Cómo reparar el Galaxy Note8 que muestra el error de humedad detectado incluso cuando está seco

Hay muchos propietarios de # GalaxyNote8 que se preguntan qué hacer cuando su dispositivo sigue mostrando la advertencia de "Humedad detectada". Normalmente, esto significa que el puerto de carga está mojado o tiene presencia de humedad o residuos. Para evitar dañar el dispositivo durante la carga, el puerto de carga debe estar seco y no debe contener residuos que puedan contener humedad. Sin embargo, en otras ocasiones, la advertencia de humedad detectada puede persistir mucho después de que el teléfono se haya secado, tal como se muestra a continuación en uno de los casos. Si eres uno de los desafortunados en experimentar un error de humedad detectada, asegúrate de seguir nuestras sugerencias a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: qué hacer si Galaxy Note8 sigue mostrando un error de humedad detectada incluso cuando está seco

Traje mi teléfono a la ducha la semana pasada y lo coloqué en un estante (en su mayoría fuera de la zona de aspersión) para poder escuchar algunas canciones de la ducha. Hice esto sabiendo que estos teléfonos son resistentes al agua y que en realidad podría llevarlos bajo el agua durante cortos períodos de tiempo. Pensé que tenerlo en la ducha, pero en realidad no sumergirlo probablemente estaría "bien", así que una vez que salí de la ducha, vi que el puerto decía que tenía humedad. Lo sequé y me aseguré de que fuera claro y limpio. Lo apagé pensando que todo estaría bien. Esa noche pude cargar el teléfono como de costumbre. al día siguiente recibí la advertencia de que había humedad nuevamente en el puerto, aunque no la había vuelto a mojar. Revisé y me aseguré de que estuviera seco, incluso utilicé un secador de pelo durante un minuto para soplar un poco de aire seco y tibio para estar seguro. Ahora, aquí estoy una semana más tarde, he estado cargando mi teléfono y usándolo, pero de repente dice que nuevamente se detecta humedad en el puerto de carga. eso es raro, no lo he tenido cerca de la humedad. ¿Tienes alguna sugerencia para arreglar mi teléfono?

Solución: si el error de humedad detectada solo se muestra en momentos aleatorios, es probable que haya un residuo en el puerto de carga que no se eliminó. Tienes razón, las salpicaduras ocasionales deberían estar bien y no dañarán tu Note8 en absoluto. Solo debes evitar exponer el dispositivo a agua a alta presión como las olas del mar, o cuando estás nadando en una piscina. Además, no desea que el teléfono se moje en otras formas de líquidos que no sean agua dulce. El agua destilada, el agua de mar, el agua con jabón o cualquier otro líquido que pueda dejar residuos en el puerto de carga pueden provocar la advertencia de humedad detectada. Tenga en cuenta que no existe un sistema perfecto y es posible que su Note8 funcione normalmente. Es posible que solo haya algo que activó el sistema para mostrar la advertencia de humedad detectada, incluso cuando el teléfono está totalmente seco. El disparador puede ser un error de software o algo en el puerto de carga. Si está 100% seguro de que ya ha secado completamente el puerto de carga, considere hacer un restablecimiento de fábrica para ver si hay un error de software temporal que active la advertencia.

Para referencia, estos son los pasos para restablecer de fábrica su Note8:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
  2. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Recuerde, el restablecimiento de fábrica solo restaurará toda la información del software a sus valores predeterminados. No hará nada si la causa real del problema está relacionada con el hardware. Si no cambia nada y el problema persiste después de una limpieza de fábrica, comuníquese con Samsung para que puedan revisar el hardware.

Problema nº 2: Galaxy Note8 muestra una pantalla en negro al abrir aplicaciones como Snapchat

Hola. Mi Note8 recientemente comenzó a sobrecalentarse mientras operaba aplicaciones como Snapchat, y solo iba a una pantalla negra. Se intentaría reiniciar varias veces, pero se congelaría en la pantalla de bloqueo o en el logotipo de AT&T. Ahora ni siquiera se encenderá. Parpadearía la luz azul de vez en cuando pero no se reiniciaría. He intentado cargarlo, pero no hubo respuesta de la pantalla. He intentado hacer el reinicio suave manteniendo presionada la tecla para bajar el volumen y el botón de encendido, así como el botón para subir el volumen, el botón Bixby y el botón de encendido, pero sin éxito. También intenté cambiar la batería, pero no se encendía a pesar de tener una batería nueva. ¿Hay algo más que pueda intentar hacer para salvar mi teléfono?

Solución: Si no ha intentado limpiar el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica, le recomendamos que lo haga primero. Esto asegurará que toda la información del software vuelva a sus valores predeterminados de trabajo conocidos. Si ya lo ha intentado antes de contactarnos, o si el problema no se soluciona después de hacerlo, puede asumir que el hardware defectuoso es el culpable. El reemplazo de la batería no hizo nada nos dice que probablemente haya otra falla de hardware que impida que el teléfono arranque. Asegúrese de permitir que Samsung o un técnico independiente calificado compruebe el hardware por usted.

Problema # 3: Galaxy Note8 no se cargará cuando se use un adaptador que no sea Samsung después de la reparación

Hola chico Droid. Estoy teniendo un problema serio con mi Galaxy Note8. El problema ocurrió cuando realicé el reemplazo de la pantalla en un reparador autorizado de Samsung. el teléfono se niega a mantener la carga en la batería y solo se encenderá cuando esté conectado a un cargador rápido adaptable (ningún otro cargador funciona). Lo que sucederá es que la batería no se cargará cuando esté enchufada. O bien leerá 36% o 72% de la batería, sin importar cuánto se deje cargar el dispositivo ... en la mayoría de los casos, si lo dejo cargando por mucho tiempo, el teléfono mostrará un signo de exclamación que indica que la batería no se está cargando y que el dispositivo se calienta mucho. si arranco el teléfono, se iniciará en la pantalla de inicio e inmediatamente se reiniciará y continuará en un bucle de arranque hasta que desconecte el cargador, en cuyo caso el teléfono morirá instantáneamente, en otras palabras, el teléfono no cargará la batería ni mantendrá la carga cuando esté enchufado o cargar la batería.

Lo tomé donde lo reparé y me dijeron que el diagnóstico en los teléfonos regresa sin fallas y ¿no pueden ayudarme? No estoy seguro de cómo resolver el problema, ya que he intentado rootear el dispositivo y borrarlo, y el problema continúa. En este punto, estoy listo para tirarlo, así que cualquier ayuda sería muy apreciada.

Solución: En este punto, lo práctico que puede hacer es abstenerse de usar un cable y / o adaptador de carga no oficial. Si un técnico autorizado de Samsung no puede resolver el problema después de examinar físicamente el teléfono, tampoco lo podemos hacer nosotros. No conocemos el historial completo del dispositivo ni conocemos de primera mano la situación del hardware. Es posible que el técnico no haya verificado otros aspectos de la placa lógica o no haya realizado un diagnóstico exhaustivo. Le sugerimos que deje que otro técnico examine el teléfono para una segunda opinión. Puede haber un problema con el puerto de carga y el primer técnico puede ser simplemente indiferente o negarse a reemplazarlo. Los síntomas que menciona parecen ser consistentes con un problema de puerto de carga defectuoso, por lo que definitivamente vale la pena comprobarlo.