Cómo reparar el Galaxy J7 que sigue mostrando ventanas emergentes de anuncios no deseados después de una actualización de software

Hola fans de # GalaxyJ7! Este artículo de resolución de problemas habla sobre lo que debe hacer cuando encuentre su dispositivo infectado por malware o ventanas emergentes de anuncios. Además de proporcionar las soluciones para eliminar ventanas emergentes de anuncios, también le ofrecemos una forma comprobada de evitar que la infección de malware regrese.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: Galaxy J7 sigue mostrando ventanas emergentes de anuncios no deseados después de una actualización de software

Buenas tardes Estoy enviando este correo electrónico como último recurso para intentar que mi Samsung Galaxy J7 vuelva a la normalidad. Instalé la última actualización de software de Android y desde entonces he aparecido anuncios sin control en mi teléfono bloqueando todo lo que haces y lo que está resultando ser muy frustrante. Cuando hace clic para cerrarla, se le redirige inmediatamente a la página web y luego tiene que retroceder y cerrarla nuevamente. Veo el símbolo de Facebook y Publicis está en la parte superior de la pantalla y luego, con una letra muy pequeña, la flecha y "Anuncios de Google" He intentado todo, desde Configuración de anuncios desactivada hasta la instalación de Bloqueadores de anuncios, Desactivación de personalización de anuncios de Google, Restablecimiento de fábrica suave y ahora renunciar. Revisé todas las aplicaciones que tenía porque sé que no instalé ninguna nueva, eliminé todas las de mi teléfono y cuando instalé "Detector de anuncios", detecté el Whatsapp y el reproductor de música como los únicos que quedan con anuncios. . ¿Desinstalo y reinstalo Whatsapp y, si desinstalo el Reproductor de música, cómo volveré a recibirlo de la manera estándar con mi teléfono? Realmente espero que pueda ayudar, ya que estoy dando vueltas en círculos y no quiero estropear nada más en mi teléfono por no hacer lo correcto. Saludos. - Cynthia [correo electrónico protegido]

Solución: Hola Cynthia. Mostrar anuncios no deseados es una de las formas en que los desarrolladores malintencionados lo hacen para obtener ingresos de manera pasiva, por lo que no es infrecuente experimentarlos de vez en cuando. Incluso las aplicaciones de apariencia legítima a veces pueden forzar ventanas emergentes de anuncios. En el entorno de Android, uno puede infectar su dispositivo con un adware o malware haciendo lo siguiente:

• Al hacer clic en un enlace con trampas explosivas en un correo electrónico o navegador web
• instalando una aplicación maliciosa
• rootear el dispositivo
• flasheando un firmware no oficial

A medida que la seguridad de Android evoluciona para proteger a los usuarios de amenazas emergentes, los desarrolladores maliciosos de terceros también hacen lo necesario para neutralizar cualquier característica de seguridad que tenga su dispositivo. La seguridad de los teléfonos inteligentes es una batalla constante entre el gato y el ratón en este momento, por lo que, como usuario, también debe asegurarse de realizar la diligencia debida para proteger su propio dispositivo. Si no tiene en cuenta el sitio web que visita, los enlaces en los que hace clic o las aplicaciones que instala, existe la posibilidad de que tarde o temprano se vea afectado por el malware. La reducción de la seguridad incorporada de su dispositivo Android mediante el enraizamiento o el uso de una ROM personalizada también puede poner a su dispositivo en una posición vulnerable (es por eso que solo se recomienda el ROM o el ROM no oficial para usuarios avanzados y conscientes de la seguridad). No conocemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no podemos identificar la razón exacta por la que se infectó. Sabemos a ciencia cierta que las actualizaciones oficiales de OTA o por aire (de su proveedor) o las actualizaciones de Samsung no infectan los dispositivos con ventanas emergentes de anuncios, por lo que la fuente del virus debe provenir de otra parte. Para arreglar su J7, siga nuestras sugerencias a continuación:

Solución # 1: instalar antivirus

Entendemos que ya ha intentado eliminar las ventanas emergentes de anuncios mediante la instalación de bloqueadores de anuncios, entre otros, pero le recomendamos encarecidamente que también analice su dispositivo con aplicaciones antivirus legítimas. Los bloqueadores de anuncios no eliminan realmente las aplicaciones malas, pero el antivirus puede, por lo tanto, debes asegurarte de probar primero. Hay muchas aplicaciones antivirus gratuitas de Play Store, así que simplemente elige y escanea tu dispositivo con cualquiera de ellas. Cuando se trata de antivirus, tener más de uno no significa necesariamente mejor. De hecho, lo opuesto es verdad. Una vez que haya elegido su antivirus, asegúrese de instalarlo y usarlo sin ningún otro software similar. Tener al menos 2 aplicaciones antivirus ejecutándose al mismo tiempo puede causar problemas de rendimiento o del sistema. Si un antivirus no puede eliminar las ventanas emergentes de anuncios, desinstálelo e instale otro. Haga esto hasta que se solucione el problema.

Arreglo # 2: reinicie en modo seguro y desinstale aplicaciones

Otro método efectivo pero menos simplificado de saber qué aplicación puede estar causando las ventanas emergentes de anuncios es arrancar su dispositivo en modo seguro y luego eliminar las aplicaciones sospechosas. Cuando está en modo seguro, no se deben ejecutar aplicaciones y servicios de terceros. Como las ventanas emergentes de anuncios solo pueden funcionar juntas con una aplicación o servicio de terceros, puede esperar que no estén presentes cuando su dispositivo esté en modo seguro. Si ese es el caso, puede hacer un método de prueba y error para identificar qué aplicación está causando el problema.

Para arrancar su teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
7. Deje que su J7 se ejecute durante unos minutos y compruebe si aparecen las ventanas emergentes de anuncios. Si el no puedes apostar una de las aplicaciones es el culpable.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Solución # 3: restablecimiento de fábrica

El mejor método para limpiar un dispositivo Android infectado es eliminándolo. Claro, el restablecimiento de fábrica es un método tedioso e implica preparativos que requieren mucha acción, como hacer copias de seguridad de archivos, aplicaciones, etc., pero es una forma segura de deshacerse de los virus o malware. Lo recomendamos altamente en su caso porque parece que no sabe lo que hizo o qué aplicación está causando el problema.

Para restablecer su J7 de fábrica:

1. Haga una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Cómo evitar que los virus o malware vuelvan

Su trabajo para solucionar la situación no termina con el restablecimiento de fábrica. Existe la posibilidad de que vuelvas a caer en el mismo error después de limpiar el teléfono instalando la misma aplicación incorrecta o visitando el mismo sitio web malicioso. Solo hay tanto que los fabricantes de teléfonos como Samsung o desarrolladores de Android como Google pueden hacer para ayudarlo con la seguridad de su teléfono. Eres la primera línea de defensa de tu dispositivo. Una vez que se haya instalado una aplicación defectuosa, o una vez que haya hecho clic en un enlace malicioso, es muy probable que su teléfono inteligente se infecte nuevamente. Eventualmente, te encontrarás en la misma situación y comienza a culpar a otra persona por ello. Para evitar estos problemas inútiles, debe asegurarse de tener cuidado con sus acciones cuando se trata de la instalación de la aplicación o cuando visita sitios web o hace clic en enlaces de correo electrónico. No mencionó nunca haber rooteado su dispositivo o haber instalado un firmware que no sea de Samsung, por lo que asumimos que su J7 ejecuta el software oficial.

Tenga en cuenta las aplicaciones que instala

Hoy en día, la mayoría de los virus o malware se propagan mediante aplicaciones, por lo que queremos enfatizar que la seguridad de su teléfono depende en gran medida de la calidad de las aplicaciones que instale. Si instala aplicaciones por impulso, lo más probable es que no pueda detectarlas correctamente.

Una de las mejores maneras de asegurarse de que solo instale buenas aplicaciones es verificando las opiniones de otros usuarios. Si muchos usuarios informan problemas con esa aplicación, o si hay una cantidad significativa de comentarios sobre las ventanas emergentes de anuncios que se muestran después de instalar la aplicación, es mejor que se mantenga alejado de ella. Las aplicaciones de Google Play Store proporcionan comentarios, así que aprovéchalos para saber más sobre la aplicación.

No hay tal cosa como aplicación gratuita

Las aplicaciones toman tiempo, trabajo y dinero para construir. No seas ingenuo al pensar que hay cientos de miles de personas que quieren invertir sus recursos solo para crear una aplicación que haga felices a los usuarios anónimos de Android. Las aplicaciones también requieren costos de mantenimiento para poder continuar trabajando. La mayoría de las aplicaciones gratuitas muestran anuncios legítimos para cubrir el costo, pero muchas de ellas también utilizan trucos menos que ideales para obtener dinero. Uno de estos trucos es forzar que se muestren ventanas emergentes en los dispositivos de destino. Otros trucos utilizados por los desarrolladores malintencionados es forzando los redireccionamientos a la página de Google Play Store para que un usuario pueda instalar una aplicación patrocinadora. Sin embargo, otros pueden robar información directamente de un dispositivo. Si realmente desea bloquear las ventanas emergentes de anuncios, comience por asegurarse de que solo instale aplicaciones confiables de desarrolladores acreditados.