Cómo reparar un Galaxy J7 que no se carga y se sobrecalienta al cargar [guía de solución de problemas]

Muchos usuarios de # GalaxyJ7 se están quejando de problemas con la carga de sus teléfonos, por lo que les dedicamos esta publicación. Los problemas de carga pueden tomar algunas formas y como no podemos explicarlos todos en un solo artículo, tratamos de proporcionar soluciones y solución de problemas generalizadas para todos ellos. Esperamos que este post te ayude.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema # 1: Galaxy J7 no se carga y se sobrecalienta cuando se carga

Hola chicos, me enfrento a un problema con la carga de mi samsung J7. Intenté cargarlo con el Power Bank de "MI" y después de eso mi teléfono no se está cargando y se sobrecalienta. He comprobado con la batería que no hay problema. A pesar de que cargué la batería completamente de forma externa y la inserté en el teléfono, todavía muestra que solo la batería del 4% y la parte superior del teléfono (cerca de la cámara trasera) se calientan después de insertar la batería. Me conecté al cargador original pero aún no me estaba cargando. Por favor sugerir si sabes cómo solucionarlo. Gracias. - Vadagane

Solución: Hola Vadagane. ¿Has intentado usar otro conjunto de cable de carga y adaptador? Es posible que haya un problema con el cable o adaptador de carga original actual, así que considere usar otro conjunto de trabajo conocido para ver alguna diferencia. Si ya lo hizo antes de contactarnos, entonces el problema debe ser algo relacionado con su teléfono.

Compruebe el puerto de carga

A veces, la pelusa de bolsillo o los residuos pueden entrar en el puerto de carga y bloquear el cable de carga cuando lo inserta. Para verificar si hay algún problema con el puerto de carga, use una lupa o algo similar para que pueda ver claramente el interior. Trate de buscar cualquier cosa que no pertenezca allí y sáquelo. Si nota que hay un pasador doblado, esa puede ser la razón por la cual el dispositivo parece calentarse cuando lo carga. El pin doblado puede estar causando un cortocircuito.

Si piensa que hay escombros o suciedad en el interior, intente no pegar algo en el puerto. En su lugar, use una lata de aire comprimido para desalojar la partícula.

Compruebe si hay daños por agua

Sabemos que el J7 es resistente al agua, pero no es totalmente 100% impermeable. El sello que lo protege del agua puede romperse si deja caer el dispositivo o si es golpeado por algo duro. Si hay agua o líquido en el puerto de carga, asegúrese de no usar aire comprimido para sacarlo. En su lugar, deja que tu teléfono se seque al aire. El agua se evapora naturalmente después de un tiempo, así que todo lo que puede hacer es agitar el teléfono vigorosamente para eliminar el agua del interior. Después de eso, deje el teléfono por al menos 24 horas en la parte posterior de un televisor para que el agua se evapore (el calor del televisor o la computadora puede ayudar a acelerar un poco el proceso de evaporación). No coloque el teléfono cerca de un horno u horno para evitar dañar los componentes internos.

Hacer un restablecimiento de fábrica

Para ver si la causa del problema es de software, puede restablecer el teléfono de fábrica. Si lo hace, limpiará el dispositivo y restaurará todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados. Sabemos a ciencia cierta que la carga funciona normalmente cuando el software está en el estado de fábrica y no hay aplicaciones de terceros instaladas. Si su J7 todavía se carga de forma errática o no lo hace, entonces sabe que tiene un problema de hardware a la mano.

Para restablecer su J7 de fábrica:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
  2. Apaga tu Samsung Galaxy J7.
  3. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
  4. Cuando el Samsung Galaxy J7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
  5. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
  6. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
  7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla de Encendido para seleccionarlo.
  8. Ahora resalte la opción 'Sí: eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla de bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
  9. Espere hasta que su teléfono termine de hacer el reinicio maestro. Una vez completado, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
  10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Reemplace la batería

A veces, una batería defectuosa puede causar problemas de carga. Si la carga sigue siendo problemática después de un restablecimiento de fábrica, puede haber un problema con la batería o la placa base en general. Intenta reemplazar la batería y ver qué pasa.

Obtener ayuda profesional

Si todas las opciones de solución anteriores no funcionan, comuníquese con Samsung y pídales que resuelvan el problema.

Problema # 2: la batería del Galaxy J7 no funciona

Hace unas semanas, mi teléfono se detuvo y por la mañana me di cuenta de que no se había cargado. Probé diferentes cargadores y todavía no tengo nada. después de un par de semanas usando un teléfono de repuesto, pensé que no podía hacer daño intentar enchufar el J7 y comenzó a cargarse y funcionó bien de nuevo, cargado y funciona como siempre. Esta mañana me desperté y me había olvidado de enchufar mi teléfono y se ha desinflado y no está funcionando de nuevo. ¿Alguna idea de lo que podría causar esto? He ordenado una nueva batería también para ver si es una batería poco fiable. - Rory

Solución: Hola Rory. Echa un vistazo a nuestras sugerencias Vadagane más arriba y comprueba si alguna de las opciones de solución te ayudará. Sin embargo, creemos que es un problema de batería, por lo que probablemente te ayude conseguir uno nuevo. Lo bueno es que el J7 tiene una batería extraíble, a diferencia de las líneas Galaxy S y Note de gama alta, por lo que está en una posición favorable. Si tiene suerte y es un problema de batería, reemplazar la actual debe ser una solución fácil. Las baterías de litio generalmente se agotan después de un tiempo, por lo que si su J7 ha estado en uso, una nueva es una buena solución permanente.

Problema nº 3: el nuevo Galaxy J7 se apaga solo días después de la compra

Señor / señora, compré el Samsung J7 max hace unos 20 días. El móvil se apaga completamente y no se enciende, incluso al encenderlo. Me dirigí al lugar donde compré, me dijeron que mantuviera presionados los botones de encendido, la pantalla de inicio y el volumen por un minuto y se encendió. ¿Cual es el problema? Sucedió dos veces en 1 día. ¿Cómo rectifico este problema? ¿Debo cambiar mi móvil? - Joshua Caleb

Solución: Hola Joshua. Si su J7 no era nuevo cuando lo compró, realmente no puede esperar que funcione correctamente. Existe la posibilidad de que el propietario anterior lo haya dañado (aunque no haya marcas visibles), haya reemplazado la batería con una dañada o usada, o puede haber un problema con su software. Sabemos a ciencia cierta que un J7 nuevo no morirá por sí solo semanas después de desempacarlo en circunstancias normales. Sin embargo, si tiene uno nuevo, considere reemplazarlo para evitar más problemas.

Si tiene un dispositivo de segunda mano, le sugerimos que primero intente reiniciarlo de fábrica. Si eso no funciona en absoluto, llévelo a la tienda donde lo compró y solicite un reemplazo. De lo contrario, déjales arreglar el problema por ti.

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