Cómo reparar Galaxy Note8 cuando la carga inalámbrica dejó de funcionar [guía de solución de problemas]

Hemos estado recibiendo algunos informes de que algunos usuarios de # GalaxyNote8 se preguntan qué hacer con su dispositivo que ya no admite la carga inalámbrica. Francamente, hay muchas razones posibles por las que la carga inalámbrica dejó de funcionar en un dispositivo como el Note8. En este episodio de solución de problemas, analizaremos cada una de las cosas que puede intentar solucionar el problema de la carga inalámbrica.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Solución # 1: Verifique que la carga inalámbrica esté activada

Una de las soluciones más simples para este caso que muchos usuarios a menudo olvidan revisar primero es ver si la carga inalámbrica está habilitada. De forma predeterminada, Samsung activa la carga inalámbrica para que el usuario pueda cargarla de forma inalámbrica sin tener que ir a Configuración. Si no puede recordar si la función de carga inalámbrica de su Note8 está activada, puede verificarla siguiendo estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Mantenimiento del dispositivo.
3. Toque en la batería.
4. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
5. Presiona Configuración avanzada.
6. Habilite la carga inalámbrica rápida moviendo el control deslizante hacia la derecha.
7. Reinicie su Note8 y verifique si la carga inalámbrica ahora funciona.

Solución # 2: reinicio suave

Si la carga inalámbrica se ha configurado en todo momento, el siguiente paso de solución de problemas que debe hacer es forzar el reinicio del dispositivo. Normalmente, puede reiniciar su Note8 simplemente presionando el botón de Encendido y seleccionando la opción Reiniciar en el menú. Para solucionar problemas, desea hacer una simulación de sacar la batería. Este procedimiento se denomina reinicio suave, ya que solo hará un reinicio del software en lugar de desconectar realmente la batería física. Un reinicio de este tipo a menudo corrige errores comunes que generalmente se desarrollan a medida que el sistema operativo se ejecuta en forma extendida. Reiniciar su Note8 de esta manera borrará su RAM y actualizará el sistema en general.

Para reiniciar suavemente su Note8:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Nota: Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento.
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, permita hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución # 3: Eliminar el caso externo

A veces, los casos estéticos o de protección pueden interferir con la capacidad inalámbrica de un dispositivo, así que intente ver si esto está sucediendo. Si la carga inalámbrica funcionó en este teléfono antes, pero de repente dejó de hacerlo, la razón puede ser algo fuera del sistema. Algunos casos con componentes magnéticos o metálicos pueden desviar algo de la energía que transmite el cargador inalámbrico, por lo que simplemente deje que su dispositivo se cargue con su cubierta.

Solución # 4: Trate de usar otros cargadores inalámbricos

Su Note8 debe cargarse de forma inalámbrica utilizando cualquier almohadilla inalámbrica Qi, pero si eso no ocurre, existe la posibilidad de que el problema esté relacionado con la almohadilla. Los cargadores inalámbricos a veces pueden dañarse después de una subida de tensión o si han sido sometidos a demasiado calor. Use otro cargador inalámbrico que funcione, preferiblemente un cargador original de Samsung para el Note8 y vea qué sucede. Si su Note8 se cargará en otro pad, eso significa que el actual que está usando está dañado o está mal. Si su Note8 solo se carga de forma inalámbrica en un pad inalámbrico de Samsung, es probable que haya un problema de compatibilidad con el que está usando. Cuando se trata de cargar sus dispositivos Samsung, le recomendamos encarecidamente que se limite a los accesorios de carga originales. Tenga en cuenta que la batería y el sistema en general de su Note8 solo se probaron y validaron en los accesorios provistos por Samsung. Cualquier parámetro incorrecto de los dispositivos de posventa puede afectar el IC de administración de energía durante la carga y ocasionar daños temporales o permanentes.

Solución # 5: Mueva su Note8 cuando esté cargando

Debido a las limitaciones de diseño de la batería y la placa base en general, hay casos, especialmente cuando se usan cargadores inalámbricos de terceros, que se ha observado que el Note8 no se carga en absoluto si se coloca de forma diferente. Algunos usuarios descubrieron que mover su Note8 a veces llega al lugar correcto, así que trata de hacer lo mismo. Intente colocar su Note8 en diferentes ángulos y vea si solucionará el problema.

Solución # 6: Use el cable y adaptador de carga original de Samsung

Como se mencionó brevemente más arriba, se recomienda el uso del cable de carga provisto por Samsung y la plataforma de carga inalámbrica, especialmente cuando se resuelve este problema. Aunque muchos cargadores inalámbricos Qi funcionan perfectamente con los modelos Samsung Galaxy S y Note, también hay un número significativo de ellos que son incompatibles. Debido a que el Galaxy Note8 es el más reciente en su clase, es posible que los cargadores inalámbricos más antiguos como los diseñados para el S6 o el S7 no funcionen correctamente. Para asegurarse de que su teléfono reciba la cantidad correcta de energía cuando se está cargando, apéguese al cargador inalámbrico original de Samsung para el Note8. Si no puede conseguir uno, intente llevar su dispositivo a una tienda de Samsung y vea si se carga de forma inalámbrica con el cargador especificado para este modelo.

Solución # 7: resolver el problema de sobrecalentamiento

Se espera que el cargador inalámbrico y su teléfono generen calor cuando estén en funcionamiento. Sin embargo, su Note8 también está diseñado para apagarse o negarse a recargar la batería cuando su sensor de calor detecta demasiado calor. Al cargar, intente comprobar si su Note8 se está sobrecalentando al tocarlo. Normalmente, su Note8 debe estar caliente al tacto pero no lo suficientemente caliente como para que sea incómodo. Si hace calor y ya no está caliente, es una señal segura de que su dispositivo se está sobrecalentando. Esta puede ser la razón por la cual la carga no funcionará en absoluto. Deje que su dispositivo se enfríe durante unas horas antes de volver a cargarlo. Algunos usuarios tontos intentan acelerar el proceso de enfriamiento colocando el dispositivo en un congelador o nevera. ¡No hagas eso! Una batería calentada colocada en un lugar extremadamente frío puede degradarse más rápido o dañarse para siempre. Simplemente deje que su teléfono ventile el calor colocándolo sobre una mesa durante una o dos horas.

Si su Note8 aún se niega a cargar debido al sobrecalentamiento, primero debe abordar el problema del sobrecalentamiento. Basándonos en nuestros años de experiencia en la reparación de teléfonos inteligentes, el sobrecalentamiento generalmente es solo un síntoma de un problema de software o hardware subyacente. Intente restablecer de fábrica su Note8 y ver si el sobrecalentamiento desaparecerá después de eso. Si lo hace, entonces la causa debe ser una aplicación o un error de software. Si el dispositivo continúa sobrecalentándose incluso después de un restablecimiento de fábrica, es un signo cierto de un problema de hardware. En este caso, debe comunicarse con Samsung para que puedan reparar o reemplazar el teléfono.

Solución # 8: comprobar si hay aplicaciones maliciosas

Las aplicaciones de terceros pueden interferir con el sistema operativo Android, por lo que una buena manera de solucionar este problema es reiniciar su dispositivo en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se bloquearán, por lo que si su Note8 se puede cargar de forma inalámbrica, es una clara señal de que hay un problema con la aplicación.

Para reiniciar su teléfono en modo seguro:

1. Con su Note8 apagado, presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
2. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
3. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
6. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note8 aún se niega a volver a encenderse, repita los pasos 1-4.

Solución # 9: Restablecer todas las configuraciones

Si su Note8 sigue sin cargarse de forma inalámbrica en este punto, lo siguiente que debe hacer es restablecer todos sus ajustes a los valores predeterminados. En cierto modo, esta opción de solución es similar al restablecimiento de fábrica, aunque no revierte completamente todo a la forma en que se encontraban originalmente. Aún así, restablecer la configuración de Note8 puede solucionar el error desconocido que causa el problema, así que vale la pena intentarlo.

Para restablecer todas las configuraciones en su Note8:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque en Gestión general.
3. Presiona Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración.
5. Toque el botón RESET SETTINGS para confirmar.

Solución # 10: restablecimiento de fábrica

La última opción de solución de software que puede hacer es restablecer la configuración de fábrica. A diferencia de la opción de restablecer la configuración, esta borrará todos los datos de usuario, personalizaciones y aplicaciones. El entorno de software en su Note8 volverá a su configuración más básica. Sin las aplicaciones y los datos que agregó anteriormente, el software será como nuevo. Sabemos a ciencia cierta que la función de carga inalámbrica funciona cuando el software está en su estado de fábrica. Lo ideal es que su Note8 vuelva a cargarse de forma inalámbrica después de un restablecimiento de fábrica. Si no lo hace, eso significa que hay un mal funcionamiento del hardware en alguna parte, o hay una falla más profunda relacionada con la codificación que el restablecimiento de fábrica no puede cambiar. Cualquiera de estas situaciones se puede abordar en su extremo, por lo que necesitará la ayuda de Samsung.

Solución # 11: póngase en contacto con el soporte de Samsung

Antes de decidir obtener ayuda profesional de Samsung en este asunto, asegúrese de intentar buscar nuevas actualizaciones de Android. Algunos usuarios pudieron solucionar los problemas de carga en el Note8 antes de instalar actualizaciones. Si no hay ninguna actualización disponible, entonces ese es el momento en el que desea enviar el teléfono y dejar que Samsung maneje la situación de aquí en adelante.