Cómo reparar Galaxy Note8 con el error "La interfaz de usuario del sistema no responde" [guía de solución de problemas]

Uno de los errores más comunes de Android que muchos usuarios encuentran es el error "La IU del sistema no responde". La publicación de problemas de # GalaxyNote8 de hoy aborda este problema. También incluimos uno de los informes de muestra de los usuarios que lo encuentran. Esperamos que encuentre útiles nuestras sugerencias.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema de hoy: Galaxy Note8 con el error "El sistema IU no responde" error

Hola. Tengo un Samsung Galaxy Note 8, el problema que tengo con esto es que pude haber muerto mientras salía a comprar comestibles, así que cuando llegué a casa enchufé mi teléfono pero no lo encendí inmediatamente. Lo había dejado apagado. Recostado en el mostrador para cargar mientras limpiaba mi casa, después de aproximadamente una hora me senté, mi teléfono tenía un 50% de carga, así que lo encendí y después de cargar todo, pero tengo una interfaz de usuario del sistema que no responde. No puedo hacer nada más en el teléfono. Intento cerrar la ventana que dice esperar o cerrar y actúa como si se cerrara pero no lo haré. Ni siquiera puedo apagarlo. No estoy seguro si he tenido una actualización de Oreo todavía o no. No sé qué hacer. - Josh Jackson

Solución: Hola Josh. Una de las razones más comunes para que se produzca un error de "La IU del sistema no responde" es cuando se actualiza Android. No sabemos exactamente por qué hay muchos dispositivos Android que sucumbieron a este error después de una actualización aparentemente sin incidentes, pero puede deberse a algunas circunstancias únicas en las unidades afectadas. Si se toman todos los cientos de millones de dispositivos Android juntos, solo hay un porcentaje muy pequeño de teléfonos Android afectados, pero aún así puede ser bastante frustrante para los usuarios que lo encuentran. En algunos casos, el error “La IU del sistema no responde” también puede ocurrir después de instalar una aplicación o actualizar algunas de las instaladas. Para saber dónde está el problema, debe realizar una serie de pasos para la solución de problemas.

Solución # 1: realizar un reinicio por software

Algunos usuarios informaron que el error "La IU del sistema no responde" desapareció después de hacer un reinicio forzado. Probablemente esto se deba a que el error está asociado con un servicio o aplicación que actualmente está cargado en la RAM, o uno que se ejecuta en segundo plano. Al realizar un reinicio por software o un reinicio forzado, descontinuará efectivamente las aplicaciones y servicios en ejecución, lo que posiblemente solucionará el problema. Si aún no has intentado realizar un reinicio por software, sigue estos pasos:

  1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Nota: Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento.
  2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Además, permita hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Solución # 2: Verifique si hay un posible problema con la tarjeta microSD

Si no sucede nada después de realizar un reinicio por software, lo siguiente que debe hacer es ver si su tarjeta microSD es responsable. En el pasado, algunos dispositivos Android que detectaron el error utilizaban una tarjeta microSD, por lo que vale la pena comprobar si esto es cierto en su caso.

Primero, asegúrese de que su tarjeta microSD esté funcionando. Si ha estado allí por mucho tiempo, es posible que se haya corrompido. La mejor manera de asegurarse de que la tarjeta esté funcionando es reformatearla. Antes de hacerlo, asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos en él. Alternativamente, puede insertar su tarjeta microSD en otra Note8 para ver si puede leerla sin problemas.

Algunas aplicaciones que operan con una tarjeta microSD pueden causar el error "La IU del sistema no responde". Intente volver a mover sus aplicaciones al almacenamiento interno y ver si ocurre el problema. Si no es así, significa que una de sus aplicaciones puede no estar optimizada para funcionar con una tarjeta microSD.

Obviamente, esta solución solo se aplica a aquellos que utilizan tarjetas microSD en su Note8. Si no es así, simplemente omita este paso.

Solución # 3: Restablecer las preferencias de la aplicación

A veces, el error "La IU del sistema no responde" se produce cuando una aplicación o Android encuentra que falta una aplicación o servicio crítico del sistema para realizar una tarea. Técnicamente, las aplicaciones del sistema no se pueden desinstalar, por lo que, por alguna razón, simplemente se vuelven inoperativas o inhabilitadas. Si ha estado jugando con sus aplicaciones y servicios antes de que se produzca el error "La IU del sistema no responde", existe la posibilidad de que haya deshabilitado una aplicación o servicio importante del sistema. Para asegurarse de que todos los archivos y aplicaciones principales del sistema vuelvan a su estado de trabajo conocido, considere restablecer las preferencias de la aplicación a sus valores predeterminados. Aquí está cómo hacer eso:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque Aplicaciones.
  3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  4. Presiona Restablecer las preferencias de la aplicación.
  5. Reinicie su dispositivo y verifique el error.

Solución # 4: observar en modo seguro

Algunas aplicaciones pueden causar problemas a un sistema, por lo que lo siguiente que puede hacer aquí es verificar cómo funciona su Note8 cuando las aplicaciones de terceros están deshabilitadas. Puede hacerlo iniciando su Note8 en modo seguro. Para arrancar su dispositivo en modo seguro:

  1. Con su Note8 apagado, presione y mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
  2. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
  3. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
  4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
  5. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
  6. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Recuerde, el modo seguro evita que se ejecuten aplicaciones de terceros, las que usted agregó y que no son parte del paquete original de Android. Si su Note8 se pone en modo seguro pero no en modo normal, es una clara señal de que una de sus aplicaciones es problemática. Para saber qué aplicación está causando un problema, siga estos pasos:

  1. Arranque en modo seguro.
  2. Compruebe el problema.
  3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
  4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
  5. Si su Note8 aún se niega a volver a encenderse, repita los pasos 1-4.

Solución # 5: Restablecer todas las configuraciones

Si el error "La IU del sistema no responde" aún ocurre en este punto, deberías intentar una forma más amplia de solucionarlo al tratar con casi todas las configuraciones de Android. A veces, volver a establecer su estado predeterminado arregla las cosas. Si aún no lo has probado, sigue estos pasos:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en Gestión general.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Toque Restablecer configuración.
  5. Toque el botón RESET SETTINGS para confirmar.

Solución # 6: cierre la sesión de su cuenta de Google, luego vuelva a iniciar sesión

En algunos casos, cerrar sesión en la cuenta registrada de Google también corrige algunos errores relacionados con Android, como el error "La interfaz de usuario del sistema no responde". Para hacer eso:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en la nube y las cuentas.
  3. Pulse Cuentas.
  4. Toque en Google.
  5. Seleccione la cuenta de Google que desea eliminar. Si ha agregado varias cuentas de Google en el dispositivo, comience con la primera en la lista.
  6. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
  7. Pulse Eliminar cuenta.

Antes de eliminar su cuenta de su dispositivo, asegúrese de saber cuál es su contraseña para esa cuenta para que no tenga problemas al agregarla más adelante.

Solución # 7: Unroot (opcional)

Si tiene una raíz en su Note8, intente desrootearla y ver si el error vuelve. Si no lo hace, significa que el software raíz que está utilizando puede estar interfiriendo con Android.

Solución # 8: restablecimiento de fábrica

La solución más efectiva para el error de "La IU del sistema no responde" que conocemos es el restablecimiento de fábrica. En la mayoría de los casos, este error está relacionado con Android, por lo que devolver todas las configuraciones de software a su estado de fábrica generalmente ayuda a solucionarlo. Si aún no ha intentado realizar un restablecimiento de fábrica, aquí le indicamos cómo:

  1. Apague el dispositivo.
  2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
  3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
  4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
  5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
  6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
  7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
  8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
  9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

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