Cómo arreglar un Galaxy Note8 que sigue mostrando ventanas emergentes de anuncios [técnicas de eliminación]

Ser constantemente salpicado de anuncios o ventanas emergentes es una de las experiencias más molestas en Android. La guía de solución de problemas de hoy le dirá cómo deshacerse de estas plagas digitales. Aunque estamos haciendo esto para los usuarios de # GalaxyNote8, nuestras sugerencias también pueden aplicarse a cualquier dispositivo Samsung que esté usando, así que asegúrese de marcar esta página para futuras referencias.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

El problema de hoy: cómo arreglar un Galaxy Note8 que sigue mostrando ventanas emergentes de anuncios

Los anuncios siguen apareciendo en mi teléfono segundos. A lo largo del día ocurre al menos 40 - 50 veces. En la esquina inferior izquierda, hay una casilla cuadrada que dice "optar por no participar". El operador de mi teléfono celular ha intentado hacer cosas por su parte y me hizo hacer cosas en mi teléfono y no solucionó el problema. La única otra opción que tengo que hacer si no se puede arreglar es hacer una restauración de fábrica en mi teléfono en la que pierdo todo aquello de lo que no tengo una copia de seguridad. ¿Sabe cómo solucionar el problema sin tener que hacer una restauración de fábrica? - Jedsgirln08

Solución: Hola Jedsgirln08. Los anuncios persistentes o las ventanas emergentes de anuncios en su Note8 significa que el dispositivo ha sido infectado por un adware u otra aplicación incorrecta que sirve como puerta de enlace para que otras aplicaciones maliciosas se instalen. Esto puede suceder si abre un correo electrónico y hace clic en un enlace con trampas explosivas, visita sitios web maliciosos en su navegador web o instala aplicaciones sospechosas. Estas son las tres formas más comunes de infectar un dispositivo Android y, desafortunadamente, los únicos métodos efectivos para solucionar el problema son:

1. haciendo un reinicio de fábrica primero, luego
2. evitar que el teléfono se infecte de nuevo después de un reinicio.

Escanea tu teléfono con aplicaciones antivirus

Si bien algunos usuarios pudieron abordar las ventanas emergentes de anuncios al escanear su dispositivo con una aplicación antivirus, esto puede o no funcionar para usted. Siempre hay un juego del gato y el ratón entre los desarrolladores de antivirus y las partes malintencionadas que crean estas aplicaciones o virus. Si el malware o las ventanas emergentes de anuncios en su teléfono están obsoletos en este momento, las nuevas definiciones de antivirus pueden ayudar a eliminarlas de su teléfono.

Hay muchas aplicaciones antivirus gratuitas en Play Store que puedes probar (ten cuidado con algunas de ellas, ya que algunas aplicaciones malas también se presentan como aplicaciones antivirus legítimas). Intente seguir con marcas conocidas como AVG, Norton, etc. Trate de hacer la diligencia debida cuando busque opciones investigando un poco. Puede comenzar por revisar esta lista de buenas aplicaciones antivirus.

Una vez que hayas decidido qué aplicación antivirus utilizar, asegúrate de no instalar otra aplicación similar y ejecutarlas juntas de una vez. Tener dos aplicaciones antivirus escaneando el dispositivo juntos puede causar problemas de rendimiento. Si desea probar otro, asegúrese de eliminar el primero antes de instalar el segundo.

Arrancar en modo seguro

Si estas ventanas emergentes se iniciaron después de que instaló una aplicación en particular, o si sospecha que una aplicación es la razón, puede intentar arrancar su teléfono en modo seguro. El Modo seguro bloquea la ejecución de aplicaciones y servicios de terceros, por lo que es una buena forma de eliminar aplicaciones no deseadas. También le ayudará a determinar si su presentimiento acerca de un posible problema con una aplicación de terceros es correcto.

Para arrancar su dispositivo en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
7. Permita que el teléfono funcione durante un tiempo y vea si vuelven las ventanas emergentes. Si no lo hacen, eso significa que hay una aplicación de terceros que hace que aparezcan.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note8 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.
6. Sigue haciendo el mismo ciclo hasta que hayas identificado al culpable.

Limpia el telefono

Si no puede iniciar su Note8 en modo seguro, o si el problema persiste después de desinstalar todas las aplicaciones de terceros, su única opción es restablecer la configuración de fábrica.

Para restablecer su Note8 de fábrica:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos utilizando Smart Switch.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
6. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Reflash el firmware

Alternativamente, también puede actualizar el firmware de su dispositivo para limpiarlo. Destellar es el equivalente de Android de instalar una versión nueva del sistema operativo de Android sobrescribiendo la actual. los procedimientos varían según el modelo de teléfono, por lo que debe tener cuidado de seguir una buena guía para su modelo de teléfono en particular. No desea bloquear su Note8 utilizando un firmware de otro proveedor. Por lo general, no se recomienda el flasheo para usuarios promedio debido a los riesgos que implica, por lo que si no lo ha escuchado antes, puede dejar que Samsung lo haga por usted. Samsung no recomienda oficialmente que los usuarios actualicen sus teléfonos por su cuenta. Solo lleva tu dispositivo a un Centro de servicio de Samsung y deja que limpien el teléfono. Al igual que con Factory Reset, esto borrará sus datos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de salir.

¿Cómo evitar que las ventanas emergentes de anuncios o virus infecten su Note8?

La razón más común por la que los popups o virus de anuncios infectan un dispositivo es mediante la instalación de una aplicación incorrecta. Algunas de estas aplicaciones pueden parecer legítimas inicialmente. Vienen en todas las formas, como juegos, aplicaciones de productividad, aplicaciones de personalización o incluso aplicaciones de citas. Una vez que instaló uno, puede funcionar bien durante los próximos días, pero luego se transformará en su forma maliciosa más adelante para permitir que otras aplicaciones o virus se hagan cargo de su dispositivo. Algunos programas maliciosos pueden secuestrar la aplicación Play Store o su navegador web para que puedan mostrar anuncios o redirigirlo a una página de descarga en Play Store. Otros simplemente se harán cargo de todo el sistema operativo y lo obligarán a realizar otras tareas en segundo plano.

Por lo tanto, para evitar que su dispositivo se infecte nuevamente después de un restablecimiento de fábrica, debe asegurarse de que solo instale aplicaciones de confianza. Apégate a las aplicaciones oficiales y evita las de desarrolladores turbios. Si no está seguro de si puede confiar en uno o no, consulte las reseñas de otros usuarios. Si la aplicación ha estado allí durante algún tiempo, es posible que algunos usuarios ya hayan proporcionado revisiones para ella. Si su teléfono se infecta nuevamente después de un restablecimiento de fábrica, eso significa que una de las aplicaciones que instaló es incorrecta. En este caso, deberías hacer otra ronda de reinicio de fábrica. Luego, asegúrese de hacer un mejor trabajo para verificar qué aplicaciones instalar de nuevo. Si esto sigue sucediendo de nuevo, solo tienes que culpar a ti mismo.