Cómo solucionar el problema de carga del Galaxy Note8: no se cargará al 100%

Hola propietarios de Android! Nuestro artículo de solución de problemas para hoy habla sobre problemas y soluciones para el # GalaxyNote8. A pesar del lanzamiento del nuevo Note9, el Galaxy Note8 más antiguo sigue siendo una combinación formidable de hardware y software. Desafortunadamente para algunos usuarios, problemas como los que discutimos a continuación ocurren. Si tiene su propio problema con Note8, siéntase libre de navegar por los casos y las maneras de resolverlos.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el nuevo Galaxy Note8 está en español y no permite la configuración inicial

Tengo un teléfono Samsung Note 8. Creía que era completamente nuevo, hasta que lo encendí. El teléfono está todo en español y no entiendo nada. El teclado no tiene forma de controlarlo ni el idioma, algunas características y elementos clave, no me permite conectar ninguna cuenta de Google y no puedo descargar nada de Play Store, no importa cuánto lo intente. Actualmente no tengo tarjeta SIM en este teléfono ni un número conectado a él. ¿Alguna idea o sugerencia de cómo solucionarlo?

Además, mi papá, que me compró el teléfono, me advirtió que no lo formatee ni que lo restablezca a la configuración de fábrica. No tengo idea de por qué, pero él está viajando y muy lejos de mí en este momento, así que no puedo preguntarle sobre eso. Por favor, ayúdeme, porque no uso o me siento beneficiado con el teléfono, rara vez lo cobro por eso. Gracias por eso. Tu duro trabajo, ayuda y dedicación.

Solución: Para usar un teléfono nuevo, primero debe configurarlo. La configuración inicial es muy sencilla y deberías poder administrarla. Si el teléfono está en español y no lo habla, debe devolverlo al vendedor. No hay manera de evitar las pantallas de configuración en absoluto.

Los dispositivos Samsung tienen una función llamada Factory Reset Protection o FRP para evitar el acceso no autorizado. El propósito de FRP es evitar que alguien use el teléfono después de un restablecimiento de fábrica. A menos que pueda proporcionar la cuenta de Google registrada y la contraseña almacenada en el dispositivo, no podrá usarla en absoluto.

Si usted o su padre aún tienen el comprobante de compra (recibo), intente llevar el dispositivo a Samsung para que puedan pasar por alto el FRP o reemplazar el teléfono.

Problema nº 2: cómo solucionar el problema de carga del Galaxy Note8: no se cargará al 100%

Mi Samsung Note8 se está cargando al 100%, pero después de desconectar el cargador y encender el móvil, se apaga después de unos minutos. cuando se vuelve a conectar al cargador, muestra solo un 16% de carga. Cada vez es lo mismo. Solo puedo usar mi móvil mientras estoy conectado al cargador. Ya probé algunos consejos como eliminar todas las aplicaciones en segundo plano y también intenté cargar en modo seguro, pero el problema sigue siendo el mismo.

Solución: intente recalibrar la batería para ver qué sucede. Es posible que Android no esté obteniendo niveles de lectura precisos de la batería, lo que hace que el sistema se apague prematuramente. Siga los pasos a continuación para recalibrarlo y la batería.

1. Drene la batería completamente. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería muestre un 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100%. Asegúrese de usar equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue completamente. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se está cargando.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
4. Reinicie el dispositivo.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

Restablecimiento de fábrica

Lo siguiente que se debe hacer si la calibración de la batería no funciona es el restablecimiento de fábrica. Esto le ayudará a ver si el problema se debe a una falla del software o no.

Para restablecer su Note8 de fábrica:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
10. Deje que el teléfono funcione durante 24 horas sin agregar ninguna aplicación.

Mal funcionamiento del hardware

Si nada funciona después de limpiar el teléfono con el restablecimiento de fábrica, puede asumir que el problema no se puede solucionar en su nivel. Envía el teléfono para que Samsung pueda examinarlo.

Problema nº 3: Galaxy Note8 sigue diciendo que se detectó un error de humedad

Tengo un Note8. Hace un par de días llovía bastante fuerte. mi teléfono no se mojó pero asumí la humedad causada por la humedad en la alerta del puerto de carga. Ahora no dejará de alertarme. Lo he llevado a Best Buy y Geek Squad dice que no tiene daños por agua y que estaba completamente bien. Hemos restablecido de fábrica el teléfono y todavía aparece.

Solución: Si es posible, intente llevar el dispositivo a su Centro de servicio de Samsung para que puedan secar el puerto de carga correctamente. Puede haber algún residuo en el puerto que necesita limpieza. Si no puede hacer eso, deje que un técnico independiente lo haga por usted. Tenga en cuenta que las reparaciones de terceros pueden anular la garantía de Samsung, por lo que incluso si deja que Samsung revise el dispositivo más adelante, rechazarán su solicitud.

Problema nº 4: cómo solucionar el problema de la aplicación Contactos de Galaxy Note: resultados de búsqueda que muestran información irrelevante

Hola. Tengo algunos problemas en mi Nota 8. Cuando busco algunos contactos en el teléfono, por ejemplo, "TOM", los contactos muestran todos los datos irrelevantes, como los contactos que aparecen como "Cliente" en lugar de mostrar solo el que estoy buscando. .. ¿Hay una manera de hacerlo bien. No estoy seguro de si esta es una característica estándar, pero con mi teléfono anterior nunca tuve un problema como este. Solicítame que me avise si he hecho algunos ajustes incorrectos.

Solución: la memoria caché de la aplicación Contactos puede tener errores. Intenta borrar primero la memoria caché de la aplicación y ver qué pasa. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Pulse el botón Borrar caché.
8. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Si el problema vuelve después de borrar el caché, haga una copia de seguridad de sus contactos y luego borre los datos de la aplicación. Si tiene una computadora u otro dispositivo, puede intentar usar la aplicación Samsung Smart Switch para crear una copia de seguridad. Alternativamente, también puede usar el servicio en la nube de Samsung para hacer una copia de seguridad de sus contactos. Simplemente vaya a Configuración> Nube y cuentas> Copia de seguridad y restauración> Copia de seguridad de datos . Ya que solo estamos tratando con los contactos aquí, simplemente seleccione Contactos en la lista, regrese al menú anterior y asegúrese de que Copia de seguridad de mis datos esté habilitado.

Una vez que sus contactos se hayan copiado en la nube o en su PC, puede borrar los datos de la aplicación de contacto. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra y toca tu aplicación.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su Note8 y verifique el problema.