Cómo arreglar Galaxy Note8 que tiene un sonido crepitante en el fondo durante las llamadas

Hay muchas variaciones de problemas de llamadas en muchos dispositivos. En esta publicación, queremos abordar el problema en el # GalaxyNote8 que hace un ruido crepitante en las llamadas. Muchos usuarios han experimentado el mismo problema en otros dispositivos, por lo que definitivamente esto no ocurre solo en Note8. Por lo tanto, nuestras soluciones pueden aplicarse a otros dispositivos Android, incluso en dispositivos que no sean Samsung. También intentamos explicar qué puede estar causando un error de No servicio en un Note8, así que asegúrese de leer todo.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: ¿Por qué se necesita el desbloqueo de la red para corregir un error de Galaxy Note8 No Service?

Hola. Recientemente compré la tarjeta SIM dual Samsung Galaxy Note 8. Mi tarjeta SIM no funciona con Samsung Note 8, la cobertura de mi tarjeta SIM 4G no tiene nada de malo, porque puse mi tarjeta SIM en otra mafia. Y el Samsung Note 8 no muestra el servicio, no lo sé. Intenté ponerme en contacto con mi operador. Para solucionar este problema, todavía no responden. Han pasado 2 meses. Solo dijeron que el teléfono está desbloqueado. Quiero preguntarle cómo solucionarlo. Estoy muy contento si puede ayudarme, gracias. - Lily Rocher

Solución: Hola Lily. Su problema de error de No Servicio puede deberse a una serie de cosas, por lo que vamos a analizar cada una de las posibles razones y cómo abordarlas.

Desbloqueo de red

Hay algunas causas que podemos imaginar con respecto a su caso, pero la más probable es la posibilidad de que primero deba desbloquear su Note8. Al desbloquear, nos referimos a la modificación del software del teléfono para que pueda comunicarse con el sistema de su red. Desbloquear en este sentido no significa necesariamente cambiar todo el panorama del software. Por el contrario, el desbloqueo solo se refiere a algunos cambios de software que afectan la configuración de red de su teléfono. Entonces, por ejemplo, si su Note8 fue creado originalmente para otro operador, su software es su configuración de red también están bloqueadas para reconocer las señales de ese mismo proveedor y no podrá comunicarse con el operador que tiene en este momento. Para que funcione con la red actual en la que se encuentra, su software debe modificarse ligeramente. Esta modificación solo puede realizarla el operador original porque en muchos países es ilegal desbloquear un teléfono sin el conocimiento del operador original en el que se supone que debe trabajar. Los operadores imponen condiciones antes de que se pueda realizar una solicitud de desbloqueo de red en un dispositivo. Por ejemplo, un usuario no puede permitir que su operador realice un desbloqueo de red a menos que el teléfono o su suscripción adjunta hayan sido pagados en su totalidad. Estas condiciones varían según la red, pero en general, cualquier saldo pendiente debe ser liquidado por la parte solicitante primero para que se realice el desbloqueo de la red. Por lo tanto, si compró su Note8 como una unidad de segunda mano, necesita hablar con el propietario original para ver si el dispositivo se ha desbloqueado correctamente en la red. Si no lo hace, no podrá usar este dispositivo en su red actual.

El teléfono móvil no debe ser incluido en la lista negra o reportado como robado

Otra razón común por la que algunos dispositivos de segunda mano no pueden funcionar en ninguna red es el hecho de que el propietario anterior puede haberlos reportado como robados, o que el proveedor original los haya incluido en la lista negra por algún motivo. Una vez más, es importante que conozca el historial de su dispositivo antes de decidir comprarlo. Muchos usuarios generalmente terminan teniendo un teléfono costoso que no puede conectarse a una red debido a esta situación.

Si obtuvo este Note8 como un nuevo dispositivo, simplemente ignórelo y continúe con la siguiente causa posible.

Incompatibilidad del hardware del teléfono.

Si bien el desbloqueo de red solo aborda la posibilidad de una incompatibilidad de software, hay otro aspecto en su teléfono que debe tener en cuenta: su hardware. No todos los dispositivos Note8 pueden funcionar en todas las redes. La mayoría de los dispositivos Samsung se adaptan a las necesidades de los operadores. Esto significa que no todos los Note8 se pueden usar en todas las redes del mundo. Debido a que cada operador tiene sus especificaciones de red, como la frecuencia de radio en la que operan, no todos los teléfonos pueden conectarse a través de redes. Es posible que un Note8 creado para el operador A no pueda trabajar con el operador B porque su radio no puede recibir y transmitir en la red del operador B. Pregunte al equipo de soporte técnico de su operador por su frecuencia de operación y compárelo con las frecuencias de su Note8. Si no coinciden, entonces estás fuera de suerte. La frecuencia de funcionamiento de un teléfono no se puede cambiar porque está determinada por el hardware del dispositivo. Tampoco puede cambiar el hardware sin hacer que todo el sistema sea totalmente inutilizable. En otras palabras, si el hardware de su Note8 es la razón del error de No servicio que está recibiendo, no tiene suerte. Puede cambiar de operador o aceptar el hecho de que su Note8 nunca se puede utilizar para la comunicación celular.

Para determinar qué frecuencias opera su Note8, intente encontrar su número de modelo exacto en Configuración y busque en Google cuáles son las frecuencias de radio para ese modelo en particular.

Problema # 2: Galaxy Note8 tiene un sonido crepitante fuerte en el fondo durante las llamadas

Hola. Cuando hago una llamada, empiezo a escuchar un ruido crepitante muy fuerte en el fondo. No podré escuchar a la otra persona por teléfono y no podrán escucharme a mí. Esto solo empezó a suceder hace unas semanas. ¿Qué puedo hacer para solucionar este problema? Tengo un negocio en casa y confío en mi teléfono para tomar pedidos y hablar con mis clientes. No estoy seguro de qué versión de Android tengo. Espero que puedas ayudar. Gracias por adelantado. Saludos cordiales. - Saskia Saskia

Solución: Hola Saskia. Esto puede ser causado por un fallo en su teléfono o por un problema relacionado con la red. Para ver dónde se encuentra el problema, estos son los pasos de solución de problemas que puede realizar.

Verifique si el problema solo ocurre para un contacto o todos ellos

Esto debería ser lo primero que debes hacer. A veces, los problemas de red ajenos al suyo pueden hacer que parezca que hay un problema con su dispositivo. Recuerde, hay cuatro componentes importantes involucrados durante las llamadas: su propio teléfono, el teléfono de la persona con quien está hablando, su red y su propia red. Todos estos componentes pueden tener problemas que pueden afectar el rendimiento de las llamadas de voz. Si su problema solo ocurre cuando está hablando con un contacto y desaparece al hablar con otros, lo más probable es que el problema se encuentre en otra red o con el teléfono de contacto. Si el problema de las llamadas de voz ocurre en todas sus llamadas, es posible que tenga algo que ver con su red o su Note8.

Graba tu voz y escúchala.

Si crees que tienes un problema telefónico o un problema de red, lo mejor que puedes hacer es grabarte hablando para que puedas escuchar la grabación después. Esta es una excelente manera de saber si tiene un problema con el micrófono y / o el altavoz en su dispositivo.

Para grabarte a ti mismo:

  1. Abra la aplicación Grabadora de voz. Esta es una aplicación predeterminada de Samsung, por lo que si tiene una carpeta de Samsung para sus aplicaciones, probablemente esté allí.
  2. Toque el botón rojo para iniciar la grabación.
  3. Grabe su auto hablando por hasta un minuto.
  4. Una vez que hayas terminado de hablar, toca el botón Detener.
  5. Nombra el archivo a lo que quieras y toca Guardar.
  6. Para escuchar la grabación, simplemente tócala.

Recuerde que su objetivo aquí es determinar si tanto el micrófono como el altavoz (los componentes que le permiten escuchar y hablar con la otra parte durante las llamadas) están funcionando. Si su grabación suena débil al reproducirla, eso significa que puede tener un problema con el altavoz. Si escuchas crujidos durante la reproducción, puede ser un micrófono o un problema de altavoz o ambos.

Intente llamar mientras el teléfono está funcionando en Modo seguro

Existe la posibilidad de que una de tus aplicaciones esté causando el problema. A veces, las aplicaciones mal o mal codificadas pueden interferir con Android u otras aplicaciones. Para comprobarlo, intente ejecutar su teléfono en modo seguro y vea qué sucede.

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Recuerde, el modo seguro bloquea todas las aplicaciones y servicios de terceros. Si sus llamadas de voz funcionan normalmente (sin sonidos crepitantes), eso significa que una de las aplicaciones agregadas es la culpable.

Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Compruebe el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su dispositivo sigue mostrando el mismo problema de llamadas de voz, repita los pasos 1-4.

Reiniciar configuración de la red

Muchos problemas de llamadas de voz se solucionan haciendo una solución simple de restablecer todas las configuraciones de red. Si aún no lo has hecho, asegúrate de hacerlo. Así es cómo:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en Gestión general.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Presiona Restablecer configuración de red.
  5. Toque el botón RESET SETTINGS.
  6. Reinicie su dispositivo y verifique el problema.

Restablecimiento de fábrica

No conocemos el historial de su dispositivo, pero si su problema con las llamadas sigue sin resolverse después de realizar los pasos anteriores, no debe dudar en limpiarlo y comenzar de nuevo. El restablecimiento de fábrica solo cubre posibles errores de software que pueden haberse desarrollado después de algún tiempo. Si el problema es mucho más profundo, por ejemplo, debido a un hardware defectuoso, a la falla de codificación del sistema operativo o un problema de red, el mismo problema puede volver después.

Para restablecer su S9 de fábrica:

  1. Crea una copia de seguridad de tus datos personales.
  2. Apague el dispositivo.
  3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con su operador

Esta última sugerencia tiene como objetivo abordar un posible problema en el lado de su red. Después de hacer todas las sugerencias anteriores, debería haber sabido que no hay ningún problema con su teléfono, así que no dude en informar el problema a su proveedor para que puedan resolverlo por usted.

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