Cómo solucionar problemas de almacenamiento de Galaxy Note8: no puedo leer o escribir en la tarjeta SD, error "Servidor de almacenamiento lleno" error

Muchos propietarios de # GalaxyNote8 nos han contactado por problemas de almacenamiento y problemas con la tarjeta SD. Esta guía de resolución de problemas debe responder a algunos de ellos.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el error de Galaxy Note8 "Almacenamiento de servidor lleno" sigue apareciendo

El "almacenamiento de servidor completo" sigue apareciendo en mi panel de notificaciones principales. Intento hacer clic en él, pero no hace nada. He borrado todos los archivos eliminados de mi caché. Las aplicaciones desinstaladas ponen en una tarjeta de memoria todo lo que sigue apareciendo. ¿Que puedo hacer? Ni siquiera puedo encontrar algo así en mi teléfono. Por favor ayuda Gracias u. - Fallon Schmitt

Solución: Hola Fallon. La razón por la que no puede encontrar el almacenamiento del servidor en su teléfono es el hecho de que probablemente esté vinculado a una de las aplicaciones que está usando. Esa aplicación puede estar usando un servidor remoto para almacenar cosas como fotos, videos, documentos, etc. y el espacio de almacenamiento asignado para su cuenta puede haber llegado a su límite. El error de "Almacenamiento completo del servidor" que está recibiendo no es específico y no nos dice nada sobre la naturaleza de la aplicación a la que está conectado, por lo que debe descubrirlo por sí mismo. ¿Estás seguro de que este es el único mensaje en el error? ¿O hay alguna otra indicación que pueda indicar cuál de sus aplicaciones ha alcanzado su límite de carga?

Trate de revisar su lista de aplicaciones e identificar aquellas que suben algo regularmente. Debería comenzar con aplicaciones que ofrezcan privilegios de carga gratuitos o pagados como Dropbox y ver si alguno de ellos está causando el error.

Problema nº 2: Galaxy Note8 no puede leer ni escribir en la tarjeta SD

¡Hola! La noche anterior había estado tomando fotos y videos con mi Galaxy Note8. Tengo instalada una tarjeta micro SD de Transcend Premium 300 x 64 GB a la que tengo la cámara configurada para guardar imágenes y videos. En un momento durante la noche, la cámara estaba arrojando un error al intentar tomar fotos y videos que decían "Error del video" o algo parecido. Después de apagar y encender el teléfono, volví a la galería y ya no pude ver las fotos que ya se habían tomado. Mientras estaba en la galería, la cantidad de imágenes comenzó a disminuir rápidamente hasta que eliminó todas las imágenes y álbumes, tanto en el teléfono como en la tarjeta SD (aún tenía algunos memes y cosas estúpidas guardadas en el teléfono). He vuelto a colocar la tarjeta SD, no hay diferencia. Lo coloqué en el teléfono de mi esposa (también un Note8), no hay diferencia. En este momento estoy haciendo una copia de seguridad del teléfono de mi esposa e intercambiaré tarjetas para ver qué pasa. En la actualidad, ambos teléfonos ven la tarjeta, pero mi teléfono no le escribe ni lo permite como un dispositivo de almacenamiento seleccionable. Aún no estoy seguro de lo que hará su teléfono, si acaso. Tengo un micro lector en mi PC de trabajo que voy a intentar. A qué me refiero: ¿Alguna idea de cómo pudo haber ocurrido esto y cree que la tarjeta SD podría ser leída incluso por alguna empresa / solución de recuperación de datos más grande? ¡Gracias! - Chris

Solución: Hola Chris. El primer paso de solución de problemas que desea realizar ahora es ver si el error que causó la eliminación se encuentra en el teléfono o no, para insertar otra tarjeta SD que funcione. Si no tiene uno en este momento, no haga nada hasta que pueda hacer este paso. Si su Note8 puede leer y escribir en la segunda tarjeta SD normalmente, entonces eso significa que el problema debe estar en la primera tarjeta SD. Para ver si el error es temporal, asegúrese de formatearlo nuevamente con estos pasos:

1. Inserte la tarjeta SD en cuestión en su Note8.
2. Abrir la aplicación de configuración.
3. Toque Mantenimiento del dispositivo.
4. Pulse Almacenamiento.
5. Toque en la tarjeta SD.
6. Presiona Configuración de almacenamiento.
7. Toque en la tarjeta SD.
8. Pulse Formato.

Reajuste de fábrica su Note8

Si su Note8 no lee ni escribe en su segunda tarjeta SD, lo mejor que puede hacer es restablecerla de fábrica. No conocemos el historial completo de su dispositivo para poder identificar de dónde proviene el problema, así que, con un restablecimiento de fábrica, el comportamiento predeterminado de su dispositivo volverá a su forma normal de administrar una tarjeta SD.

Para restablecer su Note8 de fábrica:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema nº 3: tarjeta Galaxy Note8 SD que muestra un tamaño de archivo incorrecto

Hola. Recientemente reemplazé mi Note8 después de que mi último se perdió en el mar, compré una micro sd de 128 gb para ir con él y no tuve más que problemas (particiones de archivos que no podía eliminar sin importar qué, Note8 no podía copiar, etc.). Reemplacé la tarjeta con una marca diferente, cargué música y fotos a través de una computadora portátil, y el Note8 la reconoció y guardé las fotos en ella.

Anoche, sin embargo, intenté copiar archivos en la tarjeta sd a través del Note8 conectado a mi computadora portátil (solo un mp3). Esto causó que el programa de computadora se bloquee varias veces. El mp3 se copió bien en el almacenamiento interno de Note8, pero no en la tarjeta SD. Hoy, a pesar de los reinicios múltiples, el Note8 solo puede leer 7 GB de la música cercana a los 60 GB, y todas mis fotos han desaparecido. Dicho esto, en la sección de configuración de almacenamiento, reconoce que se han utilizado 60 gb + de la tarjeta SD. Todavía no he comprobado la tarjeta en la computadora portátil, ya que me falta el adaptador, pero desmonté la tarjeta y luego la reemplacé sin ningún efecto (¡excepto que ahora solo reconoce 4 GB de datos en lugar del original, erróneo 7!) ¿Qué puede ser? ¿hecho? ¿Este nuevo teléfono está causando las fallas? ¿Podrían ser los archivos de música? Mi portátil no tiene problemas con ninguno de los archivos originales. Cualquier consejo sería muy apreciado ???? Mark Glass

Solución: Hola Mark. Cualquiera de estas dos posibilidades puede estar causando su problema:

• el sistema de gestión de archivos de su Note8 no funciona correctamente, o
• La tarjeta SD está dañada o con errores

Para saber cuál de estas es la causa real, intente reformatear la tarjeta SD como lo que le dijimos a Chris arriba y vea qué sucede. Si su nueva tarjeta reformateada no funciona como debería, entonces continúe con el restablecimiento de fábrica.

Problema nº 4: Galaxy Note8 sigue diciendo que el almacenamiento está lleno, faltan las alertas y los tonos de llamada de Verizon predeterminados

Mi teléfono comenzó a actuar de forma extraña y recibí un mensaje que decía que el almacenamiento estaba lleno. Noté que todos mis tonos (tono de llamada, alerta de texto, alerta por correo electrónico, etc.) volvieron a los tonos predeterminados de Verizon y los que había desaparecido por completo. Los que han desaparecido son los tonos de fábrica que venían precargados en el teléfono. He eliminado aplicaciones y fotos / videos para liberar mucho espacio, realicé un restablecimiento automático, borré la memoria caché, restablecí la configuración de la aplicación todo lo que posiblemente pueda hacer y todavía faltan los tonos. Esto también sucedió hace 2 meses y terminé haciendo un gran restablecimiento de fábrica y eso todavía no funcionó. Después de muchas horas en el teléfono con verizon techs nadie pudo ayudar. Fui a una tienda de Verizon y el tipo presionó algunos botones y todo comenzó a funcionar. ¡Esto fue literalmente menos de 5 segundos! Ese tipo ya no está allí y nadie puede resolver esto. Cualquier ayuda sería GRANDEMENTE APRECIADA. Este es un Samsung Galaxy Note8. - niños

Solución: Hola Pchilds. Desafortunadamente, no trabajamos para Verizon y no somos exactamente expertos en lo que respecta a los dispositivos de Verizon y cómo se configura el software en dichos dispositivos. Intente restablecer todas las preferencias de la aplicación y ver si eso volverá a habilitar aplicaciones o servicios posiblemente deshabilitados. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Presiona Restablecer las preferencias de la aplicación.
5. Reinicie su dispositivo y verifique el error.

Si restablecer las preferencias de la aplicación no ayuda, también puede iniciar su Note8 en modo seguro. Si, por alguna razón, los tonos de timbre y las alertas que faltan todavía están en el teléfono debido a factores desconocidos, debería poder acceder a ellos nuevamente. El modo seguro bloquea las aplicaciones y servicios de terceros, por lo que si una de las aplicaciones descargadas las está ocultando, debe saberlo.

Para arrancar su Note8 a modo seguro:

1. Con su Note8 apagado, presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
2. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.
7. Intente encontrar los tonos y alertas que le faltan y vea si puede usarlos.

Si los tonos de timbre y las alertas regresan al modo seguro pero nuevamente desaparecen cuando reinicia su teléfono, es una clara señal de que una de sus aplicaciones debe estar causándolo.

Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.