Cómo solucionar problemas de mensajes de texto Galaxy Note5: no enviar mensajes

Hola fans de Android! El artículo de solución de problemas de hoy # GalaxyNote5 responderá a algunos problemas comunes de mensajes de texto y conectividad. Como de costumbre, los casos que se mencionan a continuación se toman de los informes que nos envían algunos de ustedes. El principal problema que nos gustaría abordar en esta publicación es que un usuario no puede enviar mensajes de texto. Si tiene una situación similar, consulte nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar problemas con los mensajes de texto de Galaxy Note5: no se envían mensajes

Hola. Acaba de registrarse con Consumer Cellular (AT&T) con mi Samsung Galaxy Note5. Después de configurar APN con soporte CC, no puedo enviar mensajes de ningún tipo. El error es "Mensaje fallido. ¿Le gustaría volver a intentarlo? ”. Se contactó nuevamente con el servicio de asistencia y se verificó la configuración de APN, se realizaron reinicios de energía, con y sin wi-fi, etc. Aquí están mis ajustes. Nombre: ccdata APN: ccdata MMSC: mmsc.mobile.att.net, también intentado //mmsc.mobile.att.net Proxy de mensaje multimedia: proxy.mobile.att.net Puerto de mensaje multimedia: 80 MCC: 310 MNC: 410 APN tipo: predeterminado, mms, agps, supl, fota APN protocol: IPv4 APN roaming protocol: IPv4 Encender / apagar APN: APN activado (con la casilla de verificación ib) Todos los demás campos fueron "No establecido"

Solución: Tener el APN correcto no significa necesariamente que los SMS funcionarán. Otras consideraciones como el aprovisionamiento de cuentas, el Número del centro de mensajes u otra información específica del operador también deben ser correctas para permitir que su dispositivo envíe y reciba.

Para verificar si su teléfono tiene el Número de Centro de Mensajes correcto, obtenga el número correcto del representante de su proveedor y compárelo con el que tiene, o edite el actual. Aquí están los pasos sobre cómo verificar el MCN:

1. Abre la aplicación de mensajes de Samsung.
2. Toque Más configuraciones en el lado superior derecho (icono de tres puntos).
3. Presiona Configuraciones.
4. Presiona Más configuraciones.
5. Toque Mensajes de texto.
6. Seleccione Centro de mensajes.
7. Compare o edite el número del centro de mensajes.

Si cambiar la MCN no soluciona el problema, continúe trabajando con su operador de red para identificar dónde se encuentra el problema.

Problema nº 2: Falta la opción de redes móviles de Galaxy Note5 en Configuración

Compré un Samsung Galaxy Note5 6 en agosto de 2017. Desde entonces, he estado usando el wi-fi para conectarme a internet. Recientemente, decidí invertir en un plan de datos antes de estar fuera del alcance de WiFi para trabajar. Descargué la aplicación móvil Sugar, inserté la tarjeta SIM y configuré una cuenta. Ahora necesito ir a configuración-> aplicaciones -> y seleccionar "redes móviles" para configurar y comenzar a usar mi plan de datos. Excepto por una cosa: las "redes móviles" no se encuentran en ningún lugar en este teléfono. Restablecí la configuración de fábrica en caso de que las "redes móviles" todavía no se encuentren. ¿Podrían las "redes móviles" cambiarse a otra cosa? En caso afirmativo, ¿qué es, dónde está y cómo configuro mi plan de datos para poder acceder a Internet, enviar mensajes de texto y llamar desde ubicaciones que no sean WiFi? No sé qué versión de Android está instalada en el teléfono. Gracias.

Solución: la opción de redes móviles debe estar en Configuración> Conexiones. Si no tiene Conexiones en Configuración, entonces el firmware de su teléfono debe ser modificado o no oficial. Asegúrese de hablar con su operador de red para que puedan ayudarlo a verificar posibles escenarios de incompatibilidad. Tenga en cuenta que no todos, incluso si la red está desbloqueada, pueden funcionar con cualquier red. Si el hardware de su teléfono no es compatible con las bandas de frecuencia de su red, no tiene suerte. Intente investigar un poco en Google para verificar cuáles son las especificaciones de su teléfono usando el modelo de teléfono correcto.

Problema n. ° 3: cómo solucionar el problema de Galaxy Note5 sin señal: no detecta ninguna red

Hola. Recientemente compré un Samsung Galaxy Note5 restaurado, grado A, . Vino desbloqueado y puse mi tarjeta SIM Tres en ella. Inicialmente recibí una señal y recibí un mensaje de texto de tres diciendo que me iban a enviar la configuración de llamadas y aceptarlas. Antes de recibir esto, la red se redujo y no ha regresado. El teléfono funciona con wifi pero no tiene señal y no puedo usar mis datos. Tres verificaron el imei y definitivamente está desbloqueado y no bloqueado. Enviaron un nuevo sim, pero eso tampoco funciona. Me han hecho reiniciar la red, agregar la red manualmente, restablecer la configuración de fábrica, pero todavía nada. La última persona con la que hablé me ​​envió la configuración de llamada, pero obviamente no funcionó porque no tengo señal para recibir mensajes. El teléfono definitivamente reconoce mi simulador ya que tiene una ventana emergente cuando saco el simulador. ¿Alguna idea de qué podría estar causando esto?

Solución: No podemos decir con seguridad qué sucedió allí, pero es posible que el teléfono haya perdido la clave de desbloqueo de la red. Esta es la única razón por la que podemos pensar en esta situación. La mayoría de los dispositivos Samsung están hechos para operadores específicos y cada operador bloquea su dispositivo para que solo pueda usarse en su red. El desbloqueo de red es un código especial que modifica el software de un teléfono para permitir que funcione sin esta restricción. Hoy en día, los operadores ofrecen muchos teléfonos GSM como desbloqueados de fábrica, lo que significa que se pueden utilizar con cualquier red en el momento en que salga de fábrica. Aún debe cumplir ciertas condiciones para que un dispositivo pueda funcionar. Si su Note5 restaurado fue desbloqueado de fábrica y se encontraba en buena posición con su operador anterior (no está bloqueado, en la lista negra, no hay saldo restante), entonces debe estar desbloqueado.

Si el dispositivo no se desbloqueó originalmente cuando salió de fábrica, el usuario anterior debe asegurarse de que se desbloquee primero para que pueda ser utilizado por el siguiente usuario en una red diferente.

No hay una manera uniforme de desbloquear los teléfonos. Para verificar si el teléfono está actualmente desbloqueado, asegúrese de hablar con la tienda que se lo vendió.

Problema nº 4: cómo solucionar el problema de la conexión de datos intermitentes del Galaxy Note5

¡Hola! He tenido mi Samsung galaxy Note5 durante dos años y nunca he tenido ningún problema de datos. Durante el primer año estuve en la red O2 del Reino Unido y durante el segundo año estuve en la red Vodaphone. Nunca he tenido ningún problema. Hace aproximadamente un mes, volví a cambiar de Vodafone a O2 y comencé a tener una conexión de datos móvil intermitente. Estoy en una paga de O2 como vas sim. Lo que es extraño, es el hecho de que en casa no tengo ninguna señal el 90% del tiempo, pero en el trabajo aproximadamente a 40 millas de distancia no tengo un problema con la señal de datos. He hecho todo, incluyendo el restablecimiento completo de fábrica. Tengo una excelente cobertura 4G en casa. Personalmente siento que el problema está relacionado con el tráfico. Me quedo en una zona urbana concurrida, pero trabajo en una pequeña ciudad. También me he dado cuenta de que recibo señal en casa en algún momento fuera de las horas punta. Por favor puedes ayudar! Saludos.

Solución: Tener barras de señal o fuerza excelentes no garantiza un servicio de buena calidad. Puede haber un problema con los servicios de su red en la ubicación de su hogar. Le sugerimos que hable con su operador de red sobre el problema para que puedan aconsejarle sobre qué hacer. Este tipo de problema requiere la asistencia de su operador, así que no dude en pedir su ayuda. Esto claramente no es un problema de dispositivo, por lo que hay muy poco o nada que puedas hacer a tu nivel.