Cómo arreglar un Galaxy Note5 cuando la pantalla es negra y no se enciende

El Galaxy Note5 (# GalaxyNote5) no es exactamente el teléfono inteligente más nuevo y más rápido de Samsung, pero millones de ellos todavía están en circulación activa. Dicho esto, hay muchos usuarios de Note5 que todavía lo están usando, aunque algunos de ellos ahora pueden comenzar a experimentar problemas de manera comprensible. Uno de los problemas comunes de Note5 y el que abordaremos hoy es el problema No poder (no se enciende). Si tienes una Note5 con la misma situación, esta publicación te ayudará a aclarar lo que debes hacer.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: cómo arreglar un Galaxy Note5 cuando la pantalla está en negro y no se enciende

¡Hola! Así que estoy teniendo problemas ahora mismo tratando de encender mi teléfono. Es un Samsung Galaxy Note 5 y no lo dejé en mi cargador anoche, así que ahora el poder está completamente agotado. Intenté cargarlo durante un par de horas (8 horas a partir de ahora) para ver si eso podría resolver el problema, pero no lo ha hecho. También he intentado la carga inalámbrica. Cuando pongo mi oído en el altavoz puedo escuchar sonidos de zumbido, así que no estoy seguro de si esto es algo bueno o no, pero pensé que era mejor mencionarlo. He intentado mantener presionado el botón de encendido, el botón de inicio y el botón para subir el volumen, así como el botón de encendido con el botón para bajar el volumen, pero no sucede nada. No hay luz para que el LED indique que se está cargando, pero nuevamente el zumbido indica que los cables están funcionando. También puedo ver la luz de mi dispositivo de carga inalámbrico, así que sé que los cables no son el problema. Y solo un aviso, no recuerdo en qué versión de Android estoy, ya que rara vez me preocupo por actualizar mi teléfono (ya que, por lo general, se actualiza automáticamente sin mi permiso). Cualquier ayuda sería genial! - Juan

Solución: Hola John. Hay varias razones posibles por las que su Note5 no parece estar arrancando o encendiéndose en este momento. Vamos a discutir cada uno de ellos para darle una idea de dónde está el problema.

La batería pudo haber sido completamente agotada

En muchos casos, la razón principal por la que los teléfonos pueden no encenderse de nuevo se debe a una batería vacía. La cuestión es que no creemos que esto sea lo que está causando tu propio problema en este momento. Si es simplemente debido a una batería descargada, no debería estar aquí con nosotros. Existe la posibilidad de que sea más grave que un simple problema de carga. Este es el por qué.

Las baterías de litio como la de su teléfono normalmente no se vacían por completo. Incluso si el indicador de batería de su teléfono indica que el nivel de la batería es del 0%, aún queda una pequeña cantidad de energía para garantizar que sus circuitos permanezcan alimentados y listos para recibir una nueva carga. En otras palabras, no se supone que la batería se agote por completo. Si, en una situación desafortunada que se vacía, la batería se vuelve inutilizable. No se cargará en absoluto, no importa cuánto tiempo lo dejará enchufado. Para los teléfonos inteligentes con paquete de baterías no extraíbles como su Note5, esta es una sentencia de muerte porque ahora requerirá que un técnico capacitado retire la batería agotada y Reemplazalo con uno nuevo.

Entonces, ¿cómo sabes que la batería está completamente vacía? No hay una forma directa de saberlo, a menos que la batería se retire físicamente del teléfono y sea probada por un técnico. Sin embargo, un signo obvio de que observará en su teléfono es el hecho de que no se encenderá en absoluto, sin importar cuánto tiempo lo cargue.

Mal cargador

Otra razón por la que su Note5 ya no se enciende ahora puede ser un problema de cargador. No nos detendremos en este factor por mucho tiempo, ya que ya ha intentado cargar el teléfono de forma inalámbrica sin ninguna diferencia. Eso significa que la causa del problema no es un mal cargador o cable de carga, ya que el teléfono tampoco se carga de forma inalámbrica.

Pantalla no funciona

Si su Note5 muestra una luz LED intermitente o fija, eso puede significar que puede tener un problema de pantalla. En otras palabras, el teléfono no está realmente muerto, aunque la pantalla sí lo está. Si el teléfono se cayó o se mojó antes de que no se encendiera, existe la posibilidad de que la pantalla haya sufrido algún daño. Desafortunadamente para esta situación, aún deberá enviar el teléfono si desea solucionar el problema de forma permanente.

Arranque a modos alternos

Otra posible razón por la que su Note5 parece muerto en este momento puede ser causada por un error desconocido de Android. Puede haber una aplicación que evite que arranque o interfiera con sus funciones. También es posible que el sistema operativo se haya corrompido por alguna razón, haciendo que el teléfono pierda su capacidad de arranque.

Esta sugerencia solo puede funcionar si ya ha establecido el hecho de que el teléfono no está totalmente muerto. Si no tiene ninguna luz LED, no hace ninguna notificación de sonido (ningún sonido) o no vibra, no pierda el tiempo haciendo ninguna de las combinaciones de botones de hardware.

Cómo reiniciar tu Note5 a modo seguro

Para comprobar si hay una aplicación defectuosa que bloquea el inicio del teléfono, puede intentar reiniciarlo en modo seguro. Si su teléfono se reinicia en modo seguro pero no se iniciará en absoluto en el modo normal, tiene un problema con una aplicación de terceros. Para arrancar en modo seguro:

1. Apague su Note5. Si no puede apagarlo normalmente, deje que el teléfono agote la batería hasta que se apague. Esto es importante. Si no puede encender el dispositivo, no puede iniciarlo en modo seguro en absoluto. Una vez que el teléfono se haya apagado, cárguelo durante al menos 30 minutos antes de volver a encenderlo.
2. Con su Note5 apagado, presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Cómo arrancar su Note5 al modo de recuperación

El modo de recuperación le permitirá borrar la partición del caché y restablecer el dispositivo de fábrica. Una vez más, queremos enfatizar que debe apagar el teléfono para que esto funcione. Si no hay forma de verificar si el teléfono está apagado o no.

1. Apague su Note5. Si no puede apagarlo normalmente, deje que el teléfono agote la batería hasta que se apague. Esto es importante. Si no puede encender el dispositivo, no puede iniciarlo en este modo. Una vez que el teléfono se haya apagado, cárguelo durante al menos 30 minutos antes de volver a encenderlo.
2. Presione y mantenga presionados los botones Subir volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso 'Instalar actualización del sistema' se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.

Cómo arrancar tu Note5 para descargar el modo

El Modo de descarga o el Modo Odin le permiten actualizar el firmware. En este artículo de solución de problemas, su objetivo no es flashear su teléfono, sino verificar si puede volver a encenderlo.

1. Apague su Note5. Si no puede apagarlo normalmente, deje que el teléfono agote la batería hasta que se apague. Esto es importante. Si no puede encender el dispositivo, no puede iniciarlo en este modo. Una vez que el teléfono se haya apagado, cárguelo durante al menos 30 minutos antes de volver a encenderlo.
2. Mantenga presionados los botones Bajar volumen y Inicio primero, y luego presione y mantenga presionada la tecla de Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y cuando aparezca el mensaje 'Samsung Galaxy Note5', suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando los otros dos.
4. Sabrá si tiene éxito al iniciar su dispositivo en el modo de descarga porque mostrará "Descargando ..." en la pantalla.

Obtener ayuda profesional

Recuerde, el objetivo principal de esta sugerencia es verificar si el sistema operativo de su teléfono tiene errores. Si permanece apagado o no se enciende, deja de perder el tiempo haciendo cualquiera de ellos. Hay una pequeña posibilidad de que su dispositivo tenga un error de software de todos modos. La forma más efectiva de solucionar permanentemente su problema es permitir que un técnico de Samsung revise físicamente el dispositivo. Eso significa enviar el dispositivo si alguna de las soluciones anteriores no funciona.