Cómo arreglar un Galaxy Note8 que no tendrá PIN o código de acceso todo el tiempo (la pantalla no se desbloqueará)

El artículo de hoy cubre un par de problemas en el # GalaxyNote8 que involucra el desbloqueo de la pantalla. En el segundo problema mencionado a continuación, un Galaxy Note8 tiene un problema extraño que no muestra el teclado cuando un usuario intenta desbloquear la pantalla. Otro caso habla de cuán inconsistente es un Note8 cuando se trata de leer el PIN o el código de acceso de desbloqueo de pantalla. Esperamos que encuentre útiles nuestras sugerencias en este post.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: Galaxy Note8 se reinició automáticamente en modo de recuperación

El teléfono ha estado funcionando bien. Hoy intenté colocarlo en un palo de selfie y, de repente, la pantalla mostró un mensaje con el símbolo de dibujos animados de Android y algo sobre la eliminación de datos. Intenté, sin éxito, apagar el teléfono. Actualmente, la pantalla de mi teléfono se lee de la siguiente manera y me aterroriza haber borrado todo accidentalmente. ¿Qué tengo que hacer? Soy bastante poco sofisticado acerca de estas cosas. He dejado el teléfono encendido y no le he hecho nada. No estoy seguro de cuánta carga queda de la batería. Soy de Estados Unidos, pero actualmente estoy de vacaciones en Irlanda. La pantalla del teléfono se lee de esta manera: recuperación de Android samsung / greatqltesq / greatqlte 8.0.0 / R16NW / N95) usuario USQU3CRC2 / teclas de reenvío Use la función de subir / bajar y reiniciar el sistema ahora (esta línea está resaltada en verde) Reiniciar al cargador de arranque Aplicar actualización desde ADB Aplicar actualización desde la tarjeta SD Borrar datos / restablecer a fábrica Borrar partición de caché Montar / sistema Ver registros de recuperación Ejecutar prueba de gráficos Apagar. . (Mucho espacio, y luego en la parte inferior de la pantalla como abajo). . #fail para abrir la recuperación _cause (No existe tal archivo o directorio) # #Reboot Recovery Cause is [DESCONOCIDO] # Compatibilidad con SINGLE-SKU API basada en archivos compatibles: 3 should_wipe_data "Borrado de datos ..." Borrado de datos ... [PDP] CheckDir: [ / cache / pdp_bkup] es 0 Formatting / data ... Formatting / cache ... Data wipe complete Formatting / cache ... E: [libfs-mgr] Error al buscar el número de dispositivo de vrity: no existe tal dispositivo o dirección E: [libfs-mgr] No se pudo Obtener verificar el número de Devide! E [libfs-mgr] Error al eliminar la asignación de dispositivos: no existe tal dispositivo o dirección. Se verificó correctamente el árbol hash dmverify.

Apreciaré cualquier ayuda que puedan ofrecer! - Susan Kiley

Solución: Hola Susan. Por alguna razón, parece que su teléfono se ha iniciado en modo de recuperación. El Modo de recuperación es otro entorno de software que se ejecuta de forma independiente de Android. Normalmente, la única forma de acceder al Modo de recuperación es presionando las combinaciones de los botones correctos (subir volumen, los botones de encendido y Bixby) mientras el teléfono está apagado. Si su Note8 nunca se apagó antes de iniciarse en la recuperación, debe haber algún problema de software que lo haya causado. No conocemos el historial completo de su dispositivo para decirle por qué esto es así, pero en lugar de encontrar el por qué, concentrémonos en las cosas que podemos hacer.

Intente reiniciar desde el modo de recuperación

Durante la recuperación, resalte el sistema Reiniciar ahora usando los botones de volumen. Una vez que hayas hecho eso, presiona el botón de Encendido para reiniciar el dispositivo. Esto debería enviar un comando al sistema para reiniciarse.

Borrar la partición de caché

Si no sucede nada después de seleccionar Reiniciar sistema ahora, la siguiente opción que puede probar es borrar la partición de caché . Si tiene éxito, al limpiar la partición del caché se eliminará el caché del sistema y se reiniciará el sistema al modo normal. Como de costumbre, use los botones de Volumen para seleccionar la opción de partición de borrado de caché, luego presione el botón de Encendido para confirmar la acción.

Restablecimiento de fábrica

Finalmente, si las dos primeras opciones no funcionan, considere la opción de borrar datos / restablecer la configuración de fábrica . Esto restablecerá de fábrica su Note8 y lo más probable es que ayude en esta situación.

Problema # 2: Galaxy Note8 no se desbloqueará después de una actualización, el teclado no se mostrará

Hice la actualización de Verizon en mi Samsung Note 8. No puedo acceder al teclado para ingresar mi contraseña. Intenté un reinicio suave, intenté borrar el caché, intenté dejarlo morir y cargar, hablé con Samsung, Google y Verizon POR HORAS, y se culpan mutuamente y me dicen que haga un reinicio de fábrica. NO PUEDO perderlo todo, POR FAVOR! Tuve el mismo problema en agosto con mi Blackberry Priv y una actualización de Android que me dejó fuera. Me he negado a restablecerlo. 2 teléfonos en 8 MESES QUE LO PERDERÉ TODO (sin mencionar que tuve que comprar un teléfono nuevo, rehusando hacer un reinicio completo en Priv!) Por favor, uso mi teléfono para ayudar a administrar mi atención médica, tengo INFORMACIÓN INFORMATIVA allí. ! He orado y he comprobado el internet. ¡No he visto el mismo problema! Ha emitido un error con el sensor táctil, y otro, se desvanece demasiado rápido. POR FAVOR - CUALQUIER AYUDA !! - Robin

Solución: Hola Robin. Samsung y Google implementan algunos mecanismos para ayudar a los usuarios que pueden estar bloqueados en sus dispositivos. Obviamente, la contraseña requerida o el bloqueo de pantalla están ahí para garantizar que solo usted pueda acceder a su dispositivo. A menos que pueda proporcionar el PIN o el código de acceso, no hay forma de que alguien pueda ingresar a su teléfono. Esto también significa que si alguna vez se bloquea, por alguna razón, la única salida para usted será restablecer el dispositivo de fábrica.

Si previamente configuró el Administrador de dispositivos Android (ADM) antes de la actualización, existe la posibilidad de que desbloquee su dispositivo a través de él. Para que ADM funcione, debe tener el nombre de usuario y la contraseña de la cuenta de Google que está en su teléfono. Si tiene varias cuentas de Google, asegúrese de usar la correcta.

Para desbloquear su Note8 usando el Administrador de dispositivos Android:

1. En su computadora, abra el Administrador de dispositivos Android e inicie sesión con su cuenta de Google.
2. Ahora que ha iniciado sesión en el Administrador de dispositivos Android, encuentre el dispositivo correcto en el que está trabajando. Si solo tiene un dispositivo asociado con esta cuenta de Google, verá su Note8 de inmediato.
3. Debajo de la información del teléfono inteligente verá un botón llamado "Bloquear" o "Bloquear y borrar" o similar. Haga clic en la opción que dice Bloquear y siga los pasos en pantalla para bloquear el dispositivo.
4. Si ADM solicita una contraseña temporal, cree una que pueda recordar fácilmente.
5. Luego, vuelva a su Note8 y use la contraseña temporal para desbloquearla.

Recuerde, la opción ADM solo funcionará si la configuró de antemano y si su Note8 está conectado a Internet para recibir los cambios de Google. Si esta solución no funciona para usted, o si el teclado aún no se muestra para que pueda ingresar la contraseña temporal, no tendrá suerte. No tienes más remedio que hacer un restablecimiento de fábrica.

Problema n. ° 3: Galaxy Note8 no tendrá PIN ni código de acceso todo el tiempo

¡Hola! Al azar, mi teléfono olvidará mi número de PIN. Ingresé correctamente para hacer que el teléfono salga del modo de reposo, pero dice "PIN incorrecto" aunque lo haya ingresado correctamente. Tengo que reiniciar el teléfono, y luego acepta el PIN. Me gustaría actualizar el software o algo así, pero no sé cómo hacerlo. El teléfono no está rooteado. ¡Gracias! - Susannah

Solución: Hola Susannah. Si está seguro de que ingresa el PIN correcto o el código de desbloqueo de pantalla cada vez, entonces debe haber un problema con el software. Antes de comenzar a solucionar el problema, asegúrese de que esto no tenga nada que ver con la pantalla táctil. Intente limpiar la pantalla con un paño limpio y suave para eliminar la suciedad o la suciedad que pueda estar bloqueando el teclado. Si está utilizando un protector de pantalla, considere quitarlo también para asegurarse de que se mantiene la sensibilidad normal de su Note8.

Si no hay problemas físicos con la pantalla táctil, pruebe nuestras sugerencias a continuación.

Borrar la partición de caché

Un caché del sistema dañado puede llevar a todo tipo de problemas. Para verificar si tiene un problema de caché del sistema, asegúrese de borrar la partición del caché siguiendo estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Instalar actualizaciones de Android y aplicaciones

A veces, las cosas mundanas solucionan los problemas de manera efectiva. Cuando se trata de computación móvil, la instalación de actualizaciones para el sistema operativo y las aplicaciones puede ser normal, pero puede ser capaz de resolver problemas actuales. Por defecto, su Note8 se supone que debe instalar aplicaciones automáticamente. Si ha cambiado este comportamiento antes, asegúrese de verificar manualmente las actualizaciones.

Para verificar las actualizaciones de Android, vaya a Configuración> Actualización de software.

Para comprobar si hay actualizaciones de la aplicación:

1. Abre la aplicación Google Play Store.
2. Presiona el ícono Más configuraciones a la izquierda.
3. Toca Mis aplicaciones y juegos.
4. Espera a que la aplicación compruebe si hay actualizaciones.
5. Pulse el botón ACTUALIZAR TODO si tiene varias aplicaciones que necesitan una actualización.
6. Reinicie su Note8 y verifique el problema.

Si obtienes aplicaciones fuera de Play Store, asegúrate de revisar las actualizaciones de su editor. Las aplicaciones de terceros que no se distribuyen a través de Play Store no recibirán actualizaciones a través de Play Store, así que asegúrese de obtenerlas solo del desarrollador.

Reiniciar ajustes

Algunos errores se corrigen simplemente volviendo la configuración del software a sus valores predeterminados. Si aún no lo ha probado, asegúrese de restablecer todas las configuraciones de su Note8 a sus valores predeterminados siguiendo estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración.
5. Toque el botón RESET SETTINGS para confirmar.

Restablecimiento de fábrica

Como último recurso, siempre puede devolver el entorno de software de su dispositivo a su configuración predeterminada borrando el dispositivo. El restablecimiento de fábrica eliminará los datos personales, así que asegúrese de crear una copia de seguridad antes de hacerlo.

Para restablecer su Note8 de fábrica:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.