
4. Presiona Privacidad.
5. Una vez dentro de la pestaña de Privacidad, solo toque el botón azul grande en la parte inferior ('BORRAR DATOS DE NAVEGACIÓN').
6. Después de eso, seleccione una o más categorías para borrar.
7. Finalice el proceso pulsando el botón 'Borrar'.

Si solo desea borrar datos de un sitio específico:

1. volver al menú raíz
2. Seleccione Configuración del sitio
3. Toque Todos los sitios.
4. A partir de ahí, busca el sitio ofensivo que quieres perder.

Si está utilizando un navegador web diferente, realice una búsqueda rápida en Google para conocer los pasos sobre cómo eliminar su caché.

Problema # 3: Galaxy J7 no reconocerá las credenciales de la cuenta de Google después de una caída accidental

Mi esposo tiene un Galaxy Samsung J7, y el otro día dejó caer el teléfono entre los asientos de la camioneta. cuando descolgó el teléfono, tenía un pequeño droide que decía borrar datos. se restablece a sí mismo.

Ahora no podemos entrar al teléfono. no restablecerá la contraseña. dice que use el último número de teléfono o correo electrónico asociado con el teléfono y cuando lo ponga, no hay registro de su nombre o número de teléfono. Me puse en contacto con la compañía telefónica y me dijeron que el teléfono está funcionando y que tendría que contactar a google para volver a conectarme. He hecho todo lo posible para recuperar el teléfono. Incluso puse mi dirección de correo electrónico para abrir el teléfono y poder usarlo. Es su teléfono de trabajo y el correo electrónico que Google me envió me dijo que tendría que descargar google gmail, reproducir y volver a manejar por teléfono. pero no puedo hacerlo porque no puedo entrar al teléfono. por favor ayuda. no está siendo reconocido con mi computadora tampoco.

Estados Unidos

Solución: No sabemos exactamente lo que pudo haber ocurrido después de que se cayó el teléfono. La razón más probable debe estar relacionada con el hardware. La caída puede haber dañado un componente que, por cierto, obliga al teléfono a reiniciarse o perder la información del usuario o de la cuenta. Si su J7 ya no reconoce las credenciales de la cuenta de Google de su esposo, o si una computadora ya no puede detectarla, dudamos que haya algo que pueda hacer para solucionarlo a su nivel. Trate de ponerse en contacto con Samsung y ver si pueden reparar el teléfono.

Problema # 4: Galaxy J7 desconecta el wifi cada 5 minutos

En los últimos días, mi Samsung J7 con Nougat ha estado desconectando las conexiones WiFi después de unos 5 minutos de tener una buena conexión. El teléfono no se volverá a conectar automáticamente. Puedo restablecer la conexión simplemente eligiendo el SSID en el menú WiFi. He comprobado que el comportamiento se detiene cuando se está en modo seguro, y estoy comenzando el proceso de averiguar qué aplicación podría ser la culpable. También tengo una NOTA 3 (Lollipop) y un Pixel (Android 8) que no muestran este comportamiento.

Solución: Si el problema está ausente en el modo seguro, entonces tiene una aplicación de terceros incorrecta. Para descubrir cuál de sus aplicaciones está detrás del problema, debe utilizar el método de eliminación. Así es como se hace:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su J7 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.
6. Repite el ciclo hasta que hayas descubierto al culpable.