Cómo arreglar un Galaxy Note 4 que no se mantendrá encendido cuando no esté conectado a un cargador, otros problemas

¡Bienvenido a otra publicación de # GalaxyNote4 para el día! Esperamos que encuentre este material como una buena fuente de consejos útiles sobre la Nota 4. Estaremos escribiendo más de lo mismo en las próximas semanas, así que para aquellos que aún no han visto sus problemas publicados, continúen observando.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación hay temas específicos que te traemos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 4 no instalará actualizaciones

Hola. Acabo de intentar instalar la última actualización de software de Samsung, pero la instalación no se completará al 100%. Aparece una pantalla que me ofrece varias opciones. Reiniciar sistema ahora, Reiniciar en el cargador de arranque, Aplicar actualización desde adb, Aplicar actualización desde tarjeta sd, Limpiar datos / restablecimiento de fábrica, Borrar partición de caché, Montar / sistema Ver registros de recuperación, Apagar. Ya he intentado borrar las opciones de partición y reinicio de la memoria caché y reiniciar, pero nada cambia. Estoy ansioso porque no quiero perder archivos personales. Cualquier idea Gracias, ps: El teléfono es una Nota 4. - Martin

Solución: Hola Martin. ¿Puede seleccionar "Apagar" y reiniciar el teléfono al modo normal? Si puede, simplemente apague el teléfono e ignore la notificación de actualización una vez que reinicie el dispositivo.

Si no puede seleccionar Apagar por alguna razón, no tiene más remedio que borrar los datos / restablecer los valores de fábrica. Un problema como este generalmente se soluciona con un restablecimiento de fábrica, por lo que esta es la única opción para usted en este momento.

Problema 2: Galaxy Note 4 dejó de cargarse después de que se cayó accidentalmente

Hola. Mi teléfono Galaxy Note 4 no estaba cargando ningún problema en la tarde. Esta noche, mi hija cayó al suelo y la tapa de la batería se cayó y se da cuenta que esta noche la carga ya no funciona. Intenté apagar, sacar y enchufar de nuevo, no funcionó. También intenté usar un cargador portátil, se estaba cargando por una fracción de segundo y no se está cargando nuevamente. Por favor, ayúdenme con este problema. Muchas gracias. - Chengkaryan

Solución: Hola Chengkaryan. Un problema de carga como este es muy probablemente causado por un hardware defectuoso, como un posible puerto de carga que funciona mal, por lo que no hay una cantidad de software que pueda modificar para solucionarlo. Intente usar otro cargador y un cable USB para ver si eso lo solucionará. Si nada cambia y si el teléfono aún puede encenderse, debe intentar restablecer la configuración de fábrica. Esto le permitirá eliminar posibles errores de software que pueden estar causando el problema. Aquí está cómo hacerlo:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga el Galaxy Note 4 completamente.
3. Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Inicio juntas, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
4. Cuando el Note 4 vibre, suelte las teclas Inicio y Encendido pero continúe presionando la tecla Subir volumen.
5. Cuando aparezca la recuperación del sistema Android en la pantalla, suelte la tecla Vol Up.
6. Con la tecla Bajar volumen, resalte 'borrar datos / restablecer de fábrica' y presione la tecla de Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario' usando la tecla para bajar el volumen y presione la tecla de Encendido para comenzar el restablecimiento.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, resalte 'Reiniciar sistema ahora' y presione la tecla de Encendido.
9. La Nota 4 se reiniciará, pero será más larga de lo habitual. Cuando llegue a la pantalla de inicio, comience su configuración.

Ahora, como dijimos anteriormente, la razón principal de este problema es un hardware defectuoso, por lo que si el restablecimiento de fábrica no soluciona el problema, debe enviar el teléfono para que pueda repararlo o reemplazarlo.

Problema 3: Galaxy Note 4 se apaga por sí solo, no se vuelve a encender

Mi nota 4, al principio experimentó interrupciones y paradas aleatorias. Seguí algunos consejos de resolución de problemas para extraer la tarjeta SD para ver si eso solucionaría el problema pero aún así se apagó. Por lo general, tenía que sacar la batería antes de intentar reiniciar, pero ahora el teléfono no se enciende. ¿Necesito un teléfono nuevo? Estoy tratando de esperar para el Note 8 en agosto. Por favor ayuda. No puedo determinar el sistema operativo porque el teléfono no se enciende. - Klee4.1.kl

Solución: Hola Klee4.1.kl. Lo primero que desea hacer ahora es verificar si aún podrá volver a encender el teléfono en otros modos. Si puede, existe la posibilidad de que aún pueda solucionar el problema con una solución de software. A continuación, se detallan los pasos para volver a encender el teléfono en otros modos y la solución de problemas de seguimiento que puede realizar posteriormente.

Arranque en modo de recuperación :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen hacia arriba, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando se muestre el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono por unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla Bajar volumen, navegue por las opciones y resalte 'borrar partición de caché'.
6. Puede borrar la partición del caché o hacer un restablecimiento de fábrica cuando esté en este modo.

Arranque en modo de descarga :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Volumen abajo, luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas de Inicio y Volumen ABAJO.
4. Espera hasta que aparezca la pantalla de descarga.
5. Si puede arrancar el teléfono en modo de descarga pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware o un firmware personalizado.
6. Usa Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arranque en modo seguro :

1. Cargue el teléfono por al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de 'Samsung Galaxy S7', suelte la tecla de Encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero impide que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si su teléfono permanece inactivo o no arranca con ninguno de los modos de arranque anteriores, el único otro paso que puede hacer es obtener una batería nueva. Una de las razones habituales para el reinicio aleatorio o la falla completa de los problemas de arranque es una batería defectuosa. Si tiene suerte y el problema radica solo en la batería, obtener una nueva debería ser una solución fácil.

Sin embargo, si el problema persiste con una batería nueva, envíela para reparación o reemplazo.

Problema 4: Galaxy Note 4 no se puede compartir a través de SMS

Cada vez que trato de compartir algo a través de un texto, aparece una ventana emergente para elegir un contacto existente o un nuevo contacto. Elijo existente y se congela. No puedo elegir a una persona ni cerrarla ni nada. Tengo que esperar a que aparezca el mensaje emergente: "Los contactos no responden, ¿quieres cerrarla?" Si pulso esperar, se queda congelada. Si elijo cerrar, se cierra y vuelve a la pantalla de inicio. ¡Así que puedo compartir cualquier cosa a través de textos! ¡¡¡¡AYUDA!!!! - Mlfarque

Solución: Hola Mlfarque. Para solucionar el problema, borre la memoria caché y los datos de la aplicación Contactos y la aplicación Mensajería. Así es cómo:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Desplácese hasta "Aplicaciones". Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché de la aplicación.

Nota: al presionar el botón Borrar datos se borrarán sus mensajes y contactos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad con Smart Switch antes de continuar.

Ahora, si el problema persiste después de borrar el caché y los datos de ambas aplicaciones, debe

Póngase en contacto con su proveedor para que puedan ayudarle.

Problema 5: Galaxy Note 4 sigue apagándose después de una actualización

Durante las últimas 3 semanas, posiblemente después de una actualización, mi teléfono celular se apaga intermitentemente. He recibido mensajes

1. "Error de lectura de MMC de arranque normal"), y
2. la "descarga" no desactiva el error de "destino".

He reemplazado la batería con una nueva batería original de Samsung y ya he hecho un restablecimiento completo. El problema vuelve después de unas horas y nos frustra. ¿Hay algo mas que pueda hacer? Saludos. - Mike

Solución: Hola Mike. Intente observar el teléfono mientras está en modo seguro y vea qué sucede. Es posible que el problema se deba a una aplicación incompatible o con errores. Si no es un problema de aplicación, lo más probable es que termines con un teléfono de reemplazo porque no hay otra manera de saber qué está causando el problema.

Si desea probar el flasheo, le recomendamos que haga el cargador de arranque antes que el firmware. A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar un cargador de arranque. Los pasos exactos pueden variar según el modelo de su teléfono, así que trate de investigar un poco antes de realizar el procedimiento real. Los pasos a continuación están diseñados para darle una idea de cómo se realiza el flasheo:

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de que selecciona la correcta. Debe ser el mismo firmware exacto que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión de firmware en algún lugar. Si no lo tomó en cuenta antes, existe la posibilidad de que elija la incorrecta. Como quizás sepa ahora, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Digamos ahora que ha identificado el firmware correcto. A continuación, desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; Este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo de cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "caja ID: COM" se hayan vuelto azules antes de presionar el botón START. Esto iniciará el parpadeo del gestor de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez que el procedimiento haya terminado.

Problema 6: Galaxy Note 4 "no se pudo hacer el arranque normal ..." error

El teléfono de mi hermana ha estado funcionando los últimos días. Lag, apagándose por sí mismo. Entonces hoy se actualizó en su teléfono. Y ahora hay un mensaje de error. No se pudo hacer el arranque normal. ddi mc_ lectura fallida Nombre del producto binario actual samsung oficial del sistema oficial de recactivación personalizada bloqueo fuera Knox garantía nula. Qualcomm secureboot habilita CSB AP swev st t1 a1 a1 p1 descarga segura habilitada udc start. Y quité la batería y no hará nada. La pantalla está congelada. - rosa

Solución: Hola Rose. Por favor, consulte nuestra sugerencia para Klee4.1.kl arriba. Recuerde, si el teléfono queda totalmente muerto, su única opción sería la reparación o el reemplazo.

Problema 7: la pantalla del Galaxy Note 4 no se enciende al presionar el botón de Encendido o Inicio, decoloración de la pantalla

Samsung Galaxy Note 4. Los problemas comenzaron hace una semana.

1. La pantalla del teléfono no se encenderá al presionar el botón de inicio o el botón de encendido. Sacó la batería para reiniciarse, pero dos intentos completos para que la pantalla permanezca encendida y el teléfono funcione bien durante aproximadamente 12 horas. Esto sucede todos los días, así que tengo que sacar la batería todos los días. La pantalla del teléfono se encenderá si recibo una llamada que parece reactivarse y funciona correctamente por un tiempo.
2. Además, comenzó a notar cuando la pantalla está a punto de volverse negra debido a la inactividad, parpadea en verde y, a veces, en gris.
3. Se reinició el teléfono y el logotipo de Samsung era amarillo en lugar de blanco y luego se apagó. Tuvo que tomar la batería de nuevo para reiniciar.

El teléfono tiene todas las actualizaciones actuales y no se ha eliminado recientemente. La pantalla que no responde también ocurre en modo seguro. ¿Alguna idea para salvar este teléfono? Solo han pasado 18 meses. Gracias. - Patricia

Solución: Hola Patricia. Fuimos testigos de este problema en dispositivos con mal funcionamiento o batería vieja. A los 18 meses, la batería de su teléfono puede considerarse madura, por lo que si puede, intente obtener una nueva batería para poder comparar cómo funciona el dispositivo con ella.

Por supuesto, puede resolver los problemas básicos del software, como la limpieza de la partición de la memoria caché y el restablecimiento de fábrica para eliminar las posibles causas del software. Si nada cambia después de cambiar la batería y el restablecimiento de fábrica, puede asumir que hay un problema de hardware más serio. En ese caso, considere la posibilidad de reparación o reemplazo.

Problema 8: Galaxy Note 4 se atascó en el bucle de arranque después de una actualización

Después de una actualización de ayer, mi Samsung Galaxy Note 4 entró en un ciclo de arranque repetitivo. Ni siquiera podía iniciarlo en modo seguro. Después de decidir realizar un restablecimiento de fábrica, finalmente pude encenderlo. Pero ahora tengo grandes problemas con el almacenamiento interno, ya que desde un reinicio me dice que he usado 7GB de 16GB, pero en 5 minutos se han acercado a 9GB y ¡ni siquiera estaba usando el teléfono! En aproximadamente una hora, se llena hasta los 16 GB, lo que provoca que todo se apague, lo que me obliga a reiniciar el dispositivo. Cuando se inicia la copia de seguridad, se ha reducido a 7 GB y comienza a construirse nuevamente. Tengo capturas de pantalla de este suceso durante un período de 5 minutos y también una captura de pantalla de los detalles del dispositivo. Si necesita más información, no dude en preguntar y muchas gracias por su tiempo. - Ross

Solución: Hola Ross. Creemos que hemos escuchado este problema antes en un dispositivo diferente, pero no pudimos encontrar el artículo correcto. Entonces pensamos que era un caso aislado, pero como ahora también lo está experimentando, puede que no esté aislado, sino más bien un problema de codificación de firmware. Dado que un restablecimiento de fábrica no ayudará en este caso, la mejor opción que puede hacer ahora es intentar una instalación manual del firmware de stock anterior mediante flasheo. Sabemos que no es una solución ideal, pero es efectiva si desea continuar usando su teléfono. Si no ha oído hablar de flasheo, intente realizar una búsqueda en Google al respecto y asegúrese de utilizar una buena guía si decide actualizar su teléfono.

Una vez que haya actualizado el firmware anterior, probablemente Android Marshmallow, póngase en contacto con su operador y hágales saber sobre el problema. Suponemos que solo se actualiza a través de OTA (por el aire), pero si no es así, debe hablar con el desarrollador del firmware que está utilizando u obtener ayuda de otros usuarios que también estén utilizando el mismo firmware.

Problema 9: cómo reparar un Galaxy Note 4 que no se mantendrá encendido cuando no esté conectado a un cargador

Hola, tuve un gran problema con mi dispositivo que se reinicia cada vez que no lo recargo. Muestra destellos verdes y se reinicia automáticamente, este problema me frustra mucho. Compré este teléfono hace 3 años y este problema ocurre hace un año. Intenté todas las sugerencias en Internet, "reinicio de fábrica", "borro" todas mis aplicaciones e incluso actualizo mi teléfono a "Marshmallow 6.0.1". La versión anterior de mi teléfono es como 5.0 más y una vez que actualice a "Marshmallow 6.0.1", el problema está empeorando. Pero una cosa que impide que mi teléfono se reinicie es cargándolo. Uggghh, ¿debo cargar mi teléfono cada vez que lo uso?

El suscriptor dijo que el técnico ¿CAMBIARÁ LA PLACA MADRE? Realmente, ¿este es el problema de mi teléfono que se reinicia automáticamente? No quiero costar dinero !!! Y mi pregunta es, ¿HAY ALGUNA SUGERENCIA PARA ARREGLAR MI PROBLEMA SIN COSTAR DINERO? Sugerencias que he probado: * Restablecimiento de fábrica * Borrar cachés * Actualización de software. - Natanael

Solución: Hola Natanael. En ocasiones, un problema de sobrecalentamiento puede provocar un problema de reinicio aleatorio, como el que ocurre en su teléfono. Intente ralentizar la CPU del dispositivo configurándolo en el modo de ahorro de energía. Así es cómo:

1. Aplicaciones táctiles
2. Presiona Configuraciones .
3. Toque Ahorro de energía .
4. Toque el control deslizante del modo de ahorro de energía para habilitarlo.

Si habilitar el modo de ahorro de energía no funciona, reemplace la batería. Esto debería ayudar a solucionar el problema. Sin embargo, si el problema persiste, probablemente sea el momento de considerar obtener un nuevo teléfono.

Problema 10: Galaxy Note 4 no tiene recepción de señal después de reemplazar la placa base

Tengo un Samsung Galaxy Note 4 LTE. Originalmente desbloqueado. Mientras mi teléfono estaba en garantía (pero ahora vencido), lo envié a Samsung para que lo reparara bajo garantía: el puerto USB del teléfono era muy difícil de conectar. No lo arreglaron diciendo que estaba bien; Devolvieron el teléfono sin ninguna reparación. Recientemente, dentro del puerto USB, el contacto metálico se soltó de su lugar de asiento (el lado izquierdo del USB creo que es para DATOS). Ya no pude insertar el cargador USB. Recibí de la tienda de teléfonos local una tarjeta de circuitos Flexi con puerto USB Ref: SM 9005, REV 1.1, LTE, también tiene la antena y el micrófono. Pero no funcionó. el teléfono se estaba calentando cuando estaba en carga y NO hay señal. Reemplacé mi antiguo puerto USB pero NO hay recepción. el resto del teléfono funciona correctamente. Cuando estoy afuera, tengo muy poca recepción encendida y apagada, pero no hay señal en el interior, indica llamadas de emergencia.

Además, cuando estoy cerca de un transmisor, recibo la señal completa. Compré otra placa de circuito Flexi de PUERTO USB Ref: SM 9005, REV 1.2, SI 1414, LTE. Esto todavía no tiene recepción en el interior cuando afuera tengo una muy poca recepción de encendido y apagado. Pero el teléfono se está cargando correctamente. Mi teléfono está funcionando al 100% con mi computadora, kies 3 y otros programas, sin problemas. Reemplacé un nuevo cable de antena pero aún no recibí ninguna recepción. He intentado otras tarjetas SIM todavía no hay señal en el interior. Se reinició la fábrica muchas veces. POR FAVOR, ¿PUEDE CONSEJARME QUÉ PODRÍA SER EL PROBLEMA? - B.miah

Solución: Hola B.miah. Solo podemos darle una respuesta precisa si podemos verificar físicamente el teléfono nosotros mismos. Tampoco sabemos si la placa de circuito que está utilizando está funcionando correctamente. Es de conocimiento general que hay muchos comerciantes en línea que venden placas base defectuosas a compradores confiados. El problema es que no hay forma de saber si una unidad comprada está funcionando o no. La única vez que sabrá si es problemático es cuando hay problemas que se muestran después de una reparación. Si el resto de las funciones de su teléfono están funcionando, excepto la recepción de la señal, el problema más probable debe ser el módem del dispositivo. A veces, la instalación de una actualización puede solucionar problemas de red después de la reparación, así que asegúrese de hacerlo también. Si eso no funciona, debería considerar dejar que un profesional verifique el dispositivo por usted.