Cómo solucionar el problema de la aplicación Galaxy Note9: las aplicaciones siguen fallando

El Galaxy Note9 (# GalaxyNote9) ha estado con nosotros desde hace algunos meses y hasta el momento, todavía no hemos recibido un número significativo de usuarios que informen problemas al respecto. Los problemas que incluimos en esta publicación son algunos de los pocos que tenemos en este momento.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: cómo solucionar el problema de la aplicación Galaxy Note9: las aplicaciones siguen fallando

Nota 9, viejos contactos, puedo enviar mensajes de texto. Cualquier mensaje nuevo, texto se bloqueará, los mensajes se detuvieron. Abre la aplicación de nuevo. Enviar comentarios. ”Es lo que recibo. Cuando intenté abrir un correo electrónico, se estrelló ... recibí un mensaje como: "Gmail se ha detenido. Abre la aplicación de nuevo. Envíe sus comentarios ”. Llamé al servicio de asistencia técnica de AT&T dos veces, hice muchos cambios ... No ayudé. Finalmente, lo reemplazé. Pero sigue haciendo los mismos problemas. Piensa que no es el teléfono sino el sistema operativo. o alguna aplicación .. NUEVO Samsung Note 9.

Solución: este tipo de problema generalmente se debe a un error de software o aplicación. Siga nuestras sugerencias a continuación para solucionarlo.

Borrar la partición de caché

Un caché del sistema dañado a veces puede provocar bloqueos de aplicaciones o problemas generales de rendimiento lento. Para asegurarse de que su Note9 utiliza un buen caché del sistema, asegúrese de borrar su partición de caché. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte las tres teclas.
4. Aparecerá un mensaje de 'Instalar actualización del sistema' durante 30 a 60 segundos antes de que aparezcan las opciones del menú de recuperación del sistema Android.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar la partición de borrar caché.
6. Pulse la tecla de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltarlos y presione la tecla de Encendido para seleccionar.
8. Cuando se completa la partición de borrado de caché, el sistema Reiniciar ahora se resalta.
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Instalar actualizaciones

No todas las aplicaciones pueden funcionar correctamente con los modelos de teléfonos más nuevos. Algunos pueden afectar a otras aplicaciones, mientras que la mayoría solo pueden causar problemas dentro de sí mismos. Para minimizar la posibilidad de que los errores provengan de aplicaciones incompatibles, asegúrese de que todas las aplicaciones en su dispositivo estén actualizadas. Puedes hacerlo permitiendo que la aplicación Google Play Store descargue actualizaciones automáticamente. Si ha cambiado esta configuración predeterminada anteriormente, asegúrese de verificar manualmente las actualizaciones de la aplicación.

Además, asegúrese de verificar si hay actualizaciones del sistema disponibles. Puede hacerlo en Configuración> Actualización de software.

Restablecer las preferencias de la aplicación

Otra buena manera de resolver este problema es asegurándose de que todas las aplicaciones vuelvan a su estado de trabajo conocido. Esto se hace restableciendo todas las aplicaciones a su configuración original. Así es cómo:

1. Abrir la aplicación de configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque el icono Más configuraciones (tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Presiona Restablecer las preferencias de la aplicación.

Modo seguro

Para verificar si la culpa es de una aplicación de terceros, puede ejecutar su Note9 en modo seguro. En este modo, todas las aplicaciones de terceros se bloquearán, permitiendo que solo se ejecuten las aplicaciones preinstaladas. Si no ha intentado solucionar este problema anteriormente, le sugerimos que lo haga. Estos son los pasos para reiniciar el teléfono en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando SAMSUNG aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el Modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.

Una vez que su teléfono se ejecute correctamente en este modo, obsérvelo detenidamente y compare su rendimiento cuando se ejecuta en modo normal. Por lo general, si el problema se debe a terceros, su teléfono funcionará más rápido y sin problemas en este modo. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S9 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Problema nº 2: la aplicación Galaxy Note9 Pokemon Go no funciona

Compré nuevo Samsung Note 9 hoy. Lo he intentado todo y no puedo hacer que los pokemon vayan a trabajar. Puedo levantarlo pero todo lo que consigo es mi avatar en el centro de la pantalla sin mapa. ¿Tengo que esperar a que Niantic actualice la aplicación?

Solución: Pokemon Go requiere una conexión a Internet estable para funcionar correctamente. ¿Está obteniendo una buena velocidad de Internet en su teléfono? Si su conexión de datos móviles es errática y no proporciona una conexión estable, esta puede ser la razón por la que la aplicación no funciona como se esperaba.

Sin embargo, si el problema persiste incluso cuando está utilizando una conexión wifi fuerte, o si la velocidad de sus datos móviles no es un problema, solo debe ser un problema de la aplicación. Le sugerimos que reporte el error a su desarrollador para soporte.

Problema nº 3: cómo solucionar el problema de notificación de Galaxy Note9: no puedo usar notificaciones de sonido personales o personalizadas

Tuve una Nota 8 y acabo de actualizar a la Nota 9 y me pregunto dónde se escuchan las notificaciones personales. No puedo asignar ninguna notificación personal. Esto es para mensajes de texto. ¿Hay otra aplicación que pueda usar? ¿O este nuevo teléfono de alta tecnología tiene una manera? Gracias de antemano.

Solución: Se han eliminado las notificaciones personalizadas para la última aplicación de mensajes de Samsung. Ya no puede usar notificaciones de sonido que no sean las predeterminadas para esta aplicación. Si desea continuar usando las notificaciones de sonido personalizadas para sus mensajes de texto, le sugerimos que use otra como los Mensajes de Android de Google o aplicaciones similares.

Problema nº 4: cómo solucionar el problema de los mensajes de texto de Galaxy Note9: enviar copias duplicadas del mismo mensaje de texto

Tengo una Note9, y desde la actualización del software, mi teléfono enviará mensajes duplicados y, a veces, por triplicado, pero solo cuando salga del país. Funciona bien cuando estoy en los Estados Unidos. He intentado cambiar aplicaciones, borrar cachés y borrar la partición del caché. Nada parece funcionar, y me está volviendo loco. ¡Por favor ayuda!

Solución: Si el problema solo ocurre cuando está fuera de la red de su hogar, entonces no es un problema de dispositivo. Puede deberse a un error cuando su teléfono cambia a una red diferente, probablemente en su configuración de red. Trate de borrar la configuración de red del dispositivo para ver si ayuda. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Administración general> Restablecer configuración.
3. Presiona Restablecer configuración de red.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completada aparecerá una ventana de confirmación.

Si la eliminación de la configuración de la red no ayuda, intente obtener ayuda del operador de la red para ver si hay algo que puedan hacer al respecto.