Cómo solucionar problemas de llamadas o mensajes de texto del Galaxy J7: no se reciben alertas de llamadas o mensajes de texto

Hola y bienvenidos a otro artículo de solución de problemas de # GalaxyJ7. La publicación de hoy intentará responder a tres problemas comunes que enfrentan muchos usuarios de J7. Esperamos que encuentre nuestras soluciones útiles para solucionar sus propios problemas.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar problemas de llamadas o mensajes de texto del Galaxy J7: no se reciben alertas de llamadas o mensajes de texto

Tengo el J7 refinado y podré enviar / recibir mensajes y recibir llamadas telefónicas sin problemas y luego alguien me dirá que me llamaron o me enviaron mensajes de texto varias veces. Reviso mi teléfono, no tengo llamadas perdidas ni mensajes, pero si reinicio mi teléfono en ese momento, una vez que se haya reiniciado, aparecerán todos estos mensajes y las llamadas perdidas. Sucede todo el tiempo, podría estar en casa con un servicio excelente o en casa de un amigo donde también estoy conectado. Tengo 4 bares y internet completo y wifi. No entiendo por qué esto sigue sucediendo, pero me temo que podría perder una llamada o un mensaje, ¡y podría ser una emergencia! ¡¡No se que hacer!!

Solución: En este punto, no se sabe qué está sucediendo exactamente. Los problemas celulares de este tipo pueden ser causados ​​por cualquier cosa. Todo lo que puedes hacer son los pasos básicos de solución de problemas del dispositivo. Si esos pasos no ayudan o hacen una diferencia, es posible que el problema sea algo que no pueda solucionarse en su extremo, o algo en el lado de la red.

Forzar reinicio

Para comenzar a solucionar problemas de su dispositivo, puede forzar el reinicio de su teléfono. A veces, este sencillo procedimiento puede corregir errores que se desarrollaron después de que el sistema se haya ejecutado durante mucho tiempo. Simplemente apague el teléfono, retire la batería, deje el teléfono apagado durante unos 10 segundos, luego inserte la batería nuevamente para volver a encender el teléfono. Esto debería borrar la memoria (RAM) y actualizar el sistema. Esto es, a veces, suficiente para evitar que se ejecuten errores.

Instalar actualizaciones del sistema y la aplicación

No subestimes las actualizaciones. De hecho, a veces, las actualizaciones son incluso necesarias para solucionar problemas de red. Asegúrese de que el firmware de su teléfono esté actualizado. Lo mismo es cierto para todas las aplicaciones.

Compruebe si hay una mala aplicación de terceros

En caso de que el problema se deba a una aplicación incorrecta, puede intentar reiniciar el teléfono en modo seguro. Si lo hace, se suspenderán todas las aplicaciones de terceros, permitiendo que solo se ejecuten las preinstaladas. Si los problemas están ausentes cuando su teléfono está en modo seguro, eso es una clara indicación de que una de sus aplicaciones está causando todos estos problemas.

Para arrancar su J7 a modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Observe el teléfono y vea si los problemas están presentes.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su J7 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Restablecer las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, puede ser de gran ayuda. Es posible que una o algunas de sus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, causando este problema técnico. Debido a que no hay manera de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es simplemente asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su J7 y verifique el problema.

Reiniciar configuración de la red

Este procedimiento es independiente del anterior, ya que cubre todas las configuraciones de su dispositivo Android y no solo las aplicaciones. Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
3. Presiona Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Este es el último recurso en su nivel. El objetivo es devolver toda la configuración del software a su estado de trabajo conocido. Si el motivo del problema se debe a un error de software, el restablecimiento de fábrica debería solucionarlo.

Para restablecer su J7 de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
11. Deje que el teléfono funcione por unos días, pero no instale ninguna aplicación. Intenta replicar el problema.

Póngase en contacto con su operador de red

El restablecimiento de fábrica solo puede hacer mucho en este caso. Si el motivo principal del problema no está en el propio dispositivo, incluso un restablecimiento de fábrica no servirá de nada. Por lo tanto, si el problema vuelve después de un restablecimiento de fábrica e incluso cuando no hay aplicaciones instaladas, su problema no se puede solucionar en su final. Asegúrese de informar a su operador de red para que puedan ayudarlo a solucionarlo.

Problema # 2: Qué hacer si Galaxy J7 pierde la batería rápidamente

Así que he estado usando este teléfono durante casi 2 años. ¡Es genial! Pero desde hace poco su poder comenzó a agotarse rápidamente. O miro Youtube o simplemente me quedo en él y no hago nada, pero debo admitir que el teléfono se está agotando más rápidamente cuando miro Youtube. Tengo que agregar que vine de un viaje con mi clase pero allí el poder estaba haciendo lo mismo. ¿Es porque uso el cargador de mi mamá? Ella está usando un J5 2017. Usé su cargador desde que lo consiguió y mi teléfono estaba haciendo lo mismo, pero también usé mi cargador y mi teléfono solía cargar normalmente cuando estaba usando mi cargador. Pero ahora debo usarla para cargarla porque mi teléfono se está agotando rápidamente cuando me quedo en él. Mi cargador siempre cargó mi teléfono normal a lento. Tengo que agregar que usé mi cargador en el viaje y allí creo que se estaba cargando más rápido. ¿Es porque usé diferentes puntos de venta? Perdón por las demasiadas palabras de "carga", ¡Gracias!

Solución: Después de usar su teléfono durante 2 años, la batería simplemente puede haber perdido una capacidad significativa para mantener una carga. Las baterías a base de litio se degradan con el tiempo, por lo que existe una gran posibilidad de que esta sea la razón principal por la que su teléfono no pueda permanecer tanto tiempo como antes. Si desea verificar esto, reemplace la batería actual por una nueva oficial de Samsung y vea qué sucede.

Recalibrar la batería y Android

La degradación de la batería es solo una de las posibilidades. Otra razón probable es que Android necesite calibración para detectar los niveles de batería. Para ver si ese es el caso, intente calibrar la batería con estos pasos:

1. Drene la batería completamente . Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100%. Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo .
4. Reinicie el dispositivo.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

Demasiadas aplicaciones ejecutándose en segundo plano

Si bien la cantidad de aplicaciones puede afectar la velocidad de descarga de la batería, la calidad también puede ser otro factor. Las aplicaciones mal codificadas, las aplicaciones maliciosas, los virus, el malware, también pueden desempeñar un papel. Intente verificar el uso de la batería en Configuración y vea qué aplicaciones y servicios encabeza la lista. Si hay muchos que no reconoces, probablemente sean la razón por la que la batería se agota tan rápido.

Tenga en cuenta que incluso las aplicaciones legítimas también pueden contribuir al problema de agotamiento de la batería. Por ejemplo, los culpables frecuentes en esta situación son los gustos de Facebook, Facebook Messenger, Twitter y cualquier otra aplicación de redes sociales. Esto se debe a que este tipo de aplicaciones requieren una comunicación regular con servidores remotos para obtener nuevas actualizaciones. Si tiene muchas de estas aplicaciones instaladas y tiene una conexión constante a Internet en su teléfono, pueden ser la razón del problema.

Problema nº 3: Qué hacer si el Galaxy J7 se bloquea en la pantalla de Samsung y no se inicia

Tengo un J7. Lo puse en WiFi para actualizar las aplicaciones y se congeló, se apagó y no se volverá a encender. Intenté algunas cosas para ver si lo haría, no cobraría tampoco. Hoy intenté cargar de nuevo. apareció con una luz roja y dijo que el teléfono estaba al 15% y luego se encendió, pero se congeló en la pantalla de Samsung y se apagó de nuevo. ahora tiene una luz azul donde debería ser roja. cuando se carga, la luz azul permanece encendida todo el tiempo y no se enciende nuevamente.

Solución: El primer paso de solución de problemas que desea realizar en este caso es verificar si tiene o no un problema con el accesorio de carga. No creemos que este sea un problema de carga, por lo que puedes omitirlo. En su lugar, lo que desea hacer a continuación es ver si hay un error en el sistema operativo de Android que impida que el dispositivo arranque normalmente. Para hacerlo, desea reiniciar el teléfono en el Modo de recuperación o en el Modo de descarga. Cualquiera de los dos no requiere que Android funcione porque cada uno de ellos son entornos de software separados. Si el problema es solo con el sistema operativo Android, el teléfono aún debería poder iniciarse en el modo de recuperación o en el modo Odin. Si el teléfono se inicia en cualquiera de ellos, eso significa que el problema probablemente esté relacionado con el software, lo que significa que es posible que pueda solucionarlo en su nivel. Si no es así, lo más probable es que termines enviando el teléfono a Samsung.

Cómo arrancar un Galaxy J7 al modo de recuperación

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Si el teléfono se inicia en Recuperación, asegúrese de restablecerlo de fábrica para solucionar el problema.

Cómo arrancar un Galaxy S9 en modo Downlod

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Sabrás si estás en Modo de descarga cuando veas una pantalla que dice "Descargando ...".

Odin Mode es un entorno de software donde los técnicos de Samsung instalan firmware o actualizaciones. Aquí es donde se flashea un firmware. Si su teléfono no se inicia en el modo de recuperación pero se ejecuta en el modo de descarga, puede considerar actualizar el firmware del dispositivo. El flasheo es un procedimiento riesgoso y puede potencialmente bloquear su teléfono. Si no está familiarizado con esto, asegúrese de investigar un poco antes de hacerlo. Mejor aún, puedes dejar que Samsung lo haga por ti.