Cómo reparar el Galaxy Note8 que no se enciende después de que la batería llega al 0% (después de una actualización)

A diferencia de su predecesor, el Galaxy Note7, el # GalaxyNote8 está generalmente libre de cualquier problema importante con la batería. Sin embargo, recientemente, hemos estado recibiendo anécdotas de la red de algunos Note8 que no se han encendido después de que la batería se agota al 0%. Básicamente, lo que está sucediendo es que después de una actualización, algunos dispositivos Note8 parecían no poder recuperarse o volver a encenderse después de que la batería se hubiera vaciado a cero. No podemos decir con certeza si esto está relacionado con la actualización o no en este momento, pero estamos tratando de recopilar más datos para ver si ese es el caso. Si usted es una de las personas que experimentó este problema recientemente, intente seguir nuestros consejos a continuación para ver si puede resolver el problema por su cuenta.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Consejo # 1: Verifique que el cable de carga y el adaptador estén funcionando

El primer paso de solución de problemas que desea realizar en este caso es asegurarse de que el problema no se deba a accesorios de carga defectuosos. Muchos usuarios de Samsung Galaxy suelen culpar al teléfono de inmediato si encuentran un problema similar al suyo. Asegúrese de no caer en eso también asegurándose de verificar el cable y el adaptador de carga. Si tiene un cable y adaptador de Samsung original, puede usarlo para cargar su Note8. Recuerde, su primera tarea es identificar dónde se encuentra el problema. En este punto, puede estar en cualquier parte.

Si no tiene un cable de carga y un adaptador de repuesto para su Note8, intente llevarlo a una tienda que le permita cargar su dispositivo. Si su Note8 vuelve a la vida con otro conjunto de accesorios, asegúrese de reemplazar los actuales que está usando.

Consejo # 2: Revise el puerto de carga para detectar daños físicos obvios

La otra cosa que debe hacer inmediatamente después de revisar sus accesorios de carga es ver si hay un problema visible en el puerto de carga. A veces, un alfiler doblado o una pelusa de bolsillo pueden impedir que el cable de carga cargue el teléfono correctamente. Si es posible, intente inspeccionar el puerto de carga utilizando alguna forma de lupa para que pueda el interior tanto como sea posible. No olvide que el objetivo aquí es inspeccionar y no arreglar. Si crees que un pin está doblado hacia adentro, no intentes arreglarlo a menos que estés al 100% de que puedas hacerlo. En este caso, desea que un profesional se encargue de los daños, así que asegúrese de llevar su teléfono a un centro de servicio de Samsung.

Si hay residuos dentro, intente usar una lata de aire comprimido para desalojarlos.

A veces, un puerto de carga húmedo también puede evitar la carga. Si puede ver agua o líquido en el área del puerto de carga, deje que el dispositivo se seque al aire. No utilice una lata de aire comprimido, ya que podría empujar el líquido hacia adentro, especialmente si el sello de resistencia al agua ha sido comprometido. El agua se seca de forma natural con el tiempo, así que deje su teléfono durante varias horas cerca de una fuente de calor indirecta como la parte posterior de un televisor o computadora o cualquier cosa que emita un calor suave. NO coloque su Note8 cerca de un horno o chimenea, ya que el exceso de calor dañará los componentes internos.

Consejo # 3: Cargue su Note8 durante al menos 30 minutos antes de encenderlo

Una vez que se haya asegurado de que los accesorios de carga y el puerto de carga estén en buen estado, lo siguiente que debe hacer es intentar cargar su Note8 nuevamente. Normalmente, un dispositivo puede encenderse de inmediato unos segundos después de la carga, pero en su caso, debe ser un poco más paciente esperando al menos media hora. Una vez que el teléfono se haya conectado al cargador durante al menos 30 minutos, eso debería darle un impulso más que suficiente a la batería. Si no hay ningún problema con el teléfono o la batería en sí, su Note8 debe encenderse sin problemas. A veces, una batería de iones de litio solo necesita más de la dosis habitual de carga para funcionar después de que se agote. Nuevamente, asegúrese de no intentar volver a encender el teléfono si aún no se ha cargado durante 30 minutos.

Consejo # 4: forzar el reinicio

A veces, un reinicio forzado es todo lo que necesita un dispositivo para volver a encenderlo. En los modelos Galaxy anteriores, esto se hace simplemente retirando la batería. Esto es útil en los casos en que el dispositivo se ha bloqueado o ha dejado de responder después de un error. Puede aparecer totalmente muerto y no se encenderá, incluso al presionar el botón de encendido durante varios segundos. Debido a que su Note8 no tiene una batería extraíble, debe simular los efectos de extraer físicamente la batería haciendo un reinicio por software. Esto se hace presionando una combinación de botones de hardware. Aquí está cómo hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Nota : Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento.
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, permita hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Muchos usuarios de Note8 han descubierto que sus dispositivos no están totalmente muertos, sino que simplemente no responden después de hacer un reinicio por software. Si su Note8 se congela constantemente, incluso cuando no lo está utilizando, eso puede ser un síntoma de una falla grave del software o un mal funcionamiento del hardware. También es un tema totalmente diferente y no lo cubriremos aquí en esta guía. Incluso los dispositivos que funcionan normalmente pueden encontrar errores en el sistema de los que no pueden recuperarse, por lo que tienden a congelarse o dejar de responder. Si esta es la primera vez que encuentra que su Note8 deja de responder, no necesita alarmarse. Solo asegúrese de reiniciarlo una vez cada pocos días para mantener el sistema actualizado.

Consejo # 5: Arranque en modo seguro

Si hacer el reinicio por software no ayuda, el siguiente consejo para usted es ver si puede iniciar el dispositivo en modo seguro. Este es un tipo diferente de entorno de software que bloquea aplicaciones de terceros. A veces, las aplicaciones mal codificadas o los códigos de aplicación ineficientes pueden interferir con Android, lo que puede ocasionar problemas. La cuestión es que, a menudo, no hay manera de saber si ha agregado una aplicación incorrecta. Solo cuando los problemas empiecen a mostrarse después, tendrá la pista de que es posible que algo no funcione correctamente con sus aplicaciones. Para verificar si puede arrancar su Note8 a modo seguro, siga estos pasos:

1. Con su Note8 apagado, presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
2. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Si su Note8 se pone en modo seguro pero no en modo normal, es una clara señal de que una de sus aplicaciones es problemática. Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note8 aún se niega a volver a encenderse, repita los pasos 1-4.

Consejo # 6: Intenta arrancar para alternar modos

Aparte del modo normal y el modo seguro, hay otros dos entornos de software que puede probar: el modo de recuperación y el modo de descarga. Cada uno de estos modos tiene su propio propósito de solución de problemas, pero no estamos aquí para usarlos para solucionar problemas. Nuestro principal objetivo aquí es averiguar si su Note8 se inicia en alguno de ellos. Solo entonces deberemos seguir los pasos de solución de problemas de seguimiento para solucionar el problema principal, por lo que su Note8 no se encenderá normalmente.

Para arrancar su Note8 al modo de recuperación:

1. Con su Note8 apagado, mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
2. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Para arrancar su Note8 para descargar o el modo Odin:

1. Con su Note8 apagado, mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
2. Aparecerá el logotipo de Samsung seguido de una pantalla de advertencia casi al instante; ahora puede soltar las tres teclas.
3. Presiona Volume Up para continuar.

Si su Note8 arrancará en cualquiera de estos modos, eso significa que NO está totalmente muerto y puede que solo esté encontrando un error de software. Estas son realmente buenas noticias para usted porque existe la posibilidad de que pueda solucionar el problema en su nivel.

Si su dispositivo solo se inicia en el modo de recuperación, intente ver si la limpieza de la partición de la memoria caché o el restablecimiento de la configuración de la fábrica le ayudarán. Estas son dos opciones que puede encontrar una vez que su Note8 ya esté en este modo.

Si su Note8 solo se enciende en el modo de descarga, es una señal de que puede haber un problema con el firmware o Android. Estos tipos de problemas generalmente ocurren cuando el sistema operativo se corrompe luego de enraizamiento, parpadeo o incluso una actualización del sistema. Para solucionar su problema, intente actualizarle un firmware estándar. Por firmware original nos referimos a la compilación de firmware oficial que vino con el dispositivo cuando lo descartó por primera vez. Si no sabes de qué estamos hablando aquí, investiga un poco usando Google.

Consejo # 7: contacta a Samsung

Si todas nuestras sugerencias anteriores no le ayudan a solucionar su problema, debe buscar ayuda profesional para ver qué hay de malo en el dispositivo. Es posible que haya sufrido una falla catastrófica del IC de administración de energía, que su batería se haya dañado o que la placa base haya sido dañada por alguna razón. Solo usted conoce el historial de su dispositivo, por lo que incluso puede tener una idea de lo que está mal con el dispositivo. Si sucede de la nada después de una actualización, como algunos usuarios de Note8 que nos informaron sobre este problema y en otros foros de Android, puede haber algunos factores únicos en el dispositivo que lo activan. Una vez más, depende de Samsung determinar qué está causando este problema en este momento. En cuanto a la palabra oficial de ellos sobre el tema, todavía tenemos que recibirlos. Por lo tanto, mientras tanto, desea que solucionen el problema enviando el teléfono.