Cómo solucionar el problema de reinicio aleatorio de Galaxy Note8: se reinicia después de transferir aplicaciones desde un teléfono antiguo

Para aquellos que buscan soluciones a sus problemas # GalaxyNote8, esta publicación de solución de problemas podría ayudar. El episodio de hoy responde a tres problemas reportados para el Note8. Como solíamos hacer aquí, estos casos se toman de informes de primera mano de algunos miembros de nuestra comunidad.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar el problema de reinicio aleatorio de Galaxy Note8: se reinicia aleatoriamente después de transferir aplicaciones desde un teléfono antiguo

Hola. Recientemente compré un Galaxy Note 8 hace aproximadamente 4 días, ahora se apaga al azar y no sé por qué. Transferí todas mis aplicaciones desde mi teléfono anterior, que era un galaxy note 3. ¿Podría ser ese el problema? La única aplicación que descargué desde que recibí el teléfono es un bloque de anuncios. Cualquier ayuda sería apreciada. Gracias.

Solución: Si lo único que hizo de manera diferente fue pasar de las aplicaciones de un teléfono antiguo, entonces sí, existe la posibilidad de que tenga un problema de la aplicación. Para comprobarlo, le sugerimos que reinicie el teléfono en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros serán suspendidas. Si su Note8 funciona normalmente y no se reiniciará por sí solo, eso significa que nuestra sospecha es correcta.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
8. Deje que su teléfono funcione en modo seguro durante al menos 24 horas (no lo reinicie) y verifique el problema.

Recuerde, el modo seguro es un entorno de software separado del modo normal. Si todo parece estar bien y el problema está ausente, puede apostar que la culpa es de una aplicación de terceros. Para identificar cuál de sus aplicaciones es la fuente de problemas, debe utilizar el proceso de eliminación. Así es como va:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Actualizar aplicaciones

Como parte del paquete de soluciones para este problema, también recomendamos que mantenga todas sus aplicaciones actualizadas. Asegúrese de permitir que la aplicación Google Play Store descargue actualizaciones automáticamente para usted. Esto evitará la posibilidad de desarrollar errores si olvida actualizar las aplicaciones manualmente.

Problema nº 2: cómo solucionar el problema de los datos móviles del Galaxy Note8: se enciende solo cuando la señal wifi es débil

Hola. Mi nombre es frankie Cambié el proveedor de internet de mi casa de Telus a Shaw hace dos días. Mi teléfono es Samsung Galaxy Note8. Luego mi teléfono celular sigue usando los datos propios del teléfono, incluso cuando me conecté a wifi. Le compré el teléfono a Koodo, mi distribuidor de teléfonos celulares, y él apaga el wifi adaptable, ya que dice que la señal de la red de Shaw es débil a veces y que el teléfono se cambia usando los datos del teléfono. Lo intento de nuevo en casa, el teléfono sigue usando mis datos celulares. ¿Puedes decirme cómo resolver este problema? Gracias.

Solución: De forma predeterminada, la función wifi adaptativa, también conocida como conmutador de red inteligente, está habilitada de forma predeterminada. Esto es para permitir que un dispositivo mantenga la conexión a Internet cuando no hay internet wifi, o cuando la señal wifi es intermitente o débil. Su Note8 lo hace automáticamente en segundo plano, pero puede desactivarlo, como lo hizo su distribuidor.

Si Adaptive wifi está desactivado cuando está en casa y el problema continúa, es decir, su Note8 enciende automáticamente los datos móviles por sí solo, entonces eso puede significar que tiene un problema con el sistema operativo. Estas son las cosas que puedes hacer:

Borrar la partición de caché

Al limpiar la partición del caché se asegurará de que el caché del sistema del dispositivo se actualice. A veces, las actualizaciones pueden dañar la memoria caché del sistema y causar todo tipo de problemas. Si este problema comenzó después de instalar una aplicación o una actualización, asegúrese de limpiar la partición del caché.

Para borrar la partición de caché de su Note8:

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reiniciar configuración de la red

A veces, restablecer la configuración de red de su teléfono puede corregir errores de red. Asegúrese de no omitir este paso de solución de problemas en este caso.

Para restablecer la configuración de red de su Note8:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
3. Presiona Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Intente limpiar el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica y vea qué sucede. Este es el último paso de solución de problemas que puede hacer en este caso. Si la causa del problema es un error de Android, esto debería ayudar.

Para restablecer su Note8 de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema nº 3: cómo solucionar el error de Galaxy Note8 "desafortunadamente, el reloj se ha detenido"

¡Hola! Acabo de pedir un Samsung Note 8 y el reloj (incorporado en la aplicación de Samsung) sigue diciendo "desafortunadamente, el reloj se ha detenido" cada vez que intento abrir la aplicación. Soy un profesor de música privado y los uso para cronómetros de lecciones, alarmas para lecciones y uso diario. Es vital que esto funcione. Sé que normalmente le da la opción de informar el problema, pero no lo es; mi única opción es presionar "ok" y apaga la aplicación. Si pudiera decirme cómo solucionar este problema, realmente lo apreciaría. He hecho un reinicio por software y todo lo demás que puedo pensar. Por favor, dime cómo solucionar esto! Gracias por adelantado.

Solución: la primera solución que se debe intentar aquí es devolver la aplicación a sus valores predeterminados. Esta suele ser una solución efectiva para muchos problemas específicos de la aplicación. Para borrar los datos de una aplicación:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra la aplicación del reloj y tócala.
6. Pulse Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Si el borrado de los datos del reloj no ayuda, asegúrese de restablecer todas las preferencias de la aplicación en su dispositivo. Restablecer las preferencias de la aplicación a menudo se pasa por alto en muchos artículos de solución de problemas de Android, pero cuando se trata de un problema como el suyo, puede ser de gran ayuda. Es posible que una o algunas de sus aplicaciones predeterminadas no estén configuradas correctamente, causando este problema técnico. Debido a que no hay manera de saber si esta suposición es cierta, lo que debe hacer es simplemente asegurarse de que todas las aplicaciones predeterminadas estén activadas. Aquí está cómo hacer eso:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Pulse en Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Restablecer las preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Usar otra aplicación

Si por alguna razón, el problema no desaparece después de hacer las dos soluciones anteriores, siempre puedes probar otras aplicaciones desde Play Store. Sabemos que no es lo ideal, pero realmente no hay soluciones fáciles y efectivas que pueda probar, además de las anteriores. Claro, un restablecimiento de fábrica podría ayudar, pero es una molestia mayor que simplemente instalar otra aplicación.