Cómo solucionar el problema de bloqueo de Galaxy J7 después de instalar una actualización

¿Tiene problemas con sus aplicaciones después de actualizar su # GalaxyJ7? Si lo hace, asegúrese de seguir nuestras recomendaciones para Leo a continuación. Leo dijo que algunas aplicaciones en su J7 comenzaron a actuar después de una instalación de la actualización de Android. Si tiene tales problemas, nuestras soluciones a continuación pueden ayudar.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Qué hacer Galaxy J7 que no puede iniciar sesión en wifi después de restablecer la configuración de fábrica

Realicé un restablecimiento de fábrica en mi J7. Cuando apareció la pantalla de bienvenida, toqué a continuación y luego dijo: Se ha hecho un intento no autorizado para restablecer su dispositivo a la configuración predeterminada de fábrica. Conéctate a una red wi-fi o móvil para verificar tu identidad. Toco ok, luego aparece la pantalla de wi-fi para que pueda iniciar sesión en wi-fi. Sin embargo, no me deja, dice que se enciende ... y hay un círculo giratorio (como cuando algo se está almacenando en el búfer). Lo he dejado encendido durante horas y nada. No puedo hacer clic en siguiente. He intentado volver a hacer el restablecimiento de fábrica un par de veces y todavía tiene el mismo problema. Incluso hablé con alguien a través de mi operador y él me decía que hiciera clic en el siguiente y le dije que muchas veces no puedo, no me lo permite. Finalmente lo dejé porque no era de mucha ayuda. Espero que puedas ayudarme. - Sandy

Solución: Hola Sandy. En este punto, no hay nada que podamos hacer. Este definitivamente no es un comportamiento normal de un dispositivo Samsung que viene de un restablecimiento de fábrica. Puede haber una falla en el software que impida que la configuración se complete correctamente.

Para ver si el error se debe a la última red wifi a la que está conectado, realice otra ronda de restablecimiento de fábrica fuera de su hogar para que su J7 no se conecte automáticamente a su wifi doméstica. Puede hacer este truco en el lugar de su amigo o en un espacio público que tenga una red wifi disponible. Si su J7 continuará comportándose como lo que está haciendo en este momento, no tiene suerte. Como no podrá configurar el teléfono normalmente de esta manera, la única solución posible que puede probar es instalar un firmware de stock en su dispositivo.

Si no ha oído hablar de flashear antes o si no está seguro de hacerlo, puede intentar llevar su dispositivo a Samsung para que lo hagan por usted.

El flasheo es un procedimiento riesgoso que puede bloquear su teléfono para siempre si no se realiza correctamente. Si pretende destellar su J7 por su cuenta, asegúrese de seguir una buena guía de parpadeo para el modelo de su teléfono. Además, asegúrese de utilizar el firmware correcto. No hacerlo es la forma más rápida de causar más problemas que los que tiene ahora.

Problema nº 2: cómo solucionar el problema de bloqueo de Galaxy J7 después de instalar una actualización

Los problemas ocurrieron después de una actualización, en mayo de 2018. Algunas aplicaciones ya instaladas, como la galería, Chrome, Play Store, notas de Samsung, cámara, navegador de Internet y el reloj tienen algunos problemas. Todos se cierran sin aviso ni mensaje de error unos segundos después de iniciarse. Para Chrome y el navegador de Internet Samsung, estas aplicaciones se cierran después de descargar cualquier archivo (imagen, sonido, video, pdf) pero, por lo demás, funcionan bien. Para las otras aplicaciones, se cierran después de un tiempo corto o después de intentar Cargar, abrir o guardar un archivo. Y también o la imposibilidad de tomar capturas de pantalla, la imagen no se salta y no hay ninguna notificación que indique que la captura es un éxito. Estaré muy agradecido si pudieras resolver este problema. - Leo

Solución: Hola Leo. Si su J7 funcionó normalmente antes de instalar una actualización, las razones por las cuales sus aplicaciones ya no funcionan correctamente deben ser de naturaleza natural. Puede tratarse de un error de la aplicación o del sistema operativo, o un problema de codificación con el sistema operativo Android actual.

Para solucionar el problema, aquí están las cosas que puedes probar:

Borrar la partición de caché

Las actualizaciones del sistema a veces pueden corromper la memoria caché del sistema, causando el rendimiento y todo tipo de problemas con las aplicaciones. Debido a que es posible que esto sea lo que está sucediendo con su J7 después de una actualización, debe asegurarse de actualizar la memoria caché del sistema, que se almacena en la partición de la memoria caché.

Para borrar la partición de caché de su J7:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
6. Presiona la tecla de Encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar 'sí' y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Instalar actualizaciones de la aplicación

Muchos usuarios de Android creen que instalar una nueva actualización del sistema se encarga de todo lo demás. Desafortunadamente, así es como funciona ahora. Las aplicaciones, otro componente en un buen teléfono inteligente en ejecución, pueden permanecer en su versión anterior después de una actualización del sistema. Esto puede ocasionar problemas porque las aplicaciones que pueden no estar optimizadas para la versión más reciente de Android pueden encontrarse repentinamente incompatibles, lo que a su vez puede ocasionar problemas. Esto es cierto para quienes desactivaron las actualizaciones automáticas de la aplicación Play Store. Si lo hizo, asegúrese de revisar las aplicaciones de Play Store para ver las actualizaciones de sus aplicaciones. Si instala aplicaciones fuera de Play Store, asegúrese de que todas sus aplicaciones sean compatibles con la versión actual de Android en su dispositivo.

Observar en modo seguro.

Si bien la falta de actualizaciones a veces puede causar problemas después de una actualización, es una historia totalmente diferente cuando la causa del problema no explicado de Android se debe a una aplicación incorrecta. Para ver si una aplicación está causando problemas en este momento, puede reiniciar su J7 en modo seguro. En este modo, se bloqueará la ejecución de todas las aplicaciones de terceros, por lo que si el problema no se soluciona, sabrá que tiene una aplicación incorrecta.

Para reiniciar su dispositivo en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla con el nombre del dispositivo.
3. Cuando aparezca 'SAMSUNG' en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea "Modo seguro".

Si crees que hay un problema con la aplicación, puedes intentar identificarlo siguiendo estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Galaxy J7 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4. Continúa haciendo esto hasta que hayas aislado al culpable.

Reinicio maestro

Algunas aplicaciones posteriores a la actualización solo se solucionan mediante un restablecimiento de fábrica, por lo que si las tres primeras sugerencias anteriores no son de ninguna ayuda, no dude en borrar el teléfono y volver a la configuración predeterminada. Por supuesto, el restablecimiento de fábrica también eliminará sus datos personales, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de hacerlo.

Para reiniciar tu J7:

1. Copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
4. Cuando aparezca la pantalla del logotipo del dispositivo, suelte solo la tecla de Encendido
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
6. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer a los valores de fábrica'.
7. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
8. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
9. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
10. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
11. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema # 3: Qué hacer si tienes un Galaxy J7 dañado por el agua

Hola, mi Samsung Galaxy J7 se sumergió completamente en el agua. Tenía prisa y me olvidé de ponerlo en el arroz, me iré por 6 horas. Lo sequé todo lo que pude y me fue bien hasta que un par de minutos más tarde comenzó a fallar y se apagó por completo. No se enciende, incluso intenté sacar la batería y volver a colocarla pero no funcionó. ¿Qué tengo que hacer? ¡Gracias! - Nourrihani123

Solución: Hola Nourrihani123. Exponer el dispositivo al agua o sumergirlo en una piscina es una de las maneras más rápidas de matar a un teléfono que no sea resistente al agua como su J7. Si su teléfono ya no se vuelve a encender en este momento, puede ser un indicador de que uno o algunos de sus componentes de hardware ahora pueden estar dañados. Secar su dispositivo por cualquier medio no reparará un componente físicamente roto. Poner un dispositivo mojado en una bolsa de arroz durante 6 horas no es suficiente para permitir que el arroz absorba el agua y la humedad del dispositivo. Y por supuesto, puede que ya sea demasiado tarde.

La electrónica y el agua no se mezclan. De manera ideal, debe seguir una serie de pasos para evitar daños en el sistema extrayendo la batería, desmontando el teléfono y secándolo completamente con una herramienta especial de secado o dejándolo en una bolsa de arroz durante varios días. Estos son los “primeros auxilios” que puede hacer con su teléfono inmediatamente después de sacarlo del agua. Dejar la batería conectada a una placa base húmeda es una sentencia de muerte. En este momento, creemos que su dispositivo tiene una placa base dañada permanentemente, por lo que probablemente no hay mucho que pueda hacer al respecto.

Le sugerimos que deje que un profesional revise el teléfono para que puedan decirle si aún se puede reparar o no.