Cómo arreglar un Galaxy Note5 que no instala una actualización

Hola fan # GalaxyNote5! El artículo de solución de problemas de hoy ayudará a cuatro usuarios de Note5 que nos contactaron para obtener ayuda. El caso principal en esta publicación es sobre un Note5 que no puede instalar una actualización. Entendemos que algunos de ustedes pueden tener preguntas similares a uno de nuestros lectores a continuación, así que asegúrese de seguir nuestras sugerencias.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo reparar un Galaxy Note5 que no instala una actualización

¡Hola! Tengo un problema con mi Galaxy Note5. Tuve algunos problemas con la batería, así que hice un restablecimiento completo. Sin embargo eso no resolvió el problema. Acabo de descubrir en su sitio web cómo hacerlo. Pero eso no importa. Desde ese restablecimiento completo (al menos eso creo) estoy atascado en Android 6.0.1. Sin embargo, cuando recibo actualizaciones, recibo actualizaciones, se reinicia y entra en esa cosa, pero dice "¡Error!" Por un segundo y luego se reinicia. Que dice "Se ha encontrado un error de actualización de firmware. Visite un servicio de Samsung ”, y hace un informe, que nunca funciona.

Solución: hay razones legítimas por las que su Note5 no puede instalar una actualización. Vamos a discutir las posibles razones una por una.

Firmware incompatible

Por un lado, se puede construir para una red diferente y no para la actual. En ese caso, su firmware simplemente no es compatible con el firmware de su operador actual. Cada vez que su Note5 intenta descargar e instalar una actualización del operador, puede devolver un error.

No hay suficiente espacio de almacenamiento

Otra razón por la que no se actualiza puede deberse a la falta de espacio de almacenamiento. Asegúrese de que haya al menos 1 GB de almacenamiento gratuito antes de intentar cualquier actualización.

Firmware raíz o no oficial

A veces, el software de rooting o las ROM personalizadas también pueden impedir que un dispositivo instale actualizaciones. Si su Note5 estaba enraizado o ejecutando una ROM personalizada, intente regresar todo al inventario antes de intentar descargar una actualización. Si está rooteado, intente desrootear el dispositivo y ver qué sucede. Si le mostró un firmware no oficial, devuelva todo al inventario primero. Alternativamente, también puede instalar manualmente una actualización con un flasheo.

Solución

Si su Note5 no fue rooteado, no se ejecutó un firmware personalizado y se construyó originalmente para la red actual, puede haber otros factores externos que le impidan instalar una actualización por vía aérea (actualización OTA). Trate de instalar una actualización usando Samsung Smart Switch y vea qué sucede.

Obtén soporte de Samsung

Si el problema continúa después de realizar todos los pasos de solución de problemas anteriores, lleve el teléfono a su centro de servicio local de Samsung para que puedan actualizarlo manualmente.

Problema n. ° 2: Galaxy Note5 se congela, se bloquea y disminuye la velocidad al sobrecalentarse

Saludos. Tuve un problema con mi Samsung Galaxy Note 5 que se atascó en el logotipo de Samsung. Mi amigo intentó formatearlo, pero aún después de formatear No Booting Hasta que aparezca la pantalla, agregaré mi cuenta de Samsung, la cuenta de Google, etc., no aparecerá. Sin embargo, él actualizó el sistema e instaló el firmware y mi teléfono comenzó a funcionar normalmente. luego, un día (después de 1 semana), cuando estaba cargando mi teléfono, su temperatura aumentó anormalmente y luego el sistema comenzó a fallar y se congelaba mucho (hasta ahora). algo que agregar, incluso el teléfono se está retrasando mucho, pero su temperatura ahora es normal, a diferencia de cuando la temperatura subió de manera anormal. No sé si el primer caso (cuando se atascó en el logotipo de Samsung) y el segundo (cuando está funcionando, pero todo el tiempo se congela y se bloquea) están relacionados de alguna manera, pero traté de formatearlo mucho y aún estoy retrasado. ¿Qué opinas sobre este problema (s)? sería genial si me puede enviar algún consejo que solucione mi problema. Llegué a la conclusión de que tal vez el firmware probablemente no funciona (por lo tanto, el teléfono funcionó normalmente durante una semana y luego comienzan a aparecer los fallos) o tal vez algo dañado en el interior del teléfono cuando la temperatura aumentó esa vez y nunca volvió a aumentar (pero si algo tal vez todo el sistema esté dañado, por lo que el teléfono no funcionará en absoluto).

Estoy tratando de arreglarlo, pero si tienes algo que ayude, lo apreciaré. (puede decir que vaya a comprar uno nuevo xD, pero mi presupuesto dice: no, no ahora xD) gracias de antemano, esperando su respuesta. Saludos.

Solución: Si su Note5 comenzó a retrasarse cuando la temperatura subió, es probable que haya una falla en el hardware que lo está causando. Esta puede ser la razón por la que nada cambia incluso después de formatear o restablecer de fábrica el dispositivo. Si su amigo usó el firmware original para este modelo de teléfono cuando lo mostró, entonces esa es otra señal de que no se trata de un problema de software y, por lo tanto, es algo que está más allá de su capacidad de solucionar.

El sobrecalentamiento suele ir acompañado de un problema de rendimiento lento. Si su Note5 se vuelve demasiado lento cuando aumenta la temperatura, debe haber un problema de hardware detrás de él. A menos que sea un técnico capacitado de Samsung, es absolutamente imposible saber cuál es el verdadero problema. Puede ser una batería defectuosa o cualquier otro componente en la placa lógica. Le sugerimos que lleve el dispositivo a Samsung para que puedan verificar físicamente el hardware por usted. Si eso no es posible, deje que un servicio independiente haga la tarea.

Problema nº 3: Galaxy Note5 se apaga en modo normal pero permanece estable en modo de ahorro de energía

Hola. Estoy usando Galaxy Note 5 durante años y desde algunos meses atrás, mi teléfono comenzó a apagarse al azar con cualquier porcentaje de batería y no se enciende a menos que conecte el cargador. El teléfono funciona bien en el modo de ahorro de energía. Lo comprobé muchas veces, no se apagará en el modo de ahorro de energía. Odio ver el teléfono en ahorro de energía con barra gris en la parte superior. Entonces, ¿cuál podría ser el problema. Por favor, ayúdame. ¡¿Qué tengo que hacer?!

Solución: el modo de ahorro de energía funciona al limitar la capacidad del dispositivo. En este modo, la presión a la batería es menor y, por lo tanto, menos exigente. Si su Note5 es estable solo en el modo de ahorro de energía, eso significa que la batería probablemente ha perdido una capacidad significativa. Como usted mismo no puede reemplazar fácilmente la batería, le sugerimos que deje que Samsung lo haga por usted. Si el teléfono ya está fuera de garantía, puede llevarlo a una tienda de terceros para que puedan hacer la misma tarea.

Problema # 4: Cómo arreglar un Galaxy Note5 que no lee ninguna tarjeta SD

En mi Galaxy NOte5 fui a la configuración, hice clic en el almacenamiento y luego en el almacenamiento de la tarjeta SD. Había un emblema; Hice clic en él y le pidió a Montar o desmontar. No completé esa operación y apagué mi teléfono. cuando lo volví a encender en mi tarjeta SD no era compatible. He probado todas las tarjetas SD que pueda imaginar y me sigue diciendo que no las admite. ¿Es el teléfono o Android que es el problema? Este es el código de error que sigo recibiendo (comando '18 partición del volumen del disco: 179, 64 público' falló con '400 18 comando fallido') simplemente al tocar accidentalmente el botón de desmontar puede causar este gran problema. Es ridículo, lo siento, estoy tan frustrado. Conozco a un tipo que tenía el mismo problema, me llevó horas arreglarlo, pero no puede recordar cómo lo hizo. No tengo horas involucradas. Tengo días involucrados ... ¡¡¡Por favor ayuda !!!

Solución: Si este mismo error exacto sigue apareciendo incluso al usar otra tarjeta SD, eso es claramente un problema con su Note5. Para solucionar el problema, desea borrar el teléfono y devolver la información del software a sus valores predeterminados. Aquí está cómo hacerlo:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
  2. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  3. Mantenga presionada la tecla de subir volumen y la tecla de inicio, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.